La intermediación de entradas en línea es la reventa de entradas a través de un servicio de intermediación de entradas basado en la web. Los precios en los sitios web de intermediación de entradas están determinados por la demanda, la disponibilidad y el revendedor de entradas. Los boletos vendidos a través de un servicio de intermediación de boletos en línea pueden o no estar autorizados por el vendedor oficial. Generalmente, la mayoría de las transacciones en sitios web de intermediación de entradas se refieren a entradas para eventos de entretenimiento en vivo en los que el suministro del vendedor principal con licencia oficial se ha agotado y el evento se ha declarado "agotado". Este estado de "agotado" aumenta el valor potencial de mercado del billete. Los críticos de la industria comparan la reventa de entradas en línea con la "venta de entradas", la "reventa" o una variedad de otros términos para la venta no oficial de entradas directamente fuera del recinto de un evento.
A finales de los años 90 y principios de los 2000 se produjo el surgimiento de la intermediación de billetes en línea como un negocio lucrativo. La empresa corporativa de reventa de entradas Ticketmaster desarrolló una fuerte presencia en línea, dominando el mercado en línea. Pero, en 2006, el dominio de Ticketmaster sobre la industria se aflojó con el surgimiento de otras empresas de intermediación de entradas en línea, como StubHub , que ganó el negocio de reventa de entradas de la Major League Baseball sobre Ticketmaster. [1]
El analista de valores Joe Bonner, que sigue la pista de la empresa matriz de Ticketmaster, IAC/InterActiveCorp, con sede en Nueva York, dijo a USA Today: "Hay que mirar el mercado secundario como algo que es una amenaza real para Ticketmaster. Perdieron el tren. StubHub ha estado presente Ya hace algunos años que no eran tan proactivos como probablemente deberían haber sido". [2]
Eric Baker, fundador y CEO de Viagogo.com , un sitio web europeo de reventa de entradas, ha descrito la pérdida de control de Ticketmaster en el mercado como "el equivalente en la industria de la venta de entradas a la caída del Imperio Romano". [3]
En 2008, el fraude de entradas por Internet se había convertido en un problema mundial, cuando los sitios web de entradas falsas defraudaron millones de dólares a los aficionados a los deportes vendiendo entradas para los Juegos Olímpicos de Beijing que no tenían intención de entregar. [4] [5]
Debido al éxito de la venta secundaria de entradas en la web, la línea entre los vendedores de entradas "oficiales" (principales) y los intermediarios de entradas en línea (vendedores secundarios) se ha desdibujado. Los dos ahora compiten directamente en un campo de juego relativamente nivelado: Internet.
Están surgiendo señales de un nuevo y maduro negocio de entradas online.
Las empresas de consultoría y formación se centran cada vez más en esta tendencia de "limpieza". Eventos como el Ticket Summit 2008 en EE.UU., organizado por la Better Ticketing Association, son cada vez más comunes. Un vistazo al programa de este congreso da una buena idea de los indicadores clave de la agenda para "profesionalizar" la intermediación de billetes en línea. Los temas incluyen: "Obtención legal", "Relaciones con los medios" y "Construyendo su base: el arte perdido del servicio al cliente". Hay conferencias similares en el Reino Unido, como la 'Ticket Touting: Going, Going...Gone?' conferencia celebrada en Londres el 19 de marzo de 2008. Live UK Summit es otro evento que reúne a agencias de venta de entradas y otros sectores involucrados en la industria del entretenimiento en vivo en un foro de discusión abierto. [6]
Otra señal de cambio es la creciente legitimación de Internet como entorno de libre mercado para los empresarios, con el surgimiento de muchas comunidades de corredores de boletos en línea en los últimos años. [7] Muchos estados de EE.UU. están derogando leyes contra la reventa de billetes. Cinco estados legalizaron la reventa de entradas en 2007, y un senador de Missouri afirmó: "No tiene sentido que convirtamos a personas en delincuentes simplemente por querer revender una entrada [...]". [8]
Si bien Internet se está convirtiendo en un lugar cada vez más seguro para comprar, todavía no es el lugar para el comprador demasiado cauteloso. La intermediación de billetes en línea es legal en la mayoría de los países, como el Reino Unido y otros países europeos, y es una empresa comercial rentable. Los propietarios de locales y vendedores secundarios de entradas debatieron este tema en el evento 'Ticket Touting: Going, Going...Gone?' conferencia celebrada en Londres el 19 de marzo de 2008, en la que se concluyó que, por el momento, la reventa de entradas es una práctica legal y aceptable en el Reino Unido. [9] Esto parece sugerir que la reventa de entradas es cada vez más "exagerada", lo que obliga a los corredores en línea a prometer a sus clientes el mismo servicio que se espera de los vendedores primarios. Este cambio radical general presenta un verdadero desafío para los bastiones corporativos y está obligando a los vendedores de ambos lados a probar cosas nuevas.
Compra de entradas en línea Archivado desde el original el 23 de septiembre