Un producto principal o producto estrella es la principal promoción, servicio o producto de una empresa que puede ser adquirido por un consumidor. [1] Los productos principales pueden estar integrados en productos finales , ya sea por la empresa que produce el producto principal o por otras empresas a las que se vende el producto principal.
El concepto de Producto Central se origina en Philip Kotler , en su libro de 1967 – Dirección de Marketing: Análisis, Planificación y Control . [2] Forma el primer nivel del concepto de Tres Niveles de un Producto .
Kotler sugirió que los productos pueden dividirse en tres niveles: producto básico, producto real y producto aumentado. [3] El producto básico se define como el beneficio que el producto aporta al cliente. El producto real se refiere al objeto tangible y se relaciona con la calidad física y el diseño. [4] El producto aumentado consiste en las medidas adoptadas para ayudar al consumidor a utilizar el producto real. [1] Al utilizar una combinación de los tres niveles de producto en la investigación y el desarrollo, las empresas pueden comprender mejor a sus clientes, posicionarse mejor en el mercado y crear un producto más exitoso. [5]
El proceso de desarrollo de nuevos productos (NPD), a menudo denominado proceso de innovación por etapas, fue desarrollado por el Dr. Robert G. Cooper como resultado de una investigación exhaustiva sobre las razones por las que los productos tienen éxito o fracasan. [6] El proceso se centra inicialmente en la generación de ideas que definen el producto principal. [7] Si el producto principal es innovador y responde a la demanda del mercado, puede dar lugar a productos reales exitosos. [8]
Una estrategia de marketing pone el énfasis en los aspectos relacionados con el producto. En un mercado competitivo, el éxito basado en el producto requiere que los clientes obtengan un valor significativo del producto principal. [9]
El marketing de productos es el proceso de promoción y venta de un producto a un público determinado. También incluye la definición del alcance de la línea de productos, la identificación de mercados potenciales para un producto y la determinación del precio óptimo. [10] Los responsables de marketing de productos también actúan como puente entre las ventas, el marketing y el producto, informando sobre la respuesta del mercado a los lanzamientos y actualizaciones de productos para perfeccionar los mensajes y las características. [ cita requerida ] Como se mencionó, el producto principal afecta directamente el nivel de interés de los clientes. [11]
Una empresa suele realizar investigación y desarrollo (I+D) antes de crear un nuevo producto. Para satisfacer las necesidades de los clientes, el producto principal es un elemento importante que atrae a la gente a comprar el producto de la empresa. Una investigación de marketing internacional realizada por la Universidad del Sur de California descubrió que los clientes y los profesionales suelen destacar las características del servicio, como los productos heterogéneos (variación de los estándares entre proveedores, con frecuencia incluso entre diferentes ubicaciones de la misma empresa) y la inseparabilidad del consumo. [12] Esto puede mostrar lo importante que es para una empresa tener un producto principal para satisfacer las expectativas de los clientes. Y esto solo se puede hacer inyectando dinero para realizar I+D.
Según Kotler, la competencia entre empresas se centra principalmente en la singularidad del producto aumentado y del producto básico. Se trata de las percepciones del consumidor sobre la compra de un producto y menos del valor. Afirma: “La competencia está determinada no tanto por lo que las empresas producen, sino por lo que añaden a su producto en forma de embalaje, servicios, publicidad, asesoramiento, acuerdos de entrega (financiación) y otras cosas que pueden ser de valor para los consumidores”. Para vencer a la competencia, las empresas de productos se centran en factores a los que los consumidores atribuyen un valor adicional, como el embalaje, los anuncios, el servicio y las condiciones de pago. El elemento sorpresa es clave. [13]
Los productos básicos suelen ser los primeros productos que la empresa creó y se mantuvo desde su fundación, como el BASIC para Microsoft , el ordenador Apple II para Apple, Inc. y la plataforma de búsqueda de Google . Por lo tanto, se hace hincapié en la rentabilidad de los productos básicos mientras se trabaja en otros productos, con la esperanza de que se conviertan en una competencia. Los productos básicos suelen ser los que generan más beneficios.
Algunos ejemplos de productos principales de importantes empresas de TI incluyen:
Los productos básicos antes mencionados se fabrican como un producto real. Algunos ejemplos de cómo se utilizan juntos el producto básico y el producto real son: