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En informática, un mensaje privado , mensaje personal o mensaje directo (abreviado como PM o DM ) se refiere a una comunicación privada enviada o recibida por un usuario de un canal de comunicación privado en cualquier plataforma determinada. A diferencia de las publicaciones públicas, los MP solo son visibles para los participantes. Aunque han sido una función presente durante mucho tiempo en los IRC y foros de Internet , los canales privados para PM recientemente han ganado popularidad debido a la creciente demanda de privacidad y colaboración privada en las redes sociales .
Hay dos tipos principales de mensajes privados. Un tipo incluye los que se encuentran en IRC [1] y foros de Internet, [2] así como en aplicaciones de redes sociales como Twitter , Facebook e Instagram , donde el enfoque es la publicación pública, los PM permiten a los usuarios comunicarse de forma privada sin salir de la plataforma. El segundo tipo son los que se transmiten a través de plataformas de mensajería instantánea como WhatsApp , Kik y Snapchat , donde los usuarios crean cuentas principalmente para intercambiar MP. [3] Un tercer tipo, la mensajería entre pares, ocurre cuando los usuarios crean y poseen la infraestructura utilizada para transmitir y almacenar los mensajes; Si bien las funciones varían según la aplicación, brindan al usuario control total sobre los datos que transmiten. Un ejemplo de software que permite este tipo de mensajería son los anuncios clasificados. [4]
Además de servir como herramienta para conectarse en privado con amigos y familiares, los PM han ganado impulso en el lugar de trabajo. Los profesionales que trabajan utilizan PM para comunicarse con compañeros de trabajo en otros espacios y aumentar la eficiencia durante las reuniones. Aunque es útil, el uso de MP en el lugar de trabajo puede difuminar la frontera entre el trabajo y la vida privada. [5] [6] [3] [7]
El desarrollo de las computadoras desató la revolución de la información , que cambió la forma en que las personas se comunican. Peter Drucker publicó un artículo centrado en el tema de que la computadora es para la Revolución de la Información lo que el ferrocarril fue para la Revolución Industrial ; los ferrocarriles unificaron los viajes entre las costas este y oeste de los Estados Unidos, mientras que las computadoras unificaron las comunicaciones en todo el mundo. Esto revolucionó muchas formas diferentes de comunicación, pero especialmente el mensaje personal.
El primer sistema de correo electrónico capaz de enviar correo entre personas que utilizaban diferentes ordenadores se lanzó a través de ARPANET en 1971 y revolucionó la mensajería personal al permitir a los usuarios enviar mensajes electrónicos a destinatarios distantes. [8] Desde entonces, la popularidad del correo electrónico se ha disparado y sigue siendo un medio de mensajería personal ampliamente utilizado.
La llegada de Internet allanó el camino para la comunicación a través de plataformas y portales de sitios web como Yahoo! y AOL . Los sistemas de mensajería instantánea se hicieron populares a finales de la década de 1990, incluidos AOL Instant Messenger , ICQ , MSN Messenger y Yahoo! Mensajero . A medida que los enlaces de comunicación por Internet mejoraron y las computadoras personales se volvieron más capaces, esta funcionalidad se fusionó en sistemas que también incluían comunicaciones de voz y video, como Skype (lanzado en 2003).
En 2008, Facebook anunció Facebook Chat , que evolucionó a Facebook Messenger en 2011 y permite a los usuarios enviarse mensajes entre sí a través del sitio de Facebook. Twitter hizo lo mismo e introdujo mensajes directos en su sitio en 2013. Hoy en día, la mensajería privada es un elemento básico de las plataformas de redes sociales establecidas como Facebook y Twitter , así como de aplicaciones desarrolladas más recientemente como Viber y Hike .
Las formas modernas de mensajería privada pueden incluir mensajes multimedia, como imágenes o vídeos. La aplicación de mensajería Snapchat permite a los usuarios intercambiar mensajes de fotos y videos, que se pueden ver durante 1 a 10 segundos antes de que se eliminen de los servidores de Snapchat. [9] [10] [11] [12]
Algunas formas comunes de mensajería privada incluyen la mensajería de Facebook (a veces denominada "bandeja de entrada"), la mensajería directa de Twitter y la mensajería directa de Instagram. Estas formas de mensajería privada brindan un espacio privado en un sitio generalmente público. Por ejemplo, la mayor parte de la actividad en Twitter es pública, pero los mensajes directos de Twitter proporcionan un espacio privado para la comunicación entre dos usuarios. Esto difiere de medios como el correo electrónico, los mensajes de texto y Snapchat, donde la mayor parte o toda la actividad es siempre privada. [13]
La mensajería privada se ha vuelto cada vez más popular en el lugar de trabajo con la llegada de la pandemia de COVID-19, que llevó a muchas empresas a permitir que los empleados trabajaran desde casa. La mensajería privada permite a los empleados distantes comunicarse en tiempo real como lo harían en un espacio de trabajo compartido.
Hay reglas conocidas y no dichas que gobiernan muchas interacciones, pero como la tecnología y las redes sociales son desarrollos relativamente recientes, la etiqueta a veces puede ser difícil de conocer, aprender o seguir. Uno de los principales problemas de las interacciones con la tecnología es que sin lenguaje corporal , expresiones faciales o tono de voz , las conversaciones pueden malinterpretarse.
La etiqueta de los mensajes personales puede compensar la falta de una conversación cara a cara exagerando, comunicándose con claridad y no necesariamente diciendo las mismas cosas que uno podría decir en una interacción cara a cara que podría interpretarse sin lenguaje corporal ni expresiones faciales. , o tono de voz.
En enero de 2014, Matthew Campbell y Michael Hurley presentaron una demanda colectiva contra Facebook por violar la Ley de Privacidad de las Comunicaciones Electrónicas . [14] Alegan que la información contenida en sus mensajes supuestamente privados estaba siendo leída y utilizada para generar ganancias, específicamente "con fines que incluyen, entre otros, la extracción de datos y la elaboración de perfiles de usuarios".
En 2012, algunos usuarios de Facebook malinterpretaron un rediseño del muro de Facebook como si compartieran públicamente mensajes privados de 2008-2009. Se descubrió que se trataba de publicaciones en el muro público de esos años, realizadas en un momento en el que no era posible dar me gusta o comentar una publicación en el muro, lo que hacía que las notas parecieran mensajes privados. [15]
En un esquema de phishing popular, los estafadores envían correos electrónicos con el asunto "mensaje privado" que solicitan a la víctima que haga clic en un enlace para abrir el mensaje. En cambio, el enlace conduce a una página de inicio de sesión falsa que solicita a la víctima que ingrese su nombre de usuario y contraseña de correo electrónico para ver el "mensaje privado". En cambio, la información va directamente a los "phishers", permitiéndoles secuestrar la cuenta de correo electrónico. [dieciséis]