Establecido en 1970, [1] Grosvenor Casinos (anteriormente County Clubs y Grosvenor Clubs) es una cadena con sede en el Reino Unido de 53 casinos ubicados en los principales pueblos y ciudades de todo el Reino Unido , con dos casinos hermanos sin marca ubicados en Bélgica . Grosvenor Casinos es propiedad de The Rank Group , que opera exclusivamente en las industrias de casinos, bingo y juegos en línea en Bélgica, España y el Reino Unido.
En junio de 2014, los ingresos ascendieron a 391,2 millones de libras esterlinas, con un beneficio operativo de 56,8 millones de libras esterlinas, procedente de un total de más de 1,7 millones de clientes al año. [2] De estos 1,7 millones de clientes, cada año se producen más de 8,5 millones de visitas. La red de casinos Grosvenor emplea actualmente a más de 6.300 personas en todo el Reino Unido. Su casino en línea ofrece más de 250 juegos con temas que abarcan desde la tradicional ruleta , blackjack y póquer hasta los estilos de tragamonedas más modernos y juegos en vivo. Grosvenor tiene licencia y está regulado por la Comisión de Juego del Reino Unido . [3]
Originalmente "County Clubs", los casinos pasaron a ser conocidos como "Grosvenor Clubs" y, el 2 de enero de 1969, Grosvenor Clubs cambió oficialmente su nombre a "Grosvenor Casinos".
Grosvenor Casinos es actualmente el patrocinador de la camiseta del Fulham FC. Grosvenor firmó un acuerdo para convertirse en el socio principal del equipo del club londinense en julio de 2017.
En abril de 2009, Grosvenor compró el casino dentro del complejo Ricoh Arena en Coventry por 650.000 libras esterlinas. [4]
Durante 2009, Grosvenor Casinos anunció que dejarían la ahora desaparecida Asociación Británica de Casinos (BCA). La BCA existía para promover las mejores prácticas de los casinos e influir en la legislación del gobierno del Reino Unido en materia de juegos de azar. Según se informa, la BCA comenzó a fracasar en la promoción y mejora de la industria de los casinos, y una vez que las cuotas anuales de membresía aumentaron a £140.000, se produjo la salida de Grosvenor, justo cuando el gran Gala Coral Group se había retirado en octubre de 2008. [5]
En mayo de 2012, se implementó el primer lanzamiento de un nuevo servicio de tarjetas plásticas en Grosvenor Casinos con la entrada de 'Grosvenor Play Points' en 35 casinos de todo el Reino Unido. Esto se produjo como resultado de la fusión de las marcas Grosvenor Casinos y Play Points para crear una tarjeta de fidelidad. [6]
Grosvenor Casinos completó la adquisición de 19 casinos del Grupo Gala Coral en todo el Reino Unido el 12 de mayo de 2013 [7] , convirtiéndolos en la red de casinos más grande del Reino Unido. Un acuerdo similar para adquirir 23 casinos de Gala se había estancado anteriormente en 2012 debido a una decisión de la Comisión de Competencia y la OFT . [8] El acuerdo revisado en 2013 supuso la eliminación de 4 casinos del acuerdo.
El 28 de abril de 2014, Grosvenor Casinos anunció una asociación de dos años con el grupo de torneos de póquer en pub en vivo más grande del mundo, Redtooth Poker. Grosvenor Casinos fue sede de las finales regionales y nacionales del Reino Unido y de eventos en línea. La medida integró Redtooth Poker y el propio torneo de póquer de Grosvenor, el Grosvenor UK Poker Tournament (GUKPT). [9]
El 25 de marzo de 2011, Grosvenor Casinos anunció que organizarían un nuevo evento de póquer llamado Goliath. Diseñado para atraer hasta 1.500 jugadores, el Goliath tenía una entrada inicial de £100 + £20 y ofrecía un premio acumulado garantizado de £100.000, con el 25% de la cuota de inscripción destinado a la organización benéfica Marie Curie Cancer Care . [10] El evento Goliath más reciente en 2014 se convirtió en el torneo de póquer más grande jamás celebrado fuera de los EE. UU. con un total de 3.394 jugadores participando. [11] Para el evento de 2015, Grosvenor estima que participarán más de 4.000 participantes. [12]
Los empleados de Grosvenor también jugaron el torneo de póquer más alto registrado en la cima del Monte Snowdon en septiembre de 2011. El truco de 3.500 pies se intentó recaudar dinero para la organización benéfica Marie Curie Cancer Care, y se recaudó un total de £ 11.000. [13]
En diciembre de 2006, el personal abandonó cuatro casinos Grosvenor en Londres en una disputa sobre aumentos salariales. [14] Un mes después, alrededor de 300 trabajadores se declararon en huelga por el mismo conflicto en curso. [15]
En septiembre de 2014, el Ministro de Desarrollo Social de Irlanda del Norte , Nelson McCausland , descartó la idea de que se pudiera abrir un Grosvenor Casino debido a la actual prohibición de los casinos. [dieciséis]
En noviembre de 2011, Grosvenor instaló un software que detectaría trampas en las mesas de ruleta. Desarrollado por Ipsotek, el software detecta una trampa llamada "top-hatting", así como también detecta trampas después de que se han llamado las "últimas apuestas". El software está vinculado a cámaras CCTV que monitorean la mesa en todo momento. [17]
En octubre de 2012, Grosvenor introdujo un nuevo producto en la industria de los casinos: las máquinas Pinball Roulette. La nueva máquina ofrece un juego de ruleta para un solo jugador y la bola se lanza mediante un disparador estilo pinball hacia la rueda. La característica principal del producto es que ofrece al jugador control sobre cuándo desea hacer girar la pelota. Treinta de las máquinas, desarrolladas por Austrian Gaming Industries, se instalaron en 22 clubes de todo el Reino Unido. [18]
Durante noviembre de 2013, Evolution Gaming se unió a Grosvenor Casinos para crear un 'Casino en vivo' dirigido a los jugadores de su casino en línea. [19] Los juegos incluyen blackjack, ruleta y baccarat y están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana. El sistema de juego en vivo está diseñado para producir un entorno que se asemeje más a una experiencia de casino real.
En julio de 2013, Grosvenor Casinos en Londres, Reading y Coventry crearon la primera experiencia de casino en la nube multisitio del mundo llamada IGT Cloud. La nueva tecnología ofrece herramientas de informes analíticos que ofrecen información sobre el rendimiento del producto juego por juego. Los operadores pueden cambiar de forma remota los juegos en la sala para brindar una experiencia de juego más personalizada. [20]
Grosvenor Casinos se asoció con Tensator en 2014 para crear servidores de casinos virtuales. El Tensator Virtual Assistant Ultra mide 50 cm x 50 cm y replica un juego en vivo en tiempo real. El asistente también ofrece información variada para los jugadores y otras preguntas frecuentes. [21]
En febrero de 2014, The Rank Group y Grosvenor Casinos se unieron a Jumio para utilizar su solución Netverify. Esto se integró en la base de datos en línea del casino y está diseñado para brindar a los clientes un procedimiento de identificación más eficiente. Los clientes deben escanear su pasaporte o licencia de conducir a través de la cámara de su dispositivo, y luego Netverify lo autentica utilizando una variedad de funciones de seguridad. [22]
En noviembre de 2016, Grosvenor Casinos confirmó el lanzamiento de una nueva oferta de apuestas deportivas para sus jugadores en línea y físicos. [23]
En 2022, la marca Grosvenor Casino se complementó con dos nuevas marcas de nicho en línea, The Rialto [24] y The Vic. [25] Estos nuevos productos de casino en línea representan los lugares más populares del mundo real en Londres y amplían la huella digital del Grosvenor Casino.
Grosvenor y Rank recibieron el premio 'Operador de casino del año' en los International Gaming Awards 2013. [26] Rank Group recibió el premio 'Operador socialmente responsable del año con base terrestre' en 2014 y 2015. [27] [28]
El equipo de recursos humanos de Grosvenor Casinos recibió el premio Equipo del Año en los premios anuales independientes Women in Gaming en junio de 2012. El equipo, liderado por Fiona Regan, jefa de recursos humanos, fue premiado por su exitosa iniciativa Hearts and Minds, que se centró en los intereses internos y de los empleados. reconocimiento. [29]
En 2014 ganaron el mismo premio y también obtuvieron el premio a la Inspiración del año. [30]