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Consumidor

Consumidor

Un consumidor es una persona o un grupo que tiene la intención de pedir o utilizar bienes , productos o servicios adquiridos principalmente para satisfacer necesidades personales, sociales , familiares, domésticas y similares, que no están directamente relacionadas con actividades empresariales o comerciales. El término se refiere más comúnmente a una persona que compra bienes y servicios para uso personal.

Derechos

"Los consumidores, por definición, nos incluyen a todos", dijo el presidente John F. Kennedy al ofrecer su definición al Congreso de los Estados Unidos el 15 de marzo de 1962. Este discurso se convirtió en la base para la creación del Día Mundial de los Derechos del Consumidor, que ahora se celebra el 15 de marzo. En su discurso, John Fitzgerald Kennedy destacó la responsabilidad integral de los respectivos gobiernos hacia los consumidores de ayudarlos a ejercer sus derechos, incluyendo: [1]

Economía y marketing

En una economía , un consumidor compra bienes o servicios principalmente para el consumo y no para la reventa o con fines comerciales . Los consumidores pagan una cierta cantidad de dinero (o su equivalente) por bienes o servicios. [4] ) luego consumen (agotan). Como tal, los consumidores desempeñan un papel vital en el sistema económico de un sistema capitalista [5] y forman una parte fundamental de cualquier economía. [6] [7] [8]

Sin la demanda de los consumidores , los productores carecerían de una de las motivaciones clave para producir: vender a los consumidores. El consumidor también forma un extremo de la cadena de distribución .

Recientemente [ ¿cuándo? ] en marketing , en lugar de que los especialistas en marketing generen perfiles demográficos amplios y perfiles fisiográficos de segmentos de mercado , los especialistas en marketing han comenzado a participar en marketing personalizado , marketing de permiso y personalización masiva para llegar a los consumidores potenciales. [9]

En gran medida debido al auge de Internet , los consumidores están cambiando cada vez más [ cuantificar ] hacia convertirse en prosumidores , consumidores que también son productores (a menudo de información y medios en la web social ): influyen en los productos creados (por ejemplo, mediante la personalización, la financiación colectiva o la publicación de sus preferencias), participan activamente en el proceso de producción o utilizan productos interactivos . [10] [11] [12]

Derecho y política

La ley utiliza principalmente una noción de consumidor en relación con las leyes de protección al consumidor , y la definición de consumidor a menudo se restringe a personas vivas (no corporaciones o empresas) y excluye a los usuarios comerciales. [13] Una lógica jurídica típica para proteger al consumidor se basa en la noción de vigilar las fallas e ineficiencias del mercado , como las desigualdades de poder de negociación entre un consumidor y una empresa. [14] Como todos los votantes potenciales también son consumidores, la protección del consumidor tiene un claro significado político.

La preocupación por los intereses de los consumidores ha generado el activismo del consumidor , donde los activistas organizados realizan investigación, educación y promoción para mejorar la oferta de productos y servicios. [ cita requerida ] La educación del consumidor se ha incorporado a algunos programas escolares. [15] También hay varias publicaciones sin fines de lucro, como Which?, Consumer Reports y la revista Choice , dedicadas a ayudar en la educación del consumidor y la toma de decisiones.

En la India, la Ley de Protección del Consumidor de 1986 diferencia el consumo de un producto o servicio para uso personal o para ganarse la vida. Esta ley protege únicamente a los consumidores y cualquier persona, entidad u organización que compre un producto con fines comerciales está exenta de los beneficios que le otorga. [16]

Véase también

Referencias

  1. ^ "Mensaje especial al Congreso sobre la protección de los intereses del consumidor, 15 de marzo de 1962". Biblioteca y Museo Presidencial John F. Kennedy.
  2. ^ NCERT
  3. ^ NCERT
  4. ^ Schor, Juliet B. (19 de agosto de 2014). Nacidos para comprar: el niño comercializado y la nueva cultura del consumo . Simon and Schuster (publicado en 2014). ISBN 9781439130902Los niños y los adolescentes son ahora el epicentro de la cultura de consumo estadounidense .
  5. ^ Henderson, Fred (5 de diciembre de 2014) [1936]. Capitalism and the Consumer [El capitalismo y el consumidor]. Routledge Library Editions: Consumer Behaviour [Comportamiento del consumidor]. Abingdon, Oxfordshire: Routledge (publicado en 2014). pág. 38. ISBN 9781317565109. Recuperado el 14 de octubre de 2021 . [...] la culminación del proceso de producción mediante el uso y el consumo que lleva la producción de bienes a la vida humana misma [...].
  6. ^ Los consumidores desempeñan un papel fundamental en la economía, que Krugman y Wells definen como el estudio de la producción, la distribución y el consumo. Krugman, Paul ; Wells, Robin (29 de mayo de 2022). Economía (3.ª ed.). Worth Publishers (publicado en 2012). p. 2. ISBN 9781464128738.
  7. ^ Obsérvese, por ejemplo, el análisis de Alexander Chayanov sobre las economías campesinas y compárese con los bienes de consumo en la Unión Soviética . En un nivel fundamental, los agentes económicos (individuos, grupos y estados) trabajan, cazan, recolectan y comercian para que ellos y sus dependientes puedan comer.
  8. ^ Bren, Paulina ; Neuburger, Mary, eds. (8 de agosto de 2012). Communism Unwrapped: Consumption in Cold War Eastern Europe. Oxford: Oxford University Press (publicado en 2012). ISBN 9780199827664. Recuperado el 14 de octubre de 2021 .
  9. ^ Cross, Robert G. (1997). Gestión de ingresos: tácticas extremas para dominar el mercado . Broadway Books. págs. 66-71. ISBN 978-0-553-06734-7.
  10. ^ Gunelius, Susan (3 de julio de 2010). "El cambio de consumidores a prosumidores". Forbes . Consultado el 2 de julio de 2016 .
  11. ^ Scammell, Margaret. "Consumidores ciudadanos: ¿hacia un nuevo marketing de la política?" (PDF) . p. 6. Archivado (PDF) desde el original el 23 de agosto de 2003. Consultado el 2 de julio de 2016 .
  12. ^ Blättel-Mink, Birgit; Hellmann, Kai-Uwe (27 de octubre de 2009). Prosumidor revisitado. Saltador. ISBN 9783531169354. Recuperado el 2 de julio de 2016 .
  13. ^ Patton-Hulce, Vicki R. (1995). Medio ambiente y derecho: un diccionario . ABC-CLIO. ISBN 0-87436-749-2.
  14. ^ "An Institutional Analysis of Consumer Law" (Análisis institucional del derecho del consumidor). Vanderbilt Journal of Transnational Law. Archivado desde el original el 2 de marzo de 2007. Consultado el 29 de enero de 2007 .
  15. ^ Royer, L. Gayle (1980). "El valor de la educación del consumidor para aumentar el rendimiento eficaz del consumidor: teoría e investigación". Advances in Consumer Research . 7 : 203–206. Archivado desde el original el 7 de abril de 2023 . Consultado el 2 de junio de 2024 .
  16. ^ "Consumidor vs Cliente". Consumerdaddy.com. Archivado desde el original el 2010-04-06 . Consultado el 2010-03-10 . La ley de protección al consumidor de 1986 de la India es un poco más generosa con la palabra "consumidor". Según esta ley, un consumidor no es solo una persona que utiliza el producto para uso personal doméstico, sino también una persona que utiliza el producto para ganarse la vida diariamente.