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La teoría de las partes interesadas es una teoría de la gestión organizacional y la ética empresarial que da cuenta de múltiples grupos de interés afectados por entidades comerciales, como empleados, proveedores, comunidades locales, acreedores y otros. [1] Aborda la moral y los valores en la gestión de una organización, como los relacionados con la responsabilidad social corporativa , la economía de mercado y la teoría del contrato social .
La teoría de las partes interesadas integra una visión basada en los recursos y una visión basada en el mercado, y añade un nivel sociopolítico . Una versión común de la teoría de las partes interesadas busca definir las partes interesadas específicas de una empresa (teoría normativa de la identificación de las partes interesadas ) y luego examinar las condiciones en las que los gerentes tratan a estas partes como partes interesadas (teoría descriptiva de la prominencia de las partes interesadas ). [2]
En campos como el derecho, la gestión y los recursos humanos, la teoría de las partes interesadas logró desafiar los marcos de análisis habituales, al sugerir que las necesidades de las partes interesadas deberían ubicarse al comienzo de cualquier acción. [3] Algunos autores, como Geoffroy Murat, intentaron aplicar la teoría de las partes interesadas a la guerra irregular . [4]
Conceptos similares a la teoría moderna de las partes interesadas se remontan a antiguas opiniones filosóficas sobre la naturaleza de la sociedad civil en sí y las relaciones entre individuos. [5] En Miles v Sydney Meat-Preserving Co Ltd (1912), que vio el rechazo del derecho legal de un accionista a un dividendo , el presidente de la Corte Suprema de Australia, Samuel Griffith, observó que:
La ley no exige que los miembros de una empresa se despojen, en su gestión, de todos los motivos altruistas, ni que mantengan el carácter de la empresa como una cosa sin alma y sin entrañas, ni que exijan hasta el último céntimo en sus tratos comerciales, ni les prohíban llevar a cabo sus operaciones de una manera que consideren conducente a los mejores intereses de la comunidad en su conjunto. [6]
La palabra "parte interesada" en su uso actual apareció por primera vez en un memorando interno [7] en el Stanford Research Institute en 1963. [5] [8] Posteriormente, se desarrolló una "plétora" [5] de definiciones y teorías de las partes interesadas. [9] [5] En 1971, Hein Kroos y Klaus Schwab publicaron un folleto alemán Moderne Unternehmensführung im Maschinenbau [10] ( Gestión empresarial moderna en ingeniería mecánica ) argumentando que la gestión de una empresa moderna debe servir no solo a los accionistas sino a todas las partes interesadas (die Interessenten) para lograr un crecimiento y una prosperidad a largo plazo. Esta afirmación es discutida. [11] Los autores estadounidenses siguieron; por ejemplo, en 1983, Ian Mitroff publicó "Las partes interesadas de la mente organizacional" en San Francisco. R. Edward Freeman publicó un artículo sobre la teoría de los grupos de interés en la revista California Management Review a principios de 1983, pero no hace referencia al trabajo de Mitroff, y atribuye el desarrollo del concepto a un debate interno en el Stanford Research Institute. A este artículo le siguió un libro Strategic Management: A Stakeholder Approach (Gestión estratégica: un enfoque de los grupos de interés ), en el que se identifican y modelan los grupos que son partes interesadas de una corporación , y se describen y recomiendan métodos mediante los cuales la gerencia puede dar la debida consideración a los intereses de esos grupos. En resumen, intenta abordar el "principio de quién o qué realmente cuenta". En la visión tradicional de una empresa, la visión del accionista , solo los propietarios o accionistas de la empresa son importantes, y la empresa tiene un deber fiduciario vinculante de poner sus necesidades en primer lugar, para aumentar el valor para ellos. La teoría de las partes interesadas, en cambio, sostiene que hay otras partes involucradas, incluidos los empleados , los clientes , los proveedores , los financieros , las comunidades , los organismos gubernamentales , los grupos políticos , las asociaciones comerciales y los sindicatos . Incluso los competidores a veces se cuentan como partes interesadas, y su estatus se deriva de su capacidad para afectar a la empresa y sus partes interesadas. La naturaleza de lo que constituye una parte interesada es muy controvertida (Miles, 2012), [12] con cientos de definiciones existentes en la literatura académica (Miles, 2011). [13]
Numerosos artículos y libros escritos sobre la teoría de los stakeholders generalmente identifican a Freeman como el "padre de la teoría de los stakeholders". [14] La obra de Freeman Strategic Management: A Stakeholder Approach (1984) es ampliamente citada en el campo como la base de la teoría de los stakeholders, [15] aunque el propio Freeman hace referencia a varios cuerpos de literatura utilizados en el desarrollo de su enfoque, incluyendo la gestión estratégica , la planificación corporativa , la teoría de sistemas , la teoría de la organización y la responsabilidad social corporativa . Un campo de investigación relacionado examina el concepto de stakeholders y la prominencia de los stakeholders, o la importancia de varios grupos de stakeholders para una empresa específica.
Una anticipación de tales conceptos, en el marco de la Responsabilidad Social Corporativa, aparece en una publicación aparecida en 1968 por el economista italiano Giancarlo Pallavicini, creador del “método de descomposición de los parámetros” para calcular los resultados no directamente relacionados con la actividad económica de la empresa, respecto de cuestiones éticas, morales, sociales, culturales y ambientales. [16]
Los trabajos académicos más recientes sobre el tema de la teoría de las partes interesadas que ejemplifican la investigación y la teorización en esta área incluyen a Donaldson y Preston (1995), [15] Mitchell, Agle y Wood (1997), [17] Friedman y Miles (2002), [18] y Phillips (2003). [19]
Thomas Donaldson y Lee E. Preston sostienen que la teoría tiene tres aspectos distintos pero que se apoyan mutuamente: descriptivo, instrumental y normativo: [20]
Desde su publicación en 1995, este artículo ha servido como referencia fundamental para los investigadores en este campo y ha sido citado más de 1.100 veces. [ cita requerida ]
Mitchell et al. derivan una tipología de las partes interesadas basada en los atributos de poder (el grado en que una parte tiene medios para imponer su voluntad en una relación), legitimidad (estructuras o comportamientos socialmente aceptados y esperados) y urgencia (sensibilidad temporal o criticidad de las reclamaciones de la parte interesada). [23] Al examinar la combinación de estos atributos de manera binaria, se derivan 8 tipos de partes interesadas junto con sus implicaciones para la organización. Friedman y Miles exploran las implicaciones de las relaciones contenciosas entre las partes interesadas y las organizaciones al introducir intereses compatibles/incompatibles y conexiones necesarias/contingentes como atributos adicionales con los que examinar la configuración de estas relaciones. [24] Robert Allen Phillips distingue entre partes interesadas normativamente legítimas (aquellas con quienes una organización tiene una obligación moral) y partes interesadas derivadamente legítimas (aquellas cuyo estatus de partes interesadas se deriva de su capacidad para afectar a la organización o a sus partes interesadas normativamente legítimas).
La teoría de las partes interesadas no sólo ha logrado hacerse famosa en el ámbito de la ética empresarial, sino que también se utiliza como uno de los marcos de referencia en los métodos de responsabilidad social corporativa . Por ejemplo, la norma ISO 26000 y la GRI (Global Reporting Initiative) incluyen el análisis de las partes interesadas. [25]
En el campo de la ética empresarial, Weiss, JW (2014) ilustra cómo el análisis de las partes interesadas puede complementarse con enfoques de gestión de problemas para examinar dilemas sociales, organizacionales e individuales. Se ofrecen varios estudios de casos para ilustrar los usos de estos métodos.
La teoría de las partes interesadas ha experimentado una creciente aceptación en la educación superior a finales del siglo XX y principios del XXI. [26] Una definición influyente define a una parte interesada en el contexto de la educación superior como cualquier persona con un interés legítimo en la educación que, por lo tanto, adquiere un derecho a intervenir. [27] Los estudios de educación superior comenzaron a reconocer a los estudiantes como partes interesadas en 1975. [28] Las partes interesadas externas pueden incluir a los empleadores. [28] En Europa, el auge de los regímenes de partes interesadas ha surgido del cambio de la educación superior de una burocracia dirigida por el gobierno a sistemas modernos en los que el papel del gobierno implica más monitoreo que control directo. [29]
La economista y profesora universitaria Danuše Nerudová , candidata a las elecciones presidenciales checas de 2023 , es una defensora del capitalismo de las partes interesadas, en el que "las cuestiones de sostenibilidad y política global, así como el desarrollo de las sociedades nacionales" tendrán una mayor relevancia para la toma de decisiones de las empresas y el Estado. El investigador Benjamin Tallis ha examinado si un paso del neoliberalismo al capitalismo de las partes interesadas, "que implica un papel diferente para el Estado, así como un enfoque en la creación de sociedades más cohesionadas y resilientes", podría afectar al optimismo público en la República Checa. [30]
El filósofo político Charles Blattberg ha criticado la teoría de las partes interesadas por suponer que los intereses de las distintas partes interesadas pueden, en el mejor de los casos, ser objeto de un compromiso o de un equilibrio entre ellos. Blattberg sostiene que esto es consecuencia de su énfasis en la negociación como principal modo de diálogo para tratar los conflictos entre los intereses de las partes interesadas. En su lugar, recomienda la conversación, lo que le lleva a defender lo que él llama una concepción "patriótica" de la empresa como alternativa a la asociada con la teoría de las partes interesadas. [31]
El experto en administración Samuel F. Mansell sostuvo que la teoría de las partes interesadas, al aplicar el concepto político de un "contrato social" a la corporación, socava los principios en los que se basa una economía de mercado y podría, por lo tanto, aumentar las oportunidades de explotación de las partes interesadas débiles por parte de gerentes interesados en lugar de disminuirlas. [32]