La comunicación háptica es comunicación e interacción no verbal a través del sentido del tacto . El tacto puede presentarse de muchas formas diferentes, algunas pueden promover el bienestar físico y psicológico . Un toque cálido y amoroso puede conducir a resultados positivos, mientras que un toque violento puede, en última instancia, conducir a un resultado negativo. El sentido del tacto permite experimentar diferentes sensaciones como placer, dolor, calor o frío. Uno de los aspectos más significativos del tacto es la capacidad de transmitir y mejorar la intimidad física . [1] El sentido del tacto es el componente fundamental de la comunicación háptica para las relaciones interpersonales . El tacto se puede clasificar en muchos términos, como positivo, lúdico, de control, ritual , relacionado con la tarea o no intencional. Puede ser tanto sexual ( los besos son un ejemplo que algunos perciben como sexual) como platónico (como un abrazo o un apretón de manos ). Golpear , empujar, tirar, pellizcar, patear , estrangular y pelear cuerpo a cuerpo son formas de contacto en el contexto del abuso físico .
El tacto es el más sofisticado e íntimo de los cinco sentidos. [2] El tacto o háptico, de la antigua palabra griega haptikos , es vital para la supervivencia. [3] El tacto es el primer sentido que se desarrolla en el feto. [4] El desarrollo de los sentidos hápticos de un bebé y cómo se relaciona con el desarrollo de otros sentidos, como la visión , ha sido objeto de muchas investigaciones. Se ha observado que los bebés humanos tienen enormes dificultades para sobrevivir si no poseen el sentido del tacto, incluso si conservan la vista y el oído. [5] A los bebés que pueden percibir a través del tacto, incluso sin ver ni oír, les suele ir mucho mejor. [6]
Al igual que los niños, en los chimpancés el sentido del tacto está muy desarrollado. Como recién nacidos ven y oyen mal, pero se aferran fuertemente a sus madres. Harry Harlow llevó a cabo un controvertido estudio con monos rhesus y observó que los monos criados con una "madre de felpa", un aparato de alimentación de alambre envuelto en una tela de toalla más suave que proporcionaba un nivel de estimulación táctil y comodidad, eran considerablemente más estables emocionalmente cuando eran adultos que los monos rhesus. con una mera "madre de alambre". Para su experimento, presentó a los bebés una madre sustituta vestida y una madre sustituta de alambre que sostenía un biberón con comida. Resulta que los monos rhesus pasaban la mayor parte del tiempo con la madre de felpa, sobre la madre sustituta de alambre con un biberón de comida, lo que indica que preferían el tacto, el calor y la comodidad al sustento . [7]
Heslin describe cinco categorías hápticas: [8]
La intención de un toque no siempre es exclusiva y el tacto puede evolucionar a cada una de las categorías de Heslin.
Los gerentes deben conocer la eficacia del uso del tacto al comunicarse con los subordinados, pero deben ser cautelosos y comprender cómo se puede malinterpretar el tacto. Una mano en el hombro para una persona puede significar un gesto de apoyo, mientras que podría significar un avance sexual para otra persona. Al trabajar con otros y utilizar el tacto para comunicarse, un gerente debe ser consciente de la tolerancia al tacto de cada persona.
La investigación de Henley encontró que es más probable que una persona en el poder toque a un subordinado, pero el subordinado no es libre de tocar de la misma manera. El tacto es una poderosa herramienta de comunicación no verbal y este estándar diferente entre un superior y un subordinado puede generar confusión sobre si el toque está motivado por el dominio o la intimidad, según Borisoff y Victor. [9]
Walton [10] afirmó en su libro que el contacto físico es la máxima expresión de cercanía o confianza entre dos personas, pero no se ve a menudo en relaciones comerciales o formales. Tocar resalta lo especial que es el mensaje que envía el iniciador. "Si una palabra de elogio va acompañada de un toque en el hombro, esa es la estrella dorada en la cinta", escribió Walton.
El uso más común del tacto háptico en los negocios es el apretón de manos. Un apretón de manos en el mundo empresarial es clave para dar una buena primera impresión. Sin embargo, existen diferentes formas de apretón de manos que se pueden dar en una situación apropiada, que incluyen: un apretón de manos firme (comunica confianza y fuerza), un apretón de manos débil (transmite debilidad y deshonestidad), un apretón (el uso de ambas manos muestra un alto nivel de respeto), y un apretón de manos con agarre (muestra intimidación y dominio). [11]
Pasar de una categoría háptica a otra puede resultar confuso debido a la cultura . Hay muchas áreas en los Estados Unidos donde un toque en el antebrazo se acepta como socialmente correcto y educado. Sin embargo, en el Medio Oeste, este no siempre es un comportamiento aceptable.
La conexión inicial con otra persona en un entorno profesional suele comenzar con un toque, específicamente un apretón de manos . El apretón de manos de una persona puede decir mucho sobre ella y su personalidad. Chiarella escribió un artículo para la revista Esquire explicando a los lectores predominantemente masculinos cómo los apretones de manos difieren de persona a persona y cómo envían mensajes no verbales. Mencionó que mantener el agarre por más de dos segundos provocará una parada en la conversación verbal, por lo que la no verbal anulará la comunicación verbal .
Un apretón de manos no sólo se limita a un entorno profesional sino también a un aspecto importante de los deportes de equipo juveniles. Hamilton escribió que el apretón de manos representa el final del juego como un ritual encarnado, una forma de contacto íntimo y un gesto legal. [12] Estos apretones de manos también varían en tipos, siendo el apretón de manos formal de negocios que generalmente ocurre en entornos laborales y formales. En el ritual encarnado del final del juego, esto generalmente implica chocar los cinco en una línea posterior al juego. También existe el tradicional dap up en ciertos entornos sociales, un tipo diferente de apretón de manos que también puede servir como saludo, despedida o, en general, como símbolo de amistad. La palabra dap sirve como acrónimo de dignidad y orgullo y significa que las dos personas que se dan la mano son iguales entre sí. Este apretón de manos se originó en la Guerra de Vietnam entre soldados negros como una forma de combatir la segregación que se enfrentaba durante la guerra. [13]
Jones explicó la comunicación mediante el tacto como la forma más íntima y envolvente que ayuda a las personas a mantener buenas relaciones con los demás. [14] Su estudio con Yarbrough cubrió secuencias táctiles y toques individuales.
Las secuencias táctiles se dividen en dos tipos diferentes, repetitivas y estratégicas. Repetitivo es cuando una persona toca y la otra corresponde. La mayoría de estos toques se consideran positivos. El contacto estratégico es una serie de contactos, generalmente con un motivo oculto u oculto, lo que les hace parecer que utilizan el contacto como un juego para conseguir que alguien haga algo por ellos.
Más comunes que los toques secuenciales son los toques individuales o únicos. Deben leerse utilizando el contexto total de lo que se dijo, la naturaleza de la relación y el tipo de entorno social involucrado cuando la persona fue tocada.
Yarbrough diseñó un modelo sobre cómo tocar. Ella designó las diferentes áreas del cuerpo según si son "tocables" o no. Las partes del cuerpo no vulnerables (NVBP) son la mano, el brazo, el hombro y la parte superior de la espalda, y las partes vulnerables del cuerpo (VBP) son todas las demás regiones del cuerpo.
La falta de atención civil se define como la forma educada de gestionar la interacción con extraños al no participar en ninguna comunicación interpersonal o sin necesidad de responder al toque de un extraño. Goffman utiliza un estudio de ascensores para explicar este fenómeno. [15] Es poco común que las personas miren, hablen o toquen a la persona que está a su lado. Si bien puede haber tanta gente que "toquen" a otra persona, a menudo mantendrán una conducta inexpresiva para no afectar a quienes los rodean.
Es más aceptable que las mujeres se toquen que los hombres en entornos sociales o de amistad, posiblemente debido al dominio inherente de la persona que toca sobre la persona que es tocada. Las mujeres y las niñas son más conocidas por interactuar entre sí a través del tacto que los hombres y los niños. Se cree que esto se debe a que el contacto entre personas del mismo sexo es aceptable para las mujeres. [16] Whitcher y Fisher realizaron un estudio para ver si el contacto amistoso en un entorno de atención médica reducía la ansiedad de manera igual o diferente entre hombres y mujeres. [17] A una enfermera se le dijo que tocara a los pacientes durante un minuto mientras los pacientes miraban un folleto durante un procedimiento preoperatorio de rutina. Las hembras reaccionaron positivamente al tacto, mientras que los machos no. Se supuso que los hombres equiparaban el contacto con ser tratados como inferiores o dependientes.
Se ha descubierto que el contacto entre miembros de la familia afecta el comportamiento de los involucrados. El tacto es una forma en que un niño puede expresar emociones positivas. Por ejemplo, el afecto físico, como los abrazos, puede servir como una muestra abierta de amor. En el entorno familiar intervienen varios factores. A medida que un niño crece, la cantidad de contacto por parte de los padres disminuye, aunque sigue siendo un comportamiento social importante para que ese niño comunique emociones positivas o negativas en el futuro. [18]
El principal comportamiento no verbal que tiene mayor efecto en las relaciones interpersonales es el tacto. La cantidad de contacto aumenta a medida que una relación pasa de impersonal a personal.
Se han estudiado tres áreas de contacto público entre parejas: la cantidad de contacto entre una pareja en las etapas iniciales de una relación romántica; cuánto contacto se produce entre la pareja y el alcance del contacto con la cantidad de contacto que muestran hombres y mujeres y quién inició el contacto y cuándo lo inició.
El contacto público puede servir como señal de empate que muestra a los demás que la pareja está "tomada". [19] Cuando una pareja se toma de la mano o se abraza, esto es una señal de empate que muestra a los demás que están juntos. Según Burgoon, Buller y Woodall, las parejas en las etapas de noviazgo y noviazgo utilizan los signos de corbata con más frecuencia que entre sus homólogos casados. [20]
Los estudios también han demostrado una diferencia entre los sexos sobre quién toca y cuándo. En las etapas iniciales de una relación, los hombres suelen seguir roles de género prescritos socialmente . Patterson indicó que los hombres que cumplían este rol social se tocarían más y después del contacto inicial en relaciones casuales y a medida que la relación se volvía más íntima durante las citas serias o las relaciones matrimoniales , las mujeres se tocarían más. [21] La cultura estadounidense todavía dicta que los hombres "dan el primer paso" en el contexto de las citas y las relaciones.
El contacto entre parejas casadas puede ayudar a mantener una buena salud. En un estudio realizado por el psicólogo Jim Coan de la Universidad de Virginia , las mujeres estresadas mostraban signos de alivio inmediato con solo tomar la mano de su marido. Esto parecía ser eficaz cuando la mujer formaba parte de un matrimonio satisfactorio.
El contacto físico en las relaciones íntimas también puede resultar violento en ocasiones. McEwan y Johnson clasifican el contacto violento en las relaciones en dos categorías: terrorismo íntimo y violencia de pareja común. [22] El terrorismo íntimo se caracteriza por una creciente necesidad de controlar o dominar una relación con alta frecuencia y gravedad. La violencia de pareja común, por otro lado, suele ser el resultado de un conflicto menor, es menos frecuente y grave y no aumenta con el tiempo. Estas definiciones engloban los tipos de violencia dentro de una situación de pareja, tanto el terrorismo íntimo como la violencia de pareja común. En un espectro más amplio también existe la violencia doméstica que abarca todo tipo de violencia, incluida la emocional, física o sexual. Pero, en lugar de sólo en una situación de pareja, la violencia doméstica no se limita solo a eso, también define situaciones con cualquier miembro de la familia o personas que conviven. Esto también incluye a los compañeros de cuarto y también incluye diferentes tipos de abuso, como abuso infantil, de ancianos o conyugal. [23]
Según Givens, el proceso de comunicación o negociación no verbal consiste en enviar y recibir mensajes en un intento de obtener la aprobación o el amor de alguien. El noviazgo , que puede conducir al amor, se define como un mensaje no verbal diseñado para atraer parejas sexuales. Durante el cortejo, intercambiamos gestos de comunicación no verbal para decirnos que nos acerquemos más y más hasta tocarnos. Las señales esenciales en el camino hacia la intimidad incluyen caricias faciales, besos y caricias mutuas.
El cortejo tiene cinco fases que incluyen la fase de atención, la fase de reconocimiento, la fase de conversación, la fase de contacto y la fase de hacer el amor. La háptica tiene lugar más durante las dos últimas fases.
La fase de contacto:
Primer contacto : Es probable que sea más "accidental" que premeditado al tocar una parte neutral del cuerpo y donde el receptor acepta el contacto o lo rechaza mediante un movimiento corporal.
Abrazar : El abrazo es la forma más básica de decirle a alguien que lo amas y posiblemente también lo necesitas.
Intención de tocar : un código o señal háptica de comunicación no verbal es la intención detrás de esto. Extender la mano sobre la mesa hacia una persona algo desconocida se utiliza como una forma de mostrar disposición a tocar.
Besar : Moverse al unísono girando las cabezas para permitir que los labios se toquen es la parte final de la cuarta etapa del cortejo, el beso.
La fase final, hacer el amor, que incluye estimulación táctil durante los juegos previos conocida como toque ligero o protopático. Cualquier sentimiento de miedo o aprensión se puede calmar mediante otros toques como besos, caricias y un suave masaje.
Hay varios contextos y dimensiones que el tacto puede interpretar. Estas dimensiones que muchos han descrito incluyen intensidad, duración, ubicación, frecuencia e instrumento de tacto.
La investigación sobre el tacto realizada por Jones y Yarbrough reveló 18 significados diferentes del tacto, agrupados en siete tipos: afecto positivo (emoción), alegría, control, ritual, híbrido (mixto), relacionado con la tarea y toque accidental.
Estos toques comunican emociones positivas y ocurren principalmente entre personas que tienen relaciones cercanas. Estos toques se pueden clasificar además como apoyo, aprecio , inclusión , interés o intención sexual y afecto . Las investigaciones han demostrado que abrazar puede reducir los niveles de cortisol , la hormona del estrés . [25]
Estos toques sirven para aligerar una interacción. Estos toques comunican un doble mensaje ya que siempre implican una señal de juego, ya sea verbal o no verbal, que indica que el comportamiento no debe tomarse en serio. Estos toques se pueden clasificar además en afectuosos y agresivos .
Estos toques sirven para dirigir el comportamiento, la actitud o el estado de ánimo del receptor. La característica clave de estos toques es que casi todos los toques son iniciados por la persona que intenta influir. Estos toques se pueden clasificar además como cumplimiento , llamar la atención y anunciar una respuesta.
Estos toques consisten en toques de saludo y de salida. No tienen otra función que ayudar a realizar transiciones dentro y fuera de la interacción enfocada.
Estos toques pueden diferir según el lugar donde se lleva a cabo la interacción social. Por ejemplo, en Japón un saludo y despedida común es inclinarse ante alguien al saludarlo. Para el pueblo maorí, una tribu de Nueva Zelanda, la gente suele frotarse la nariz para iniciar un saludo, en el que dos personas presionan sus frentes y se frotan la nariz entre sí. Estos saludos son vistos como una norma social debido a su ubicación geográfica, dependiendo de la ubicación este tipo de saludos y toques de despedida no serán vistos como socialmente aceptables. También existen diferencias dentro de las ubicaciones geográficas, por lo que todo se reduce a la formalidad del entorno. En Estados Unidos, es común que la gente salude a los amigos con un abrazo, pero en el contexto de un trabajo o una entrevista, normalmente se saluda con un apretón de manos. Socialmente, los dormitorios dictan gran parte del comportamiento ritual que se inicia. [28]
Estos toques implican dos o más de los significados descritos anteriormente. Estos toques se pueden clasificar además como saludo/afecto y despedida/afecto.
Saludo/afecto : Expresar afecto y reconocimiento del inicio de un encuentro.
Salida/afecto : Expresar afecto y servir para cerrar un encuentro.
Estos toques están directamente asociados con la realización de una tarea. Estos toques se pueden clasificar además como:
Estos toques se perciben como involuntarios y no tienen significado. Se componen principalmente de cepillos. Una investigación realizada por Martin en un contexto minorista encontró que los compradores masculinos y femeninos que fueron tocados accidentalmente por detrás por otros compradores abandonaron la tienda antes que las personas que no habían sido tocadas y evaluaron las marcas de manera más negativa, lo que resultó en el efecto de toque interpersonal accidental. [29]
La cantidad de contacto que ocurre dentro de una cultura se basa en gran medida en el contexto relativamente alto o bajo de la cultura.
En una cultura de alto contacto, muchas cosas no se expresan verbalmente sino que se expresan a través del contacto físico. Por ejemplo, besar las mejillas es un método de saludo muy común en América Latina , pero entre los europeos del norte es una forma de saludo poco común. Diferentes culturas tienen diferentes reglas de visualización , el grado con el que se expresan las emociones. Las reglas de exhibición cultural también afectan el grado en que los individuos comparten su espacio personal, su mirada y su contacto físico durante las interacciones. En una cultura de alto contacto, como América del Sur, América Latina, el sur de Europa, África, Rusia, Medio Oriente y otros, las personas tienden a compartir más contacto físico. Las culturas de alto contacto se comunican a través de largas miradas, largos abrazos y comparten una disminución de la proxémica . [30]
Culturas de bajo contacto como: Estados Unidos, Canadá, el norte de Europa, Australia, Nueva Zelanda y Asia prefieren contacto poco frecuente, mayor distancia física, orientaciones corporales indirectas (durante la interacción) junto con pocas miradas compartidas. [30] En la cultura tailandesa , besar a un amigo en la mejilla es menos común que en América Latina. Remland y Jones estudiaron grupos de personas que se comunicaban y descubrieron que en Inglaterra (8%), Francia (5%) y los Países Bajos (4%), el contacto era raro en comparación con las muestras italiana (14%) y griega (12,5%). [31]
La frecuencia del contacto también varía significativamente entre diferentes culturas. Harper hace referencia a varios estudios, uno de los cuales examinó el contacto físico en cafeterías. Durante una sesión de una hora se observaron 180 tocamientos a puertorriqueños, 110 a franceses, ninguno a ingleses y 2 a estadounidenses. (Harper, 297). Para saber si alguien se tocaba con más frecuencia de lo normal sería necesario saber primero qué es normal en esa cultura. En los países donde hay mucho contacto, un beso en la mejilla se considera un saludo cortés, mientras que en Suecia puede considerarse presuntuoso. Jandt relata que dos hombres tomados de la mano serán en algunos países un signo de afecto amistoso, mientras que en Estados Unidos el mismo código táctil probablemente se interpretaría como un símbolo de amor homosexual.
Recientemente, los investigadores han demostrado que el tacto comunica distintas emociones como ira, miedo, felicidad, simpatía, amor y gratitud. [32] Además, la precisión con la que los sujetos eran capaces de comunicar las emociones era proporcional a las manifestaciones faciales y vocales de emoción. [33]
La depresión se ha relacionado con la privación del tacto en adultos y las investigaciones han establecido asociaciones entre la privación del tacto y los trastornos alimentarios. Se ha descubierto que los hombres tienen más probabilidades de sufrir privación del tacto que las mujeres debido a prohibiciones sociales más estrictas contra el contacto entre personas del mismo sexo entre los hombres adultos. [34]
Las señas táctiles son un medio de comunicación común utilizado por las personas con sordoceguera . Se basa en una lengua de signos u otro sistema de comunicación manual .
"Señal táctil" se refiere al modo o medio, es decir, firmar (usando alguna forma de lenguaje o código de señas), usando el tacto . No indica si el firmante está utilizando una forma táctil de un lenguaje natural (por ejemplo, el lenguaje de signos americano ), una forma modificada de dicho lenguaje de signos visual, una forma modificada de un lenguaje codificado manualmente o algo más.{{cite journal}}: CS1 maint: multiple names: authors list (link){{cite journal}}: CS1 maint: multiple names: authors list (link){{cite journal}}: CS1 maint: multiple names: authors list (link)