Un cuestionario es un instrumento de investigación que consta de un conjunto de preguntas (u otros tipos de indicaciones) con el fin de recopilar información de los encuestados mediante una encuesta o un estudio estadístico. Un cuestionario de investigación suele ser una combinación de preguntas cerradas y preguntas abiertas. Las preguntas abiertas y de largo plazo ofrecen al encuestado la capacidad de desarrollar sus pensamientos. El cuestionario de investigación fue desarrollado por la Sociedad de Estadística de Londres en 1838. [1] [2]
Aunque los cuestionarios suelen estar diseñados para el análisis estadístico de las respuestas, no siempre es así.
Los cuestionarios tienen ventajas sobre otros tipos de herramientas de encuesta porque son baratos, no requieren tanto esfuerzo por parte del interrogador como las encuestas verbales o telefónicas y, a menudo, tienen respuestas estandarizadas que simplifican la recopilación de datos. [3] Sin embargo, estas respuestas estandarizadas pueden frustrar a los usuarios, ya que las posibles respuestas pueden no representar con precisión las respuestas deseadas. [4] Los cuestionarios también están marcadamente limitados por el hecho de que los encuestados deben poder leer las preguntas y responderlas. Por lo tanto, para algunos grupos demográficos realizar una encuesta mediante cuestionario puede no ser concretamente viable. [5]
Se puede hacer una distinción entre cuestionarios con preguntas que miden variables separadas y cuestionarios con preguntas que se agregan en una escala o índice. Los cuestionarios con preguntas que miden variables separadas podrían, por ejemplo, incluir preguntas sobre:
preferencias (por ejemplo, partido político)
comportamientos (por ejemplo, consumo de alimentos)
hechos (por ejemplo, género)
Los cuestionarios con preguntas agregadas en una escala o índice incluyen, por ejemplo, preguntas que miden:
rasgos latentes
Actitudes (por ejemplo, hacia la inmigración).
un índice (por ejemplo, situación socioeconómica)
Ejemplos
Un cuestionario de frecuencia alimentaria (FFQ) es un cuestionario sobre el tipo de dieta que consumen las personas y puede utilizarse como instrumento de investigación. Ejemplos de usos incluyen la evaluación de la ingesta de vitaminas o toxinas como la acrilamida . [7] [8]
Construcción del cuestionario
Tipo de pregunta
Por lo general, un cuestionario consta de una serie de preguntas (ítems de prueba) que el encuestado debe responder en un formato establecido. Se hace una distinción entre preguntas abiertas y cerradas. Una pregunta abierta le pide al encuestado que formule su propia respuesta, mientras que una pregunta cerrada le pide al encuestado que elija una respuesta entre un número determinado de opciones. Las opciones de respuesta para una pregunta cerrada deben ser exhaustivas y mutuamente excluyentes. Se distinguen cuatro tipos de escalas de respuesta para preguntas cerradas:
Dicotómica, donde el encuestado tiene dos opciones. La pregunta dicotómica es generalmente una pregunta cerrada de tipo "sí/no". Esta pregunta se suele utilizar en caso de que sea necesaria una validación necesaria. Es la forma más natural de cuestionario.
Nominal-politómico, donde el encuestado tiene más de dos opciones desordenadas. La escala nominal, también llamada escala de variable categórica, se define como una escala utilizada para etiquetar variables en clasificaciones distintas y no implica un valor u orden cuantitativo.
Ordinal-politómico, donde el encuestado tiene más de dos opciones ordenadas
(Acotado) Continuo, donde al encuestado se le presenta una escala continua
La respuesta de un encuestado a una pregunta abierta se codifica posteriormente en una escala de respuesta. Un ejemplo de pregunta abierta es una pregunta en la que el examinado tiene que completar una oración (elemento de finalización de oración). [9]
Secuencia de preguntas
En general, las preguntas deben fluir lógicamente de una a otra. Para lograr las mejores tasas de respuesta , las preguntas deben fluir de las menos sensibles a las más sensibles, de las factuales y conductuales a las actitudinales, y de las más generales a las más específicas. [ cita necesaria ]
Por lo general, hay un flujo que se debe seguir al elaborar un cuestionario con respecto al orden en que se formulan las preguntas. El orden es el siguiente:
Pantallas
Calentamientos
Transiciones
salta
Difícil
Clasificación
Las pruebas de detección se utilizan como método de selección para saber tempranamente si alguien debe o no completar el cuestionario. Las preguntas de preparación son fáciles de responder, ayudan a captar el interés en la encuesta y es posible que ni siquiera pertenezcan a los objetivos de la investigación.Las preguntas de transición se utilizan para hacer que las diferentes áreas fluyan bien juntas.Los saltos incluyen preguntas similares a "Si es así, responda la pregunta 3. Si no, continúe con la pregunta 5".Las preguntas difíciles aparecen hacia el final porque el encuestado está en "modo de respuesta". Además, al completar un cuestionario en línea, las barras de progreso le permiten al encuestado saber que casi ha terminado, por lo que está más dispuesto a responder preguntas más difíciles.La clasificación o la pregunta demográfica deben estar al final porque normalmente pueden parecer preguntas personales que harán que los encuestados se sientan incómodos y no estén dispuestos a terminar la encuesta. [10]
Reglas básicas para la construcción de ítems de cuestionario.
Utilice declaraciones que sean interpretadas de la misma manera por miembros de diferentes subpoblaciones de la población de interés.
Utilice declaraciones en las que personas que tengan opiniones o rasgos diferentes den respuestas diferentes.
Piense en tener una categoría de respuesta "abierta" después de una lista de posibles respuestas.
Utilice sólo un aspecto de la construcción que le interese por artículo.
Utilice declaraciones positivas y evite las negativas o las dobles negativas.
No haga suposiciones sobre el encuestado.
Utilice una redacción clara y comprensible, fácilmente comprensible para todos los niveles educativos.
Utilice ortografía, gramática y puntuación correctas.
Evite artículos que contengan más de una pregunta por artículo (por ejemplo, ¿Te gustan las fresas y las patatas?).
La pregunta no debe ser parcial ni conducir al participante hacia una respuesta.
Incorpore preguntas de investigación como MaxDiff y Conjoint para ayudar a recopilar datos procesables. [11]
Dentro de la investigación y la práctica de las ciencias sociales , los cuestionarios se utilizan con mayor frecuencia para recopilar datos cuantitativos utilizando escalas de múltiples ítems con las siguientes características: [12]
Se presentan múltiples declaraciones o preguntas (mínimo ≥3; generalmente ≥5) para cada variable que se examina.
Cada afirmación o pregunta va acompañada de un conjunto de puntos de respuesta equidistantes (normalmente entre 5 y 7).
Cada punto de respuesta va acompañado de un ancla verbal (p. ej., "muy de acuerdo") que asciende de izquierda a derecha.
Las anclas verbales deben estar equilibradas para reflejar intervalos iguales entre los puntos de respuesta.
En conjunto, un conjunto de puntos de respuesta y anclajes verbales que los acompañan se denominan escala de calificación . Una escala de calificación que se utiliza con mucha frecuencia es la escala Likert .
Por lo general, para mayor claridad y eficiencia, se presenta un único conjunto de anclajes para múltiples escalas de calificación en un cuestionario.
En conjunto, una afirmación o pregunta acompañada de una escala de calificación se denomina ítem.
Cuando varios ítems miden la misma variable de manera confiable y válida , se los denomina colectivamente escala de múltiples ítems o escala psicométrica .
Los cuestionarios utilizados para recopilar datos cuantitativos suelen constar de varias escalas de varios ítems, junto con una sección introductoria y una de conclusiones.
Modos de administración del cuestionario
Los principales modos de administración del cuestionario incluyen: [9]
Administración de cuestionarios presenciales, donde un entrevistador presenta los ítems de forma oral.
Administración de cuestionarios en papel y lápiz, donde se presentan los ítems en papel.
Administración de cuestionarios computarizados, donde los ítems se presentan en la computadora.
Administración de cuestionarios computarizados adaptativos, donde se presenta una selección de elementos en la computadora y, en función de las respuestas de esos elementos, la computadora selecciona los siguientes elementos optimizados para la capacidad o rasgo estimado del evaluado.
Traducción de cuestionarios
Los cuestionarios se traducen de un idioma de origen a uno o más idiomas de destino, como la traducción del inglés al español y al alemán. El proceso no es un proceso mecánico de colocación de palabras. Las mejores prácticas incluyen traducción paralela, discusiones en equipo y pruebas previas con personas de la vida real, [13] [14] y están integradas en el modelo TRAPD (Traducción, Revisión, Adjudicación, Prueba Previa y Documentación). [15] La sociolingüística también proporciona un marco teórico , que establece que para lograr el efecto comunicativo equivalente al de la lengua de origen, la traducción debe ser lingüísticamente apropiada e incorporar las prácticas sociales y las normas culturales de la lengua de destino. [dieciséis]
Además de los traductores, se recomienda un enfoque de equipo en el proceso de traducción del cuestionario para incluir expertos en la materia y personas que ayuden en el proceso. [15] [17] Por ejemplo, incluso cuando los directores de proyectos y los investigadores no hablan el idioma de la traducción, conocen bien los objetivos del estudio y la intención detrás de las preguntas y, por lo tanto, tienen un papel clave en la mejora de la traducción del cuestionario. [18]
Preocupaciones con los cuestionarios
Si bien los cuestionarios son económicos, rápidos y fáciles de analizar, a menudo el cuestionario puede tener más problemas que beneficios. Por ejemplo, a diferencia de las entrevistas, es posible que las personas que realizan la investigación nunca sepan si el encuestado entendió la pregunta que se le hacía. Además, debido a que las preguntas son tan específicas de lo que preguntan los investigadores, la información obtenida puede ser mínima. [19] A menudo, cuestionarios como el Indicador de tipo Myers-Briggs ofrecen muy pocas opciones para responder; Los encuestados pueden responder cualquiera de las opciones, pero deben elegir solo una respuesta. Los cuestionarios también producen tasas de respuesta muy bajas, ya sean cuestionarios por correo o en línea. El otro problema asociado con las tasas de devolución es que a menudo las personas que devuelven el cuestionario son aquellas que tienen un punto de vista muy positivo o muy negativo y quieren que se escuche su opinión. Las personas que probablemente sean imparciales en cualquier sentido normalmente no responden porque no vale la pena dedicarles su tiempo.
Una preocupación clave con los cuestionarios es que pueden contener errores de medición bastante grandes. [20] Estos errores pueden ser aleatorios o sistemáticos. Los errores aleatorios son causados por errores no intencionados de los encuestados, entrevistadores y/o codificadores. Puede ocurrir un error sistemático si hay una reacción sistemática de los encuestados a la escala utilizada para formular la pregunta de la encuesta. Por tanto, la formulación exacta de una pregunta de encuesta y su escala es crucial, ya que afectan el nivel de error de medición. [21]
Además, si los cuestionarios no se recopilan utilizando técnicas de muestreo sólidas , a menudo los resultados pueden no ser representativos de la población, por lo que una muestra tan buena es fundamental para obtener resultados representativos basados en los cuestionarios. [22]
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Los cuestionarios son de diferentes tipos según Paul: 1) Cuestionario estructurado. 2) Cuestionario no estructurado. 3) Cuestionario abierto. 4) Cuestionario cerrado. 5) Cuestionario Mixto. 6)Cuestionario pictórico.
Referencias
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enlaces externos
Wikimedia Commons tiene medios relacionados con los cuestionarios .
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