Una campaña publicitaria es una serie de mensajes publicitarios que comparten una sola idea y un mismo tema y que conforman una comunicación de marketing integrada (CMI). Una CMI es una plataforma en la que un grupo de personas puede agrupar sus ideas, creencias y conceptos en una gran base de medios. Las campañas publicitarias utilizan diversos canales de medios durante un período de tiempo determinado y se dirigen a audiencias identificadas.
El tema de la campaña es el mensaje central que se recibirá en las actividades promocionales y es el foco principal de la campaña publicitaria, ya que establece el motivo para la serie de anuncios individuales y otras comunicaciones de marketing que se utilizarán. Los temas de campaña generalmente se producen con el objetivo de ser utilizados durante un período significativo, pero muchos de ellos son temporales debido a factores como la falta de efectividad o las condiciones del mercado, la competencia y la combinación de marketing . [1]
Las campañas publicitarias se diseñan para lograr un objetivo particular o un conjunto de objetivos. Dichos objetivos suelen incluir el establecimiento de una marca, la creación de conciencia de marca y el aumento de la tasa de conversiones/ventas. La tasa de éxito o fracaso en el logro de estos objetivos se calcula mediante medidas de eficacia. Hay 5 puntos clave que una campaña publicitaria debe considerar para garantizar una campaña eficaz. Estos puntos son las comunicaciones de marketing integradas, los canales de medios, el posicionamiento, el diagrama del proceso de comunicaciones y los puntos de contacto .
La comunicación de marketing integrada (CMI) es un enfoque conceptual utilizado por la mayoría de las organizaciones para desarrollar un plan estratégico sobre cómo van a difundir sus campañas de marketing y publicidad. Recientemente se ha producido un cambio en la forma en que los profesionales del marketing y los anunciantes interactúan con sus consumidores y ahora lo ven como una conversación entre los equipos de publicidad/marketing y los consumidores. La CMI ha surgido como una estrategia clave para que las organizaciones gestionen las experiencias de los clientes en la era digital, ya que las organizaciones pueden comunicarse con las personas de más formas que las que normalmente se consideran medios de comunicación. [2] Las prácticas publicitarias más tradicionales, como los periódicos, las vallas publicitarias y las revistas, todavía se utilizan, pero no tienen el mismo efecto ahora que en años anteriores. [3] La investigación actual muestra que ninguna otra forma de comunicación comercial comparte los mismos elementos esenciales que las formas móviles, lo que la hace única en su impacto publicitario. [4]
La importancia del IMC es hacer que el proceso de marketing sea fluido tanto para la marca como para el consumidor. El IMC intenta fusionar todos los aspectos del marketing en una sola pieza cohesiva. Esto incluye la promoción de ventas, la publicidad, las relaciones públicas, el marketing directo y las redes sociales. El objetivo del IMC es que todos estos aspectos del marketing trabajen juntos como una fuerza unificada. Esto se puede hacer a través de métodos, canales y actividades, todo ello utilizando una plataforma de medios. El objetivo final del IMC es hacer llegar el mensaje de la marca a los consumidores de la forma más conveniente posible. [5]
La ventaja de utilizar IMC es que puede comunicar el mismo mensaje a través de varios canales para crear conciencia de marca. IMC es la solución más rentable en comparación con la publicidad en los medios masivos para interactuar con los consumidores objetivo a nivel personal. IMC también beneficia a las pequeñas empresas, ya que pueden sumergir a sus consumidores con comunicaciones de varios tipos de una manera que los empuja a través de las etapas de investigación y compra creando una relación y diálogo con su nuevo cliente. Ejemplos populares y obvios de IMC puesto en práctica son el marketing directo al consumidor, ya que la organización ya sabe que la persona está interesada en la marca al recopilar información personal sobre ellos de cuando compraron allí anteriormente y luego enviar correo, correos electrónicos, mensajes de texto y otra comunicación directa con la persona. [1] Las promociones de ventas en la tienda son tácticas como las ventas de "30% de descuento" u ofrecer tarjetas de fidelidad a los consumidores para construir una relación. Los anuncios de televisión y radio también son una forma de estrategia publicitaria derivada de IMC. [1] Todos los componentes de IMC juegan un papel importante y una empresa puede elegir o no implementar cualquiera de las estrategias de integración. [6]
Los canales de comunicación, también conocidos como canales de comunicación de marketing, se utilizan para crear una conexión con el consumidor objetivo e influir en su comportamiento. [7] Los métodos tradicionales de comunicación con el consumidor incluyen periódicos, revistas, radio, televisión, vallas publicitarias, teléfono, correo postal y ventas puerta a puerta. Estos son solo algunos de los métodos históricamente tradicionales.
Junto con los canales de comunicación tradicionales, aparecen nuevos y prometedores canales de comunicación. Las redes sociales han comenzado a desempeñar un papel muy importante en la forma en que los medios y el marketing se entrelazan para llegar a una base de consumidores. Las redes sociales tienen el poder de llegar a una audiencia más amplia. Dependiendo del grupo de edad y demografía, las redes sociales pueden influir en la imagen general de una empresa. El uso de las redes sociales como herramienta de marketing se ha convertido en un método de marca muy popular. Una marca tiene la oportunidad de crear una presencia completa en las redes sociales basada en su propia comunidad específica.
Con los avances en los canales de comunicación digital, las comunicaciones de marketing permiten la posibilidad de comunicaciones bidireccionales donde se puede obtener una respuesta inmediata del consumidor. [8] Las herramientas de comunicación digital incluyen: sitios web, blogs, redes sociales, correo electrónico, [9] dispositivos móviles y motores de búsqueda, por ejemplo. Es importante que una campaña publicitaria seleccione cuidadosamente los canales en función de dónde pasa el tiempo su consumidor objetivo para garantizar que se maximicen los esfuerzos de marketing y publicidad. Los profesionales del marketing también deben considerar el costo de llegar a su público objetivo y el tiempo (es decir, la publicidad durante la temporada navideña tiende a ser más cara). [10]
En el cambiante entorno de la publicidad y el marketing, la exposición a determinados grupos de consumidores y audiencias objetivo a través de los canales de comunicación tradicionales se ha difuminado. Estos canales de comunicación tradicionales se definen como impresos, radiodifusión, publicidad exterior y correo directo. [11] La introducción de diversos canales de comunicación modernos ha alterado sus ventajas y desventajas tradicionales. Es imperativo para la eficacia de la estrategia de comunicación de marketing integrada (CMI) que se anticipe la exposición a determinados grupos demográficos, consumidores y audiencias objetivo para proporcionar claridad, coherencia y el máximo impacto en las comunicaciones. [12]
Los medios impresos se definen principalmente como periódicos y revistas. Con la transición hacia la información digital en teléfonos, computadoras y tabletas, que se produjo alrededor de 2006-2016, el principal grupo demográfico que aún está expuesto a los medios impresos tradicionales es el de mayor edad. También se estima que habrá una reducción del material impreso en los próximos años, a medida que los medios impresos se trasladen a Internet. [13] Los anunciantes deben tener esto en cuenta; en algunos casos, podrían utilizarlo a su favor. Las ventajas de la publicidad en los periódicos son que es de bajo costo, oportuna, el lector controla la exposición y proporciona una cobertura moderada a las generaciones mayores de la sociedad occidental. Las desventajas son el envejecimiento demográfico, la corta vida, el desorden [ aclaración necesaria ] y que atrae menos atención. Las revistas son similares en algunos casos, pero como son un producto de nicho, aumentan el potencial de segmentación; también tienen un alto contenido de información y longevidad. Las desventajas son que son solo visuales, carecen de flexibilidad y un largo tiempo de entrega para la colocación de anuncios. [1]
Las principales plataformas de los medios de difusión tradicionales son la televisión y la radio . Estas siguen siendo relativamente importantes en la sociedad moderna, pero con el surgimiento de contenido en línea como YouTube e Instagram , sería difícil anticipar hacia dónde se dirigirá el mercado en la próxima década. Las ventajas de la televisión son que tiene una cobertura masiva, un alto alcance, una reputación de calidad, una baja publicación por exposición e impacta los sentidos humanos. Las desventajas serían que tiene baja selectividad, una vida útil corta del mensaje y altos costos de producción. Alternativamente, la radio ofrece flexibilidad, alta frecuencia y bajos costos de publicidad y producción. Las desventajas de la radio son que solo es audio, llama la atención y el mensaje es corto.
Se trata de un concepto de marketing amplio que ya no se limita a las vallas publicitarias estáticas de gran tamaño en los laterales de las autopistas. Los enfoques más actuales e innovadores de los medios OOH van desde el mobiliario urbano hasta los dirigibles aéreos y el avance de la OOH digital. [14] A medida que el mundo cambia, siempre habrá nuevas formas en las que una campaña pueda revitalizar este canal de medios. Sus ventajas potenciales son la accesibilidad y el alcance, la flexibilidad geográfica y un coste relativamente bajo. Las desventajas de los medios OOH son que tienen una vida corta, son difíciles de medir/controlar y pueden transmitir una mala imagen de marca. [11]
El correo directo consiste en mensajes enviados directamente a los consumidores a través del servicio de entrega de correo. Es uno de los canales de comunicación más "anticuados". En la actualidad tiene pocas ventajas, excepto que puede ser muy selectivo y tiene un alto contenido informativo. Las desventajas son que promueve una mala imagen de marca ("correo basura") y tiene una alta relación costo-contacto. [1]
Cuando una organización comienza a diseñar su campaña publicitaria, necesita investigar todos y cada uno de los aspectos de su mercado objetivo y de sus consumidores objetivo. Los consumidores objetivo (o "clientes potenciales") son las personas que tienen más probabilidades de comprarle a una organización. Se pueden clasificar por varias características clave: principalmente género, edad, ocupación, estado civil, ubicación geográfica, comportamiento, [15] nivel de ingresos y educación. [16] Este proceso se denomina segmentación de clientes en función de la demografía.
Definir el mercado objetivo ayuda a las empresas y a las personas a diseñar una campaña de marketing. Esto, a su vez, ayuda a las empresas y a las personas a evitar el desperdicio y a hacer llegar sus anuncios a los posibles clientes. Al intentar encontrar el mercado objetivo correcto, es importante centrarse en grupos específicos de personas que se beneficiarán. Al comercializar para grupos específicos de personas que se relacionan específicamente con el producto, las empresas y las personas encontrarán más rápida y eficientemente a quienes comprarán el producto. Las empresas y las personas que controlan sus datos existentes (datos de clientes y ventas) encontrarán más fácil definir su mercado objetivo, y encuestar a los clientes existentes ayudará a encontrar más clientes. Evitar ineficiencias al encontrar un mercado objetivo es igualmente importante. Perder tiempo y dinero haciendo publicidad para un gran grupo de clientes potenciales es ineficiente si solo un puñado se convierte en clientes. Un plan enfocado que llegue a una audiencia pequeña puede funcionar bien si ya están interesados en un producto. Con el tiempo, los mercados objetivo pueden cambiar. Las personas interesadas hoy pueden no estar interesadas mañana, y las que no están interesadas en el momento presente pueden interesarse con el tiempo. Analizar los datos de ventas y la información de los clientes ayuda a las empresas y a las personas a comprender cuándo su mercado objetivo está aumentando o disminuyendo. [17]
Existen muchas ventajas asociadas a la búsqueda de un mercado objetivo. Una de ellas es la "capacidad de ofrecer el producto adecuado" (Suttle. R. 2016) al conocer la edad y las necesidades del cliente dispuesto a comprar el artículo. Otra ventaja del marketing dirigido ayuda a las empresas a comprender el precio que el cliente pagará por los productos o servicios. Las empresas también son más eficientes y eficaces a la hora de publicitar sus productos, porque "llegan a los consumidores adecuados con mensajes que son más aplicables" (Suttle. R. 2016). [18]
Sin embargo, existen varias desventajas que pueden asociarse con el marketing dirigido. En primer lugar, encontrar un mercado objetivo es costoso. A menudo, las empresas realizan una investigación primaria para encontrar quién es su mercado objetivo, lo que generalmente implica contratar a una agencia de investigación, lo que puede costar "decenas de miles de dólares" (Suttle, R. 2016). Encontrar el mercado objetivo también requiere mucho tiempo, ya que a menudo "requiere una cantidad considerable de tiempo para identificar una audiencia objetivo" (Suttle, R. 2016). Además, centrarse en encontrar un mercado objetivo puede hacer que uno pase por alto otros clientes que pueden estar en un producto. Las empresas o los individuos pueden descubrir que su "cliente promedio" podría no incluir a aquellos que se encuentran fuera de la "demografía" de los clientes promedio (Suttle, R. 2016), lo que limitará la venta de sus productos. La última desventaja a destacar son las ramificaciones éticas que están asociadas con el marketing dirigido. Un ejemplo de esto sería una "empresa cervecera que puede dirigirse a personas menos educadas y más pobres con botellas de mayor tamaño" (Suttle, R. 2016). [19]
En la publicidad, varias marcas compiten por la marca más importante para el consumidor. Todos los días, los consumidores ven la publicidad y clasifican determinadas marcas en comparación con sus competidores. Las personas clasifican estas marcas específicas en un orden de importancia para ellos. Por ejemplo, una persona puede comparar marcas de automóviles en función de lo deportivas que creen que se ven, su asequibilidad, practicidad y elegancia. La forma en que una persona percibe una marca es diferente a la de otra, pero en gran medida se deja en manos de la campaña publicitaria la manipulación y creación de la percepción que quieren que el consumidor visualice [ cita requerida ]
El posicionamiento es un concepto de marketing importante que las empresas implementan para comercializar sus productos o servicios. El concepto de posicionamiento se centra en crear una imagen que atraiga mejor a la audiencia a la que se dirige. Las empresas que implementan el concepto de posicionamiento se centran en la promoción, el precio, la ubicación y el producto. Cuando el concepto de posicionamiento es eficaz y productivo, eleva los esfuerzos de marketing realizados por una empresa y ayuda al comprador a adquirir el producto. [20]
El proceso de posicionamiento es imperativo en el marketing debido al nivel específico de reconocimiento por parte del consumidor que implica. Una empresa debe crear una marca registrada para sí misma con el fin de ser reconocida por una amplia gama de consumidores. Por ejemplo, un restaurante de comida rápida se posiciona como rápido, barato y delicioso. Están jugando con sus puntos fuertes y características más visibles. Por otro lado, una marca de automóviles de lujo posicionará su marca como una plataforma elegante y cara porque desea dirigirse a una marca específica muy diferente de la marca de comida rápida. [21]
Para que el concepto de posicionamiento sea efectivo hay que centrarse en los conceptos de promoción, precio, plaza y producto.
Existen tres objetivos básicos de la promoción, que son: presentar información sobre el producto a clientes y consumidores comerciales específicos, aumentar la demanda en el mercado objetivo y diferenciar un producto y crear una identidad de marca. Las herramientas que se pueden utilizar para lograr estos objetivos son la publicidad, las relaciones públicas, la venta personal, el marketing directo y la promoción de ventas.
El precio de un producto es crucial en el concepto de posicionamiento. Ajustar o reducir el precio del producto tiene un profundo impacto en las ventas del producto y debe complementar las otras partes del concepto de posicionamiento. El precio debe garantizar la supervivencia, aumentar las ganancias, generar supervivencia, ganar participación en el mercado y establecer una imagen adecuada.
La promoción de un producto es esencial en el concepto de posicionamiento. Es el proceso que utilizan los especialistas en marketing para comunicar los atributos de sus productos al mercado objetivo al que se dirigen. Para que los productos tengan éxito, las empresas deben centrarse en las necesidades de los clientes, las presiones competitivas, los canales de comunicación disponibles y los mensajes clave cuidadosamente elaborados. [22]
El posicionamiento de un producto presenta varias ventajas en la campaña publicitaria y para las empresas o individuos que lo implementan. El posicionamiento conecta con los aspectos superiores de un producto y los combina "con los consumidores de manera más efectiva que los competidores" (Jaideep, S. 2016). El posicionamiento también puede ayudar a las empresas o individuos a comprender las expectativas de los consumidores sobre el producto o productos que están dispuestos a comprarles. El posicionamiento de un producto refuerza el nombre, el producto y la marca de la empresa. También hace que la marca sea popular y fortalece la lealtad del cliente. Los beneficios del producto para los clientes se publicitan mejor a través del posicionamiento del producto, lo que genera más interés y atención de los consumidores. Esto también atrae a diferentes tipos de consumidores, ya que los productos poseen diferentes beneficios que atraen a diferentes grupos de consumidores, por ejemplo: un zapato que se anuncia para practicar deportes, caminar, hacer senderismo y ropa informal atraerá a diferentes grupos de consumidores. Otra ventaja del posicionamiento es la fuerza competitiva que brinda a las empresas o individuos y sus productos, introduciendo nuevos productos con éxito en el mercado y comunicando características nuevas y variadas que se agregan a un producto más adelante. [23]
El diagrama de comunicación de procesos se refiere al orden de operación que sigue una campaña publicitaria para ensamblar el flujo de comunicación entre una organización determinada y el consumidor. El diagrama suele fluir de izquierda a derecha (a menos que se muestre en una disposición circular) comenzando por la fuente. Una campaña publicitaria utiliza el diagrama de proceso de comunicación para garantizar que se lleven a cabo todos los pasos de comunicación adecuados en orden.
La fuente es la persona u organización que tiene un mensaje que desea compartir con los consumidores potenciales. [24] Un ejemplo de esto es Vodafone que desea informar a sus consumidores y nuevos consumidores sobre un nuevo plan mensual.
El diagrama luego pasa a la codificación , que consiste en que la organización ponga mensajes, pensamientos e ideas en una forma simbólica que pueda ser interpretada por el consumidor objetivo usando símbolos o palabras. [24]
La tercera etapa del diagrama es el mensaje del canal . Esto ocurre cuando la información o el significado que la fuente quiere transmitir se presenta en un formato que permite transmitirlo fácilmente a la audiencia a la que se dirige. [24] Esto también incluye el método por el cual la comunicación llega de la fuente al receptor. Ejemplos de esto son la publicidad de Vodafone en televisión, paradas de autobús y campus universitarios, ya que los estudiantes pueden ser los consumidores previstos para el nuevo plan.
La descodificación es el proceso mediante el cual el espectador interpreta el mensaje que le envió la fuente. [24] Obviamente, es responsabilidad de la fuente asegurarse de que el mensaje esté codificado lo suficientemente bien para que se reciba como se esperaba.
El receptor también es conocido como espectador o consumidor potencial. [24] Es la persona que interpreta el mensaje original a través de la canalización, sea o no el público objetivo al que se dirige. Todos los días interpretamos diferentes anuncios publicitarios, incluso si no somos el público objetivo de ese anuncio.
Entre estos pasos hay factores externos que actúan como distracciones, estos factores se denominan ruido . El ruido distorsiona la forma en que el mensaje llega al público objetivo previsto. [24] Estas distracciones provienen de todas las demás formas de publicidad y comunicación de cualquier otra persona u organización. Algunos ejemplos de ruido son el estado de ánimo, el lenguaje desconocido, el mensaje poco claro, los valores, las actitudes, las percepciones, la cultura y el conocimiento de productos o servicios similares, por nombrar algunas formas de ruido. [24]
Por último, está la respuesta o feedback , que es la reacción del receptor a la comunicación del mensaje [24] y la forma en que lo entendió. El feedback se relaciona con la forma en que reaccionan los vendedores, así como con el interés o las preguntas que surgen en relación con el mensaje transmitido. [24]
Al considerar los puntos de contacto en una campaña publicitaria, una marca busca puntos de contacto multisensoriales. Estos puntos de contacto ayudan a la marca a desarrollar un punto de contacto entre ellos y el consumidor. Los avances modernos en diversas formas de tecnología han facilitado que los consumidores interactúen con las marcas de numerosas maneras. Los puntos de contacto más exitosos son aquellos que crean valor en la relación entre el consumidor y la marca. [25] Los ejemplos comunes de puntos de contacto incluyen enlaces de redes sociales, códigos QR, personas que reparten folletos sobre una marca en particular, vallas publicitarias, sitios web y varios otros métodos que conectan la marca y el consumidor. Los puntos de contacto más efectivos, como se encontró en las campañas ganadoras del premio Effie, son: interactivo (91%), seguido de TV (63%), impresos (52%) y participación del consumidor (51%). [26]
Los puntos de contacto multisensoriales son subconscientes, pero ayudan a reconocer marcas a través de características identificadas a través de sensores humanos. [27] Estas características pueden ser forma, color, texturas, sonidos, olores o sabores asociados con una marca determinada. [27] Es importante que una campaña publicitaria tenga en cuenta las señales sensoriales en su campaña, ya que los mercados se vuelven cada vez más competitivos y concurridos. Cualquiera de las características sensoriales dadas puede recordarle a una persona la marca con la que mejor se asocia. Un excelente ejemplo de esto es Red Bull, que usa el color, las formas y el tamaño de sus latas para relacionar mejor su producto con el éxito y la victoria. [27] Una lata más alta parece el podio del primer lugar cuando se coloca al lado de los competidores, el diseño parece la bandera de meta en las carreras que representa la victoria. [27] La oportunidad de que una campaña publicitaria tenga éxito aumenta significativamente con el uso de puntos de contacto multisensoriales utilizados como un punto de diferencia entre marcas. [27]
El marketing de guerrilla es una estrategia publicitaria que aumenta la exposición de la marca mediante el uso de campañas no convencionales que generan debate y "rumores" en las redes sociales. Esto se puede lograr a menudo con presupuestos más bajos que los métodos de publicidad convencionales, lo que permite a las pequeñas y medianas empresas competir contra competidores más grandes. Mediante métodos no convencionales, inventiva y creatividad, el marketing de guerrilla deja en el receptor una impresión duradera de la marca, ya que la mayoría de las campañas de marketing de guerrilla se dirigen a los receptores a nivel personal, tomándolos por sorpresa y pueden incorporar un elemento de impacto. El marketing de guerrilla se ejecuta normalmente exclusivamente en lugares públicos, incluidas calles, parques, centros comerciales, etc., para garantizar la máxima audiencia, lo que da lugar a un mayor debate en las redes sociales. [28]
El término marketing de guerrilla se utiliza para varios tipos de categorías de marketing, entre ellas el marketing callejero, el marketing ambiental, el marketing de presencia, el marketing alternativo, el marketing experimental, el marketing de base, el flyposting, la publicidad de proyección de guerrilla, el marketing encubierto y el astroturfing . [ cita requerida ]
Jay Conrad Levinson acuñó el término marketing de guerrilla en su libro de 1984 del mismo nombre. [29] Gracias a la mejora de la tecnología y al uso común de Internet y los teléfonos móviles, la comunicación de marketing se ha vuelto más asequible y el marketing de guerrilla está en aumento, lo que permite la difusión de campañas de guerrilla de interés periodístico. [30]
Al establecer una estrategia de marketing de guerrilla, hay siete elementos para un enfoque claro y lógico. [31] En primer lugar, escriba una declaración que identifique el propósito de la estrategia. En segundo lugar, defina cómo se logrará el propósito concentrándose en las ventajas clave. A continuación, Levinson (1989) sugiere escribir un resumen descriptivo sobre el mercado objetivo o los consumidores. El cuarto elemento es establecer una declaración que detalle las herramientas y métodos de marketing que se planea utilizar en la estrategia (por ejemplo, publicidad en radio de 6:30 a 9:00 a. m. en las mañanas de los días hábiles o escaparates que se actualicen regularmente). El quinto paso es crear una declaración que posicione la marca/producto/empresa en el mercado. Defina las características de la marca y otórguele una identidad es el sexto elemento. Por último, identifique claramente un presupuesto que se destinará exclusivamente al marketing en el futuro. [31]
Para que una campaña de marketing de guerrilla tenga éxito, combine los pasos anteriores con siete acciones ganadoras. [32] Estos siete principios son: compromiso: apéguese al plan de marketing sin cambiarlo; inversión: comprenda que el marketing es una inversión; consistencia: asegúrese de que el mensaje y la estrategia de marketing sigan siendo consistentes en todas las formas; confianza: muestre confianza en el compromiso con la estrategia de marketing de guerrilla; paciencia: dedique tiempo y dedicación a la estrategia; variedad: incorpore diferentes métodos de publicidad y marketing para obtener resultados óptimos; y posterior: genere lealtad y retención de clientes mediante el marketing de seguimiento posterior a la venta. [31]
Levinson sugiere que las tácticas de marketing de guerrilla se iniciaron para permitir que las pequeñas empresas con recursos financieros limitados obtuvieran ventaja sobre los gigantes corporativos que tenían presupuestos y recursos ilimitados a su disposición. Las grandes empresas se dieron cuenta del éxito del marketing de guerrilla y han realizado cientos de campañas efectivas para captar la atención utilizando las estrategias diseñadas originalmente para empresas más pequeñas con presupuestos de marketing mínimos. [33]
Las campañas no tradicionales, poco convencionales e impactantes tienen mucho éxito a la hora de obtener cobertura mediática y, por lo tanto, reconocimiento de marca, independientemente de que reciban una atención mediática buena o mala. Sin embargo, como ocurre con la mayoría de las estrategias de marketing, una mala campaña puede resultar contraproducente y perjudicar las ganancias y las ventas. [34] El marketing encubierto y el astroturfing son dos tipos de marketing de guerrilla que se consideran riesgosos y pueden ser perjudiciales para la empresa. [34]
"La publicidad se remonta al año 4000 a. C., cuando los egipcios utilizaban papiro para hacer mensajes de venta y carteles en las paredes. La publicidad y el marketing tradicionales se fueron desarrollando lentamente a lo largo de los siglos, pero nunca florecieron hasta principios del siglo XX" ("¿Qué es el marketing de guerrilla?", 2010). El marketing de guerrilla es relativamente simple y utiliza tácticas para hacer publicidad con un presupuesto muy pequeño. Se trata de hacer una campaña que sea "impactante, divertida, única, escandalosa, inteligente y creativa, de la que la gente no pueda dejar de hablar" (Uk Essays, 2016). El marketing de guerrilla es diferente en comparación con las tácticas de marketing tradicionales (Staff, 2016). "El marketing de guerrilla consiste en perseguir objetivos convencionales de ganancias, ventas y crecimiento, pero hacerlo mediante medios no convencionales, como ampliar las ofertas durante los días económicos sombríos para inspirar a los clientes a aumentar el tamaño de cada compra" (Staff, 2016). El marketing de guerrilla también sugiere que, en lugar de invertir dinero, es mejor "invertir tiempo, energía, imaginación y conocimiento" (Staff, 2016). El marketing de guerrilla pone las ganancias como su principal prioridad, no las ventas como su principal punto focal, esto se hace para impulsar el crecimiento geométrico al ampliar el tamaño de cada transacción. Todo esto se hace a través de una de las armas de marketing más poderosas que existen, el teléfono. Las investigaciones muestran que siempre aumentará las ganancias y las ventas. El término "guerrilla" apareció por primera vez durante la guerra de la independencia en España y Portugal a principios del siglo XIX y se puede traducir como batalla (Uk essays, 2016). Aunque el marketing de guerrilla estaba dirigido a las pequeñas empresas, esto no impidió que las empresas más grandes adoptaran la misma ideología. "Las empresas más grandes han estado utilizando el marketing no convencional para complementar sus campañas publicitarias, incluso entonces, algunos especialistas en marketing argumentan que cuando las empresas más grandes utilizan tácticas de marketing de guerrilla, no es una verdadera guerrilla" ("What Is Guerrilla Marketing?", 2010). La razón es que las empresas más grandes tienen mayores presupuestos y, por lo general, sus marcas están bien establecidas. En algunos casos, es mucho más arriesgado para una empresa más grande aplicar tácticas de marketing de guerrilla. Esto puede causar problemas cuando sus estrategias fracasan en comparación con las empresas más pequeñas, ya que no corren tanto riesgo, ya que la mayoría de la gente simplemente lo considerará como otra estrategia fallida. Muchos métodos de marketing de guerrilla consisten en "grafitis (o grafitis inversos, en los que se limpia selectivamente una pared sucia), exhibiciones interactivas, encuentros interceptados en espacios públicos, flash mobs o diversas estrategias de relaciones públicas que se suelen utilizar". [35]
Las pequeñas empresas utilizan las redes sociales como una forma de marketing. "Reúnen a miles de millones de personas en todo el mundo a través de una serie de actualizaciones de estado, tweets y otros medios enriquecidos" ("Guerrilla Marketing Strategies for Small Businesses", 2013). Las redes sociales son una herramienta poderosa en el mundo de los negocios. Las estrategias y tácticas de marketing de guerrilla son una forma excelente y rentable de generar "conocimiento de negocios, productos y servicios". Para maximizar todo el potencial de las iniciativas de marketing, es necesario combinarlas con una estrategia de marketing en línea potente y sólida con un software de automatización de marketing" ("Guerrilla Marketing Strategies for Small Businesses", 2013), que puede impulsar a las pequeñas empresas. Las tácticas de guerrilla consisten en instrumentos que tienen efectos sobre las iniciativas. Algunos instrumentos suelen estar ahí para maximizar el efecto sorpresa y algunos de estos instrumentos principalmente reducen los costos de publicidad. "El marketing de guerrilla es una forma de aumentar el número de personas expuestas a la publicidad con el costo de la campaña. El instrumento de difusión ayuda a cada una a una audiencia amplia, lo que causa poco o ningún costo porque los consumidores (marketing viral) o los medios (relaciones públicas de guerrilla) transmiten el mensaje publicitario" ("Guerrilla Marketing: The Nature of the Concept and Propositions for Further Research", 2016). Las campañas de guerrilla generalmente implementan un enfoque de viaje gratis, esto significa que reducen sus costos y aumentan el número de destinatarios simultáneamente para maximizar el efecto de bajo costo. Por ejemplo, intentarán beneficiarse de la colocación de anuncios en grandes eventos, por ejemplo, eventos deportivos. Se consideró que el marketing de guerrilla se dirige a los clientes existentes en lugar de a los nuevos, con el objetivo de aumentar su compromiso con un producto y/o marca. "A la hora de seleccionar audiencias para un mensaje de guerrilla, el mejor objetivo es un grupo que ya está comprometido con el producto en algún nivel; reconocerán y responderán más rápidamente a las tácticas creativas y tendrán más probabilidades de compartir la experiencia con sus amigos. Como las redes sociales se han convertido en una característica importante del panorama del mercado, el marketing de guerrilla ha demostrado ser particularmente eficaz en línea. Los consumidores que utilizan regularmente las redes sociales tienen más probabilidades de compartir sus interacciones con el marketing de guerrilla, y la publicidad creativa puede volverse viral rápidamente". [35]
Medios relacionados con Campañas publicitarias en Wikimedia Commons