Las siete herramientas de gestión y planificación tienen sus raíces en el trabajo de investigación de operaciones realizado después de la Segunda Guerra Mundial y en la investigación japonesa sobre control de calidad total (TQC). [1] [2]
Los diagramas de afinidad son un tipo especial de herramienta de lluvia de ideas que organiza grandes cantidades de datos e información desorganizados en agrupaciones basadas en relaciones naturales.
Fue creado en la década de 1960 por el antropólogo japonés Jiro Kawakita. También se lo conoce como diagrama KJ, en honor a Jiro Kawakita. Un diagrama de afinidad se utiliza cuando:
Los diagramas de interrelación muestran todas las relaciones de causa y efecto interrelacionadas y los factores involucrados en un problema complejo y describen los resultados deseados. El proceso de creación de un diagrama de interrelación ayuda a un grupo a analizar los vínculos naturales entre los diferentes aspectos de una situación compleja.
Esta herramienta se utiliza para dividir categorías amplias en niveles de detalle cada vez más precisos. Puede representar los niveles de detalle de las tareas necesarias para lograr un objetivo, una solución o una tarea. El desarrollo de un diagrama de árbol dirige la atención de las generalidades a los detalles específicos.
Esta herramienta se utiliza para priorizar elementos y describirlos en términos de criterios ponderados. Utiliza una combinación de técnicas de diagramas de árbol y matriz para realizar una evaluación de pares de elementos y reducir las opciones a las más deseadas o más efectivas. Las aplicaciones populares para la matriz de priorización incluyen el retorno de la inversión (ROI) o el análisis de costo-beneficio (inversión vs. retorno), la matriz de gestión del tiempo (urgencia vs. importancia), etc.
Esta herramienta muestra la relación entre dos o más conjuntos de elementos. En cada intersección, una relación está ausente o presente. A continuación, proporciona información sobre la relación, como su fuerza, los roles desempeñados por varios individuos o mediciones. El diagrama matricial le permite analizar situaciones relativamente complejas al exponer interacciones y dependencias entre elementos. Son posibles seis matrices con formas diferentes: L, T, Y, X, C, R y con forma de tejado, según la cantidad de grupos que se deban comparar.
Una forma útil de planificar es dividir las tareas en una jerarquía, utilizando un diagrama de árbol. El diagrama de programa de decisiones de proceso (PDPC) extiende el diagrama de árbol un par de niveles para identificar riesgos y contramedidas para las tareas del nivel inferior. Se utilizan cuadros de diferentes formas para resaltar los riesgos e identificar posibles contramedidas (que a menudo se muestran como "nubes" para indicar su naturaleza incierta). El PDPC es similar al análisis de modos y efectos de falla (FMEA) en que ambos identifican los riesgos, las consecuencias de la falla y las acciones de contingencia; el FMEA también califica los niveles de riesgo relativo para cada punto de falla potencial.
Esta herramienta se utiliza para planificar la secuencia o el cronograma adecuados para un conjunto de tareas y subtareas relacionadas. Se utiliza cuando las subtareas deben realizarse en paralelo. El diagrama ayuda a determinar la ruta crítica (la secuencia más larga de tareas). El propósito es ayudar a las personas a definir, organizar y gestionar secuencialmente un conjunto complejo de actividades.