Un prosumidor es un individuo que consume y produce . El término es una combinación de las palabras productor y consumidor . Las investigaciones han identificado seis tipos de prosumidores: prosumidores DIY, prosumidores de autoservicio, prosumidores de personalización, prosumidores colaborativos, prosumidores monetizados y prosumidores económicos. [1]
Los términos prosumidor y prosumo fueron acuñados en 1980 por Alvin Toffler , un futurista estadounidense , y fueron ampliamente utilizados por muchos escritores de tecnología de la época. Los avances tecnológicos y el aumento de la participación de los usuarios difuminan la línea entre las actividades de producción y consumo, y el consumidor se convierte en prosumidor.
Los prosumidores han sido definidos como "individuos que consumen y producen valor, ya sea para consumo propio o para consumo de otros, y pueden recibir incentivos implícitos o explícitos de las organizaciones involucradas en el intercambio". [1]
Desde entonces, el término pasa a referirse a una persona que utiliza la producción entre pares basada en bienes comunes .
En el mundo digital y online, el término prosumidor se utiliza para describir a los compradores online del siglo XXI porque no solo son consumidores de productos, sino que también pueden producir sus propios productos como, por ejemplo, bolsos personalizados, joyas con iniciales, jerséis con logotipos de equipos, etc.
En el campo de las energías renovables, los prosumidores son hogares u organizaciones que en ocasiones producen combustible o energía excedentes y lo suministran a una red de distribución nacional (o local), mientras que en otras ocasiones (cuando sus necesidades de combustible o energía superan su propia producción) consumen ese mismo combustible o energía de esa red. Esto lo hacen en gran medida los hogares mediante paneles fotovoltaicos en sus tejados que generan electricidad. Estos hogares también pueden hacer uso del almacenamiento en baterías para aumentar su cuota de electricidad fotovoltaica autoconsumida, lo que en la bibliografía se denomina prosumage. [2] [3] También lo hacen las empresas que producen biogás y lo suministran a una red de gas mientras utilizan gas de la misma red en otros momentos o en otros lugares. El proyecto Nobel Grid de la Unión Europea, que forma parte de su programa de investigación e innovación Horizonte 2020, utiliza el término de esta manera, por ejemplo.
La economía colaborativa es otro contexto en el que los individuos pueden actuar como prosumidores. Por ejemplo, en la economía colaborativa, los individuos pueden ser proveedores (por ejemplo, anfitriones de Airbnb , conductores de Uber ) y consumidores (por ejemplo, huéspedes de Airbnb y pasajeros de Uber). Los prosumidores son una vía para hacer crecer la economía colaborativa. [4]
Los académicos han relacionado la cultura del prosumidor con el concepto de McDonaldización , propuesto por el sociólogo George Ritzer . Refiriéndose al modelo de negocios de McDonald's , que ha enfatizado la eficiencia para la gestión al tiempo que hace que los clientes inviertan más esfuerzo y tiempo ellos mismos (por ejemplo, limpiando lo que ensucian en los restaurantes), la McDonaldización hace que los prosumidores realicen más trabajo sin pagarles por su trabajo. [5]
La difuminación de los roles de consumidores y productores tiene su origen en los movimientos cooperativos de autoayuda que surgieron durante varias crisis económicas, por ejemplo, la Gran Depresión de la década de 1930. Marshall McLuhan y Barrington Nevitt sugirieron en su libro Take Today de 1972 (p. 4) que con la tecnología eléctrica, el consumidor se convertiría en productor. En el libro de 1980, The Third Wave , el futurólogo Alvin Toffler acuñó el término "prosumidor" cuando predijo que el papel de productores y consumidores comenzaría a desdibujarse y fusionarse (aunque lo describió en su libro Future Shock de 1970). Toffler imaginó un mercado altamente saturado a medida que la producción en masa de productos estandarizados comenzara a satisfacer las demandas básicas de los consumidores. Para seguir aumentando las ganancias , las empresas iniciarían un proceso de personalización masiva , es decir, la producción en masa de productos altamente personalizados.
Sin embargo, para alcanzar un alto grado de personalización, los consumidores tendrían que participar en el proceso de producción, especialmente en la especificación de los requisitos de diseño . En cierto sentido, esto es simplemente una extensión o ampliación del tipo de relación que muchos clientes adinerados han tenido con profesionales como los arquitectos durante muchas décadas. Sin embargo, en muchos casos los clientes de la arquitectura no son los únicos o incluso los principales consumidores finales. [6]
Toffler ha extendido estas y muchas otras ideas hasta bien entrado el siglo XXI. Junto con obras publicadas más recientemente como Revolutionary Wealth (2006), se puede reconocer y evaluar tanto el concepto como la realidad del prosumidor tal como se ve y se siente a escala mundial. Sin embargo, el hecho de que estos conceptos estén teniendo un impacto y alcance global se puede medir en parte observando en particular la popularidad de Toffler en China . Al discutir algunas de estas cuestiones con Newt Gingrich en el programa After Words de C-SPAN en junio de 2006, Toffler mencionó que La tercera ola es el segundo bestseller de todos los tiempos en China, solo detrás de una obra de Mao Zedong . [7]
Don Tapscott reintrodujo el concepto en su libro de 1995 The Digital Economy y en su libro de 2006 Wikinomics: How Mass Collaboration Changes Everything con Anthony D. Williams. George Ritzer y Nathan Jurgenson, en un artículo ampliamente citado, afirmaron que el prosumo se había convertido en una característica destacada de la Web 2.0 . Los prosumidores crean valor para las empresas sin recibir salarios.
El prosumo de Toffler fue bien descrito y ampliado en términos económicos por Philip Kotler , quien lo vio como un nuevo desafío para los especialistas en marketing. [8] Kotler anticipó que las personas también querrán desempeñar un papel más importante en el diseño de ciertos bienes y servicios que consumen, además, las computadoras modernas les permitirán hacerlo. También describió varias fuerzas que conducirían a más actividades similares al prosumo y a estilos de vida más sostenibles, tema que fue desarrollado más a fondo por Tomasz Szymusiak en 2013 y 2015 en dos libros de marketing. [9] [10]
Los avances tecnológicos han acelerado el desarrollo del prosumo. Con la ayuda de las técnicas de fabricación aditiva, por ejemplo, la co-creación tiene lugar en diferentes etapas de la producción: diseño, fabricación y distribución. También tiene lugar entre clientes individuales, dando lugar a comunidades de co-diseño. De manera similar, la personalización masiva se asocia a menudo con la producción de bienes o servicios personalizados a gran escala. Este aumento de la participación ha florecido tras la creciente popularidad de las tecnologías de la Web 2.0 , como Instagram, Facebook, Twitter y Flickr.
En julio de 2020, una descripción académica informó sobre la naturaleza y el surgimiento del "prosumidor robot", derivado de la tecnología moderna y la cultura participativa relacionada , que, a su vez, fue sustancialmente predicho antes por los escritores de ciencia ficción . [11] [12] [13]
El capitalismo prosumidor ha sido criticado por promover "nuevas formas de explotación a través del trabajo no remunerado convertido en diversión". [14] : 57
Entre las tendencias y movimientos identificables fuera de la economía convencional que han adoptado la terminología y las técnicas del prosumidor se incluyen:
