La gerencia media es el nivel gerencial intermedio de una organización jerárquica que está subordinada a la gerencia ejecutiva y responsable de los gerentes de línea "líderes de equipo" y/o los gerentes de línea "especializados". La gerencia media es indirectamente (a través de la gerencia de línea) responsable del desempeño y la productividad del personal subalterno. [1]
A diferencia de la dirección de línea , la dirección intermedia se considera un puesto superior (o semiejecutivo ), ya que los mandos intermedios están autorizados a hablar y actuar en nombre de la organización ante los superiores de línea, el personal subalterno y los clientes. En este nivel de gestión se incluyen los gerentes de división, planta y departamento. [2]
Un estudio de 2023 en el American Journal of Sociology encontró que los mandos intermedios han aumentado con el tiempo y que el papel de los mandos intermedios gira cada vez más en torno a la tarea de colaboración en lugar de supervisión. [3]
Un mando intermedio es un vínculo entre la alta dirección y los niveles inferiores (junior) de la organización. Debido a su participación en el funcionamiento diario de una empresa, los mandos intermedios tienen la oportunidad de proporcionar información y sugerencias valiosas desde el interior de una organización. [4] Son los encargados de poner en práctica los lineamientos establecidos previamente en los planes estratégicos por los altos directivos. [2] Además, el mando intermedio es un canal de comunicación dentro de la organización, ya que transmite las principales decisiones de los ejecutivos y los principales objetivos de una organización a niveles inferiores de empleados. Esto contribuye a una mejor coordinación entre los trabajadores y hace que una empresa esté más unida. [5]
La principal responsabilidad de un mando intermedio es implementar una estrategia, creada por el nivel ejecutivo, de la manera más eficiente posible. Para alcanzar las metas previstas, un gerente puede ajustar e interpretar el plan inicial. [6] Otras funciones se pueden dividir en tres categorías principales: [7]
Los mandos intermedios son responsables de facilitar los cambios necesarios en una organización y crear un entorno de trabajo eficaz. Administran las rutinas diarias, monitorean el desempeño y se aseguran de que todo se haga de acuerdo con las necesidades de la organización. [8]
Una de las funciones más importantes de un mando intermedio es motivar, liderar e inspirar a sus subordinados. Esto también incluye formar un equipo y apoyar a cualquier miembro del equipo cuando sea necesario.
Las funciones estratégicas implican analizar un grupo subordinado en términos de productividad y efectividad financiera, crear una estrategia para mejorar la situación actual e informar a la dirección ejecutiva en forma de asistencia a una reunión de la sala de juntas o una discusión.
Una serie de competencias son fundamentales para convertirse en un mando intermedio eficaz.
Un puesto de mando intermedio a menudo se describe erróneamente como similar al puesto de mando directo . Sin embargo, existen algunas diferencias: [7]
El papel de los mandos intermedios está sujeto a una serie de críticas. Esta posición a menudo se considera innecesaria y se culpa a los mandos intermedios de impedir que la organización alcance su máximo potencial y utilice la influencia para sus propios fines.
A menudo se acusa a los mandos intermedios de poseer demasiada influencia. Su posición central en una organización les permite influir en la estrategia y las acciones "tanto en dirección ascendente como descendente". [6] Al suministrar información al nivel ejecutivo, los mandos intermedios la interpretan subjetivamente y pueden insinuar en ella su propia opinión y valoración. [10] Además, la proximidad a la sala de juntas facilita que el gerente promueva sus propios intereses, "sintetizando" la información y presentando los datos desde una determinada perspectiva estratégica. [11] Un mando intermedio puede explotar el mismo nivel de influencia hacia el personal inferior. [12]
La renuencia de los mandos intermedios a perder el control de sus equipos y la satisfacción con una situación resuelta podría llevar a su resistencia a cualquier cambio en la estrategia o dirección de una organización. Por lo general, la resistencia no adopta una forma agresiva, como la negativa a realizar tareas o una confrontación abierta, sino que resulta en una falta de apoyo y deseo de transmitir sólo aquellas tareas cuyo impacto es claramente visible para la alta dirección. [13] Esto crea barreras al crecimiento de una empresa y retrasa el proceso de trabajo general.
Se cuestiona la necesidad general de mandos intermedios en una organización. Se dice que son empleados demasiado costosos, poco eficaces y con un rendimiento constantemente deficiente. Ha sido declarado [ ¿por quién? ] que los mandos intermedios no desempeñan eficazmente sus funciones principales de vincular la organización y presentar informes, lo que provoca un bloqueo de la comunicación entre los diferentes niveles del personal. [14] Por lo tanto, a medida que el rápido crecimiento de la globalización ejerce presión sobre las empresas en términos de rentabilidad y velocidad del flujo de información dentro de la organización, los mandos intermedios hacen que las empresas sean menos flexibles y competitivas. [15]
El desarrollo de la tecnología de la información permitió un aumento en el alcance del control y redujo la necesidad de mandos intermedios. Además, un número cada vez mayor de organizaciones modernas se vuelven más planas y se reducen de tamaño en la búsqueda de flexibilidad, mayor competitividad e innovación. Según David Williams, las organizaciones planas promueven una mayor intercomunicación y eficiencia de los trabajadores. [16] Como resultado, muchas organizaciones están siendo reestructuradas, los mandos intermedios se están reduciendo y sus funciones se consideran obsoletas e innecesarias.
Al mismo tiempo, todavía existe la necesidad de contar con mandos intermedios como empleado y estos continúan desempeñando un papel importante en las organizaciones, específicamente en el establecimiento de una estrategia y objetivos generales. [17] Los cambios en el mercado global los obligaron a ser más flexibles, resistentes al estrés y a adquirir nuevas habilidades.