Siri ( / ˈs iː r i , ˈs ɪ r i / SEE - ree , SIRR -ee ) es el asistente digital que forma parte de Apple Inc. , incluidos los sistemas operativos iOS , iPadOS , watchOS , macOS , tvOS , audioOS y visionOS . [1] [2] Utiliza consultas de voz, control basado en gestos, seguimiento de enfoque y una interfaz de usuario de lenguaje natural para responder preguntas, hacer recomendaciones y realizar acciones delegando solicitudes a un conjunto de servicios de Internet . Con el uso continuo, se adapta a los usos del lenguaje, las búsquedas y las preferencias individuales de los usuarios, devolviendo resultados individualizados.
Siri es un spin-off de un proyecto desarrollado por el SRI International Artificial Intelligence Center. Su motor de reconocimiento de voz fue proporcionado por Nuance Communications y utiliza tecnologías avanzadas de aprendizaje automático para funcionar. Sus actores de voz originales estadounidenses, británicos y australianos grabaron sus respectivas voces alrededor de 2005, sin saber el uso final de las grabaciones. Siri se lanzó como una aplicación para iOS en febrero de 2010. Dos meses después, Apple lo adquirió y lo integró en el iPhone 4s en su lanzamiento el 4 de octubre de 2011, eliminando la aplicación separada de la App Store de iOS . Desde entonces, Siri ha sido una parte integral de los productos de Apple, habiendo sido adaptado a otros dispositivos de hardware, incluidos los modelos más nuevos de iPhone , iPad , iPod Touch , Mac , AirPods , Apple TV , HomePod y Apple Vision Pro .
Siri admite una amplia gama de comandos de usuario, que incluyen realizar acciones telefónicas, verificar información básica, programar eventos y recordatorios, manejar configuraciones del dispositivo, buscar en Internet, navegar por áreas, encontrar información sobre entretenimiento y poder interactuar con aplicaciones integradas de iOS. Con el lanzamiento de iOS 10 , en 2016, Apple abrió un acceso limitado de terceros a Siri, incluidas aplicaciones de mensajería de terceros, así como aplicaciones de pagos, viajes compartidos y llamadas por Internet . Con el lanzamiento de iOS 11 , Apple actualizó la voz de Siri y agregó soporte para preguntas de seguimiento, traducción de idiomas y acciones adicionales de terceros. iOS 17 y iPadOS 17 permitieron a los usuarios activar Siri simplemente diciendo "Siri", mientras que el comando anterior, "Hey Siri", aún es compatible. Siri se actualizó para usar Apple Intelligence en iOS 18 , iPadOS 18 y macOS Sequoia , reemplazando el logotipo.
El lanzamiento original de Siri en el iPhone 4s en 2011 recibió críticas mixtas. Recibió elogios por su reconocimiento de voz y conocimiento contextual de la información del usuario, incluidas las citas del calendario, pero fue criticado por requerir comandos de usuario rígidos y tener falta de flexibilidad. También fue criticado por carecer de información sobre ciertos lugares cercanos y por su incapacidad para entender ciertos acentos ingleses . En 2016 y 2017, varios informes de los medios dijeron que Siri carecía de innovación, particularmente frente a los nuevos asistentes de voz de la competencia. Los informes se referían al conjunto limitado de funciones de Siri, el reconocimiento de voz "malo" y las integraciones de servicios no desarrolladas como causantes de problemas para Apple en el campo de la inteligencia artificial y los servicios basados en la nube; la base de las quejas supuestamente se debe al desarrollo sofocado, causado por la priorización de Apple de la privacidad del usuario y las luchas de poder ejecutivo dentro de la empresa. [3] Su lanzamiento también se vio ensombrecido por la muerte de Steve Jobs , que ocurrió un día después del lanzamiento.
Siri es un spin-out del Centro de Inteligencia Artificial del Instituto de Investigación de Stanford y es una rama del proyecto CALO financiado por la Agencia de Proyectos de Investigación Avanzada de Defensa (DARPA) de los EE. UU. [4] SRI International utilizó el marco NABC para definir la propuesta de valor de Siri. [5] Fue cofundada por Dag Kittlaus, Tom Gruber y el ex alumno de UCLA Adam Cheyer . [4] Kittlaus nombró a Siri en honor a un compañero de trabajo en Noruega ; el nombre es una forma corta del nombre Sigrid , del nórdico antiguo Sigríðr , compuesto por los elementos sigr "victoria" y fríðr "hermoso". [6]
El motor de reconocimiento de voz de Siri fue proporcionado por Nuance Communications , una empresa de tecnología de voz. [7] Ni Apple ni Nuance reconocieron esto durante años, [8] [9] hasta que el CEO de Nuance, Paul Ricci, lo confirmó en una conferencia de tecnología de 2013. [7] El sistema de reconocimiento de voz utiliza sofisticadas técnicas de aprendizaje automático , incluidas redes neuronales convolucionales y memoria a corto plazo . [10]
El prototipo inicial de Siri se implementó utilizando la plataforma Active, un proyecto conjunto entre el Centro de Inteligencia Artificial de SRI International y el Grupo Vrai de la Escuela Politécnica Federal de Lausana . La plataforma Active fue el foco de una tesis doctoral dirigida por Didier Guzzoni , quien se unió a Siri como su científico jefe. [11]
Siri fue adquirida por Apple Inc. en abril de 2010 bajo la dirección de Steve Jobs. [12] La primera noción de Apple de un asistente personal digital apareció en un video conceptual de 1987, Knowledge Navigator . [13] [14]
Siri se ha actualizado con capacidades mejoradas que son posibles gracias a Apple Intelligence. En macOS Sequoia , iOS 18 y iPadOS 18 , Siri presenta una interfaz de usuario actualizada, un procesamiento de lenguaje natural mejorado y la opción de interactuar a través de texto tocando dos veces la barra de inicio sin habilitar la función en el menú de Accesibilidad en iOS y iPadOS. Apple Intelligence agrega la capacidad de Siri de usar el contexto personal de las actividades del dispositivo para hacer que las conversaciones sean más naturales y fluidas. Siri puede brindar a los usuarios soporte para dispositivos y tendrá un mayor soporte de aplicaciones a través de la API Siri App Intents. Siri podrá brindar inteligencia adaptada al usuario y su información en el dispositivo utilizando el contexto personal. Por ejemplo, un usuario puede decir: "Reproduce ese podcast que recomendó Jamie", y Siri podrá ubicar y reproducir el episodio, sin que el usuario tenga que recordar dónde se mencionó. También podrían preguntar: "¿Cuándo aterriza el vuelo de mamá?" y Siri encontrará los detalles del vuelo y los cruzará con el seguimiento del vuelo en tiempo real para dar una hora de llegada. [15] [16]
La voz estadounidense original de Siri fue grabada en julio de 2005 por Susan Bennett , quien no sabía que eventualmente se usaría para el asistente de voz. [17] [18] Un informe de The Verge en septiembre de 2013 sobre actores de voz, su trabajo y desarrollos de aprendizaje automático, insinuó que Allison Dufty era la voz detrás de Siri, [19] [20] pero esto fue refutado cuando Dufty escribió en su sitio web que ella "absolutamente, positivamente no era la voz de Siri". [18] Citando la creciente presión, Bennett reveló su papel como Siri en octubre, y su afirmación fue confirmada por Ed Primeau, un experto forense de audio estadounidense . [18] Apple nunca lo ha reconocido. [18]
La voz masculina británica original fue proporcionada por Jon Briggs , un ex periodista de tecnología que durante 12 años narró el exitoso concurso de la BBC The Weakest Link . [17] Después de descubrir que era la voz de Siri al ver la televisión, habló por primera vez sobre el papel en noviembre de 2011. Reconoció que el trabajo de voz se realizó "hace cinco o seis años" y que no sabía cómo se utilizarían las grabaciones. [21] [22]
La voz original australiana fue proporcionada por Karen Jacobsen , una locutora conocida en Australia como la chica GPS . [17] [23]
En una entrevista entre los tres actores de doblaje y The Guardian , Briggs dijo que "el sistema original fue grabado para una empresa estadounidense llamada Scansoft, que luego fue comprada por Nuance. Apple simplemente lo licenció". [23]
Para iOS 11 , Apple realizó una audición a cientos de candidatas para encontrar nuevas voces femeninas, luego grabó varias horas de discurso, incluidas diferentes personalidades y expresiones, para construir una nueva voz de texto a voz basada en tecnología de aprendizaje profundo . [24] En febrero de 2022, Apple agregó Quinn, su primera voz de género neutro como una quinta opción de usuario, a la versión para desarrolladores de iOS 15.4. [25]
Siri se lanzó como una aplicación independiente para el sistema operativo iOS en febrero de 2010, y en ese momento, los desarrolladores también tenían la intención de lanzar Siri para dispositivos Android y BlackBerry . [26] Dos meses después, Apple adquirió Siri. [27] [28] [29] El 4 de octubre de 2011, Apple presentó el iPhone 4S con una versión beta de Siri. [30] [31] Después del anuncio, Apple eliminó la aplicación independiente Siri existente de la App Store . [32] TechCrunch escribió que, aunque la aplicación Siri es compatible con el iPhone 4 , su eliminación de la App Store también podría haber tenido un aspecto financiero para la empresa, al proporcionar un incentivo para que los clientes actualicen los dispositivos. [32] Sin embargo, el desarrollador externo Steven Troughton-Smith logró portar Siri al iPhone 4, aunque sin poder comunicarse con los servidores de Apple. [33] Unos días después, Troughton-Smith, trabajando con una persona anónima apodada "Chpwn", logró hackear completamente Siri, habilitando sus funcionalidades completas en dispositivos iPhone 4 y iPod Touch . [34] Además, los desarrolladores también pudieron crear y distribuir con éxito puertos legales de Siri a cualquier dispositivo capaz de ejecutar iOS 5, aunque se requirió un servidor proxy para la interacción con el servidor de Apple. [35]
A lo largo de los años, Apple ha ampliado la línea de productos con soporte oficial, incluidos los modelos más nuevos de iPhone, [36] así como el soporte para iPad en junio de 2012, [37] el soporte para iPod Touch en septiembre de 2012, [38] el soporte para Apple TV y el Siri Remote independiente , en septiembre de 2015, [39] el soporte para Mac y AirPods en septiembre de 2016, [40] [41] y el soporte para HomePod en febrero de 2018. [42] [43]
Apple ofrece una amplia gama de comandos de voz para interactuar con Siri, incluidos, entre otros: [44]
Siri también ofrece numerosas respuestas preprogramadas a preguntas divertidas. Entre ellas, se encuentran: “¿Cuál es el sentido de la vida?”, a lo que Siri puede responder: “Todas las pruebas hasta la fecha sugieren que es chocolate”; “¿Por qué estoy aquí?”, a lo que puede responder: “No lo sé. Francamente, yo también me lo he preguntado”; y “¿Quieres casarte conmigo?”, a lo que puede responder: “Mi contrato de licencia de usuario final no cubre el matrimonio. Mis disculpas”. [47] [48]
Inicialmente limitada a voces femeninas, Apple anunció en junio de 2013 que Siri contaría con una opción de género, añadiendo una contraparte de voz masculina. [49]
En septiembre de 2014, Apple agregó la posibilidad de que los usuarios digan "Hola Siri" para habilitar el asistente sin necesidad de manipular físicamente el dispositivo. [50]
En septiembre de 2015, la función "Oye Siri" se actualizó para incluir reconocimiento de voz individualizado, un presunto esfuerzo para evitar la activación por parte de personas que no sean propietarios. [51] [52]
Con el anuncio de iOS 10 en junio de 2016, Apple abrió a los desarrolladores de terceros un acceso limitado a Siri a través de una interfaz de programación de aplicaciones (API) dedicada. La API restringe el uso de Siri a la interacción con aplicaciones de mensajería de terceros, aplicaciones de pago, aplicaciones de viajes compartidos y aplicaciones de llamadas por Internet. [53] [54]
En iOS 11, Siri puede manejar preguntas de seguimiento, admite la traducción de idiomas y abre la puerta a más acciones de terceros, incluida la gestión de tareas. [55] [56] Además, los usuarios pueden escribirle a Siri, [57] y una nueva técnica de "aprendizaje en el dispositivo" que respeta la privacidad mejora las sugerencias de Siri al analizar de forma privada el uso personal de diferentes aplicaciones de iOS. [58]
iOS 17 y iPadOS 17 permiten a los usuarios simplemente decir "Siri" para iniciar Siri, y el asistente virtual ahora admite solicitudes consecutivas, lo que permite a los usuarios emitir múltiples solicitudes y conversaciones sin reactivarlo. [59] En las versiones beta públicas de iOS 17, iPadOS 17 y macOS Sonoma , Apple agregó soporte para consultas bilingües a Siri. [60]
iOS 18 , iPadOS 18 y MacOS 15 Sequoia traerán inteligencia artificial , integrada con ChatGPT , a Siri. [61] Apple llama a esto " Apple Intelligence ". [62]
Siri recibió críticas mixtas durante su lanzamiento beta como parte integrada del iPhone 4S en octubre de 2011.
MG Siegler de TechCrunch escribió que Siri era "genial" y elogió el potencial de Siri después de perder la etiqueta beta:
La cantidad de veces que Siri no ha podido comprender y ejecutar mi solicitud es sorprendentemente baja. ... Imagínense lo que sucederá cuando Apple se asocie con otros servicios para expandir Siri aún más. E imagínense cuando tengan una API que cualquier desarrollador pueda usar. Esto realmente podría alterar el panorama móvil. [63]
Al escribir para The New York Times , David Pogue también elogió la comprensión del lenguaje de Siri y su capacidad para comprender el contexto:
[Siri] piensa durante unos segundos, muestra una respuesta bellamente formateada y habla con una voz femenina tranquila ... Es alucinante lo inexactas que pueden ser tus expresiones. Siri entiende todo, desde "¿Cómo estará el clima en Tucson este fin de semana?" hasta "¿Necesitaré un paraguas esta noche?" ... Una vez, intenté decir: "Concierta una cita con Patrick para el jueves a las 3". Siri respondió: "Ten en cuenta que ya tienes una cita de todo el día sobre "Viaje a Boston" para este jueves. ¿La programo de todos modos?" Increíble. [64]
Jacqui Cheng de Ars Technica escribió que las afirmaciones de Apple sobre lo que Siri podía hacer eran audaces, y las primeras demostraciones "aún más audaces":
Aunque Siri muestra un potencial real, este tipo de altas expectativas seguramente se verán defraudadas. ... Apple deja en claro que el producto todavía está en versión beta, una etiqueta apropiada, en nuestra opinión. [65]
Aunque elogió su capacidad para "descifrar nuestro lenguaje informal" y ofrecer "resultados muy específicos y precisos", a veces incluso proporcionando información adicional, Cheng señaló y criticó sus restricciones, en particular cuando el lenguaje se alejó de los "órdenes más rígidos" hacia interacciones más humanas. Un ejemplo incluía la frase "Envía un mensaje de texto a Jason, Clint, Sam y Lee diciendo que vamos a cenar en Silver Cloud", que Siri interpretó como enviar un mensaje solo a Jason, que contenía el texto "Clint Sam y Lee diciendo que vamos a cenar en Silver Cloud". También señaló una falta de capacidad de edición adecuada, ya que decir "Edita el mensaje para decir: Estamos en Silver Cloud y deberías venir a buscarnos", generaba "Clint Sam y Lee diciendo que vamos a cenar en Silver Cloud para decir que estamos en Silver Cloud y deberías venir a buscarnos". [65]
El presidente ejecutivo y ex director ejecutivo de Google , Eric Schmidt , admitió que Siri podría representar una amenaza competitiva para el negocio principal de búsqueda de la empresa. [66]
Siri fue criticada por organizaciones pro-aborto , incluyendo la Unión Estadounidense por las Libertades Civiles (ACLU) y NARAL Pro-Choice America , después de que los usuarios descubrieron que Siri no podía proporcionar información sobre la ubicación de los proveedores de control de natalidad o abortos cercanos, a veces dirigiendo a los usuarios a centros de crisis de embarazo . [67] [68] [69]
Natalie Kerris, portavoz de Apple, dijo a The New York Times :
Nuestros clientes quieren usar Siri para encontrar todo tipo de información y, si bien puede encontrar mucha información, no siempre encuentra lo que uno busca ... No se trata de omisiones intencionales que pretendan ofender a nadie. Simplemente significa que, a medida que llevamos a Siri de la versión beta al producto final, encontramos aspectos en los que podemos mejorar, y lo haremos en las próximas semanas. [70]
En enero de 2016, Fast Company informó que, en los últimos meses, Siri había comenzado a confundir la palabra "aborto" con " adopción ", citando a "expertos en salud" que afirmaron que la situación había "empeorado". Sin embargo, en el momento del informe de Fast Company , la situación había cambiado ligeramente, y Siri ofrecía "una lista más completa de instalaciones de Planned Parenthood ", aunque "las clínicas de adopción siguen apareciendo, pero cerca del final de la lista". [71] [72]
Siri tampoco ha sido bien recibido por algunos hablantes de inglés con acentos distintivos, incluidos los escoceses [73] y los estadounidenses de Boston o del sur . [74]
En marzo de 2012, Frank M. Fazio presentó una demanda colectiva contra Apple en nombre de las personas que compraron el iPhone 4S y se sintieron engañadas acerca de las capacidades de Siri, alegando que no funcionaba como se mostraba en los anuncios de Siri de Apple. Fazio presentó la demanda en California y afirmó que el iPhone 4S era simplemente un "iPhone 4 más caro" si Siri no funcionaba como se anunciaba. [75] [76] El 22 de julio de 2013, la jueza de distrito estadounidense Claudia Wilken en San Francisco desestimó la demanda, pero dijo que los demandantes podían enmendarla en un momento posterior. La razón dada para la desestimación fue que los demandantes no documentaron lo suficiente las declaraciones falsas de Apple para que el juicio pudiera continuar. [77]
En junio de 2016, Sean O'Kane de The Verge escribió sobre las grandes actualizaciones de iOS 10 que se avecinaban, con un titular que decía: "Las grandes actualizaciones de Siri no importarán si no puede entender a sus usuarios":
De lo que Apple no habló fue de solucionar los defectos más grandes y básicos de Siri: todavía no es muy buena en el reconocimiento de voz y, cuando lo hace bien, los resultados suelen ser torpes. Y estos problemas se ven aún peores si se considera que Apple ahora tiene competidores de pleno derecho en este espacio: Alexa de Amazon , Cortana de Microsoft y Assistant de Google . [78]
Walt Mossberg , que también escribió para The Verge , había cuestionado anteriormente los esfuerzos de Apple en materia de servicios basados en la nube, escribiendo: [79]
... quizás la mayor decepción entre los servicios basados en la nube de Apple es la que más necesita hoy, ahora mismo: Siri. Antes de que Apple lo comprara, Siri iba camino de convertirse en un asistente digital robusto que podía hacer muchas cosas e integrarse con muchos servicios, a pesar de que lo estaba construyendo una startup con fondos y personal limitados. Después de que Apple comprara Siri, la empresa gigante pareció tratarlo como un remanso, restringiéndolo a hacer solo unas pocas tareas, que poco a poco iban aumentando, como decirte el clima, los resultados deportivos, las listas de películas y restaurantes y controlar las funciones del dispositivo. Sus descontentos fundadores abandonaron Apple para crear un nuevo servicio de inteligencia artificial llamado Viv . Y, en demasiadas ocasiones, Siri se equivoca, no sabe la respuesta o no puede verbalizarla. En cambio, te muestra un resultado de búsqueda web, incluso cuando no estás en condiciones de leerlo.
En octubre de 2016, Bloomberg informó que Apple tenía planes de unificar los equipos detrás de sus diversos servicios basados en la nube, incluido un solo campus y recursos de computación en la nube reorganizados destinados a mejorar el procesamiento de las consultas de Siri, [80] aunque otro informe de The Verge , en junio de 2017, una vez más calificó el reconocimiento de voz de Siri como "malo". [81]
En junio de 2017, The Wall Street Journal publicó un extenso informe sobre la falta de innovación con Siri tras el avance de los competidores en el campo de los asistentes de voz. Al señalar que los niveles de ansiedad de los trabajadores de Apple "subieron un nivel" con el anuncio de Alexa de Amazon, el Journal escribió: "Hoy, Apple está tratando de ponerse al día en una categoría de producto que inventó, lo que aumenta las preocupaciones sobre si el gigante de la tecnología ha perdido algo de su ventaja en innovación". El informe mencionó que las principales causas son la priorización de Apple de la privacidad del usuario, incluidas las búsquedas de Siri etiquetadas aleatoriamente durante seis meses, mientras que Google y Amazon guardan los datos hasta que el usuario los descarta activamente [ aclaración necesaria ] y las luchas de poder ejecutivo dentro de Apple. Apple no hizo comentarios sobre el informe, mientras que Eddy Cue dijo: "Apple a menudo usa datos genéricos en lugar de datos de usuario para entrenar sus sistemas y tiene la capacidad de mejorar el rendimiento de Siri para usuarios individuales con información guardada en sus iPhones". [3] [82]
En julio de 2019, un denunciante anónimo y ex contratista de Apple, Thomas le Bonniec, dijo que Siri graba regularmente algunas de las conversaciones de sus usuarios incluso cuando no estaba activada. Las grabaciones se envían a los contratistas de Apple que califican las respuestas de Siri en una variedad de factores. Entre otras cosas, los contratistas escuchan regularmente conversaciones privadas entre médicos y pacientes, negocios y acuerdos de medicamentos, y parejas teniendo sexo. Apple no reveló esto en su documentación de privacidad y no proporcionó una forma para que sus usuarios optaran por participar o no. [83]
En agosto de 2019, Apple se disculpó, detuvo el programa de calificación de Siri y dijo que planea reanudarlo "más adelante este otoño cuando se publiquen actualizaciones de software para [sus] usuarios". [84] La compañía también anunció que "ya no escucharía grabaciones de Siri sin su permiso". [85] iOS 13.2, lanzado en octubre de 2019, introdujo la capacidad de optar por no participar en el programa de calificación y eliminar todas las grabaciones de voz que Apple ha almacenado en sus servidores. [86] A los usuarios se les dio la opción de que Apple recibiera o no sus datos de audio, con la capacidad de cambiar su decisión con la frecuencia que quisieran. Luego se convirtió en un programa de participación voluntaria.
En mayo de 2020, Thomas le Bonniec se reveló como el denunciante y envió una carta a los reguladores europeos de protección de datos, pidiéndoles que investigaran el uso "pasado y presente" de las grabaciones de Siri por parte de Apple. Argumentó que, aunque Apple se ha disculpado, nunca ha afrontado las consecuencias de su programa de calificación de años de duración. [87] [88]
La versión iOS de Siri viene con un filtro de contenido vulgar; sin embargo, está deshabilitado de forma predeterminada y el usuario debe habilitarlo manualmente. [89]
En 2018, Ars Technica informó de un nuevo fallo que podría ser explotado por un usuario que solicitara que se leyera en voz alta la definición de " madre ". Siri emitiría una respuesta y preguntaría al usuario si le gustaría escuchar la siguiente definición; cuando el usuario respondiera "sí", Siri mencionaría "madre" como la abreviatura de " hijo de puta ". [90] Esto dio lugar a varios vídeos de YouTube con las respuestas y/o cómo activarlas. Apple solucionó el problema de forma silenciosa. El contenido se obtiene de fuentes de terceros, como el Oxford English Dictionary , y no de un mensaje proporcionado por la corporación. [91]
Siri prestó su voz a 'Puter' en The Lego Batman Movie . [92]
Las voces de Siri fueron grabadas en 2005 por una empresa que luego licenció las voces a Apple para su uso en Siri. Las tres voces principales de Siri en el lanzamiento original eran Karen Jacobson (en Australia), Susan Bennett (en los Estados Unidos) y Jon Briggs ...