La emoción grupal se refiere a los estados de ánimo , las emociones y los afectos disposicionales de un grupo de personas. Puede verse como una entidad emocional que influye en los estados emocionales de los miembros individuales (de arriba hacia abajo) o como la suma de los estados emocionales de los individuos (de abajo hacia arriba). [1]
Esta visión considera que los procesos dinámicos del grupo son responsables de un estado de sentimiento esquivo que influye en los sentimientos y el comportamiento de los miembros. Esta visión, de que los grupos tienen existencia como entidades más allá de los personajes que los componen, tiene varios ángulos.
Un ángulo de este enfoque se describió en obras tempranas como las de Le Bon [2] y Freud [3] , quienes razonaron que existe una influencia general de una multitud o grupo que hace que los miembros del grupo "sientan, piensen y se sientan". y actuar" de manera diferente a como lo harían como individuos aislados. La tranquilidad de pertenecer a una multitud hace que la gente actúe de forma más extrema. Además, la intensa uniformidad de sentimientos es abrumadora y hace que las personas se sientan arrastradas emocionalmente a unirse a la atmósfera del grupo. Así, el efecto del grupo provoca que las emociones sean exageradas. [1]
Otro aspecto de la perspectiva del grupo como conjunto ve las fuerzas normativas que un grupo tiene sobre el comportamiento emocional de sus miembros, como las normas para la cantidad de expresión de sentimientos e incluso qué emociones es mejor sentir. Las normas del grupo controlan qué emociones se mostrarían (o al menos deberían) mostrarse en una situación específica de acuerdo con los mejores intereses y objetivos del grupo. Las normas ayudan a diferenciar las emociones sentidas, lo que los individuos realmente sienten, de las emociones expresadas, lo que muestran en la situación actual. Esta perspectiva tiene implicaciones prácticas, como lo demuestran los investigadores. [4] [5] Así, según este ángulo el grupo hace que las emociones sean moderadas y controladas.
Otra perspectiva enfatiza la importancia de la atracción emocional en entornos grupales. Define la emoción grupal como el deseo de los miembros de estar juntos y descubre que los vínculos emocionales son un tipo de pegamento que mantiene unidos a los grupos e influye en la cohesión del grupo y el compromiso con la tarea. Esta perspectiva se centra en las emociones positivas de agradar a los demás miembros del grupo y a la tarea en cuestión. [1]
Esta perspectiva del grupo como un enfoque de conjunto estudia el desarrollo dinámico del grupo, desde su constitución hasta su desmantelamiento. A lo largo del recorrido el grupo cambia en sus interrelaciones e interdependencia entre sus miembros. Estos cambios van acompañados de procesos emocionales que dan forma al resultado del grupo. Por ejemplo, el punto medio en el desarrollo de un grupo se caracteriza por la ansiedad y la anticipación sobre la capacidad del equipo para completar sus objetivos, lo que lleva a los equipos a reestructurar sus patrones de interacción siguiendo el punto medio. Si el grupo aprovecha estos sentimientos y supera la crisis con más fuerza, sus posibilidades de alcanzar los objetivos del grupo serán mayores. En otros casos, las emociones negativas hacia los miembros del grupo o hacia la tarea podrían poner en peligro la existencia del grupo. Esta perspectiva ve los cambios temporales de las emociones que gobiernan el grupo. [1]
Contrariamente al enfoque anterior, este enfoque considera la emoción a nivel grupal como la suma de las composiciones afectivas de sus individuos. Estas composiciones afectivas son en realidad los rasgos emocionales que cada miembro trae consigo al grupo, tales como: afecto disposicional, estado de ánimo, emociones agudas, inteligencia emocional y sentimientos (evaluaciones afectivas del grupo). [6] El enfoque de composición afectiva del equipo ayuda a comprender la emoción del grupo y sus orígenes, y cómo la predisposición afectiva de estos miembros individuales se combina para convertirse en una entidad común. Para combinar estas características individuales, se pueden adoptar varios puntos de vista:
Las investigaciones han demostrado que al promediar el tono afectivo disposicional de los miembros es posible predecir comportamientos a nivel de grupo, como el ausentismo y el comportamiento prosocial . Además, cuando el estado de ánimo promedio de los empleados fue positivo, se relacionó positivamente con el desempeño del equipo. [1]
Se espera que los grupos afectivamente homogéneos se comporten de manera diferente a los heterogéneos. Aún no se ha decidido el veredicto sobre si la homogeneidad es mejor que la heterogeneidad. A favor de la homogeneidad afectiva está la noción de que la familiaridad y la similitud generan sentimientos de agrado, comodidad y emociones positivas y, por lo tanto, presumiblemente mejores resultados y desempeños grupales. Durante mucho tiempo se ha descubierto que las personas prefieren estar en un grupo similar a ellos en muchos aspectos. Se puede encontrar apoyo a los efectos positivos de la homogeneidad en un estudio que examinó la homogeneidad en la afectividad positiva (AP) de los gerentes y su influencia en varios aspectos del desempeño, como la satisfacción, la cooperación y los resultados financieros de la organización. [7] Por otro lado, según la opinión de que los opuestos son beneficiosos, la heterogeneidad afectiva puede conducir a más controles y equilibrios emocionales que luego podrían conducir a un mejor desempeño del equipo. Se descubrió que esto es cierto especialmente en grupos donde se necesita creatividad para completar la tarea de manera adecuada. La homogeneidad podría llevar al pensamiento de grupo y obstaculizar el desempeño. Sin embargo, es necesario que los miembros de grupos heterogéneos se acepten y se permitan unos a otros representar sus diferentes roles emocionales. [1]
Incluso si solo hay un miembro en un grupo promedio que tiene efectos extremadamente negativos (o positivos), esa persona podría influir en el estado afectivo de los otros miembros y hacer que el grupo sea mucho más negativo (o positivo) de lo que sería. esperado de su afecto disposicional de nivel medio. Este cambio de humor puede ocurrir a través del contagio emocional , en el que los miembros quedan "infectados" por las emociones de los demás, así como a través de otros procesos. Se ha observado contagio emocional incluso en ausencia de señales no verbales, por ejemplo en redes sociales en línea como Facebook y Twitter . [8] [9]
Los enfoques anteriores se pueden combinar de manera que mantengan relaciones recíprocas. Por ejemplo, los miembros aportan al equipo estados afectivos disposicionales y normas para expresarlos. Estos componentes son entonces factores que determinan la creación de normas grupales, que a su vez pueden alterar los estados de ánimo, los sentimientos y su expresión por parte de los miembros. Por lo tanto, los enfoques de arriba hacia abajo y de abajo hacia arriba se fusionan a lo largo de la formación dinámica y la vida útil de los equipos. [1]
Un estudio comparó los informes de los miembros del equipo con los informes de observadores externos. Demostró que los afectos y las emociones del equipo eran observables y acordados tanto por personas externas como por miembros del equipo que interactuaban cara a cara. [10] Así, es posible identificar el tono afectivo del grupo agregando los autoinformes de los miembros del grupo, así como viendo al grupo desde fuera y buscando gestos emocionales, tanto verbales como no verbales .
Los estudios demuestran que el líder del equipo tiene un papel importante en la determinación del estado de ánimo de los miembros de su equipo. De modo que los miembros de un equipo con un líder en un estado afectivo negativo tienden a ser más negativos que los miembros de equipos con un líder en un estado de ánimo positivo. [11] Sin embargo, cualquier miembro del grupo puede influir en las emociones de los demás miembros. Puede hacerlo ya sea a través de un contagio emocional implícito y automático o mediante una influencia emocional explícita y deliberada para promover sus intereses. Otros factores que afectan la formación del estado emocional del grupo son su historia emocional, sus normas para expresar sentimientos y las normas organizativas más amplias con respecto a las emociones. [6]
El estado emocional del grupo influye en los procesos y resultados del equipo. Por ejemplo, un grupo con un estado de ánimo positivo muestra una mayor coordinación entre sus miembros, pero a veces el esfuerzo que aplican no es tan alto como el de los grupos con un estado de ánimo negativo. [11] Otro papel que juegan las emociones en la dinámica y el desempeño del grupo es la relación entre los conflictos de tareas intragrupales y los conflictos de relaciones. Se supone que los conflictos relacionados con la tarea pueden ser beneficiosos para lograr el objetivo, a menos que estos conflictos de tareas conduzcan a conflictos de relaciones entre los miembros del equipo, en cuyo caso se obstaculiza el desempeño. Los rasgos que desvinculan la tarea de los conflictos relacionales son atributos emocionales como la inteligencia emocional, los vínculos relacionales intragrupales y las normas para reducir o prevenir la emocionalidad negativa. Por tanto, hay aspectos de las emociones grupales que afectan el resultado. [12] Otros hallazgos son que un aumento en el estado de ánimo positivo conducirá a una mayor cooperación y menos conflictos grupales. Además, el estado de ánimo positivo da como resultado percepciones elevadas del desempeño de la tarea. [13]
Según el enfoque de la psicología evolutiva, el afecto grupal tiene la función de ayudar a la comunicación entre los miembros del grupo. El estado emocional del grupo informa a sus miembros sobre factores del entorno. Por ejemplo, si todos están de mal humor es necesario cambiar las condiciones, o quizás trabajar más duro para lograr el objetivo y mejorar las condiciones. Además, el afecto compartido en los grupos coordina la actividad grupal fomentando los vínculos y la lealtad grupal. [14]
La apertura emocional se ha definido como la capacidad o habilidad para percibir características de las emociones grupales. [15] Ejemplos de características de las emociones grupales incluyen el nivel de variabilidad de las emociones entre los miembros (es decir, diversidad afectiva), la proporción de emociones positivas o negativas y la emoción modal (es decir, la más común) presente en un grupo. El término "apertura emocional" fue definido por primera vez por el psicólogo social Jeffrey Sánchez-Burks y el teórico organizacional Quy Huy. [16] De manera análoga a ajustar la configuración de apertura de una cámara para aumentar la profundidad de campo, la apertura emocional implica ajustar la profundidad de campo para enfocar no sólo las emociones de una persona sino también otras dispersas en un paisaje visual. La diferencia entre percibir emociones a nivel individual y emociones a nivel grupal se basa en la distinción entre percepción analítica versus percepción holística. [17]
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