La base instalada de un producto es la cantidad de unidades que los clientes utilizan actualmente. Proporciona una medición de la base de clientes existente de una empresa y el alcance de su inversión en un producto o tecnología en particular. A diferencia de la participación de mercado , que solo refleja las ventas durante un período específico y en relación con el mercado total, la base instalada representa el número de unidades actualmente en uso. Esta información se puede utilizar para evaluar la base de clientes, la inversión y la posición en el mercado de una empresa.
La base instalada desempeña un papel importante en diversas industrias, incluidas la informática, la automoción, los dispositivos médicos y los electrodomésticos. Puede afectar el nivel de soporte, la disponibilidad de piezas de repuesto y otros factores. Algunas empresas que han aprovechado su base instalada incluyen Apple, Microsoft, Nintendo en la industria informática y Tesla en la industria automotriz.
La base instalada de productos de la empresa representa una valiosa base de clientes que ya está utilizando sus productos, servicios o sistemas [ cita requerida ] . Esto brinda a las empresas la oportunidad de realizar ventas adicionales y cruzadas de sus productos a clientes existentes [ cita necesaria ] , así como de utilizar la información sobre su base de clientes para informar futuros esfuerzos de marketing y desarrollo de productos. Las empresas pueden utilizar su base instalada para determinar la vida útil promedio de sus productos, lo que puede servir de base para el desarrollo y la planificación de productos, así como para evaluar su posición en el mercado y realizar un seguimiento del éxito de su producto a lo largo del tiempo.
Hay varias características clave que definen una base instalada, que incluyen:
El tamaño de la base instalada de una empresa refleja la cantidad de productos, sistemas o servicios que utilizan actualmente los clientes. Esto puede utilizarse como medida de la posición de mercado y la base de clientes de una empresa.
La composición de una base instalada se puede evaluar para determinar los tipos de productos, sistemas o servicios en uso y la demografía de los clientes que los utilizan. Esta información se puede utilizar para informar los esfuerzos de desarrollo de productos, marketing y ventas.
La vida útil de los productos en la base instalada puede proporcionar información importante sobre la vida útil promedio de los productos y sistemas de una empresa. Esta información se puede utilizar para informar el desarrollo y la planificación del producto.
La ubicación geográfica de los clientes que utilizan los productos, sistemas o servicios de una empresa se puede utilizar para informar los esfuerzos de ventas y marketing.
El ritmo al que los clientes actualizan o reemplazan productos en la base instalada puede proporcionar información importante sobre el éxito del producto de una empresa y la voluntad de los clientes de invertir en versiones nuevas o mejoradas.
La base instalada de sistemas informáticos, como sistemas operativos y consolas/plataformas de videojuegos, es un factor importante en sus respectivas industrias. En estos mercados, el tamaño de la base instalada es un indicador clave del alcance y la influencia de un producto o plataforma en particular.
La base instalada también es un factor importante en otras industrias, como la automoción, los dispositivos médicos y los electrodomésticos. En estos mercados, el tamaño de la base instalada de un producto o plataforma en particular puede afectar el nivel de soporte y disponibilidad de repuestos y accesorios.
La base instalada se utiliza en una variedad de aplicaciones, que incluyen:
La base instalada se utiliza para determinar el tamaño y el potencial de crecimiento de un mercado en particular. [ cita necesaria ]
Los fabricantes utilizan la información de la base instalada para planificar el desarrollo de nuevos productos y servicios y para determinar el potencial de ventas futuras. [ cita necesaria ]
Los proveedores de servicios utilizan la información de la base instalada para determinar el nivel de soporte requerido para un producto o servicio en particular y asignar recursos en consecuencia. [ cita necesaria ]
Los equipos de ventas utilizan la información de la base instalada para tomar decisiones informadas sobre los objetivos de ventas y asignar recursos en consecuencia. [ cita necesaria ]
Los fabricantes y proveedores de servicios utilizan la información de la base instalada para determinar el precio óptimo de sus productos y servicios, teniendo en cuenta el tamaño del mercado y la competencia. [ cita necesaria ]
La base instalada de dispositivos iOS de Apple , como el iPhone y el iPad , ha permitido a la empresa ofrecer una amplia variedad de accesorios y servicios. La tienda de aplicaciones y las ofertas de medios de Apple se adaptan a su ecosistema de dispositivos, brindando a los clientes una experiencia perfecta.
La base instalada de sistemas operativos Windows de Microsoft ha proporcionado a la empresa una plataforma para ofrecer una amplia gama de software y servicios. Su conjunto de herramientas de productividad, incluido Microsoft Office , está diseñado para usarse con computadoras con Windows.
Nintendo tiene una gran base instalada de consolas de videojuegos, que aprovecha para vender más juegos y accesorios. Por ejemplo, la compañía tiene un conjunto de series de videojuegos, como Mario y Zelda , que están diseñadas para funcionar mejor en las consolas de Nintendo .
La base instalada de vehículos eléctricos de Tesla brinda a la empresa la oportunidad de ofrecer productos y servicios relacionados, como estaciones de carga y sistemas de almacenamiento de energía . La empresa también ha aprovechado los datos generados por sus vehículos para mejorar su tecnología de conducción autónoma .
