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La computación afectiva es el estudio y desarrollo de sistemas y dispositivos que pueden reconocer, interpretar, procesar y simular afectos humanos . Es un campo interdisciplinario que abarca la informática , la psicología y la ciencia cognitiva . [1] Si bien algunas ideas centrales en el campo se pueden rastrear hasta las primeras investigaciones filosóficas sobre la emoción , [2] la rama más moderna de la informática se originó con el artículo de 1995 de Rosalind Picard [3] sobre computación afectiva y su libro Affective Computing [4] publicado por MIT Press . [5] [6] Una de las motivaciones para la investigación es la capacidad de dar a las máquinas inteligencia emocional , incluida la simulación de empatía . La máquina debe interpretar el estado emocional de los humanos y adaptar su comportamiento a ellos, dando una respuesta apropiada a esas emociones.
La detección de información emocional suele comenzar con sensores pasivos que capturan datos sobre el estado físico o el comportamiento del usuario sin interpretar la información. Los datos recopilados son análogos a las señales que los humanos utilizan para percibir las emociones de los demás. Por ejemplo, una cámara de vídeo puede capturar expresiones faciales, posturas corporales y gestos, mientras que un micrófono puede capturar el habla. Otros sensores detectan señales emocionales midiendo directamente datos fisiológicos , como la temperatura de la piel y la resistencia galvánica . [7]
Para reconocer la información emocional es necesario extraer patrones significativos de los datos recopilados. Esto se hace mediante técnicas de aprendizaje automático que procesan diferentes modalidades , como el reconocimiento de voz , el procesamiento del lenguaje natural o la detección de expresiones faciales . El objetivo de la mayoría de estas técnicas es producir etiquetas que coincidan con las que daría un perceptor humano en la misma situación: por ejemplo, si una persona hace una expresión facial frunciendo el ceño, entonces se le puede enseñar al sistema de visión artificial a etiquetar su rostro como "confundido", "concentrado" o "ligeramente negativo" (en lugar de positivo, que podría decir si estuviera sonriendo de una manera aparentemente feliz). Estas etiquetas pueden corresponder o no a lo que la persona realmente está sintiendo.
Otro campo dentro de la computación afectiva es el diseño de dispositivos computacionales que puedan exhibir capacidades emocionales innatas o que sean capaces de simular emociones de manera convincente. Un enfoque más práctico, basado en las capacidades tecnológicas actuales, es la simulación de emociones en agentes conversacionales con el fin de enriquecer y facilitar la interactividad entre humanos y máquinas. [8]
Marvin Minsky , uno de los científicos informáticos pioneros en inteligencia artificial , relaciona las emociones con los problemas más amplios de la inteligencia de las máquinas al afirmar en The Emotion Machine que la emoción "no es especialmente diferente de los procesos que llamamos 'pensamiento'". [9] El enfoque innovador de los "humanos digitales" o humanos virtuales incluye un intento de dar a estos programas, que simulan humanos, también la dimensión emocional, incluyendo reacciones de acuerdo con la reacción que una persona real reaccionaría en una determinada situación emocionalmente estimulante, así como expresiones faciales y gestos. [10]
La emoción en las máquinas suele referirse a la emoción en sistemas computacionales, a menudo basados en IA. Como resultado, se utilizan los términos "IA emocional" e "IA de las emociones". [11]
En psicología, ciencia cognitiva y neurociencia, existen dos enfoques principales para describir cómo los seres humanos perciben y clasifican las emociones: continuo o categórico. El enfoque continuo tiende a utilizar dimensiones como negativo vs. positivo, calma vs. excitación.
El enfoque categórico tiende a utilizar clases discretas como feliz, triste, enojado, temeroso, sorpresa, disgusto. Se pueden utilizar diferentes tipos de modelos de regresión y clasificación de aprendizaje automático para que las máquinas produzcan etiquetas continuas o discretas. A veces, también se crean modelos que permiten combinaciones entre las categorías, por ejemplo, una cara feliz-sorprendida o una cara temerosa-sorprendida. [12]
Las siguientes secciones consideran muchos de los tipos de datos de entrada utilizados para la tarea de reconocimiento de emociones .
Diversos cambios en el sistema nervioso autónomo pueden alterar indirectamente el habla de una persona, y las tecnologías afectivas pueden aprovechar esta información para reconocer emociones. Por ejemplo, el habla producida en un estado de miedo, enojo o alegría se vuelve rápida, fuerte y enunciada con precisión, con un rango de tono más alto y más amplio, mientras que emociones como el cansancio, el aburrimiento o la tristeza tienden a generar un habla lenta, grave y arrastrada. [13] Se ha descubierto que algunas emociones se identifican más fácilmente mediante computación, como el enojo [14] o la aprobación. [15]
Las tecnologías de procesamiento del habla emocional reconocen el estado emocional del usuario mediante el análisis computacional de las características del habla. Los parámetros vocales y las características prosódicas , como las variables de tono y la velocidad del habla, se pueden analizar mediante técnicas de reconocimiento de patrones. [14] [16]
El análisis del habla es un método eficaz para identificar el estado afectivo, con una precisión promedio reportada del 70 al 80% en investigaciones de 2003 y 2006. [17] [18] Estos sistemas tienden a superar la precisión humana promedio (aproximadamente el 60% [14] ) pero son menos precisos que los sistemas que emplean otras modalidades para la detección de emociones, como estados fisiológicos o expresiones faciales. [19] Sin embargo, dado que muchas características del habla son independientes de la semántica o la cultura, esta técnica se considera una ruta prometedora para futuras investigaciones. [20]
El proceso de detección de afectos del habla/texto requiere la creación de una base de datos confiable , una base de conocimiento o un modelo de espacio vectorial [21] lo suficientemente amplio como para adaptarse a cada necesidad de su aplicación, así como la selección de un clasificador exitoso que permita una identificación rápida y precisa de las emociones.
A partir de 2010 [actualizar], los clasificadores utilizados con mayor frecuencia fueron los clasificadores discriminantes lineales (LDC), los k-vecinos más cercanos (k-NN), el modelo de mezcla gaussiana (GMM), las máquinas de vectores de soporte (SVM), las redes neuronales artificiales (ANN), los algoritmos de árboles de decisión y los modelos ocultos de Markov (HMM). [22] Varios estudios demostraron que elegir el clasificador apropiado puede mejorar significativamente el rendimiento general del sistema. [19] La siguiente lista ofrece una breve descripción de cada algoritmo:
Se ha demostrado que, teniendo suficiente evidencia acústica disponible, el estado emocional de una persona puede clasificarse mediante un conjunto de clasificadores de votación mayoritaria. El conjunto de clasificadores propuesto se basa en tres clasificadores principales: kNN, C4.5 y SVM-RBF Kernel. Este conjunto logra un mejor rendimiento que cada clasificador básico tomado por separado. Se compara con otros dos conjuntos de clasificadores: SVM multiclase uno contra todos (OAA) con kernels híbridos y el conjunto de clasificadores que consta de los siguientes dos clasificadores básicos: C5.0 y Red neuronal. La variante propuesta logra un mejor rendimiento que los otros dos conjuntos de clasificadores. [24]
La gran mayoría de los sistemas actuales dependen de los datos. Esto crea uno de los mayores desafíos en la detección de emociones basadas en el habla, ya que implica elegir una base de datos apropiada para entrenar al clasificador. La mayoría de los datos que se poseen actualmente se obtuvieron de actores y, por lo tanto, son una representación de emociones arquetípicas. Las llamadas bases de datos actuadas generalmente se basan en la teoría de las emociones básicas (de Paul Ekman ), que asume la existencia de seis emociones básicas (ira, miedo, asco, sorpresa, alegría, tristeza), siendo las otras simplemente una mezcla de las anteriores. [25] Sin embargo, estas aún ofrecen una alta calidad de audio y clases equilibradas (aunque a menudo demasiado pocas), lo que contribuye a altas tasas de éxito en el reconocimiento de emociones.
Sin embargo, para la aplicación en la vida real, se prefieren los datos naturalistas. Una base de datos naturalista se puede generar mediante la observación y el análisis de sujetos en su contexto natural. En última instancia, dicha base de datos debería permitir al sistema reconocer emociones en función de su contexto, así como determinar los objetivos y resultados de la interacción. La naturaleza de este tipo de datos permite una implementación auténtica en la vida real, debido al hecho de que describe estados que ocurren naturalmente durante la interacción humano-computadora (HCI).
A pesar de las numerosas ventajas que tienen los datos naturalistas sobre los datos actuados, son difíciles de obtener y generalmente tienen una intensidad emocional baja. Además, los datos obtenidos en un contexto natural tienen una calidad de señal inferior, debido al ruido del entorno y la distancia de los sujetos al micrófono. El primer intento de producir una base de datos de este tipo fue el FAU Aibo Emotion Corpus para CEICES (Combining Efforts for Improving Automatic Classification of Emotional User States), que se desarrolló en base a un contexto realista de niños (de 10 a 13 años) jugando con la mascota robot Aibo de Sony. [26] [27] Del mismo modo, la producción de una base de datos estándar para toda la investigación emocional proporcionaría un método para evaluar y comparar diferentes sistemas de reconocimiento de afectos.
La complejidad del proceso de reconocimiento de afectos aumenta con el número de clases (afectos) y descriptores de habla utilizados dentro del clasificador. Por lo tanto, es crucial seleccionar solo las características más relevantes para asegurar la capacidad del modelo para identificar emociones con éxito, así como para aumentar el rendimiento, lo que es particularmente significativo para la detección en tiempo real. El rango de opciones posibles es amplio y algunos estudios mencionan el uso de más de 200 características distintas. [22] Es crucial identificar aquellas que son redundantes e indeseables para optimizar el sistema y aumentar la tasa de éxito de la detección correcta de emociones. Las características del habla más comunes se clasifican en los siguientes grupos. [26] [27]
La detección y procesamiento de la expresión facial se logra a través de varios métodos como el flujo óptico , los modelos ocultos de Markov , el procesamiento de redes neuronales o los modelos de apariencia activa. Se pueden combinar o fusionar más de una modalidad (reconocimiento multimodal, por ejemplo, expresiones faciales y prosodia del habla, [29] expresiones faciales y gestos de la mano, [30] o expresiones faciales con habla y texto para análisis de datos y metadatos multimodales) para proporcionar una estimación más robusta del estado emocional del sujeto.
La creación de una base de datos de emociones es una tarea difícil y que requiere mucho tiempo. Sin embargo, la creación de una base de datos es un paso esencial en la creación de un sistema que reconozca las emociones humanas. La mayoría de las bases de datos de emociones disponibles públicamente incluyen solo expresiones faciales posadas. En las bases de datos de expresiones posadas, se pide a los participantes que muestren diferentes expresiones emocionales básicas, mientras que en la base de datos de expresiones espontáneas, las expresiones son naturales. La provocación espontánea de emociones requiere un esfuerzo significativo en la selección de estímulos adecuados que puedan conducir a una rica exhibición de emociones deseadas. En segundo lugar, el proceso implica el etiquetado manual de las emociones por parte de personas capacitadas, lo que hace que las bases de datos sean altamente confiables. Dado que la percepción de las expresiones y su intensidad es de naturaleza subjetiva, la anotación por parte de expertos es esencial para el propósito de la validación.
Los investigadores trabajan con tres tipos de bases de datos: una base de datos que contiene únicamente imágenes de expresión máxima, una base de datos de secuencias de imágenes que representan una emoción desde el estado neutro hasta el máximo, y videoclips con anotaciones emocionales. Se han creado y publicado muchas bases de datos de expresión facial con el fin de reconocer expresiones. Dos de las bases de datos más utilizadas son CK+ y JAFFE.
A finales de los años 1960, durante una investigación transcultural realizada en Papúa Nueva Guinea sobre los miembros de la tribu Fore, Paul Ekman propuso la idea de que las expresiones faciales de las emociones no están determinadas culturalmente, sino que son universales. Por tanto, sugirió que tienen un origen biológico y, por lo tanto, se pueden categorizar de forma segura y correcta. [25] Por ello, en 1972, propuso oficialmente seis emociones básicas: [31]
Sin embargo, en la década de 1990, Ekman amplió su lista de emociones básicas, incluyendo una gama de emociones positivas y negativas, no todas las cuales están codificadas en los músculos faciales. [32] Las emociones recientemente incluidas son:
Los psicólogos han ideado un sistema para categorizar formalmente la expresión física de las emociones en los rostros. El concepto central del Sistema de Codificación de la Acción Facial (FACS, por sus siglas en inglés), creado por Paul Ekman y Wallace V. Friesen en 1978 basándose en trabajos anteriores de Carl-Herman Hjortsjö [33] , son las unidades de acción (UA). Básicamente, son una contracción o relajación de uno o más músculos. Los psicólogos han propuesto la siguiente clasificación de seis emociones básicas, según sus unidades de acción ("+" significa aquí "y"):
Al igual que con cualquier práctica computacional, en la detección de afectos mediante procesamiento facial, es necesario superar algunos obstáculos para liberar por completo el potencial oculto del algoritmo o método general empleado. En los primeros días de casi todos los tipos de detección basada en IA (reconocimiento de voz, reconocimiento facial, reconocimiento de afectos), la precisión del modelado y el seguimiento ha sido un problema. A medida que evoluciona el hardware, se recopilan más datos y se realizan nuevos descubrimientos y se introducen nuevas prácticas, esta falta de precisión se desvanece, dejando atrás los problemas de ruido. Sin embargo, existen métodos para eliminar el ruido, incluido el promedio de vecindad, el suavizado gaussiano lineal , el filtrado de mediana [34] o métodos más nuevos como el algoritmo de optimización de búsqueda de alimentos bacterianos. [35] [36]
Otros desafíos incluyen:
Los gestos pueden utilizarse de manera eficiente como medio para detectar un estado emocional particular del usuario, especialmente cuando se utilizan en conjunto con el reconocimiento de voz y de rostros. Dependiendo de la acción específica, los gestos pueden ser respuestas reflexivas simples, como levantar los hombros cuando no se sabe la respuesta a una pregunta, o pueden ser complejos y significativos como cuando se comunica con el lenguaje de señas. Sin hacer uso de ningún objeto o entorno circundante, podemos mover las manos, aplaudir o hacer señas. Por otro lado, cuando utilizamos objetos, podemos señalarlos, moverlos, tocarlos o manipularlos. Una computadora debe ser capaz de reconocerlos, analizar el contexto y responder de manera significativa, para poder ser utilizada de manera eficiente para la interacción persona-computadora.
Existen muchos métodos propuestos [38] para detectar los gestos corporales. Algunas publicaciones distinguen dos enfoques diferentes en el reconocimiento de gestos: uno basado en modelos 3D y otro basado en la apariencia. [39] El método más importante hace uso de información 3D de elementos clave de las partes del cuerpo para obtener varios parámetros importantes, como la posición de la palma o los ángulos de las articulaciones. Por otro lado, los sistemas basados en la apariencia utilizan imágenes o videos para la interpretación directa. Los gestos de las manos han sido un enfoque común de los métodos de detección de gestos corporales. [39]
Esto podría utilizarse para detectar el estado afectivo de un usuario mediante el seguimiento y análisis de sus signos fisiológicos. Estos signos van desde cambios en la frecuencia cardíaca y la conductancia de la piel hasta pequeñas contracciones de los músculos faciales y cambios en el flujo sanguíneo facial. Esta área está ganando impulso y ahora estamos viendo productos reales que implementan las técnicas. Los cuatro signos fisiológicos principales que se suelen analizar son el pulso del volumen sanguíneo , la respuesta galvánica de la piel , la electromiografía facial y los patrones de color facial.
El pulso del volumen sanguíneo (BVP) de un sujeto se puede medir mediante un proceso llamado fotopletismografía , que produce un gráfico que indica el flujo sanguíneo a través de las extremidades. [40] Los picos de las ondas indican un ciclo cardíaco en el que el corazón ha bombeado sangre a las extremidades. Si el sujeto experimenta miedo o se asusta, su corazón generalmente "salta" y late rápidamente durante algún tiempo, lo que hace que la amplitud del ciclo cardíaco aumente. Esto se puede ver claramente en un fotopletismógrafo cuando la distancia entre el valle y el pico de la onda ha disminuido. A medida que el sujeto se calma y el núcleo interno del cuerpo se expande, lo que permite que fluya más sangre de regreso a las extremidades, el ciclo volverá a la normalidad.
Un sensor especial proyecta luz infrarroja sobre la piel y mide la cantidad de luz reflejada. La cantidad de luz reflejada y transmitida se correlaciona con la PVB, ya que la luz es absorbida por la hemoglobina, que se encuentra en abundancia en el torrente sanguíneo.
Puede resultar complicado asegurarse de que el sensor que emite una luz infrarroja y controla la luz reflejada esté siempre apuntando a la misma extremidad, sobre todo teniendo en cuenta que los sujetos suelen estirarse y reajustar su posición mientras utilizan un ordenador. Hay otros factores que pueden afectar al pulso del volumen sanguíneo de una persona. Como se trata de una medida del flujo sanguíneo a través de las extremidades, si el sujeto siente calor o especialmente frío, su cuerpo puede permitir que fluya más o menos sangre a las extremidades, todo ello independientemente del estado emocional del sujeto.
La electromiografía facial es una técnica utilizada para medir la actividad eléctrica de los músculos faciales amplificando los pequeños impulsos eléctricos que generan las fibras musculares cuando se contraen. [41] La cara expresa una gran cantidad de emociones, sin embargo, hay dos grupos principales de músculos faciales que generalmente se estudian para detectar emociones: El músculo corrugador superciliar, también conocido como el músculo del "cejo fruncido", baja la ceja en un ceño fruncido y, por lo tanto, es la mejor prueba para la respuesta emocional negativa y desagradable. ↵ El músculo cigomático mayor es responsable de tirar de las comisuras de la boca hacia atrás cuando sonríes y, por lo tanto, es el músculo utilizado para probar una respuesta emocional positiva.
La respuesta galvánica de la piel (GSR) es un término obsoleto para un fenómeno más general conocido como [actividad electrodérmica] o EDA. La EDA es un fenómeno general por el cual cambian las propiedades eléctricas de la piel. La piel está inervada por el [sistema nervioso simpático], por lo que medir su resistencia o conductancia proporciona una forma de cuantificar pequeños cambios en la rama simpática del sistema nervioso autónomo. A medida que se activan las glándulas sudoríparas, incluso antes de que la piel se sienta sudorosa, se puede capturar el nivel de EDA (generalmente utilizando la conductancia) y usarlo para discernir pequeños cambios en la excitación autónoma. Cuanto más excitado está un sujeto, mayor tiende a ser la conductancia de la piel. [40]
La conductancia de la piel se mide a menudo utilizando dos pequeños electrodos de plata y cloruro de plata colocados en algún lugar de la piel y aplicando un pequeño voltaje entre ellos. Para maximizar la comodidad y reducir la irritación, los electrodos se pueden colocar en la muñeca, las piernas o los pies, lo que deja las manos completamente libres para la actividad diaria.
La superficie del rostro humano está inervada por una gran red de vasos sanguíneos. Las variaciones del flujo sanguíneo en estos vasos producen cambios visibles de color en el rostro. Independientemente de que las emociones faciales activen o no los músculos faciales, se producen variaciones en el flujo sanguíneo, la presión arterial, los niveles de glucosa y otros cambios. Además, la señal de color facial es independiente de la proporcionada por los movimientos de los músculos faciales. [42]
Los enfoques se basan en los cambios de color facial. La triangulación de Delaunay se utiliza para crear las áreas locales triangulares. Se eliminan algunos de estos triángulos que definen el interior de la boca y los ojos (esclerótica e iris). Utilice los píxeles de las áreas triangulares de la izquierda para crear vectores de características. [42] Esto demuestra que la conversión del color de píxel del espacio de color RGB estándar a un espacio de color como el espacio de color oRGB [43] o los canales LMS funcionan mejor cuando se trata de rostros. [44] Por lo tanto, asigne el vector anterior al mejor espacio de color y descompóngalo en canales rojo-verde y amarillo-azul. Luego, utilice métodos de aprendizaje profundo para encontrar emociones equivalentes.
En el mundo del arte y la fotografía, la estética se refiere a los principios de la naturaleza y la apreciación de la belleza. Juzgar la belleza y otras cualidades estéticas es una tarea sumamente subjetiva. Los científicos informáticos de Penn State abordan el desafío de inferir automáticamente la calidad estética de las imágenes utilizando su contenido visual como un problema de aprendizaje automático, utilizando un sitio web para compartir fotografías en línea calificado por pares como fuente de datos. [45] Extraen ciertas características visuales basándose en la intuición de que pueden discriminar entre imágenes estéticamente agradables y desagradables.
El afecto influye en el estado de aprendizaje de los alumnos. Mediante el uso de la tecnología de computación afectiva, las computadoras pueden juzgar el afecto y el estado de aprendizaje de los alumnos al reconocer sus expresiones faciales. En educación, el maestro puede utilizar el resultado del análisis para comprender la capacidad de aprendizaje y aceptación del estudiante, y luego formular planes de enseñanza razonables. Al mismo tiempo, pueden prestar atención a los sentimientos internos de los estudiantes, lo que es útil para la salud psicológica de los estudiantes. Especialmente en la educación a distancia, debido a la separación del tiempo y el espacio, no existe un incentivo emocional entre maestros y estudiantes para la comunicación bidireccional. Sin la atmósfera que brinda el aprendizaje tradicional en el aula, los estudiantes se aburren fácilmente y afectan el efecto del aprendizaje. La aplicación de la computación afectiva en el sistema de educación a distancia puede mejorar esta situación de manera efectiva. [46]
Las aplicaciones de la computación sensorial pueden contribuir a mejorar la seguridad vial. Por ejemplo, un automóvil puede monitorizar las emociones de todos los ocupantes y adoptar medidas de seguridad adicionales, como alertar a otros vehículos si detecta que el conductor está enfadado. [47] Además, los sistemas de computación afectiva para monitorizar el estrés del conductor pueden permitir diversas intervenciones, como sistemas de asistencia al conductor ajustados en función del nivel de estrés [48] e intervenciones mínimas y directas para cambiar el estado emocional del conductor. [49]
Los robots sociales , así como un número cada vez mayor de robots utilizados en el ámbito de la atención sanitaria, se benefician de la conciencia emocional porque pueden juzgar mejor los estados emocionales de los usuarios y los pacientes y modificar sus acciones o su programación de forma adecuada. Esto es especialmente importante en aquellos países con poblaciones envejecidas y/o con una falta de trabajadores jóvenes para atender sus necesidades. [50]
La informática afectiva también se está aplicando al desarrollo de tecnologías comunicativas para su uso por parte de personas con autismo. [51] El componente afectivo de un texto también está ganando cada vez más atención, en particular su papel en la llamada Internet emocional o emotiva . [52]
Los videojuegos afectivos pueden acceder a los estados emocionales de sus jugadores a través de dispositivos de biorretroalimentación . [53] Una forma particularmente simple de biorretroalimentación está disponible a través de gamepads que miden la presión con la que se presiona un botón: se ha demostrado que esto se correlaciona fuertemente con el nivel de excitación de los jugadores ; [54] en el otro extremo de la escala están las interfaces cerebro-computadora . [55] [56] Los juegos afectivos se han utilizado en la investigación médica para apoyar el desarrollo emocional de los niños autistas . [57]
Los métodos de entrenamiento de operaciones psicomotoras , como la dirección y la maniobra, se utilizan en diversos campos, como la aviación, el transporte y la medicina. Se ha comprobado que la integración de capacidades de computación afectiva en este tipo de sistemas de entrenamiento, de acuerdo con el enfoque de automatización adaptativa, es eficaz para mejorar la calidad del entrenamiento y acortar la duración requerida del mismo. [58]
La computación afectiva tiene aplicaciones potenciales en la interacción hombre-computadora , como espejos afectivos que permiten al usuario ver cómo se desempeña; agentes de monitoreo de emociones que envían una advertencia antes de que uno envíe un correo electrónico enojado; o incluso reproductores de música que seleccionan pistas según el estado de ánimo. [59]
Una idea que el investigador rumano Dr. Nicu Sebe propuso en una entrevista es el análisis del rostro de una persona mientras usa un determinado producto (mencionó el helado como ejemplo). [60] Las empresas podrían entonces utilizar dicho análisis para inferir si su producto será o no bien recibido por el mercado respectivo.
También se podría utilizar el reconocimiento de estados afectivos para juzgar el impacto de un anuncio televisivo a partir de una grabación en vídeo en tiempo real de esa persona y del posterior estudio de su expresión facial. Promediando los resultados obtenidos sobre un grupo amplio de sujetos, se puede saber si ese anuncio (o película) tiene el efecto deseado y cuáles son los elementos que más interesan al espectador.
En el campo de la interacción hombre-computadora , el concepto cognitivista o "modelo de información" de la emoción de Rosalind Picard ha sido criticado y contrastado con el enfoque pragmático "postcognitivista" o "interaccionista" adoptado por Kirsten Boehner y otros, que considera la emoción como inherentemente social. [61]
El enfoque de Picard es la interacción entre humanos y computadoras, y su objetivo para la computación afectiva es "dar a las computadoras la capacidad de reconocer, expresar y, en algunos casos, 'tener' emociones". [4] En contraste, el enfoque interaccional busca ayudar a "las personas a comprender y experimentar sus propias emociones" [62] y mejorar la comunicación interpersonal mediada por computadoras. No busca necesariamente mapear la emoción en un modelo matemático objetivo para la interpretación de las máquinas, sino más bien permitir que los humanos le den sentido a las expresiones emocionales de los demás de maneras abiertas que pueden ser ambiguas, subjetivas y sensibles al contexto. [62] : 284 [ ejemplo necesario ]
Los críticos de Picard describen su concepto de emoción como "objetivo, interno, privado y mecanicista". Dicen que reduce la emoción a una señal psicológica discreta que ocurre dentro del cuerpo y que puede medirse y que es un insumo para la cognición, socavando la complejidad de la experiencia emocional. [62] : 280 [62] : 278
El enfoque interaccionista afirma que, aunque la emoción tiene aspectos biofísicos, está "culturalmente arraigada, se experimenta dinámicamente y, hasta cierto punto, se construye en la acción y la interacción". [62] : 276 Dicho de otro modo, considera "la emoción como un producto social y cultural experimentado a través de nuestras interacciones". [63] [62] [64]
La introducción de la emoción en la informática fue realizada por Pickard (sic), quien creó el campo de la computación afectiva.
Rosalind Picard, una genial profesora del MIT, es la madrina de este campo; su libro de 1997,
Affective Computing (Computación afectiva
), desencadenó una explosión de interés en el lado emocional de las computadoras y sus usuarios.