Los hilos de conversación son una característica utilizada por muchos clientes de correo electrónico , tableros de anuncios , grupos de noticias y foros de Internet en los que el software ayuda al usuario agrupando visualmente los mensajes con sus respuestas. Estos grupos se denominan conversación , hilo temático o simplemente hilo . Se dice que un foro de discusión, un cliente de correo electrónico o un cliente de noticias tiene una "vista de conversación", "temas en hilos" o un "modo de hilos" si los mensajes se pueden agrupar de esta manera. [1] Un hilo de correo electrónico a veces también se denomina cadena de correo electrónico.
Los hilos se pueden mostrar de varias maneras. Los primeros sistemas de mensajería (y la mayoría de los clientes de correo electrónico modernos) incluirán automáticamente el texto del mensaje original en una respuesta, convirtiendo cada correo electrónico individual en su propia copia del hilo completo. El software también puede organizar hilos de mensajes dentro de listas, como una bandeja de entrada de correo electrónico. Estos arreglos pueden ser jerárquicos o anidados , organizando los mensajes cerca de sus respuestas en un árbol, o pueden ser lineales o planos , mostrando todos los mensajes en orden cronológico independientemente de las relaciones de respuesta.
Los hilos de conversación como forma de periodismo interactivo se hicieron populares en Twitter alrededor de 2016 en adelante, cuando autores como Eric Garland y Seth Abramson comenzaron a publicar ensayos en tiempo real, construyéndolos como una serie de tweets numerados, cada uno limitado a 140 o 280 caracteres. . [2]
Los clientes de correo electrónico de Internet que cumplen con el estándar RFC 822 (y su sucesor RFC 5322 ) agregan un identificador de mensaje único en elID de mensaje:campo de encabezado de cada mensaje, por ejemplo
ID del mensaje: <[email protected]>
Si un usuario crea el mensaje B respondiendo al mensaje A , el cliente de correo agregará el ID de mensaje único del mensaje A en forma de campos
En respuesta a: <[email protected]>Referencias: <[email protected]>
al encabezado de la respuesta B . RFC 5322 define el siguiente algoritmo para completar estos campos:
El campo "En respuesta a:" contendrá el contenido delCampo "Message-ID:" del mensaje al que éste es respuesta (el"mensaje para padres"). Si hay más de un mensaje principal, entoncesel campo "En respuesta a:" contendrá el contenido de todos loscampos "Message-ID:" de los padres. Si no hay ningún campo "ID de mensaje:" encualquiera de los mensajes principales, el nuevo mensaje no tendrá "In-Responder a: campo".El campo "Referencias:" contendrá el contenido de la información de los padres.Campo "Referencias:" (si corresponde) seguido del contenido del documento de los padres.Campo "ID de mensaje:" (si corresponde). Si el mensaje principal no contieneun campo "Referencias:" pero tiene un campo "En respuesta a:"que contiene un único identificador de mensaje, luego el campo "Referencias:"contendrá el contenido del campo "En respuesta a:" del padreseguido del contenido del campo "Message-ID:" del padre (sicualquier). Si el padre no tiene ninguna de las "Referencias:", "En respuesta a:",o "Message-ID:", entonces el nuevo mensaje no tendráCampo "Referencias:".
Los clientes de correo electrónico modernos pueden utilizar los identificadores de mensajes únicos que se encuentran en el RFC 822. ID de mensaje, En respuesta a:yReferencias:campos de todos los encabezados de correo electrónico recibidos para ubicar el mensaje principal y raíz en la jerarquía, reconstruir la cadena de acciones de respuesta que los crearon y mostrarlos como un árbol de discusión. El propósito deReferencias:El campo es para permitir la reconstrucción del árbol de discusión incluso si faltan algunas respuestas.
Las discusiones en hilos permiten a los lectores comprender rápidamente la estructura general de una conversación, aislar puntos específicos de las conversaciones anidadas dentro de los hilos y, como resultado, publicar nuevos mensajes para ampliar las discusiones en cualquier hilo o subproceso existente sin limitaciones de tiempo. Por otro lado, con los hilos lineales, una vez que el tema cambia a un nuevo punto de discusión, los usuarios están: 1) menos inclinados a hacer publicaciones para revisar y ampliar puntos de discusión anteriores para evitar fragmentar la conversación lineal de manera similar a lo que ocurre. con turnos en conversaciones cara a cara; y/o 2) obligado a hacer una moción para permanecer en el tema o cambiar el tema de discusión. Dada esta ventaja, la discusión interconectada es más útil para facilitar conversaciones o debates extensos [3] que involucran tareas complejas de varios pasos (por ejemplo, identificar premisas principales → cuestionar la veracidad → compartir evidencia → cuestionar la precisión, validez o relevancia de la evidencia presentada) – como a menudo se encuentran en grupos de noticias y cadenas de correo electrónico complicadas, a diferencia de tareas simples de un solo paso (por ejemplo, publicar o compartir respuestas a una pregunta simple).
El correo electrónico permite que los mensajes se dirijan a miembros concretos de la audiencia mediante el uso de las líneas "Para" y "CC". Sin embargo, algunos sistemas de mensajes no tienen esta opción. Como resultado, puede resultar difícil determinar el destinatario previsto de un mensaje en particular. Cuando los mensajes se muestran jerárquicamente, es más fácil identificar visualmente al autor del mensaje anterior.
Puede resultar difícil procesar, analizar, evaluar, sintetizar e integrar información importante al visualizar grandes listas de mensajes. Agrupar mensajes por hilo hace que el proceso de revisión de una gran cantidad de mensajes en el contexto de un tema de discusión determinado sea más eficiente en términos de tiempo y con menos esfuerzo mental, lo que hace que haya más tiempo y recursos mentales disponibles para ampliar y avanzar las discusiones dentro de cada tema/hilo individual.
En los foros grupales, permitir que los usuarios respondan a los hilos reducirá la cantidad de publicaciones nuevas que se muestran en la lista.
Algunos clientes permiten operaciones en hilos completos de mensajes. Por ejemplo, el lector de noticias basado en texto nn tiene una función de "eliminar" que elimina automáticamente los mensajes entrantes según las reglas establecidas por el usuario que coinciden con el asunto o el autor del mensaje. Esto puede reducir drásticamente la cantidad de mensajes que uno tiene que verificar y eliminar manualmente.
Cuando un autor, generalmente un periodista, publica hilos a través de Twitter, los usuarios pueden responder a cada tweet de 140 o 280 caracteres en el hilo, a menudo antes de que el autor publique el siguiente mensaje. Esto le permite al autor la opción de incluir los comentarios como parte de mensajes posteriores. [2]
La secuenciación precisa de mensajes requiere que el software de correo electrónico identifique los mensajes que son respuestas a otros mensajes.
Algunos algoritmos utilizados para este propósito pueden no ser confiables. Por ejemplo, los clientes de correo electrónico que utilizan la línea de asunto para relacionar mensajes pueden ser engañados por dos mensajes no relacionados que tienen la misma línea de asunto. [4]
Los clientes de correo electrónico modernos utilizan identificadores únicos en los encabezados de los correos electrónicos para ubicar el mensaje principal y raíz en la jerarquía. Cuando los clientes que no cumplen con los requisitos participan en discusiones, pueden confundir el hilo de mensajes, ya que depende de que todos los clientes respeten estos estándares de correo opcionales al redactar respuestas a los mensajes. [5] [6]
Los mensajes dentro de un hilo no siempre brindan al usuario las mismas opciones que los mensajes individuales. Por ejemplo, es posible que no sea posible mover, destacar, responder, archivar o eliminar mensajes individuales contenidos en un hilo.
La falta de control de mensajes individuales puede impedir que los sistemas de mensajería se utilicen como listas de tareas pendientes (una función común de las carpetas de correo electrónico). Los mensajes individuales que contienen información relevante sobre una tarea pendiente pueden perderse fácilmente en un largo hilo de mensajes.
Con los hilos conversacionales, es mucho más fácil responder a mensajes individuales que no son el mensaje más reciente del hilo. Como resultado, a menudo ocurren múltiples hilos de discusión en paralelo. Seguir, revisar y participar en debates paralelos al mismo tiempo puede ser un desafío mental. Seguir discusiones paralelas puede ser particularmente desorientador y puede inhibir las discusiones [7] cuando los hilos de discusión no están organizados en una estructura coherente, conceptual o lógica (por ejemplo, hilos que presentan argumentos en apoyo de una determinada afirmación en debate entremezclados con hilos que presentan argumentos en contra). a la reclamación).
La fragmentación de subprocesos puede ser particularmente problemática para los sistemas que permiten a los usuarios elegir diferentes modos de visualización (jerárquico versus lineal). Los usuarios del modo de visualización jerárquico responderán a mensajes más antiguos, lo que confunde a los usuarios del modo de visualización lineal.
Los siguientes clientes de correo electrónico, foros, bbs, grupos de noticias, tableros de imágenes/texto y redes sociales pueden agrupar y mostrar mensajes por hilo.