El desarrollo empresarial implica tareas y procesos para desarrollar e implementar oportunidades de crecimiento dentro y entre las organizaciones. [1] Es un subconjunto de los campos de los negocios , el comercio y la teoría organizacional . El desarrollo empresarial es la creación de valor a largo plazo para una organización a partir de clientes , mercados y relaciones . [2] Se puede entender por desarrollo empresarial cualquier actividad realizada por una organización grande o pequeña, con o sin fines de lucro, que sirva al propósito de "desarrollar" el negocio de alguna manera. Además, las actividades de desarrollo empresarial las puede realizar interna o externamente un consultor de desarrollo empresarial. El desarrollo empresarial externo se puede facilitar a través de sistemas de planificación, que los gobiernos implementan para ayudar a las pequeñas empresas. Además, se ha demostrado que la construcción de reputación también ayuda a facilitar el desarrollo empresarial.
En el limitado trabajo académico disponible sobre el tema, el desarrollo empresarial se conceptualiza como o relacionado con proyectos discretos, modos específicos de crecimiento y unidades organizativas, actividades y prácticas. Sorensen [3] integra estas diferentes perspectivas con ideas de presidentes y directores generales , desarrolladores de negocios senior y capitalistas de riesgo de empresas exitosas de alta tecnología en todo el mundo, que se adoptan en la Enciclopedia Palgrave de Gestión Estratégica :
″ El desarrollo empresarial se define como las tareas y procesos relacionados con la preparación analítica de oportunidades de crecimiento potenciales y el apoyo y seguimiento de la implementación de oportunidades de crecimiento, pero no incluye decisiones sobre estrategia e implementación de oportunidades de crecimiento. ″ [4]
En la práctica, el término desarrollo empresarial y su actor, el desarrollador empresarial, han evolucionado hacia muchos usos y aplicaciones. Hoy en día, las aplicaciones del desarrollo empresarial y las tareas de desarrollador empresarial o comercializador en todas las industrias y países cubren todo, desde programadores de TI, ingenieros especializados, marketing avanzado o actividades de gestión de cuentas clave, y desarrollo de ventas y relaciones para clientes actuales y potenciales. Por esta razón, ha sido difícil discernir las características únicas de la función de desarrollo empresarial y si estas actividades son una fuente de ganancias.
Investigaciones sistemáticas recientes sobre el tema han destacado que los contornos de una función de desarrollo empresarial emergente desempeñan un papel único en el proceso de gestión de la innovación . La función de desarrollo empresarial parece estar más madura en las industrias de alta tecnología, y especialmente en las industrias farmacéutica y biotecnológica . [5] [6] [7]
El desarrollador de negocios se preocupa por la preparación analítica de oportunidades potenciales de crecimiento para la alta dirección o el consejo de administración , así como el posterior apoyo y seguimiento de su implementación . Tanto en la fase de desarrollo como en la fase de implementación, el desarrollador de negocios colabora e integra el conocimiento y la retroalimentación de las funciones especializadas de la organización, por ejemplo, investigación y desarrollo , producción , marketing y ventas para asegurar que la organización sea capaz de implementar el crecimiento. oportunidad con éxito. [3] Las herramientas de los desarrolladores de negocios para abordar las tareas de desarrollo de negocios son el modelo de negocios que responde a "cómo ganamos dinero" y su respaldo analítico y hoja de ruta para su implementación, el plan de negocios .
Los profesionales del desarrollo empresarial frecuentemente han tenido experiencia previa en ventas, servicios financieros , banca de inversión o consultoría de gestión y entrega; aunque algunos encuentran su camino hacia esta área ascendiendo en la escala corporativa en funciones como la gestión de operaciones . Las habilidades y la experiencia de los especialistas en desarrollo empresarial suelen consistir en una combinación de lo siguiente (según los requisitos empresariales):
El "pipeline" se refiere al flujo de clientes potenciales que una empresa ha comenzado a desarrollar. El personal de desarrollo empresarial asigna a cada cliente potencial en proceso un porcentaje de posibilidades de éxito, junto con los volúmenes de ventas proyectados. Los planificadores pueden utilizar el promedio ponderado de todos los clientes potenciales en proceso para proyectar la dotación de personal para gestionar la nueva actividad una vez finalizada. Las empresas suelen respaldar los canales con algún tipo de herramienta o base de datos de gestión de relaciones con los clientes , ya sea una solución basada en web o un sistema interno . A veces, los especialistas en desarrollo empresarial gestionan y analizan los datos para producir información de gestión de ventas . Dicha gestión de la información podría incluir:
Para las empresas más grandes y bien establecidas, especialmente en industrias relacionadas con la tecnología, el término "desarrollo empresarial" a menudo se refiere al establecimiento y gestión de relaciones y alianzas estratégicas con otras empresas de terceros. En estos casos, las empresas pueden aprovechar la experiencia , las tecnologías u otra propiedad intelectual de cada una para ampliar sus capacidades de identificar, investigar, analizar y llevar al mercado nuevos negocios y nuevos productos. El desarrollo empresarial se centra en la implementación del plan estratégico de negocios a través de financiación de capital, adquisición/desinversión de tecnologías, productos y empresas, además del establecimiento de asociaciones estratégicas cuando corresponda.
El desarrollo empresarial debe considerarse como una táctica de marketing. Los objetivos incluyen la marca, la expansión en los mercados, la adquisición de nuevos usuarios y el conocimiento. Sin embargo, la función principal del desarrollo empresarial es utilizar socios para vender a los clientes adecuados. Es importante crear oportunidades para que el valor sea continuo en el largo plazo. Para tener éxito en el desarrollo empresarial, la asociación debe basarse en relaciones sólidas. [8]
El desarrollo empresarial se ve afectado por factores externos. Los "sistemas de planificación" son sistemas establecidos para regular las empresas. En muchos casos, los organismos gobernantes consideran que es necesario para la supervivencia de las empresas. [9] Hay una sección de Negocios que se dedica a facilitar el desarrollo empresarial ético en los países en desarrollo. A principios de la década de 2000, Ética Empresarial se dedicó a ayudar a las Empresas necesitadas que se encuentran en estos países. Sin embargo, debido a la fuerte reacción de los críticos, han cambiado su enfoque para ayudar a las empresas que ayudarán a la mayoría de las personas a desarrollarse. Estas políticas han mejorado la calidad de vida de la gente. Sin embargo, esta facilitación cambia las normas y, a su vez, perjudica a algunos grupos. Para hacer cumplir las nuevas políticas de manera ética, los especialistas en ética empresarial han creado un análisis de costo-beneficio , poniendo énfasis en las necesidades básicas. Estas preocupaciones se han vuelto tan grandes que los especialistas en ética empresarial han creado un nuevo departamento llamado Ética del Desarrollo . Ahora, en lugar de simplemente ayudar a las empresas en desarrollo, los promotores de negocios internacionales han comenzado a garantizar que las empresas tengan en cuenta los derechos humanos básicos. Esto se aplica especialmente a países donde las leyes no son tan estrictas y permiten que se produzcan abusos. Estas políticas de desarrollo ahora tienen que seguir los criterios que creó Penz, consistentes en: seguridad, empoderamiento, derechos, equidad, integridad y libertad cultural. [10] La idea de brindar a las personas derechos humanos para facilitar el desarrollo empresarial se puede ver en el rápido desarrollo de China en las últimas décadas. Las políticas que se implementaron en las últimas dos décadas coinciden con estos desarrollos. En la década de 1980, las políticas gubernamentales facilitaron el aumento de la tasa de alfabetización y educación. La década siguiente, la cobertura sanitaria aumentó significativamente. Este desarrollo no fue visto originalmente como capital monetario, sino como capital humano . Con más trabajadores capaces de aportar habilidades y el máximo esfuerzo a su lugar de trabajo, las empresas pudieron desarrollarse extremadamente rápido. [11]
Dado que las empresas son cada vez más conscientes de las prácticas éticas y se vigilan de cerca para evitar el escrutinio, la reputación de una empresa se ha convertido en una gran preocupación. Las prácticas comerciales éticas están estrechamente relacionadas con la reputación, lo que hace que sea esencial seguir pautas éticas si una empresa busca construir su reputación. De hecho, las empresas que se desarrollan rápida y exitosamente tienden a mostrar honestidad, imparcialidad y servicio a todas sus partes interesadas. Para que una empresa sea considerada "ética", debe atender las necesidades del cliente, teniendo en cuenta su mejor interés. Esto influirá en los clientes para que realicen compras repetidas y generará más ganancias. Para que una empresa construya una sólida reputación con sus proveedores, es fundamental que se centren en interacciones comerciales imparciales y en el desarrollo de relaciones duraderas. Estas relaciones pueden conducir a acuerdos comerciales mutuamente beneficiosos tanto para la empresa como para su proveedor. Con los empleados, deben tener en cuenta sus intereses y facilitar el trabajo en equipo en lugar de una competencia rigurosa. Esto garantiza que la empresa mantendrá a sus empleados más leales y dedicados durante el mayor tiempo posible. La financiación para un mayor desarrollo puede aumentar cuando una empresa es capaz de desarrollar una relación sólida con cada parte interesada de forma individual y ética. Esto se basa en el concepto de reciprocidad, que establece cómo para que se produzca un cambio social entre grupos de personas, se debe generar confianza entre ellos a través de acciones mutuamente beneficiosas. Esto puede respaldarse a través de los resultados de un estudio de cuestionario que se llevó a cabo sobre las industrias tecnológicas en GTSM y TSE . [12] Además, para que una empresa practique la ética empresarial y garantice un sólido desarrollo empresarial, es esencial mantener una relación positiva con el medio ambiente. A medida que aumentan las preocupaciones sobre el reciente deterioro del medio ambiente, las partes interesadas se han involucrado más en los esfuerzos para preservar los recursos y un impacto negativo en el medio ambiente genera riesgos de dañar las relaciones con las partes interesadas. [13]
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