El South Western Ambulance Service NHS Foundation Trust (SWASFT) es la organización responsable de proporcionar servicios de ambulancia para el Servicio Nacional de Salud (NHS) en todo el suroeste de Inglaterra . Sirve a las áreas del consejo de Bath y el noreste de Somerset , Bournemouth, Christchurch y Poole Council , Bristol , Cornwall , Devon , Dorset , Gloucestershire , North Somerset , Plymouth , Isles of Scilly , Somerset , South Gloucestershire , Swindon , Torbay y Wiltshire . [4]
El 1 de marzo de 2011, SWASFT fue el primer servicio de ambulancia del país en convertirse en una fundación del NHS . El 1 de febrero de 2013, el antiguo Great Western Ambulance Service se fusionó con el fideicomiso. [5]
SWASFT atiende a una población de más de 5,5 millones, [1] y se estima que su área recibe una afluencia de más de 17,5 millones de visitantes cada año. El área operativa es predominantemente rural, pero también cuenta con grandes centros urbanos, incluidos Bristol, Plymouth, Exeter, Truro, Bath, Swindon, Gloucester, Bournemouth y Poole. [6]
El servicio tiene su sede en Exeter , Devon. Tiene 96 estaciones de ambulancia y seis bases de ambulancia aérea operadas por organizaciones benéficas dentro de su área. El director ejecutivo es John Martin. [3]
Las operaciones principales del fideicomiso incluyen: [7] [6]
Es uno de los fideicomisos de ambulancias que proporciona servicios médicos de emergencia a Inglaterra y emplea alrededor de 4.500 personas, principalmente clínicas y operativas (incluidos paramédicos, profesionales de atención de emergencia, técnicos avanzados, asistentes de atención de emergencia, asistentes de atención de ambulancia y enfermeras practicantes). [1] Además, hay alrededor de 3200 voluntarios, incluidos socorristas de la comunidad , médicos de BASICS , corresponsales del servicio de bomberos y conductores de transporte de pacientes .
El fideicomiso cubre un área de 10.000 millas cuadradas (26.000 km 2 ). [1] Hay 95 estaciones de ambulancia, [8] seis bases de ambulancia aérea entregadas por cinco organizaciones benéficas, [9] dos salas de control, dos bases del Equipo de Respuesta a Áreas Peligrosas (HART) y un barco a través del área operativa de SWASFT. [10]
En 2017/2018, aproximadamente una de cada nueve llamadas 999 a SWASFT fue atendida por teléfono. "Escuchar y tratar", donde el paciente recibe asesoramiento clínico por teléfono, representó el 11,6% de las llamadas. En el 35,8% de los incidentes, los pacientes experimentaron "ver y tratar", cuando el paciente recibe tratamiento o asesoramiento en el lugar del incidente. En otro 5,9% de los incidentes, el paciente fue trasladado a un departamento hospitalario que no es de emergencia, como un hospital comunitario o una unidad de lesiones menores. Los incidentes restantes resultaron en que un paciente fuera llevado al servicio de urgencias de un hospital, por lo que alrededor de la mitad de los incidentes (53%) resultaron en que el paciente no fuera trasladado. [1]
En 2017, SWASFT fue el servicio de ambulancia con mejor desempeño en el país en tarifas no relacionadas con el transporte. Además, aproximadamente el 62% de los pacientes ingresados en el hospital fueron ingresados; este es nuevamente el desempeño más alto (mejor) para un consorcio de ambulancias en el país. Esto significa que cuando SWASFT lleva a un paciente a un departamento de emergencias, es probable que sea admitido, no simplemente tratado y dado de alta, lo que confirma que este es el lugar adecuado para que reciba la atención que necesita. [11]
El número de elogios recibidos por el fideicomiso en 2014/2015 aumentó un 41% hasta 2.055, mientras que las quejas también aumentaron un 20% hasta 1.268. [12]
La inspección del fideicomiso realizada por la Comisión de Calidad de la Atención en 2016 identificó varias áreas que requerían mejoras. [13]
Los ingresos del fideicomiso para 2017/18 fueron de £240 millones. [1] En 2018, el fideicomiso dijo que necesitaría £12 millones adicionales al año para cumplir con los nuevos estándares de desempeño de las ambulancias. [14]
En su última inspección del servicio en junio de 2018, la Comisión de Calidad de la Atención (CQC) otorgó las siguientes calificaciones en una escala de sobresaliente (el servicio está funcionando excepcionalmente bien), bueno (el servicio está funcionando bien y cumple con nuestras expectativas), requiere mejora (el servicio no está funcionando tan bien como debería) e inadecuado (el servicio está funcionando mal):
SWASFT tiene dos centros de control de emergencias que reciben llamadas de emergencia y envían recursos: uno dentro de la sede de Exeter y el otro en Filton , al norte de Bristol. [17] En 2018 [actualizar], los centros tenían una plantilla combinada de alrededor de 450 personas. [1]
Después de una reorganización en 2018, las operaciones del fideicomiso y las estaciones de ambulancias se dividen en ocho áreas. [8]
Desde su centro de control, SWASFT puede desplegar una serie de servicios de ambulancia aérea financiados por organizaciones benéficas que operan dentro de su área:
La flota de vehículos SWASFT incluye
En mayo de 2014, el fideicomiso ganó un contrato para administrar una unidad de lesiones menores dirigida por médicos en Tiverton and District Hospital , Devon. Los pacientes no necesitan cita previa para visitar el centro, que está abierto los siete días de la semana y brinda tratamiento para lesiones y dolencias menores. [18]
SWASFT operó el servicio telefónico que no es de emergencia NHS 111 para Dorset, desde un centro de llamadas en St Leonards . En 2016, la Comisión de Calidad de la Atención le pidió a SWASFT que realizara mejoras significativas en el servicio. [19] En julio de 2019, el fideicomiso anunció que devolvería el contrato del servicio debido a la escasez de personal, [20] y el 1 de mayo de 2020, el servicio 111 se transfirió a Dorset HealthCare. [21]
