La percepción social (o percepción interpersonal ) es el estudio de cómo las personas forman impresiones y hacen inferencias sobre otras personas como personalidades soberanas. [1] La percepción social se refiere a identificar y utilizar señales sociales para emitir juicios sobre roles sociales, reglas, relaciones, contexto o las características (por ejemplo, confiabilidad) de los demás. Este dominio también incluye el conocimiento social, que se refiere al conocimiento que uno tiene de los roles, normas y esquemas sociales que rodean las situaciones e interacciones sociales. [2] Las personas aprenden sobre los sentimientos y emociones de los demás recogiendo información que recopilan de la apariencia física y la comunicación verbal y no verbal . Las expresiones faciales , el tono de voz, los gestos con las manos y la posición o movimiento del cuerpo son algunos ejemplos de formas en que las personas se comunican sin palabras. Un ejemplo de percepción social del mundo real es comprender que otros no están de acuerdo con lo que uno dijo cuando los ve poner los ojos en blanco. Hay cuatro componentes principales de la percepción social: observación , atribución , integración y confirmación.
Las observaciones sirven como datos brutos de la percepción social: una interacción de tres fuentes: personas, situaciones y comportamiento. Estas fuentes se utilizan como evidencia para respaldar la impresión o inferencia de una persona sobre los demás. Otro factor importante a entender cuando se habla de percepción social es la atribución. La atribución es expresar la personalidad de un individuo como fuente o causa de su comportamiento durante un evento o situación. [3] Para comprender completamente el impacto de las atribuciones personales o situacionales, los perceptores sociales deben integrar toda la información disponible en una impresión unificada. Para confirmar finalmente estas impresiones, la gente intenta comprender, encontrar y crear información en forma de diversos sesgos. Lo más importante es que la percepción social está determinada por las motivaciones, emociones y capacidad de carga cognitiva actuales de un individuo . La carga cognitiva es la cantidad total de esfuerzo mental utilizado en la memoria de trabajo . Todo esto combinado determina cómo las personas atribuyen ciertos rasgos y cómo se interpretan esos rasgos.
La fascinación y la investigación por la percepción social se remontan a finales del siglo XIX, cuando se descubrió por primera vez la psicología social . [ cita necesaria ]
Los procesos de percepción social comienzan con la observación de personas, situaciones y comportamientos para reunir evidencia que respalde una impresión inicial.
Aunque la sociedad intenta entrenar a las personas para que no juzguen a los demás en función de sus rasgos físicos, como perceptores sociales, no podemos evitar dejarnos influenciar por el cabello, el color de la piel, la altura, el peso, el estilo de ropa, el tono de voz, etc. de los demás, cuando dando una primera impresión. Las personas tienden a juzgar a los demás asociando ciertos rasgos faciales con tipos de personalidad específicos. Por ejemplo, los estudios indican que las personas son percibidas como más fuertes, más asertivas y competentes si tienen ojos pequeños, cejas bajas, barbilla angular, piel arrugada y frente pequeña. La gente tiende a asociar a las personas con cara de bebé con impotencia e inofensividad. [4]
Son capaces de predecir fácilmente las secuencias o resultados de un evento basándose en la extensión y profundidad de sus experiencias pasadas con un evento similar. La capacidad de anticipar los resultados de una situación también está muy influenciada por los antecedentes culturales de un individuo porque esto inevitablemente moldea los tipos de experiencias. Las observaciones situacionales llevan a los humanos a tener nociones preestablecidas sobre ciertos eventos o a explicar las causas de los comportamientos humanos. [4]
La comunicación no verbal ayuda a las personas a expresar sus emociones, actitudes y personalidades. La forma más dominante de comunicación no verbal es el uso de expresiones faciales para canalizar diferentes emociones. Muy influenciado por la investigación de Charles Darwin sobre las expresiones faciales y su libro La expresión de las emociones en el hombre y los animales (1872) , se cree que todos los humanos, independientemente de su cultura o raza, codifican y decodifican las seis emociones "primarias", ( felicidad, tristeza, ira, miedo, sorpresa y disgusto), universalmente de la misma manera. Codificar significa comunicar una conducta no verbal, mientras que decodificar significa interpretar el significado o la intención de la conducta no verbal. La decodificación a veces es inexacta debido a la combinación de afectos (una expresión facial con dos emociones registradas de manera diferente) y/o reglas de exhibición (reglas culturalmente dictadas sobre qué comportamientos no verbales son aceptables para mostrar). [1] Otras señales no verbales, como: lenguaje corporal, contacto visual y entonaciones vocales, pueden afectar la percepción social al permitir cortes finos . El corte fino describe la capacidad de hacer juicios rápidos a partir de la búsqueda de coherencias en eventos basados únicamente en marcos estrechos de experiencia.
Con las observaciones extraídas de personas, situaciones y comportamientos, el siguiente paso es hacer inferencias que identifiquen las disposiciones internas de un individuo.
Un gran componente de la percepción social es la atribución . La atribución es el uso de información recopilada a través de la observación para ayudar a los individuos a comprender y racionalizar las causas de sus conductas y las de los demás. La investigación psicológica sobre la atribución se inició con el trabajo de Fritz Heider en 1958, y fue desarrollada posteriormente por otros como Harold Kelley y Bernard Weiner . Las personas hacen atribuciones para comprender el mundo que las rodea con el fin de buscar razones para el comportamiento particular de un individuo. Cuando las personas hacen atribuciones, pueden emitir juicios sobre cuál fue la causa o causas de un determinado comportamiento. La teoría de la atribución es el estudio de qué sistemas y modelos implementan las personas para hacer atribuciones sobre el comportamiento de los demás. Intenta explicar cómo utilizamos la información sobre el entorno social para comprender el comportamiento de los demás.
Un sesgo común que la gente exhibe en la atribución se llama error de atribución fundamental . El error de atribución fundamental es la tendencia de las personas a atribuir las acciones o comportamientos de los demás a rasgos internos en lugar de circunstancias externas. [5] Un ejemplo de cómo esto puede manifestarse en el mundo real, como lo señalaron las investigaciones de Furnham y Gunter, es cómo la visión que uno tiene de la justicia de la pobreza puede verse afectada por su situación financiera: alguien que no ha experimentado la pobreza puede verla como siendo más o menos merecido que alguien que ha sido empobrecido en algún momento. [6] De esta manera, el error de atribución fundamental puede ser una barrera para la empatía con los demás, ya que no se consideran todas las circunstancias involucradas en las acciones de los demás.
A diferencia de las teorías de atribución convencionales, el proceso de atribución de dos pasos sugiere que las personas analizan los comportamientos de los demás primero haciendo automáticamente una atribución interna y solo luego considerando posibles atribuciones externas que puedan afectar la inferencia inicial. [1] La contribución más valiosa de Heider al tema de la atribución es la dicotomía : cuando intentamos decidir por qué los individuos se comportan de cierta manera, podemos hacer una atribución interna o externa. [1] La atribución interna (también llamada atribución disposicional o atribución personal [4] ), es la suposición de que un individuo actúa de cierta manera debido a algo de ese individuo, como su personalidad, carácter o actitud. La atribución externa, también llamada atribución situacional , es la inferencia de que un individuo está actuando de determinada manera debido a la situación en la que se encuentra; el supuesto es que la mayoría de los individuos responderían de la misma manera en esa situación similar. Esencialmente, la gente primero asume que el comportamiento de una persona se debe a su personalidad y luego intenta modificar esta atribución teniendo en cuenta también la situación de la persona. [1]
Según la teoría de la inferencia correspondiente de Edward Jones y Keith Davis , las personas aprenden sobre otros individuos a partir de un comportamiento que se elige libremente, que no se anticipa y que resulta en un pequeño número de resultados favorables. [1] Hay tres factores que la gente utiliza como base para sus inferencias:
Según el psicólogo social estadounidense Harold Kelley , los individuos hacen atribuciones utilizando el principio de covariación . El principio de covariación afirma que las personas atribuyen la conducta a los factores que están presentes cuando ocurre una determinada conducta y a los factores que están ausentes cuando no ocurre. [1] Hay tres tipos de información de covariación que son particularmente útiles: consenso, distinción y coherencia.
Si un solo individuo y una gran mayoría de individuos se comportan de manera similar en reacción a un estímulo específico, entonces el comportamiento del individuo se atribuye al estímulo y tiene un alto consenso. El comportamiento del individuo debido a este estímulo específico debe compararse con el comportamiento del individuo en reacción a otros estímulos dentro de la misma categoría más amplia. Esto ayuda a juzgar si el nivel de información distintiva es alto y, por lo tanto, se atribuye al estímulo. Por último, la información de coherencia se utiliza para ver qué sucede con la conducta en otro momento cuando el individuo y el estímulo permanecen sin cambios. [1]
A menos que se haga un juicio rápido al observar personas, situaciones o comportamiento, las personas integran las disposiciones para formar impresiones.
Norman H. Anderson , un psicólogo social estadounidense, desarrolló la teoría de la integración de la información en 1981. La teoría establece que las impresiones se obtienen a partir de las disposiciones personales del perceptor y un promedio ponderado de las características del individuo objetivo. [1] Las diferencias entre los perceptores se deben a que las personas se utilizan a sí mismas como estándar o marco de referencia al juzgar o evaluar a los demás. Las personas también tienden a ver sus propias habilidades y rasgos como favorables para que otros también los tengan. Estas impresiones que se forman sobre los demás también pueden verse influenciadas por el estado de ánimo actual y temporal del que las percibe. Un concepto llamado preparación también afecta las impresiones que el perceptor tiene sobre los demás. El priming es la tendencia de que conceptos o palabras recientemente percibidos o implementados vengan a la mente fácilmente e influyan en la comprensión de la nueva información. [1] La información sobre los rasgos también afecta las impresiones que las personas tienen sobre los demás, y el psicólogo Solomon Asch fue el primero en descubrir que la existencia de un rasgo tiende a indicar la existencia de otros rasgos. Asch afirmó que existen rasgos centrales que ejercen un fuerte efecto sobre las impresiones generales del perceptor. [1] Por último, la secuencia en la que se realiza un rasgo también puede influir en el impacto del rasgo. Las investigaciones muestran que existe una tendencia a que la información presentada al comienzo de una secuencia tenga un mayor efecto en las impresiones que la información presentada más adelante, un concepto llamado efecto de primacía . [1]
La teoría implícita de la personalidad es un tipo de modelo que la gente utiliza para agrupar varios tipos de cualidades de la personalidad. [1] Dicho de otra manera, las teorías de la personalidad implícita describen la forma en que un observador usa los rasgos mostrados por otra persona para formarse impresiones sobre esa otra persona. Las personas prestan atención a una variedad de señales, que incluyen: señales visuales, auditivas y verbales para predecir y comprender las personalidades de los demás, con el fin de llenar el vacío de información desconocida sobre una persona, lo que ayuda con las interacciones sociales.
Ciertos rasgos se consideran especialmente influyentes en la formación de una impresión general de un individuo; estos se llaman rasgos centrales . Otros rasgos influyen menos en la formación de impresiones y se denominan rasgos periféricos. Qué rasgos son centrales o periféricos no es fijo, pero pueden variar según el contexto. Por ejemplo, decir que una persona es cálida versus fría puede tener un impacto central en la formación de impresiones de un individuo cuando se combina con rasgos como "laborioso" y "determinado", pero tiene un impacto más periférico cuando se combina con rasgos como "superficial". o "vanidoso". [7]
Kim y Rosenberg [8] demuestran que al formarse impresiones de los demás, los individuos evalúan a los demás en una dimensión evaluativa. Es decir, cuando se les pide que describan los rasgos de personalidad de los demás, los individuos los califican en una dimensión "bueno-malo". Las teorías implícitas de la personalidad de las personas también incluyen una serie de otras dimensiones, como una dimensión "fuerte-débil", una dimensión "activa-pasiva", una dimensión "atractiva-poco atractiva", etc. Sin embargo, la dimensión evaluativa "bueno-malo" fue la única que apareció universalmente en las descripciones que las personas hacían de los demás, mientras que las otras dimensiones aparecieron en muchas, pero no en todas, las evaluaciones de las personas. Así, las dimensiones incluidas en las teorías implícitas de la personalidad según las cuales se califica a otros varían de persona a persona, pero la dimensión "bueno-malo" parece ser parte de las teorías implícitas de la personalidad de todas las personas.
Después de hacer e integrar atribuciones, los individuos forman impresiones que están sujetas a sesgos de confirmación y a la amenaza de una profecía autocumplida .
Es cierto que las personas caen en los sesgos identificados por los psicólogos sociales y en algunos sesgos que quizás aún no hayan sido identificados. A pesar de estos juicios erróneos, hay cuatro razones que demuestran sólidamente la competencia de las personas como perceptores sociales:
La precisión de la percepción social se relaciona con la conexión entre los juicios que las personas hacen sobre los atributos psicológicos de los demás y la realidad de esos atributos con respecto a las personas que están siendo juzgadas. Hay tres enfoques ligeramente diferentes para interpretar la precisión: enfoques pragmático, constructivista y realista. La investigación empírica sugiere que la percepción social es en su mayor parte precisa, pero el grado de precisión se basa en cuatro variables moderadoras principales. Estos moderadores son atributos del: juez, objetivo, rasgo que se juzga e información en la que se basa el juicio. El Modelo de Precisión Realista (RAM) explica que estos moderadores son el resultado del proceso de juicio preciso. El proceso de juicio preciso de la personalidad comienza cuando el objetivo revela información relevante, que luego debe estar disponible para un juez, quien luego la identifica y la utiliza para formar un juicio final. [9]
Si bien la percepción social precisa es importante, también se ha descuidado bastante. Es difícil proporcionar una lista fija de criterios que puedan verificarse, ya que la precisión puede ser de naturaleza subjetiva. En el pasado se suponía que los juicios de las personas también se consideraban erróneos y, a menudo, erróneos. Como tal, muchos investigadores han optado por dedicarse a otras facetas de la investigación. No fue hasta que se demostró que estas suposiciones eran incorrectas a través de la investigación y los métodos de investigación se volvieron más sofisticados que se puso un esfuerzo genuino en analizar percepciones sociales precisas. [10]
TASIT (The Awareness of Social Inference Test) es una prueba audiovisual que en el pasado se utilizaba para la evaluación clínica de la percepción social. La prueba se basa en varios componentes críticos de la percepción social que son cruciales para la competencia social y utiliza señales complejas, dinámicas, visuales y auditivas para evaluar estos componentes críticos. La prueba evalúa la capacidad de identificar emociones, una habilidad que se ve afectada en muchas condiciones clínicas. También evalúa la capacidad de juzgar lo que un hablante puede estar pensando o cuáles son sus intenciones para la otra persona en la conversación, también conocida como teoría de la mente . Por último, la prueba se desarrolló para evaluar la capacidad de diferenciar entre comentarios conversacionales literales y no literales. La prueba se divide en tres partes para medir; emoción, inferencia social: mínima e inferencia social enriquecida. La prueba se compone de escenas o viñetas, y a los evaluados se les pide que identifiquen las emociones, sentimientos, creencias, intenciones y significados de las interacciones. También se les evalúa en interacciones más complejas para evaluar la capacidad de interpretar el sarcasmo. [11] Los resultados de esta prueba evalúan el nivel de percepción social de un individuo.
TASIT tiene propiedades psicométricas adecuadas como prueba clínica de percepción social. No es demasiado propenso a efectos prácticos y es confiable para administraciones repetidas. El rendimiento en TASIT se ve afectado por la velocidad de procesamiento de la información, la memoria de trabajo, el nuevo aprendizaje y el funcionamiento ejecutivo, pero el material social único que comprende los estímulos para TASIT proporciona información útil sobre las dificultades particulares que experimentan las personas con condiciones clínicas al interpretar fenómenos sociales complejos. [11]