Un aviso de corte , aviso de interrupción o aviso de suspensión es una carta de advertencia enviada por el proveedor de un servicio para una residencia u otro edificio, como servicios públicos , servicio telefónico o televisión por cable , en la que se advierte que si no se envía el pago antes de la fecha indicada en el aviso, el servicio se interrumpirá. Los avisos de interrupción, que se envían después de que se haya enviado una factura regular , pero que pueden parecerse a una factura, generalmente se envían varios días o semanas antes de la fecha planificada, lo que le da al cliente una cantidad suficiente de tiempo para realizar un pago que evite la interrupción.
Los avisos de desconexión se envían a menudo a quienes tienen dificultades económicas y por lo tanto les resulta difícil pagar sus facturas a tiempo, a los distraídos que pueden pagar sus facturas pero son desorganizados para realizar los pagos a tiempo, y a aquellos que no están en condiciones de pagar sus facturas debido a circunstancias personales imprevistas, como una enfermedad.
En algunos casos, el aviso de desconexión puede ser necesario para obtener ayuda gubernamental o privada para pagar las facturas. [1]
Muchos avisos de desconexión instan al cliente a realizar un pago mediante algún método distinto al servicio postal para asegurarse de recibir el pago antes de la fecha límite. Algunos métodos de pago que se aceptan comúnmente [ cita requerida ] incluyen cheque o tarjeta de crédito por teléfono o en línea, o pago en la oficina principal o en una sucursal del proveedor de servicios, que puede cobrar una tarifa por aceptar la factura.
No es raro que un cliente que recibe una notificación de desconexión entre en pánico o intente evitar al proveedor mientras se ocupa del asunto en silencio. Pero la recomendación general es ponerse en contacto con el proveedor de servicios, que puede estar dispuesto a conceder una prórroga o trabajar de otro modo con el cliente para mantener los pagos al día. [2] [3]
Para ciertos tipos de servicios públicos, como la calefacción , puede haber asistencia limitada disponible en algunos lugares para ayudar a los clientes a pagar sus facturas. [4]
Algunos gobiernos locales han impuesto moratorias temporales al corte del suministro de servicios públicos en determinadas circunstancias, como el clima frío , la presencia de un niño, un anciano o una persona enferma, o controversias políticas. [5]
En algunos lugares existen leyes que prohíben o restringen por completo determinados cortes de suministro eléctrico. En el estado de Idaho , en Estados Unidos , la ley prohíbe a las empresas de servicios públicos cortar el suministro en una residencia donde viva un niño o una persona mayor dependiente, aunque se requiere una prueba de ello. [6]