Las habilidades de negociación suelen ser de gran ayuda para los editores en situaciones delicadas. Esto solo se puede lograr si los editores involucrados tienen un interés común y un compromiso sincero para mejorar la calidad del artículo.
La negociación es un proceso cooperativo en el que los participantes intentan encontrar una solución que satisfaga los intereses legítimos de ambas partes. La negociación se puede representar metafóricamente como porciones de pizza: habría algunas porciones que las partes involucradas pueden compartir y la distribución se hace por consenso, pero cuando se trata de las últimas porciones restantes, todos los involucrados tendrían ciertos impulsos/necesidades sobre cómo se deben compartir esas porciones y no dejarían de afirmarlo desde esta posición. La negociación es dividir las porciones de manera uniforme para todos los involucrados según los objetivos y sin parcialidad, incluso si, en algunos momentos, esto puede generar insatisfacción. En el contexto de Wikipedia, si esto no se maneja con justicia y dentro de las políticas y pautas, podría conducir a ediciones disruptivas , ataques personales y otros tipos de problemas.
Los principios básicos de la negociación son: [1]
El diccionario Random House define la estrategia como “un plan, método o serie de maniobras para obtener un objetivo o resultado específico” [2]
Una negociación estratégica implica:
El uso de la estrategia del ojo por ojo para prevenir con audacia las conductas de juego y recompensar las conductas cooperativas creará validación, confianza y una mejor reciprocidad que reforzará el éxito de la negociación. Las conductas de juego incluyen, entre otras, proporcionar una declaración ambigua de objetivos que puede retrasar el proceso, bloquear directa o indirectamente a las partes involucradas en el proceso, intimidar por el poder o desestabilizar a la parte neutral con sus posibles implicaciones de represalia , etc.
En la década de 1970, una táctica de negociación para mantener la calma incluía llevar un pequeño animal de granja, como un cerdo, a una reunión. Esto se hacía para desviar la atención de la reunión en sí y permitir así que el negociador tomara la delantera en la conversación.
La cooperación es un valor importante para Wikipedia. Este valor se puede traducir en negociaciones a través de un compromiso de “repartir la diferencia”, que, aunque suele tener buenas intenciones, puede llevar a que no se encuentren nuevas soluciones o a que el proceso se vuelva regresivo (véase nuestro artículo sobre el argumento de la moderación , aunque los filósofos suelen llamarlo la “falacia del término medio”). Esto no debería impedir que los participantes lleguen a acuerdos cuando se les pida que proporcionen una presentación equilibrada que se ajuste a los principios de Wikipedia. Llegar a acuerdos en el contexto de la edición puede significar varias cosas diferentes y el tiempo es una limitación en cualquier proceso de negociación. [3]
Uno de los problemas más graves del compromiso es que motiva a cada parte a adoptar su posición más extrema. [4] En el contexto de Wikipedia, el compromiso puede no ser apropiado o deseable, especialmente si implica alejarse de un punto de vista neutral y adecuadamente equilibrado . Para ver algunos ejemplos divertidos del impacto negativo de este enfoque, consulte aquí. El compromiso o la consecución de un statu quo puede hacer que algunos editores sientan que el proceso es una situación en la que todos pierden, pero no se asuste y no cambie de táctica para llegar a un punto muerto. A menudo, la amabilidad es importante en las negociaciones y para lograrla es bueno un poco de imperfección .
Si la disputa se refiere a un tema controvertido específico que es el tema de la entrada, el compromiso suele significar la inclusión de parte del material que cada parte ha propuesto. De este modo, ambas partes de un debate o una cuestión recibirán cierta cobertura. En última instancia, esto hará que una entrada sea más equilibrada y completa, siempre que el resultado se ajuste a las políticas de contenido de Wikipedia, como la verificabilidad y la concesión del peso adecuado a las opiniones mayoritarias y minoritarias.
Si la controversia se refiere a un punto específico de la edición de la entrada en sí; en otras palabras, la controversia no se centra en ningún asunto descrito en la entrada, sino que se relaciona con la forma, la redacción, la estructura o cualquier aspecto del proceso de edición en sí, entonces el compromiso a menudo significa encontrar alguna técnica de edición o refactorización que pueda incorporar ambos estilos o técnicas propuestos. Un método posible es proporcionar algunas subsecciones para la sección en disputa, a fin de incorporar ambas ideas o propuestas.
El objetivo principal de esto es adherir el contenido a las políticas de Wikipedia. Los métodos comunes para lograr esto son asegurar que el contenido sea verificable y neutral, minimizar las violaciones de derechos de autor , disolver el contenido que puede quemar el proceso, mover temporalmente partes del contenido a páginas de discusión para una mejor refactorización , etc. Es esencial mantener una actitud saludable y estar atento para no quemar la confianza. Porque la confianza en este proceso es lenta de construir y fácil de destruir. [5] Si una solución justa propuesta no llega a un consenso , se puede solicitar una participación más amplia a través del tablón de anuncios de resolución de disputas , aunque vale la pena entender que demasiados cocineros estropean el caldo.
Encontrar criterios objetivos para trabajar hacia un acuerdo basado en principios es siempre una actitud beneficiosa para todos que se puede adoptar en cualquier negociación, tanto para mantener la civilidad como para mejorar las habilidades sociales en Wikipedia. El objetivo de Wikipedia, que presumiblemente comparten todas las partes en cualquier disputa, es producir una obra de referencia útil y confiable. Los participantes en una disputa deberían utilizar criterios objetivos como la precisión, la fiabilidad y la representación adecuada de todos los puntos de vista importantes para trabajar hacia una solución basada en valores.
Las habilidades de negociación son cualidades que permiten que dos o más partes lleguen a un acuerdo. Suelen ser habilidades blandas e incluyen capacidades como:
Consejos para mejorar tus habilidades de negociación:
Guía de comportamiento
Ensayos