La evaluación posterior a la ocupación (POE) tiene sus orígenes en Escocia y Estados Unidos y se ha utilizado de una forma u otra desde la década de 1960. Preiser y sus colegas definen POE como "el proceso de evaluación de edificios de manera sistemática y rigurosa después de que han sido construidos y ocupados durante algún tiempo".
El aspecto único de la Evaluación posterior a la ocupación es que genera recomendaciones basadas en las experiencias de todos los grupos de partes interesadas sobre los efectos de los edificios en cuestión sobre la productividad y el bienestar. [1]
Las evaluaciones posteriores a la ocupación se utilizan para mejorar la forma en que se utilizan los edificios para respaldar la productividad y el bienestar.
Específicamente se utiliza para:
El British Council for Offices (BCO) [2] resume que un POE proporciona información sobre el éxito del lugar de trabajo a la hora de apoyar a la organización ocupante y los requisitos de los usuarios finales individuales. La BCO también sugiere que se pueda utilizar el POE para evaluar si se ha cumplido con el resumen del proyecto. Además, el BCO recomienda que el POE se utilice como parte del proceso de diseño basado en evidencia , donde el proyecto generalmente se refiere al acondicionamiento o renovación del diseño de un edificio , o para informar el resumen del proyecto cuando el proyecto es la introducción de una nueva iniciativa. , sistema o proceso. La POE generalmente implica retroalimentación de los ocupantes del edificio, a través de cuestionarios, entrevistas y talleres, pero también puede involucrar medidas más objetivas como monitoreo ambiental, medición del espacio y análisis de costos.
Las evaluaciones posteriores a la ocupación involucran a todos los grupos de partes interesadas con intereses en los edificios en cuestión. Las partes interesadas suelen ser:
El proceso de POE proporciona indicaciones de valor neutral para estimular a las partes interesadas a realizar observaciones comprobables sobre sus experiencias sobre el efecto de los edificios en la productividad y el bienestar. Estas observaciones son aclaradas y documentadas por el evaluador. Las observaciones comprobables de las partes interesadas serán específicas del diseño, uso y condiciones operativas del edificio y pueden implicar la "negociación" de las tres dimensiones de la evaluación del edificio para lograr las formas óptimas de lograr productividad y bienestar.
Las recomendaciones se basan en un conjunto completo de observaciones de las partes interesadas. La mayoría de las recomendaciones tienen como objetivo informar la planificación y el diseño de futuros nuevos edificios sobre las prácticas operativas. También generan algunas recomendaciones para modificaciones a los edificios en cuestión y para cambios en la forma en que se utilizan. Los evaluadores de POE pueden recomendar estudios de seguimiento, investigación, investigación o gestión de proyectos.
Algunos POE incluyen otros estudios de construcción. La incorporación de POE puede incluir técnicas cuantitativas y cualitativas . La mayoría de los puntos de entrada implicarán buscar comentarios de los ocupantes del lugar que se está evaluando; Esto se puede lograr mediante diversas metodologías de encuesta, incluidos cuestionarios , entrevistas o grupos focales . La retroalimentación de los ocupantes puede complementarse con monitoreo ambiental , como temperatura, niveles de ruido, niveles de iluminación y calidad del aire interior. Más recientemente, los puntos de entrada tienden a incluir medidas sostenibles como el consumo de energía, los niveles de residuos y el uso del agua. Otras medidas cuantitativas comúnmente utilizadas incluyen métricas de espacio, por ejemplo, densidad ocupacional, utilización del espacio y índice de eficiencia de los inquilinos. El costo, ya sea expresado como el costo del proyecto por metro cuadrado o el costo total de ocupación, se considera una métrica clave en la evaluación de edificios y puede compararse con los comentarios de los ocupantes para proporcionar una mejor comprensión del valor.
Tanto LEED como WELL consideran las encuestas de ocupantes como parte de su esquema de certificación.
IEQ Survey, como parte de POE, participa en el esquema de certificación LEED v4. Para todos los proyectos LEED O+M que utilizan LEED v4, se puede otorgar un punto (Crédito EQ: Encuesta de comodidad de los ocupantes) a quienes intenten evaluar la comodidad de los ocupantes del edificio. [3]
WELL implica la encuesta de los ocupantes tanto en las condiciones previas [4] como en las características de optimización [5] en el concepto de comunidad. Además, tiene una característica particular relacionada con la encuesta a los ocupantes sobre el concepto de confort térmico . [6]
La encuesta de ocupantes (función C03) es una de las condiciones previas del concepto de comunidad, lo que significa que es obligatoria para la certificación. Esta característica pretende establecer estándares mínimos para la evaluación de la experiencia y la salud y el bienestar autoinformados de los ocupantes del edificio. Los requisitos de esta característica son las dos partes siguientes: [4]
La Encuesta de Ocupantes Mejorada (Característica C04) es una característica de optimización del concepto de comunidad, que ayuda a lograr la certificación WELL. El propósito de esta característica es evaluar la comodidad, la satisfacción, el cambio de comportamiento, la salud autoinformada y otros factores sólidos relacionados con el bienestar de los ocupantes de los edificios. Un proyecto puede tener hasta 3 puntos y cumple con los siguientes requisitos: [5]
El rendimiento térmico mejorado (función T02) es una de las características de optimización del concepto de confort térmico. Esta característica tiene como objetivo mejorar el confort térmico y promover la productividad humana garantizando que una mayoría sustancial de los usuarios del edificio (más del 80%) perciba su entorno como térmicamente aceptable. Los puntos máximos son tres y se consiguen mediante las siguientes partes: [6]
El término "ocupación posterior" puede resultar confuso y simplemente se refiere a un edificio ocupado en lugar de uno vacío. Además, se pueden realizar puntos de entrada a intervalos regulares para monitorear cómo las instalaciones del edificio y su operación apoyan actualmente a los ocupantes. Se puede utilizar un POE previo al proyecto para:
Un puerto de entrada suele realizarse entre seis y doce meses después de que se completan los trabajos de construcción y se ocupan los edificios. Las evaluaciones posteriores a la ocupación también se llevan a cabo en cualquier momento de la "vida" de los edificios; particularmente para comprender la experiencia de las partes interesadas sobre ellos, para informar sobre modificaciones y cambios.
Se han realizado puntos de entrada en instalaciones para escuelas, universidades, institutos técnicos, jardines de infancia, museos, oficinas, tribunales, correccionales, militares, hospitales, [7] obras paisajísticas/civiles, entornos de aprendizaje, [8] bibliotecas, [9] [10] cárceles, [11] comisarías, [12] viviendas, [13] centros de salud [14] y zoológicos. [15] Sería igualmente posible aplicar técnicas POE a barcos y entornos "virtuales". POE se ha aplicado a partes seleccionadas de edificios, aspectos de edificios y grupos de edificios en el mismo campus y en varios sitios.
El POE suele ser realizado por arquitectos o profesionales de la construcción con experiencia en ciencias sociales o consultoría laboral . El POE realizado por consultores independientes puede ofrecer una evaluación imparcial.
El POE puede informarse mediante referencia a otros estudios de construcción y, a veces, los POE recomiendan otros estudios como:
El POE ha sido desarrollado y discutido dentro de estas organizaciones: