En las líneas telefónicas analógicas con servicios especiales, se utiliza una señal flash o de llamada de registro para controlar funciones en la central telefónica pública , PBX o VoIP ATA .
En Europa, el término "recuperación de registro" se refiere al envío de una señal discreta para alertar al "registro" (el sistema lógico que controla una central telefónica) de que debe aceptar comandos del usuario final en medio de una llamada. El registro normalmente se desconectaba del circuito una vez que se establecía una llamada.
En los sistemas telefónicos contemporáneos, las funciones del registro son llevadas a cabo por software y hardware de computadora, pero en generaciones anteriores de centrales electromecánicas, utilizando tecnología como relé de barras cruzadas o de lengüeta , el registro era a menudo un sistema de electrónica analógica o incluso de lógica de relé. [1]
El término "flash" o "hook flash" se utiliza comúnmente en América del Norte, mientras que en Europa una señal similar se conoce como "recall de registro" [2] o más comúnmente "Recall" o simplemente el botón "R". Estas señales realizan funciones similares, pero no son necesariamente idénticas.
La señal de flash desconecta brevemente el circuito de bucle local al presionar momentáneamente el interruptor de gancho o al usar un botón dedicado. En sistemas influenciados por estándares estadounidenses, el sistema de conmutación aceptará un tiempo de desconexión bastante largo, con una duración de entre 300 ms y 1000 ms, típico de un flash de gancho manual. En la mayoría de los sistemas basados en estándares europeos, se utiliza un pulso de desconexión de bucle definido con precisión, típicamente de 100 ms o 120 ms de duración, similar a un pulso único en un teléfono de marcación por pulsos . Estos sistemas son similares, pero pueden ser incompatibles entre sí.
El tiempo de flash más largo programado en un teléfono norteamericano, o un flash de gancho manual, puede hacer que un conmutador europeo libere la línea, mientras que un sistema de conmutación norteamericano puede ignorar un pulso corto de un teléfono europeo. Muchos teléfonos modernos, que se venden en varios mercados, permiten al usuario final definir el tiempo de flash en el software o con un ajuste de conmutador. Por ejemplo, algunos dispositivos permiten configurarlo entre 90 ms y 1000 ms. Esto significa que el teléfono se puede configurar para usarse con varias redes públicas PSTN , PABX y sistemas comerciales, o dispositivos como adaptadores telefónicos analógicos (ATA) utilizados para conectar teléfonos analógicos simples a servicios de Voz sobre IP (VoIP).
Un uso común de un flash de gancho para una acción especial es cambiar a otra llamada entrante con el servicio de llamada en espera .
También se utiliza comúnmente para poner llamadas en espera, iniciar consultas, llamadas en conferencia o para transferir llamadas a otras extensiones en un PABX.
Otro uso es indicar una solicitud de conferencia de voz; por ejemplo, un usuario puede utilizar un procedimiento como el siguiente para iniciar una llamada entre tres . Este es el procedimiento típico en la mayoría de las redes de América del Norte y algunos sistemas de oficina:
El segundo "flash" envía una señal al conmutador de la oficina central para que vincule las dos conversaciones activas, de modo que las tres partes estén conectadas a la misma línea telefónica lógica.
En las redes europeas, se utiliza un botón “R” en combinación con dígitos de tonos para seleccionar diversas funciones de gestión de llamadas. Por ejemplo:
Llamada en espera:
Al pulsar el botón R durante una llamada, normalmente se pone la llamada en espera y se devuelve el tono de marcado. A continuación, se puede marcar un segundo número. A continuación, se pueden alternar las llamadas con R2 o hacer una conferencia con R3.
En líneas Centrex , sistemas PBX y ATA VoIP también se utiliza un flash de gancho o el botón R para realizar una transferencia de llamadas (a ciegas o con una consulta) en extensiones analógicas.
Durante una llamada, se hace parpadear el gancho (manualmente o se presiona Flash o R) y se pone la llamada actual en espera y se devuelve un tono de marcado. Luego se marca un nuevo número y, cuando se cuelga el teléfono, se transfiere la llamada. En los sistemas europeos, al presionar R antes de colgar, generalmente se recupera la llamada en espera y se cancela el proceso sin transferir la llamada.
Algunos sistemas PBX, especialmente en Europa, utilizan un sistema de rellamada a tierra. Esta señal conecta un tramo del circuito telefónico a tierra momentáneamente para enviar una señal a la central. Normalmente no se utiliza en redes públicas de dos cables, pero era común en sistemas de oficina analógicos. Muchos teléfonos europeos tienen un interruptor para configurar el botón R para que realice esta función en lugar de una rellamada a tierra temporizada. [3]
En los teléfonos públicos de Europa y otras partes del mundo, se solía encontrar un servicio relacionado con el botón de seguimiento de llamada (FC). Aunque en algunos aspectos era similar al botón de colgar, era bastante diferente. En lugar de simplemente colgar el teléfono, el teléfono se quedaba completamente colgado (colgando) durante varios segundos y presentaba un nuevo tono de marcado, mientras conservaba un saldo de crédito en el teléfono (monedas o tarjeta). Esto permitía al usuario hacer una segunda llamada sin necesidad de recoger monedas no utilizadas o volver a insertar su tarjeta en los teléfonos que utilizaban tarjetas prepagas. No se trata de una señalización de colgar, sino simplemente de colgar la línea.
El conmutador es el dispositivo que detecta si el auricular o el receptor está en su base. El término "flash" se originó a partir del circuito de cables de las primeras centralitas telefónicas que utilizaban los operadores de las compañías telefónicas para conectar las llamadas. La parte que llama y la parte que recibe la llamada tenían cada una una luz indicadora en el circuito de cables . Cuando el suscriptor colgaba y descolgaba el teléfono, la luz parpadeaba. Los actores de las películas antiguas suelen demostrar este método, buscando la atención del operador. El usuario realiza un tap-tap-tap . Cuando un operador se pone en línea, el actor dice: "¿Hola? ¿Operador? Se nos ha cortado la comunicación". Luego, el operador intenta restablecer la conexión. La luz intermitente de este equipo primitivo es el origen de la frase "hacer parpadear el conmutador".
Los teléfonos Centrex agregaron un botón de gancho y flash en la década de 1960 después de que algunos usuarios intentaron incorrectamente la función de rellamada del asistente y desconectaron sus llamadas sin darse cuenta.