El South Central Ambulance Service NHS Foundation Trust ( SCAS ) es el servicio de ambulancia para los condados de Berkshire , Buckinghamshire , Oxfordshire y la mayor parte de Hampshire . [nota 1] Es una fundación del Servicio Nacional de Salud y uno de los diez fideicomisos de ambulancias del NHS en Inglaterra. En agosto de 2022, SCAS actualmente está calificado como Inadecuado por el CQC luego de múltiples fallas dentro del fideicomiso. SCAS es el único servicio de ambulancia en Inglaterra que ha recibido esta calificación. [3]
Como servicio de ambulancia, SCAS responde principalmente a llamadas de emergencia al 999 , además de llamadas del número que no es de emergencia del NHS, 111 . Estos servicios se prestan en un área que cubre aproximadamente los condados de Buckinghamshire , Oxfordshire , Berkshire y Hampshire . Las excepciones son el noreste de Hampshire , que cuenta con el servicio de ambulancia de la costa sureste (SECAmb) y el área de Shrivenham en Oxfordshire , que cuenta con el servicio de ambulancia del suroeste (SWAS).
El servicio también ofrece un servicio de transporte de emergencia para pacientes en condiciones potencialmente mortales y un servicio de transporte de pacientes que no es de emergencia (NEPTS). El NEPTS transporta a pacientes que no pueden utilizar el transporte público debido a sus condiciones médicas, pacientes que acuden a clínicas ambulatorias y pacientes que ingresan o son dados de alta del hospital. [4] El fideicomiso también tiene una división comercial, que brinda capacitación en primeros auxilios al público, un servicio de equipamiento comunitario y servicios logísticos. [5] Desde 2017, SCAS también gestiona el NEPTS en Sussex y Surrey , dentro del área de ambulancias de la costa sureste .
Cuenta con un departamento de resiliencia y operaciones especializadas que planifica incidentes mayores o peligrosos. [6] Esto incluye un Equipo de Respuesta a Áreas Peligrosas (HART), que responde a emergencias que involucran materiales químicos, biológicos, radiológicos o nucleares, así como a incidentes importantes. [7] El fideicomiso también capacita y apoya a los socorristas comunitarios voluntarios (CFR). [8]
El servicio cuenta con el apoyo de su propia Liga de Amigos, una organización benéfica registrada. La Liga de Amigos de Ambulancias de South Central recauda fondos que se utilizan para mejorar el nivel de atención de los pacientes, proporcionar beneficios adicionales para el personal de servicio, fomentar la adquisición de habilidades esenciales de soporte vital entre el público y apoyar el despliegue de socorristas comunitarios voluntarios. . Este grupo se fundó en 1982 para recaudar fondos para el antiguo Oxfordshire Ambulance NHS Trust. [9]
SCAS complementa el despliegue con corresponsales del Servicio de Bomberos , la Policía y las Fuerzas Armadas Británicas que, en combinación con voluntarios del CFR, atendieron 35.716 incidentes de emergencia en el período 2020/2021. [10]
Además, SCAS tiene estrechas relaciones operativas con Hampshire y Isle of Wight Air Ambulance y Thames Valley Air Ambulance, quienes brindan servicios benéficos de cuidados críticos. [11] Esto cuenta además con el apoyo del programa BASICS del Reino Unido, que cuenta con voluntarios operativos en toda la región centro-sur que brindan mejores médicos de cuidados intensivos.
SCAS continúa teniendo estrechas relaciones de trabajo con Isle of Wight NHS Trust apoyando directamente sus operaciones de 999 y ambulancias.
South Central Ambulance Service NHS Trust se formó el 1 de julio de 2006, tras la fusión de Royal Berkshire Ambulance Service NHS Trust, Hampshire Ambulance Service NHS Trust, Oxfordshire Ambulance NHS Trust y parte de Two Shires Ambulance NHS Trust. El fideicomiso alcanzó el estatus de Fundación el 1 de marzo de 2012, pasando a ser conocido como Fideicomiso de la Fundación NHS del Servicio de Ambulancia Central Sur. [12]
En junio de 2011, fue nombrado el servicio de ambulancia con mejor desempeño de Inglaterra, logrando responder al 77,5% de las llamadas de categoría A dentro del tiempo objetivo de 8 minutos, en comparación con el promedio nacional del 74,9%. [13] En octubre de 2011, la BBC descubrió que SCAS gastaba más en servicios de ambulancia privada para cubrir llamadas al 999 que cualquier otro servicio en el país. [14]
El 1 de marzo de 2012, el fideicomiso se convirtió en un fideicomiso de fundación del NHS . [15]
En octubre de 2013, el fideicomiso publicó accidentalmente en su sitio web un documento que enumeraba la edad, sexualidad y religión de sus 2.826 empleados. [dieciséis]
SCAS se hizo cargo de los servicios de transporte de pacientes en Hampshire en octubre de 2014. [17] En 2014, el fideicomiso llevó a cabo una campaña de contratación en Polonia para ayudar a cubrir las vacantes. [18] El 1 de noviembre de 2016, se anunció que el fideicomiso se haría cargo de la gestión de NEPTS en el sureste de Inglaterra a partir de abril de 2017. [19] Anteriormente, el servicio había estado a cargo del Servicio de Ambulancia de la Costa Sudeste hasta el 1 de abril. 2016, cuando fue absorbida por Coperforma, un proveedor del sector privado que no había podido brindar un nivel de servicio satisfactorio.
En 2015, el fideicomiso estableció una empresa subsidiaria, South Central Fleet Services Ltd, a la que se transfirieron 41 propiedades e instalaciones. La intención era lograr beneficios del IVA, así como ahorros en las facturas, mediante la contratación de nuevo personal con contratos menos costosos fuera del NHS. Los beneficios del IVA surgen porque los fideicomisos del NHS sólo pueden reclamar la devolución del IVA sobre un pequeño subconjunto de bienes y servicios que compran. La Ley del Impuesto sobre el Valor Añadido de 1994 proporciona un mecanismo a través del cual los fideicomisos del NHS pueden calificar para reembolsos por servicios contratados. [20]
En 2020, SCAS creó y dirigió el Servicio Nacional de Respuesta Covid (CRS), una línea telefónica pública de asesoramiento en respuesta a la pandemia de COVID-19 . Los operadores de llamadas del SCAS respondieron alrededor de 2,5 millones de llamadas en las dos primeras oleadas reconocidas del brote en el Reino Unido. Posteriormente, esto fue acompañado por el servicio de reserva y asesoramiento sobre vacunas , que atendió más de 5,5 millones de llamadas y reservó 2,2 millones de citas. [10]
A finales de 2021 y principios de 2022, SCAS experimentó una alta demanda continua de pacientes en sus servicios 111 y 999. Así lo destacó el SCAS que declaró un incidente crítico el 31 de octubre de 2021, debido a un número "abrumador" de llamadas de emergencia, [21] el 18 de febrero de 2022 debido a la tormenta Eunice , [22] y por tercera vez el 6 de abril de 2022, debido a presiones extremas en todo el servicio. [23]
En agosto de 2022, la CQC calificó a SCAS como inadecuada debido a fallas dentro del fideicomiso, y recibió avisos de advertencia para actuar en consecuencia. [3]
En los días previos a la Navidad de 2022, el SCAS volvió a declarar incidente crítico debido a que la demanda del servicio atribuyó a que las llamadas al 999 fueron un 50% superiores, y las llamadas al 111 un 75% superiores a las del mismo periodo de 2021. [24] El 21 de diciembre, parte del personal de ambulancias se declaró en huelga como parte de las huelgas nacionales más amplias de ambulancias debido a las continuas disputas sobre salarios, condiciones laborales y retrasos en la entrega de hospitales. [25]
El rendimiento de SCAS lo proporcionan los indicadores de calidad de ambulancias del NHS nacional de Inglaterra. En febrero de 2016:
En 2019, la Comisión de Calidad de la Atención informó que los servicios de ambulancia dependían de proveedores privados debido a la falta de capacidad. El fideicomiso gastó más de £15 millones en 2018/9 en ambulancias y taxis privados, que atendieron 989.811.999 incidentes, un aumento con respecto a los 917.521 del año anterior. [27]
En agosto de 2022, la Comisión de Calidad de la Atención (CQC) anunció, luego de una inspección en abril y mayo de 2022, que SCAS ahora ha sido calificado como inadecuado y ha recibido avisos de advertencia luego de fallas en liderazgo superior, protección, equipos no funcionales e incidentes graves. Informes. El CQC otorgó las siguientes calificaciones en una escala de sobresaliente (el servicio funciona excepcionalmente bien), bueno (el servicio funciona bien y cumple con nuestras expectativas), requiere mejora (el servicio no funciona tan bien como debería) e inadecuado (el servicio está funcionando mal):
