TD Canada Trust , comúnmente abreviado en marketing simplemente como TD , es la división de banca comercial canadiense del grupo multinacional TD Bank Group . [a] [4] Es el segundo banco comercial más grande de Canadá por activos , solo detrás del Royal Bank of Canada . TD Canada Trust ofrece una gama de productos y servicios financieros a más de 10 millones de clientes canadienses a través de más de 1100 sucursales y 2600 cajeros automáticos . [1]
Además de la red nacional de sucursales y cajeros automáticos de TD en Canadá, el banco cuenta con una red de especialistas en hipotecas móviles, [5] planificadores financieros, [6] banqueros privados, [7] asesores de inversiones, [8] y administradores de cartera. [9] [1] [4]
La división actual de TD Canada Trust se formó después de la adquisición de Canada Trust por parte de TD en 2000; antes de esta fusión, las operaciones minoristas de la institución se denominaban TD Bank . Todas las cuentas nuevas y la mayoría de las existentes son emitidas oficialmente por Toronto-Dominion Bank ( número de institución : 004), aunque Canada Trust (número de institución: 509) sigue siendo una entidad subsidiaria separada y sigue siendo el emisor de las cuentas abiertas en esa institución antes de la fusión. [10] [11]
Desde 2012, TD ha ido eliminando progresivamente la parte "Canada Trust" de su nombre de su logotipo en línea, en anuncios y en material de oficina. [ cita requerida ]
El 1 de febrero de 1955, el Bank of Toronto (fundado en 1855) y el Dominion Bank (fundado en 1869) se fusionaron para formar el TD Bank. El Canada Trust , fundado en 1864 en London, Ontario, como Huron and Erie Savings and Loan Society , fue adquirido por el TD Bank en 2000, tras lo cual el TD adoptó la nueva marca "TD Bank Financial Group".
La división minorista de Canada Trust se fusionó con las operaciones bancarias minoristas existentes de TD durante el transcurso de 2000 y 2001 para formar "TD Canada Trust". El presidente y director ejecutivo de Canada Trust , W. Edmund Clark , fue nombrado presidente y director de operaciones de TD en el momento de la fusión y se convirtió en presidente y director ejecutivo de TD Bank Financial Group en 2002.
Como las sucursales existentes de Canada Trust a menudo prestaban servicios en áreas que ya eran atendidas por las sucursales bancarias minoristas de TD antes de la adquisición, muchas sucursales de ambas instituciones se cerraron o se combinaron como resultado de la fusión.
TD Canada Trust se promociona como una entidad con un horario más amplio que la mayoría de los bancos importantes, una característica que era un sello distintivo del antiguo Canada Trust antes de su adquisición en 2000. Desde finales de 2007, la mayoría de las sucursales abren de lunes a miércoles de 8 a 6 p. m. (algunas hasta las 8 p. m.), de 8 a 8 p. m. los jueves y viernes, y de 8 a 4 p. m. los sábados, con algunas excepciones en el caso de sucursales con muy poco tráfico. En febrero de 2011, más de 300 sucursales abrían de 11 a 4 p. m. los domingos; estos horarios se redujeron durante el primer año de la pandemia de COVID-19 y no se han restablecido por completo.
Todas las sucursales están cerradas los días festivos.
Los clientes de TD pueden realizar operaciones bancarias en línea a través del sistema EasyWeb de TD. EasyWeb permite a los usuarios realizar transacciones, administrar facturas, actualizar información personal, administrar inversiones y ver historiales bancarios. [ cita requerida ]
En 2010, TD Canada Trust lanzó una aplicación de banca móvil para plataformas iOS , Android y BlackBerry , que permite a los clientes realizar muchas de las mismas transacciones que están disponibles a través de la banca en línea EasyWeb. [12]
En junio de 2012, TD Canada Trust presentó una tarjeta de acceso mejorada con la nueva tarjeta de acceso Visa Debit / Interac Flash que permite a los clientes usarla por teléfono o en línea y en comercios internacionales a través de la red Visa. [13]
TD ofrece servicio telefónico en más de 200 idiomas diferentes para clientes en Canadá, incluidos inglés, francés, mandarín y cantonés. Los cajeros automáticos ofrecen servicio en cinco idiomas (inglés, francés, italiano, cantonés y portugués). [14]
El Toronto-Dominion Bank ha sido objeto de críticas debido a una serie de artículos publicados por CBC News que cuestionan sus prácticas bancarias. El primer artículo escrito para la sección Go Public de la sección Business de CBC se publicó el 10 de marzo de 2017, bajo el título "'Lo hacemos porque nuestros trabajos están en juego': los empleados del TD Bank admiten que violan la ley por miedo a ser despedidos". [15]
El 15 de marzo de 2017, CBC News publicó otro artículo que informaba que miles de empleados bancarios de los cinco bancos más importantes de Canadá (RBC, BMO, CIBC, TD y Scotiabank) estaban siendo presionados para cumplir objetivos de ventas poco razonables. [16]
Se ha acusado a TD de lavado de imagen por utilizar su destacado patrocinio del Orgullo de Toronto como herramienta de marketing demográfico , al tiempo que bloquea el acceso de las mujeres trans a sus cuentas si intentan acceder a la banca telefónica en lo que el banco identifica como una "voz masculina" y etiqueta erróneamente como fraude. [17] También ha habido múltiples quejas de que los depositantes que compraron RRSP de TD Bank [18] o Canada Trust [19] antes de la fusión han perdido el acceso a estos fondos, ya que TD Canada Trust afirma no tener registro de los depósitos, con el pretexto de que la institución solo está obligada a conservar los registros durante siete años. También ha habido casos en los que el banco se ha absuelto de la responsabilidad por el robo o el acceso fraudulento a las cuentas de los depositantes por parte de terceros, culpando al depositante de un fraude que no es culpa suya. [20]
Las siguientes entidades de TD Bank Group son instituciones miembros de CDIC[:] El Toronto-Dominion Bank [...] Estas entidades operan bajo el nombre comercial TD Canada Trust.
Medios relacionados con TD Canada Trust en Wikimedia Commons