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El puerta a puerta es una técnica de sondeo que se utiliza generalmente para ventas , marketing , publicidad , evangelización o campañas , en la que la persona o personas caminan desde la puerta de una casa a la puerta de otra, tratando de vender o publicitar un producto o servicio al público en general o recopilar información . Las personas que utilizan este enfoque de ventas a menudo se conocen como vendedores ambulantes , o por el nombre arcaico de drummer (alguien que "promociona" negocios), y la técnica también se llama a veces venta directa . Una variante de esto implica la llamada en frío primero, cuando otro representante de ventas intenta obtener el acuerdo de que un vendedor debe visitar.
Históricamente, este era un método importante de distribución de bienes fuera de las grandes ciudades, con los vendedores ambulantes, a menudo autónomos , conocidos como buhoneros o vendedores ambulantes . Con el enorme crecimiento de las tiendas minoristas en el siglo XIX, perdió importancia, y el desarrollo de los pedidos por correo y, finalmente, las ventas a través de Internet redujeron gradualmente su importancia en las economías avanzadas, excepto en unos pocos campos, como las reparaciones y mejoras de viviendas.
Los productos o servicios que se venden de puerta en puerta generalmente pertenecen a una de siete industrias: cable, telecomunicaciones, energía solar, energía, seguridad, paisajismo y construcción. [1] También hay muchos productos de marketing multinivel que se venden de puerta en puerta. [2] Las industrias que representan la mayor parte de los ingresos por ventas directas incluyen la construcción y las telecomunicaciones. [3] El subconjunto más grande de estos sería el de productos/servicios de mejoras para el hogar, donde los artículos vendidos podrían ser techos nuevos o reparados, revestimientos , ventanas nuevas de reemplazo y piedra decorativa. A partir de 2008, [update]el modelo de negocios de muchas empresas que participan en este tipo de marketing directo ha cambiado con el crecimiento de la Era de la Información . Los productos que se venden de puerta en puerta ahora tienen más probabilidades de ser de naturaleza más sutil: como hojas de cupones para eventos o negocios locales, boletos de temporada para equipos deportivos profesionales locales (ambos se conocen en la industria como "Cert [o certificado] Ventas", o suscripciones a servicios de televisión en el hogar o servicios de Internet de banda ancha . Las compañías de telecomunicaciones como Verizon Communications ( Fios ), Comcast ( televisión por cable e Internet ) y AT&T ( U-verse TV ) contratan a varias compañías de marketing para el cumplimiento de ventas a nivel nacional a nivel residencial. Si bien la práctica del vendedor que lleva una bolsa de productos en su hombro para vender al público disminuyó con los avances en la tecnología y la venta por Internet, ha habido un resurgimiento de la venta puerta a puerta en los últimos años, especialmente en las industrias de energía y solar, como SolarCity y Vivint Solar ). [4] [5] [6]
Las ventas puerta a puerta probablemente tienen su origen en la venta ambulante .
En Estados Unidos , algunas comunidades intentaron criminalizar esta forma de venta mediante la aprobación de lo que se conoce como la Ordenanza de Green River , que prohíbe todas las ventas puerta a puerta. En 1933, el Tribunal de Apelaciones de los Estados Unidos para el Décimo Circuito confirmó la validez de dicha ley [7] , pero en 1976 la Corte Suprema extendió la Primera Enmienda a la libertad de expresión comercial [8] y en 1980 estableció una prueba de cuatro puntos con respecto a la regulación de las ventas puerta a puerta: [9]
Si una regulación cumple estos criterios, lo más probable es que sea legal.
En 2011, las ventas puerta a puerta fueron nombradas una de las 10 principales trayectorias profesionales muertas o moribundas, con una disminución del 18 por ciento en los puestos previstos para 2018. [11] En cambio, entre 2012 y 2013, los puestos de ventas puerta a puerta comenzaron a crecer un 34% año tras año. [1] En 2017, se cree que el mercado vale 36 mil millones de dólares, un aumento de 7,7 mil millones de dólares desde 2009 (o 4 mil millones de dólares si se ajusta a la inflación). [12] [13] A partir de 2017, la investigación muestra que 20,5 millones de personas en los Estados Unidos han firmado acuerdos con empresas de venta directa que les hacen elegibles para comprar productos con descuento y revenderlos con una ganancia, y para patrocinar a otras personas que también pueden vender los productos. [13]
Las nuevas tecnologías también han modificado la eficacia y el atractivo de las ventas puerta a puerta para las organizaciones. Las extensas bases de datos de hogares estadounidenses reúnen información demográfica, datos de consumidores y perfiles de clientes anteriores para permitir una selección precisa de los compradores potenciales. Las corporaciones ya no tocan a todas las puertas de una zona, sino que se centran en las personas con más probabilidades de comprar sus productos o servicios. [14]
Los detectives de la policía muchas veces van puerta por puerta en las residencias que existen cerca de la escena de un crimen, para ver si la víctima o el sospechoso puede haber conocido (o puede haber sido conocido por) alguno de los residentes en las inmediaciones, o para recopilar información de posibles testigos. [15]
La Biblia registra que Jesús envió a sus discípulos a evangelizar visitando las casas de las personas en parejas de dos creyentes (cf. Lucas 10:1-12). [16]
En consecuencia, en el cristianismo , las iglesias metodistas alineadas con el movimiento de santidad se involucran en la evangelización de puerta en puerta ; en esta tradición, a esto se lo denomina con frecuencia "llamado". [17] Las congregaciones bautistas también son conocidas por la evangelización de puerta en puerta. Tanto en la tradición cristiana bautista como en la metodista de santidad, quienes visitan los hogares de las personas comúnmente distribuyen folletos evangelísticos a los residentes. [18]
Los grupos restauracionistas , como los Testigos de Jehová , los Adventistas del Séptimo Día y la Iglesia de Jesucristo de los Santos de los Últimos Días , son conocidos por su evangelización y proselitismo de puerta en puerta .
