Liverpool Victoria , que opera desde mayo de 2007 como LV= , es una de las compañías de seguros más importantes del Reino Unido. Ofrece una gama de productos de seguros y jubilación.
La primera reunión conocida de la Liverpool Victoria Friendly Society fue en marzo de 1843, pero no hay registro de los miembros del comité ni de su constitución o reglas. La historia del aniversario describe que comenzó sin capital suscrito, ni influencia y con poca experiencia. Todo lo que se sabe es que su presidente era William Fenton, quien también se convirtió en tesorero y se cree que fue la fuerza impulsora detrás del crecimiento inicial de la Sociedad. Sin embargo, sus objetivos se establecieron claramente en su primer informe en septiembre de 1843. "El gran objetivo de esta Sociedad es proporcionar a las clases más pobres de la comunidad los medios para proporcionarse a sí mismos y a sus hijos un entierro decente a un costo de medio penique, un penique o tres peniques, según la edad del miembro". [1] Durante el resto del siglo XIX, la Sociedad estuvo asociada con un simple seguro de vida o la "póliza de un penique". Los agentes puerta a puerta recolectaban estas primas de un penique, lo que permitía a las personas cubrir los costos de un funeral decente. [2] Después de dieciocho meses, la Sociedad había proporcionado más de 200 funerales. [1]
En el lapso de tres o cuatro años, la Sociedad tenía cobradores que operaban fuera de Liverpool , en ciudades como Chester y Runcorn . En la década de 1860, Liverpool Victoria operaba en toda Inglaterra, desde Newcastle hasta Plymouth, con cobradores también en Escocia , Gales e Irlanda . Se realizaban cada vez más transacciones comerciales en Londres y en 1884 la Oficina Central se trasladó allí, un ejemplo temprano de una oficina central comercial que se trasladaba fuera de Liverpool. Se ofrecía una gama más amplia de productos a los clientes y en 1906, para reconocer esto, la Sociedad propuso convertirse en una sociedad de responsabilidad limitada. Esto fue ferozmente impugnado a través de los tribunales y no fue hasta 1907 que los árbitros dictaminaron que se podía formar una subsidiaria "para la transacción de negocios fuera del alcance de la Sociedad". [1]
El desarrollo de nuevas líneas de negocio fue una característica constante de la expansión de la Sociedad. Una introducción particularmente importante se produjo tras la Ley de Seguro Nacional de 1911 , que creó un sistema de seguro de salud basado en contribuciones. Las sociedades de beneficencia que tenían sus propios planes adquirieron un papel importante en la administración del seguro de salud y en 1912 la Sociedad de Seguro Nacional de Liverpool Victoria estableció su propia Sociedad de Seguro Nacional aprobada. Otro ejemplo fue que, en la década de 1930, la Sociedad ofrecía pólizas completas de seguro de hogar a través de su vínculo con la Compañía de Seguros Comerciales. [1]
En mayo de 2013, LV= emitió bonos subordinados por valor de 350 millones de libras esterlinas. Esta deuda, que devenga un interés del 6,5%, debe ser reembolsada en 2043, aunque LV= tiene la opción de reembolsarla a partir de 2023. La deuda se considera capital de nivel 2 inferior y se espera que sea elegible como capital en virtud del régimen de capital Solvencia 2 que se aplicará a todas las compañías de seguros de la UE a partir del 1 de enero de 2016. [3]
Liverpool Victoria Friendly Society Limited dejó de ser una sociedad de beneficencia y se registró como Liverpool Victoria Financial Services Ltd. el 2 de enero de 2020. La empresa se centra en seguros de vida, pensiones e inversiones. [4] [5] Allianz es ahora el único accionista de Liverpool Victoria General Insurance. [6]
Aunque la mayor parte del crecimiento de la sociedad fue orgánico, hubo casi veinte transferencias de empresas de otras sociedades. [2]
LV= ofrece servicios directamente a los consumidores, así como a través de agencias de seguros independientes y corredores de seguros , y mediante asociaciones estratégicas con organizaciones como ASDA , Nationwide Building Society y algunos sindicatos . [7]
A principios de 2015, LV= fue clasificada en una encuesta llamada Índice de Satisfacción del Servicio al Cliente del Reino Unido (UKCSI) como la mejor empresa de seguros del Reino Unido en satisfacción del cliente y la séptima mejor entre todas las empresas del Reino Unido, con solo otra aseguradora entre las 50 mejores. [8]
Liverpool Victoria Insurance Company Limited ofrece productos de seguros generales que cubren seguros de automóviles , hogar , mascotas , viajes y pequeñas empresas . Algunos productos se venden tanto directamente al público por teléfono e Internet como, bajo las marcas ABC Insurance y Highway, a través de corredores de seguros. Este último canal de distribución (conocido colectivamente como LV=Broker) se vio impulsado en octubre de 2008 por la adquisición de Highway Insurance Group PLC por 150 millones de libras esterlinas, [9] tras una exitosa oferta pública de sus acciones . [10] [11] Desde 2007, la división de seguros generales también es propietaria de Britannia Rescue, la cuarta empresa de rescate en carretera más grande del Reino Unido , que en 2009 ganó un contrato para ser el proveedor exclusivo de servicios de rescate en carretera para los clientes de Asda . [12] Los productos de seguros generales también se venden a través de acuerdos de asociación de marca blanca , incluidos Nationwide Building Society , [13] [14] y CSMA Club , este último acuerdo que se remonta a 1923. [15]
El negocio de seguros generales de LV= tiene sus orígenes en la adquisición en 1996 de Frizzell , una empresa fundada en 1923, que actuaba como corredor de pólizas de seguros de automóviles y del hogar. [16] Una nueva empresa subsidiaria, Liverpool Victoria Insurance Company Limited, se estableció en 1996 para suscribir el negocio de Frizzell, que se amplió en 1997 con la adquisición de las pólizas de automóviles y del hogar de Landmark Insurance. [17] En 2006 adquirió ABC Insurance, una compañía de seguros de nueva creación establecida por John O'Roarke, ex director general de Churchill Insurance y alto ejecutivo de Direct Line , junto con otros ex ejecutivos de Direct Line, con vistas a ofrecer un crecimiento sustancial y un aumento del perfil público a un negocio que entonces estaba en constante declive, dependiente del correo directo para el marketing y con una suscripción poco sofisticada . [18] [19] Esto se logró. A finales de 2012, los 386 millones de libras esterlinas de ingresos por primas y los 1,1 millones de clientes de 2006 habían aumentado a 1.500 millones de libras esterlinas de ingresos por primas y más de 4 millones de clientes con beneficios de 117 millones de libras esterlinas. La empresa se había convertido en la tercera aseguradora de automóviles más grande del Reino Unido, con una cuota de mercado del 11%. [20] La transformación de la empresa fue reconocida con el galardón de Aseguradora General del Año en los premios British Insurance de 2012. [21]
En 2017, LV= cerró un acuerdo con Allianz para vender su división de seguros generales por un valor de hasta 1.000 millones de libras. Esto significaría que las líneas comerciales de la aseguradora pasarían a manos de Allianz, mientras que las líneas personales de esta última irían en la dirección opuesta, creando así una empresa conjunta entre las firmas. [22]
En 2019, Allianz compró el 51% restante de la división de seguros generales en una compra simultánea de la división de seguros generales de Legal & General por £800 millones [23] que concluyó con ambas empresas respectivas pasando a formar parte de Allianz el 1 de enero de 2020 y la división de seguros generales de L&G pasó a llamarse oficialmente Fairmead Insurance, pero manteniendo la marca L&G. [24]
Liverpool Victoria Friendly Society Limited y Liverpool Victoria Life Company Limited ofrecen productos de seguros de vida que incluyen seguros con participación en los beneficios , seguros a término , seguros de vida entera , rentas vitalicias e hipotecas con liberación de capital . Desde enero de 2008, la gama de productos se ha ampliado con planes de pensiones de jubilación flexibles y de liberación de capital mediante la adquisición a Swiss Re de las antiguas empresas de GE Life en el Reino Unido. [25]
En 1999, Liverpool Victoria fue duramente criticada en un informe de la Autoridad de Inversión Personal por "fallas de cumplimiento graves y generalizadas", incluida la contratación de personal inepto que ofrecía a los clientes un asesoramiento financiero deficiente. [26] La sociedad fue multada con 900.000 libras, la multa más alta jamás impuesta por la PIA en ese momento. [27]
Liverpool Victoria Life Company Limited, entonces conocida como Permanent Insurance, fue adquirida a Equitable Life por £150 millones en 2001. [28]
En diciembre de 2014 se anunció que Liverpool Victoria adquiriría el negocio de Teachers Assurance , sujeto a la aprobación de los miembros de esta última. [29]
Liverpool Victoria confirmó que está considerando todas sus opciones, incluida la venta de su negocio de vida y pensiones, con Fenchurch Advisory Partners asesorando sobre sus opciones y en octubre de 2020 inició negociaciones exclusivas con Bain Capital . [30] [31] En diciembre de 2021, los miembros de Liverpool Victoria rechazaron vender la empresa a Bain Capital por una suma reportada de £530 millones. [32]
En agosto de 2011 se anunció que los servicios de gestión de fondos y OEIC S proporcionados por Liverpool Victoria Asset Management Limited y Liverpool Victoria Portfolio Managers Limited se transferirían a Threadneedle Asset Management ya que LV no había logrado alcanzar una escala suficiente, a pesar de tener alrededor de £8 mil millones de fondos bajo gestión. [33]
Liverpool Victoria Banking Services Limited, que entró en el grupo LV= como parte de la adquisición de Frizzell en 1996, proporcionó préstamos y tarjetas de crédito hasta 2007, cuando el negocio cerró tras sufrir grandes pérdidas. [34] En 2008, la FSA multó a la empresa con 840.000 libras esterlinas en relación con su venta anterior de seguros de protección de pagos junto con préstamos. [35]
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Victoria House en Bloomsbury Square , Londres, fue construida para Liverpool Victoria en la década de 1920 y siguió siendo su sede central hasta que la empresa se trasladó a Bournemouth en 1996. [36]
Tras el nombramiento de Mike Rogers como nuevo director ejecutivo en 2006, LV= ha experimentado un cambio significativo en un esfuerzo por modernizar su imagen y reinventarse [37] ante la disminución gradual en toda la industria de los seguros con participación en los beneficios. [38] [39] El 25 de julio de 2016, Richard Rowney reemplazó a Mike Rogers como director ejecutivo. [40]
A principios de 2007, el nombre Liverpool Victoria se abandonó (aunque sigue siendo el nombre formal de la mayoría de las entidades legales dentro del grupo) en favor de LV=. [41] Un distintivo icono de corazón verde estilizado a partir de la letra "V" también se ha convertido en un símbolo del grupo en su publicidad, jugando con la similitud visual de LV= con la palabra amor . Poco después del cambio de marca, LV= adquirió el nombre de dominio de Internet LV.com, que el fabricante de artículos de lujo francés Louis Vuitton , en noviembre de 2006, no había podido adquirir de Manifest Information Services (también conocido como Manifest Hostmaster y Manifest.com) a través de una demanda de la OMPI . [42]
En los últimos años, la sociedad se ha promocionado a sí misma mediante el patrocinio del deporte. Como Liverpool Victoria, patrocinó el Campeonato de Snooker del Reino Unido de 1997 a 2000. [43] Ha patrocinado el Campeonato del Condado de críquet desde 2002, inicialmente (2002-2005) como Frizzell [44] (el nombre de una antigua empresa de seguros establecida adquirida en 1996), [45] en 2006 como Liverpool Victoria y desde 2007 como LV=. [46] En rugby union , LV= firmó un acuerdo de patrocinio de tres años con el club de la Premiership Harlequins en octubre de 2008, [47] y en octubre de 2009 firmó un acuerdo de dos años para convertirse en patrocinador principal de la Copa Anglo-galesa . [48] La serie Ashes de 2023 está patrocinada por LV=. [49]
En 2007, por primera vez en la historia de la sociedad, se empleó publicidad televisiva para seguros de automóviles y seguros de vida, el primero con la canción " Have Love, Will Travel ", [50] y el segundo con Cilla Black . [51]