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Transformación digital

La transformación digital es el proceso de adopción e implementación de tecnología digital [1] [2] [3] por parte de una organización con el fin de crear productos, servicios y operaciones nuevos o modificar los existentes mediante la traducción de procesos comerciales a un formato digital.

El objetivo de su implementación es aumentar el valor a través de la innovación , [4] [5] invención, la mejora de la experiencia del cliente y la eficiencia. [1] Centrándose en la eficiencia y los costos, el Chartered Institute of Procurement & Supply (CIPS) define la digitalización como

la práctica de redefinir modelos, funciones, operaciones, procesos y actividades aprovechando los avances tecnológicos para construir un entorno empresarial digital eficiente, uno en el que se maximicen las ganancias (operativas y financieras) y se minimicen los costos y riesgos. [6]

CIPS también ha observado que la "capacidad digital" se puede utilizar para respaldar la transparencia de la cadena de suministro y el trabajo remoto . [6]

Sin embargo, dado que no existen conjuntos de datos completos sobre la transformación digital a nivel macro, aún es demasiado pronto para comentar el efecto general de la transformación digital. [7]

Historia

La digitalización es el proceso de convertir información analógica en formato digital utilizando un convertidor de analógico a digital , como en un escáner de imágenes o para grabaciones de audio digital. A medida que el uso de Internet ha aumentado desde la década de 1990, también ha aumentado el uso de la digitalización. Sin embargo, la transformación digital es más amplia que la simple digitalización de los procesos existentes. La transformación digital implica considerar cómo se pueden cambiar los productos, procesos y organizaciones mediante el uso de nuevas tecnologías digitales. [8] [9] Una revisión de 2019 propone una definición de transformación digital como "un proceso que tiene como objetivo mejorar una entidad provocando cambios significativos en sus propiedades a través de combinaciones de tecnologías de información, informática, comunicación y conectividad". [2] La transformación digital puede verse como un programa sociotécnico. [10] [11]

La adopción de tecnología digital puede aportar beneficios a una empresa, [12] [13] sin embargo, algunas culturas empresariales pueden tener dificultades con los cambios requeridos por la transformación digital. [14]

Un informe de 2015 indicó que las empresas digitales en proceso de maduración utilizaban alojamiento en la nube , redes sociales, dispositivos móviles y análisis de datos, mientras que otras empresas utilizaban tecnologías individuales para problemas específicos. [15] Para 2017, un estudio encontró que menos del 40% de las industrias se habían digitalizado (aunque el uso era alto en las industrias de medios, comercio minorista y tecnología). [dieciséis]

En 2020, el 37% de las empresas europeas y el 27% de las estadounidenses no habían adoptado la tecnología digital. [17] [18] Durante el período 2017-2020, el 70% de los municipios europeos han aumentado su gasto en tecnologías digitales. [17] [19] En 2019, el Chartered Institute of Procurement & Supply encontró en una encuesta de 700 gerentes, que representan más de 20 industrias diferentes y 55 países diferentes, que más del 90% de las empresas representadas habían adoptado al menos una nueva forma de tecnología de la información, y el 90% afirmó que sus estrategias de digitalización tenían como objetivo garantizar menores costos operativos y una mayor eficiencia. [20]

En una encuesta de 2021, el 55 % de las empresas europeas afirmaron que la pandemia de COVID-19 ha aumentado la demanda de tecnología digital, y el 46 % de las empresas informaron que se han vuelto más digitales. [21] La mitad de estas empresas prevén un aumento en el uso de tecnologías digitales en el futuro, y una mayor proporción son empresas que han utilizado tecnología digital anteriormente. [22] [23] El 16% de las empresas de la UE consideraba la falta de infraestructura digital como una barrera clave a la inversión, en comparación con el 5% en los EE.UU. [17]

En una encuesta realizada en 2021, el 89% de los bancos africanos encuestados afirmaron que la pandemia había acelerado la transformación digital de sus operaciones internas. [24]

En 2022, el 53 % de las empresas de la UE informaron haber tomado medidas o realizado inversiones para volverse más digitales. [25] [26] [27] El 71% de las empresas en los EE. UU. informaron que utilizan al menos una tecnología digital avanzada, similar al uso promedio del 69% en las organizaciones de la UE. [25] [28] [29]

Ver también

Referencias

  1. ^ ab Mirzagayeva, Shamiya; Aslanov, Heydar (15 de diciembre de 2022). "El proceso de digitalización: ¿a qué nos ha llevado y qué podemos esperar en el futuro?" (PDF) . Metafizika . 5 (4): 10–21. eISSN  2617-751X. ISSN  2616-6879. OCLC  1117709579. Archivado desde el original (PDF) el 12 de noviembre de 2022 . Consultado el 14 de octubre de 2022 .
  2. ^ ab Vial, Gregory (2019). "Comprender la transformación digital: una revisión y una agenda de investigación". La Revista de Sistemas de Información Estratégica . 28 (2): 118-144. doi : 10.1016/j.jsis.2019.01.003 . S2CID  115202292.
  3. ^ Warner, Karl SR; Wäger, Maximiliano (1 de junio de 2019). "Construcción de capacidades dinámicas para la transformación digital: un proceso continuo de renovación estratégica". Planificación a largo plazo . 52 (3): 326–349. doi :10.1016/j.lrp.2018.12.001. ISSN  0024-6301. S2CID  158197061.
  4. ^ Schmarzo, Bill (31 de mayo de 2017). "¿Qué es la Transformación Digital?". Archivado desde el original el 30 de noviembre de 2019 . Consultado el 9 de julio de 2021 .
  5. ^ Wren, Hannah (1 de diciembre de 2020). "¿Qué es la transformación digital? Definición, Ejemplos, Principales Áreas". Archivado desde el original el 2 de diciembre de 2020 . Consultado el 9 de octubre de 2021 .
  6. ^ ab Chartered Institute of Procurement & Supply, Digitalización en adquisiciones y suministro 2020, consultado el 13 de agosto de 2023.
  7. ^ Kretschmer, Tobías; Khashabi, Pooyan (agosto de 2020). "Transformación digital y diseño organizacional: un enfoque integrado". Revisión de la gestión de California . 62 (4): 86-104. doi :10.1177/0008125620940296. ISSN  0008-1256. S2CID  221042306.
  8. ^ Matt, cristiano; Hess, Thomas; Benlian, Alejandro (2015). "Estrategias de Transformación Digital". Ingeniería de Negocios y Sistemas de Información . 57 (5): 339–343. doi :10.1007/s12599-015-0401-5. S2CID  30892786.
  9. ^ Hess T, Matt C, Benlian A, Wiesböck F. Opciones para formular una estrategia de transformación digital. Ejecutivo trimestral de MIS . 2016;15(2):123-139.
  10. ^ Hartl, Eva y Hess, Thomas, (2019). "PROYECTOS TI EN TRANSFORMACIÓN DIGITAL: UN VIAJE SOCIO-TÉCNICO HACIA EL TECNOCAMBIO". En Actas de la 27.ª Conferencia Europea sobre Sistemas de Información (ECIS), Estocolmo y Uppsala, Suecia, 8 al 14 de junio de 2019. ISBN 978-1-7336325-0-8 Artículos de investigación. https://aisel.aisnet.org/ecis2019_rp/162
  11. ^ Trasero, Aurangzeab; Imran, Faisal; Kantola, Jussi; Hola, Petri (2021). "Preparación cultural para la transformación digital de organizaciones industriales: una exploración de múltiples casos de sistemas sociotécnicos". Avances en ergonomía física, social y ocupacional . Apuntes de conferencias sobre redes y sistemas. vol. 273, págs. 457–463. doi :10.1007/978-3-030-80713-9_58. ISBN 978-3-030-80712-2. S2CID  237298363.
  12. ^ Aleksej Heinze; María Griffiths; Álex Fenton; Gordon Fletcher (2018). "La asociación de intercambio de conocimientos conduce a la transformación digital en Hydro-X Water Treatment, Ltd". Excelencia empresarial y organizacional global . 37 (4): 6-13. doi :10.1002/JOE.21859. ISSN  1932-2054. Wikidata  Q56622208.
  13. ^ Westerman, George; et al. (2014). Leading Digital: convertir la tecnología en transformación empresarial. Prensa empresarial de Harvard. ISBN 9781625272478.
  14. ^ McConnell, Jane (28 de agosto de 2015). "Las culturas empresariales que ayudan (o dificultan) la transformación digital". Revisión de negocios de Harvard . Consultado el 12 de enero de 2017 .
  15. ^ Kane, Gerald; et al. (14 de julio de 2015). "La estrategia, no la tecnología, impulsa la transformación digital". Revisión de la gestión de préstamos del MIT . Archivado desde el original el 17 de julio de 2015 . Consultado el 9 de octubre de 2021 .
  16. ^ Bughin, Jacques; et al. (9 de febrero de 2017). "El caso de la reinvención digital". McKinsey Digital . Archivado desde el original el 9 de febrero de 2017 . Consultado el 9 de octubre de 2021 .
  17. ^ abc "Informe de inversiones del BEI 2020-2021". Banco Europeo de Inversiones . Consultado el 15 de noviembre de 2021 .
  18. ^ "Desbloquear la inversión privada en adaptación y resiliencia al clima". Banco Mundial . 4 de marzo de 2021 . Consultado el 15 de noviembre de 2021 .
  19. ^ "Ciudades inteligentes y crecimiento inclusivo" (PDF) . OCDE . Archivado (PDF) desde el original el 30 de mayo de 2020.
  20. ^ Galea-Pace, S. (17 de mayo de 2020). "CIPS: Digitalización en Adquisiciones y Suministros 2019". Cadena de suministro digital . Consultado el 13 de agosto de 2023 .
  21. ^ Informe de inversiones del BEI 2021/2022: la recuperación como trampolín para el cambio. Banco Europeo de Inversiones. 2022-01-12. ISBN 978-92-861-5155-2.
  22. ^ "Informe de inversiones del BEI 2020-2021". Banco Europeo de Inversiones . Consultado el 15 de noviembre de 2021 .
  23. ^ "Índice de digitalización corporativa del BEI 2020/2021: la mayoría de los países de la UE están por detrás de Estados Unidos en digitalización". Banco Europeo de Inversiones . 21 de julio de 2021 . Consultado el 23 de noviembre de 2021 .
  24. ^ Finanzas en África: por un desarrollo del sector privado ecológico, inteligente e inclusivo. Banco Europeo de Inversiones. 2021-11-18. ISBN 978-92-861-5063-0.
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  29. ^ PricewaterhouseCoopers. "Las empresas necesitan una estrategia más estricta para el trabajo remoto". PwC . Consultado el 28 de noviembre de 2022 .