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Un consumidor es una persona o un grupo que tiene la intención de ordenar o utilizar bienes , productos o servicios adquiridos principalmente para necesidades personales, sociales , familiares, domésticas y similares, que no está directamente relacionado con actividades empresariales o comerciales. El término se refiere más comúnmente a una persona que compra bienes y servicios para uso personal.
"Los consumidores, por definición, nos incluyen a todos", dijo el presidente John F. Kennedy , al ofrecer su definición al Congreso de los Estados Unidos el 15 de marzo de 1962. Este discurso se convirtió en la base para la creación del Día Mundial de los Derechos del Consumidor, que ahora se celebra en marzo. 15. En su discurso, John Fitzgerald Kennedy destacó la responsabilidad integral de sus respectivos gobiernos hacia los consumidores de ayudar a ejercer los derechos de los consumidores, incluyendo: [1]
En una economía , un consumidor compra bienes o servicios principalmente para consumo y no para reventa o con fines comerciales . Los consumidores pagan una cierta cantidad de dinero (o equivalente) por bienes o servicios. [4] ) luego consumir (agotar). Como tales, los consumidores desempeñan un papel vital en el sistema económico de un sistema capitalista [5] y forman una parte fundamental de cualquier economía. [6] [7] [8]
Sin la demanda de los consumidores , los productores carecerían de una de las motivaciones clave para producir: vender a los consumidores. El consumidor también forma un extremo de la cadena de distribución .
Recientemente [ ¿ cuándo? ] en marketing , en lugar de que los especialistas en marketing generen amplios perfiles demográficos y perfiles fisiográficos de segmentos de mercado , los especialistas en marketing han comenzado a participar en marketing personalizado , marketing de permiso y personalización masiva para dirigirse a consumidores potenciales. [9]
En gran parte debido al auge de Internet , los consumidores se están desplazando cada vez más [ cuantificar ] hacia convertirse en prosumidores , consumidores que también son productores (a menudo de información y medios en la red social ): influyen en los productos creados (por ejemplo, mediante personalización, financiación colectiva) . o publicar sus preferencias), participar activamente en el proceso de producción , o utilizar productos interactivos . [10] [11] [12]
La ley utiliza principalmente una noción de consumidor en relación con las leyes de protección del consumidor , y la definición de consumidor a menudo se restringe a personas vivas (no corporaciones o negocios) y excluye a los usuarios comerciales. [13] Un fundamento jurídico típico para proteger al consumidor se basa en la noción de vigilar las fallas e ineficiencias del mercado , como las desigualdades en el poder de negociación entre un consumidor y una empresa. [14] Como todos los votantes potenciales son también consumidores, la protección del consumidor tiene un claro significado político.
La preocupación por los intereses de los consumidores ha generado el activismo de consumo , donde activistas organizados realizan investigación, educación y promoción para mejorar la oferta de productos y servicios. La educación del consumidor se ha incorporado en algunos planes de estudios escolares. [15] [ cita necesaria ] También hay varias publicaciones sin fines de lucro, como Which? , Consumer Reports y la revista Choice , dedicada a ayudar en la educación y la toma de decisiones del consumidor.
En la India, la Ley de Protección al Consumidor de 1986 diferencia el consumo de un bien o servicio para uso personal o para ganarse la vida. Sólo los consumidores están protegidos por esta ley y cualquier persona, entidad u organización que compre un producto por motivos comerciales está exenta de cualquier beneficio de esta ley. [dieciséis]
Los niños y adolescentes son ahora el epicentro de la cultura de consumo estadounidense.
[...] la culminación del proceso de producción mediante el uso y consumo que lleva la producción de bienes a la vida humana misma [...].
La ley de protección al consumidor de 1986 de la India es un poco más generosa con la palabra 'Consumidor'.
Según esta ley, un consumidor no es sólo una persona que utiliza el producto para uso personal doméstico, sino también aquella que utiliza el producto para ganarse la vida diaria.