stringtranslate.com

Analisis de los interesados

El análisis de las partes interesadas en la resolución de conflictos , administración de empresas , toma de decisiones en ciencias de la salud ambiental , [1] ecología industrial , administración pública y gestión de proyectos es el proceso de evaluación de un sistema y sus posibles cambios en su relación con las partes relevantes e interesadas conocidas como partes interesadas. . Esta información se utiliza para evaluar cómo se deben abordar los intereses de esas partes interesadas en un plan de proyecto , política , programa u otra acción. [2] El análisis de las partes interesadas es una parte clave de la gestión de las partes interesadas . Un análisis de las partes interesadas de un tema consiste en sopesar y equilibrar todas las demandas en competencia sobre una empresa por parte de cada uno de aquellos que tienen un derecho sobre ella, para llegar a la obligación de la empresa en un caso particular. Un análisis de las partes interesadas no impide que los intereses de las partes interesadas prevalezcan sobre los intereses de las otras partes interesadas afectadas, pero garantiza que todos los afectados serán considerados. [3]

El análisis de las partes interesadas se utiliza con frecuencia durante la fase de preparación de un proyecto para evaluar las actitudes de las partes interesadas con respecto a los posibles cambios. El análisis de las partes interesadas se puede realizar una vez o periódicamente para rastrear los cambios en las actitudes de las partes interesadas a lo largo del tiempo. [ cita necesaria ]

Tipos de partes interesadas

Los tipos de partes interesadas incluyen: [4]

Otros tipos de partes interesadas:

Mapeo de partes interesadas

Una matriz de poder-interés que muestra las estrategias a utilizar según el cuadrante en el que se clasifican las partes interesadas.

La siguiente lista identifica algunos de los métodos más conocidos y utilizados más comúnmente para el mapeo de partes interesadas :

Las técnicas de mapeo incluyen las siguientes técnicas de análisis utilizadas por agencias de ayuda, gobiernos o grupos de consultores:

Procedimiento de mapeo de partes interesadas

La lista de partes interesadas potenciales para cualquier proyecto a menudo excede tanto el tiempo disponible para el análisis como la capacidad para mapear y mostrar los resultados de manera sensata. [15] El desafío es centrarse en las partes interesadas adecuadas que actualmente son importantes y crear una representación visual de este subconjunto crítico de la comunidad total: las partes interesadas clave. [15]

  1. Desarrollar una lista categorizada de los miembros de la comunidad de partes interesadas.
  2. Se puede priorizar a las partes interesadas en algún orden.
  3. Luego, las partes interesadas de mayor prioridad se traducen en una representación visual (a menudo una tabla o un gráfico). [8] [16]

La matriz poder-interés

El estilo de presentación más común utiliza una matriz bidimensional. El poder y la influencia se ven comúnmente con una tercera dimensión mostrada por el color o el tamaño del símbolo que representa a las partes interesadas individuales, a menudo la actitud.

Algunas de las dimensiones comúnmente utilizadas incluyen: [4] [11] [12] [13] [14] [16]

El modelo de prominencia

El modelo de prominencia [7] utiliza tres dimensiones: legitimidad (A), poder (B) y urgencia (C). Está representado en un diagrama de Venn con ocho regiones, cada una asociada con un tipo de actor específico.

Diagrama de Venn que ilustra los 8 tipos de partes interesadas del modelo de Covalencia para el análisis de partes interesadas
El modelo de Covalencia tiene ocho regiones, cada una asociada con un tipo de actor

Tipos de partes interesadas según lo describe el modelo de prominencia:

  1. Partes interesadas discrecionales : estas partes interesadas tienen poca urgencia o poder y es poco probable que ejerzan mucha presión. Tienen reclamos legítimos. (región amarilla)
  2. Partes interesadas inactivas : estas partes interesadas tienen mucho poder pero no tienen legitimidad ni urgencia y, por lo tanto, no es probable que se involucren mucho. (región azul)
  3. Partes interesadas exigentes : estas partes interesadas tienen poco poder o legitimidad, pero pueden hacer mucho "ruido" porque quieren que las cosas se aborden de inmediato. (región roja)
  4. Actores dominantes : estos actores tienen poder formal y legitimidad, pero poca urgencia. Suelen tener ciertas expectativas que deben cumplirse. (región verde)
  5. Partes interesadas peligrosas : estas partes interesadas tienen poder y urgencia pero no son realmente pertinentes para el proyecto. (región morada)
  6. Partes interesadas dependientes : estas partes interesadas tienen intereses urgentes y legítimos en el proyecto, pero poco poder. Estas partes interesadas pueden apoyarse en otro grupo de partes interesadas para que se escuche su voz. (región naranja)
  7. Partes interesadas definitivas : estas partes interesadas tienen poder, legitimidad y urgencia y, por lo tanto, tienen la mayor relevancia. (región blanca en la intersección de todas las demás regiones)
  8. No partes interesadas : estas partes interesadas no tienen poder, legitimidad ni urgencia. (fuera de las regiones definidas por los círculos A, B y C)

Beneficios

El análisis de las partes interesadas ayuda a identificar: [16] [17] [18]

Ver también

Referencias

  1. ^ Coble, yanqui; Coussens, Christine; Quinn, Kathleen, eds. (2009). "4. Perspectivas de las partes interesadas sobre la toma de decisiones en ciencias de la salud ambiental". Toma de decisiones en ciencias de la salud ambiental: gestión de riesgos, evidencia y ética: resumen del taller. Washington, DC : Prensa de las Academias Nacionales . doi :10.17226/12444. ISBN 978-0-309-12454-6. PMID  21210552.
  2. ^ Ketema, DM; Chisholm, N.; Enright, P. (2017). "Capítulo 20: Examen de las características de las partes interesadas en el uso, la gestión y la gobernanza de los recursos de la subcuenca del lago Tana". En Stave, K.; Goshu, G.; Aynalem, S. (eds.). Dinámica del sistema social y ecológico . Saltador. pag. 318.ISBN​ 9783319457550.
  3. ^ DeGeorge, RT (2010). Ética de negocios . Pearson Education, Inc. pág. 192.ISBN​ 9780205015108.
  4. ^ ab De Mascia, S. (2016). Psicología de proyectos: uso de modelos y técnicas psicológicos para crear un proyecto exitoso. Prensa CRC. págs. 73–74. ISBN 9781317075011.
  5. ^ Cameron, BG; Seher, T.; Crawley, EF (2011). "Objetivos para la exploración espacial basados ​​en consideraciones de la red de valor de las partes interesadas". Acta Astronáutica . 68 (11–12): 2088–97. Código bibliográfico : 2011AcAau..68.2088C. doi :10.1016/j.actaastro.2010.11.003.
  6. ^ Fletcher, A.; Guthrie, J.; Steane, P.; et al. (2003). "Mapeo de las percepciones de las partes interesadas para una organización del tercer sector". Revista de Capital Intelectual . 4 (4): 505–27. doi :10.1108/14691930310504536.
  7. ^ ab Mitchell, RK; Ágle, BR; Madera, DJ (1997). "Hacia una teoría de la identificación y prominencia de las partes interesadas: definición del principio de quién y qué realmente cuenta". Revisión de la Academia de Gestión . 22 (4): 853–86. doi :10.2307/259247. JSTOR  259247.
  8. ^ ab Salvaje, GT; Nada, TW; Whitehead, CJ; Blair, JD (1991). "Estrategias para la evaluación y gestión de las partes interesadas de la organización". El Ejecutivo . 5 (2): 61–75. JSTOR  4165008.
  9. ^ Turner, JR; Grudo, KV; Thurloway, L. (1999). El director de proyectos como agente de cambio: liderazgo, influencia y negociación . McGraw-Hill Book Co. Ltd. ISBN 9780077077419.
  10. ^ Bourne, L. (2012). Gestión de las relaciones con las partes interesadas: un modelo de madurez para la implementación organizacional. Gower Publishing, Ltd. pág. PT61. ISBN 9780566091933.
  11. ^ ab Botten, N. (2006). Contabilidad de Gestión – Estrategia Empresarial . Editorial CIMA. págs. 3–4. ISBN 9780750680431. Una vez que se han establecido el poder y las expectativas (y por lo tanto su interés probable), podemos utilizar una matriz de interés de poder para ayudar en el análisis. Mendelow (1991) ha propuesto dicha matriz (Figura 1.4). Si las partes interesadas se trazan periódicamente, esta matriz se puede utilizar para determinar la influencia potencial de los grupos de partes interesadas.
  12. ^ ab Murray-Webster, R.; Simón, P. (2006). "Dar sentido al mapeo de partes interesadas" (PDF) . PM Mundo Hoy . 8 (11): 1–4.
  13. ^ ab "Gestión de partes interesadas" (PDF) . Colegio Imperial de Londres. 21 de junio de 2017 . Consultado el 6 de julio de 2018 .
  14. ^ ab "Plan de gestión de partes interesadas" (PDF) . Oficina de Comercio del Gobierno. 2006. Archivado desde el original (PDF) el 20 de junio de 2008 . Consultado el 6 de julio de 2018 .
  15. ^ ab Edén, C.; Ackermann, F. (2013). Elaboración de estrategias: el viaje de la gestión estratégica. SABIO. pag. 123.ISBN​ 9781446265192.
  16. ^ abc Babou, S. (12 de marzo de 2008). "¿Qué es el análisis de las partes interesadas?". La cabaña de gestión de proyectos . Cabaña PM. Archivado desde el original el 22 de febrero de 2015 . Consultado el 6 de julio de 2018 .
  17. ^ Kimmich, C.; Janetschek, H.; Meyer-Ohlendorf, L.; et al. (2012). Métodos para el análisis de las partes interesadas. Europaeischer Hochschulverlag GmbH & Co KG. págs. 3–4. ISBN 9783867417808.
  18. ^ Dwyer, J.; Hopwood, N. (2013). Estrategias y Habilidades de Gestión . Educación McGraw-Hill Australia. pag. 360.ISBN​ 9781743764930.