Conjunto de prácticas utilizadas por una organización
Un sistema de gestión es un conjunto de políticas , procesos y procedimientos utilizados por una organización para garantizar que puede cumplir con las tareas necesarias para alcanzar sus objetivos. [1] Estos objetivos cubren muchos aspectos de las operaciones de la organización (incluido el éxito financiero, la operación segura, la calidad del producto, las relaciones con los clientes, la conformidad legislativa y reglamentaria y la gestión de los trabajadores). Por ejemplo, un sistema de gestión ambiental permite a las organizaciones mejorar su desempeño ambiental, y un sistema de gestión de seguridad y salud ocupacional permite a una organización controlar sus riesgos de salud y seguridad ocupacional.
La norma internacional ISO 9000:2015 (Título: Sistemas de gestión de la calidad - fundamentos y vocabulario) define el término en el capítulo 3.5.3 como un "conjunto de elementos interrelacionados o que interactúan de una organización para establecer políticas y objetivos, y procesos para alcanzar esos objetivos". [2]
Una simplificación de los aspectos principales de un sistema de gestión es el enfoque de cuatro elementos: " planificar, hacer, verificar, actuar ". Un sistema de gestión completo cubre todos los aspectos de la gestión y se centra en respaldar la gestión del rendimiento para alcanzar los objetivos. El sistema de gestión debe estar sujeto a una mejora continua a medida que la organización aprende.
Ejemplos
Algunos ejemplos de normas de sistemas de gestión incluyen:
Véase también
Referencias
- ^ "FitSM Parte 0: Descripción general y vocabulario". Itemo. 2015-04-01. Archivado desde el original el 2015-08-31 . Consultado el 2015-07-24 .
- ^ "ISO 9000:2015 Sistemas de gestión de la calidad — Fundamentos y vocabulario". iso.org . Organización Internacional de Normalización. 2020-10-12 . Consultado el 2020-10-12 .
Lectura adicional
- Organización Internacional de Normalización (2001) Directrices para la justificación y desarrollo de normas de sistemas de gestión. Norma internacional ISO Guía 72, Ginebra, Suiza.
- Organización Internacional de Normalización (2004) Sistemas de Gestión Ambiental - Especificaciones con Guía para su Uso. Norma Internacional ISO 14001, Ginebra, Suiza.
- Comisión para la Cooperación Ambiental (2000): “Mejorar el desempeño y el cumplimiento ambientales: 10 elementos de sistemas de gestión ambiental eficaces”. Informe.
- British Standards Institution (1999): Sistemas de gestión de seguridad y salud en el trabajo - Especificación; BS OHSAS 18001:1999. 389 Chiswick High Road , Londres, W4 4AL, Reino Unido.
- Organización Internacional de Normalización (2000) Sistemas de calidad: modelo para el aseguramiento de la calidad en el diseño, desarrollo, producción, instalación y servicio. Norma internacional ISO 9001:2000(E), Ginebra, Suiza.
- Departamento de Trabajo de los Estados Unidos , Administración de Seguridad y Salud Ocupacional (1989); "Directrices para la gestión de programas de seguridad y salud". Registro Federal, 26 de enero de 1989.
- Agencia de Protección Ambiental de los Estados Unidos (2001): “Sistemas de Gestión Ambiental Integrados: Guía de Implementación”. Informe escrito por Abt Associates para la Oficina de Prevención de la Contaminación y Sustancias Tóxicas de la USEPA, Programa de Diseño para el Medio Ambiente; División de Economía, Exposición y Tecnología. Washington, DC.
