El Grupo Otto ( Otto ( GmbH & Co KG) ) es una empresa minorista alemana con sede en Hamburgo que opera empresas en todo el mundo en los sectores minorista, de comercio electrónico, financiación, logística y pedidos por correo . [2] [3] En 2023, el Grupo generó ventas de 16,2 mil millones de euros y tenía alrededor de 41.186 empleados. [1]
En agosto de 1949, Werner Otto fundó la empresa Werner Otto Versandhandel ( Otto Versand ) en Hamburgo. [2] [4] En 1950 se publicó el primer catálogo con una tirada de 300 ejemplares, que presentaba 28 pares de zapatos en 14 páginas encuadernadas a mano. [2] [5] Al año siguiente, el primer catálogo impreso comprendía 28 páginas y ofrecía una gama de productos ampliada, que posteriormente se diversificó aún más en la década de 1950 e incluyó, entre otros, porcelana, bicicletas y electrodomésticos. [6] Después de una mayor expansión, Otto Versand se mudó a un edificio de 205.000 metros cuadrados en 1960. El número de empleados aumentó a 2.000. [7]
En 1969 se fundó el Banco Hanseático , a través del cual los clientes podían financiar sus pedidos. Al mismo tiempo, se creó en Hamburgo la Fundación Werner Otto para promover la investigación médica. Cuando las huelgas postales y el aumento de las tarifas pusieron en peligro las operaciones en 1972, se creó el servicio de entrega Hermes Versand . [2] En 1980 se fundó Otto Reisen GmbH, lo que marcó el ingreso de la empresa en la industria del turismo . [8]
En 1981, Michael Otto, hijo del fundador, se hizo cargo de la empresa. [9] A lo largo de los años siguientes, el Grupo Otto continuó su expansión hacia España, Italia, Gran Bretaña y otros mercados. [2] En 1987, el Grupo Otto era considerado la empresa líder en venta por correspondencia a nivel mundial. [3] Después de la caída del Muro de Berlín en 1989, las ventas también aumentaron en Europa del Este. [2]
El servicio exprés de 24 horas se introdujo en 1990 [3] y Otto Group lanzó un sitio web de compras en línea en 1995. [2] El catálogo, que anteriormente solo estaba disponible en versión impresa, se publicó digitalmente en Internet por primera vez en 1997. [5]
Otto Group entró en el mercado estadounidense en 1998 al adquirir una participación en la tienda de muebles Crate & Barrel , con sede en Chicago . [2]
En 2003, las dos marcas austriacas del Grupo Otto, Universal y Otto, se fusionaron en Unito Versand & Dienstleistungen y el negocio de venta por correspondencia en Alemania pasó a llamarse Otto GmbH & Co KG. En 2005, el Grupo Otto vendió el 75% de las acciones de Hanseatic Bank a Société Générale . [6]
En 2009, el Grupo Otto adquirió en un proceso de licitación los derechos de la marca Quelle y de numerosas marcas minoristas como Privileg . Más tarde, en 2012, adquirió la marca Neckermann . [10] En 2014 se fundó el minorista de moda en línea About You . [11]
En el ejercicio 2015/2016, más del 90% de las ventas por correo se generaron en línea, lo que convierte al Grupo Otto en el segundo minorista en línea alemán más grande detrás de Amazon , según un estudio del EHI Retail Institute. [12]
La última edición impresa del catálogo principal de Otto se publicó en diciembre de 2018, cuando aproximadamente el 95 % de todos los pedidos se habían recibido digitalmente en ese momento. [5]
En 2023, el Grupo Otto inició colaboraciones con Covariant y Boston Dynamics . [13] [14] [15]
Las tendencias clave del Grupo Otto son (al cierre del ejercicio fiscal el 28 de febrero): [16]
Las acciones del grupo de Michael Otto y su hijo, Benjamin Otto, se han unido en una fundación desde 2016. [17]
El Grupo Otto opera en más de 100 empresas a nivel internacional, [2] principalmente en Alemania, Europa y Estados Unidos. Las actividades comerciales del Grupo Otto incluyen el comercio electrónico, la venta minorista en mostrador y los canales de venta por catálogo. En el ejercicio 2023, el Grupo Otto generó una facturación de 16.200 millones de euros, de los cuales alrededor de 12.000 millones de euros se generaron en línea, lo que convierte al Grupo Otto en uno de los minoristas en línea más grandes del mundo. [1] A continuación, se incluye un extracto de algunas filiales: [1]
Las actividades relacionadas con la sostenibilidad son responsabilidad de la junta directiva. Estas actividades se relacionan tanto con la sostenibilidad ecológica como económica, que se basaron en los objetivos corporativos del Grupo Otto en 1986. [4] El Grupo Otto mantiene una asociación con Save the Children , entre otros. [18]
En 2005 se creó la fundación Aid by Trade, que dio origen a la iniciativa Cotton made in Africa . El algodón procedente de los productores de la iniciativa Cotton made in Africa es utilizado por el Grupo Otto y otras empresas textiles como ASOS y S.Oliver . [19]
En 2016, The Guardian criticó a la sucursal británica de Hermes por pagar a sus proveedores menos del salario mínimo. Los mensajeros de Hermes eran autónomos y recibían su salario en función de los paquetes entregados. [20] Hermes volvió a ser criticada por un importante periódico en 2021, cuando un artículo de The Times publicó denuncias sobre el mal manejo de los paquetes y el mal servicio al cliente. [21]
53°36′3.17″N 10°4′21.12″E / 53.6008806, -10.0725333