Un consejo (también llamado exhortación ) es una forma de comunicar opiniones personales o institucionales , sistemas de creencias , valores , recomendaciones u orientación sobre determinadas situaciones transmitidas en algún contexto a otra persona, grupo o partido. El consejo se ofrece a menudo como una guía para la acción y/o conducta. En términos más simples, un mensaje de consejo es un consejo sobre lo que se podría pensar, decir o hacer para abordar un problema , tomar una decisión o gestionar una situación.
La toma y la entrega de consejos son de interés para los investigadores en las disciplinas de psicología , economía , juicio y toma de decisiones , comportamiento organizacional y recursos humanos , y comunicación humana , entre otras. [1]
En psicología, los artículos seminales incluyen Brehmer y Hagafors (1986), Hollenbeck et al. (1995), y Sniezek y Buckley (1995). [2] [3] [4] Los artículos de Sniezek y Buckley (1995) y Hollenbeck et al. (1995), en particular, introdujeron a los investigadores a formas estandarizadas de estudiar los consejos en el laboratorio . [1] La literatura psicológica sobre dar y recibir consejos fue revisada por Bonaccio y Dalal (2006), y una parte de esta literatura también fue revisada por Humphrey et al. (2002). [1] [5]
Los investigadores de la comunicación han tendido a estudiar el asesoramiento como parte de su investigación sobre la comunicación de apoyo. [6] [7] Gran parte de la investigación se ha centrado en las diferencias (y similitudes) de género en la provisión y recepción de comunicación de apoyo. [8]
En economía, la disposición de los empresarios a aceptar consejos de los primeros inversores y otros socios (es decir, la capacidad de ser entrenados para emprender ) se ha considerado durante mucho tiempo un factor crítico para el éxito empresarial. [9] Al mismo tiempo, algunos economistas han sostenido que los empresarios no deberían simplemente actuar siguiendo todos los consejos que se les dan, incluso cuando estos provienen de fuentes bien informadas, porque los propios empresarios poseen un conocimiento local mucho más profundo y rico sobre su propia empresa que cualquier persona externa. De hecho, las medidas de aceptación de consejos en realidad no predicen el éxito empresarial posterior (por ejemplo, medido como éxito en rondas de financiación posteriores, adquisiciones, cambios de rumbo y supervivencia de la empresa).
En las ciencias sociales en general, y en la investigación psicológica en particular, el consejo se ha definido típicamente como una recomendación para hacer algo. [1] Por ejemplo, en respuesta a la pregunta de un cliente sobre si invertir en acciones, bonos o bonos del Tesoro, un planificador financiero (el asesor) podría decir: "Recomiendo invertir en bonos en este momento". Sin embargo, Dalal y Bonaccio (2010) han argumentado, basándose en una revisión de la literatura de investigación, que dicha definición es incompleta y deja fuera varios tipos importantes de consejo [10] [11] Estos autores han proporcionado la siguiente taxonomía de consejo:
De estos cuatro tipos de asesoramiento (y apoyo socioemocional , que es una forma relacionada de asistencia interpersonal que a menudo acompaña al asesoramiento), Dalal y Bonaccio (2010) encontraron que los tomadores de decisiones reaccionaban más favorablemente a la provisión de información, porque esta forma de asesoramiento no solo aumentaba la precisión de las decisiones sino que también permitía al tomador de decisiones mantener la autonomía . [10]
El asesoramiento metodológico se refiere al asesoramiento experto sobre la metodología de la investigación . Este tipo de asesoramiento, a diferencia de algunas formas de asesoramiento mencionadas anteriormente, suele ser iniciado por la persona que recibe el asesoramiento, por lo que no es un asesoramiento no solicitado. El objetivo del asesor (véase consultor estadístico ) es garantizar la calidad de la investigación realizada por su cliente, un investigador , proporcionando un asesoramiento metodológico sólido. [12] El asesoramiento puede adoptar diferentes formas. En algunos casos, el asesor colabora con un investigador en un proceso más a largo plazo y lo guía a través de las partes más técnicas de la investigación (este tipo de asesoramiento se denomina consultoría longitudinal). En proyectos complejos y a largo plazo, no es raro que el asesor ayude haciendo parte del trabajo él mismo (consultoría interactiva). En otros casos, un investigador puede tener una pregunta específica que puede responderse en una breve conversación con un consultor (consultoría transversal o consultoría consultiva). [13] El papel de los asesores también puede adoptar una forma didáctica, cuando el cliente no está familiarizado con los métodos (estadísticos) sugeridos. A veces el mejor consejo no es el estadísticamente ideal, pero es comprensible para el cliente.
Dependiendo de la función del asesor metodológico, el asesoramiento que se le brinda puede no ser gratuito. Si un estudiante realiza una investigación por encargo de un profesor, este probablemente le ayudará de forma gratuita, si es necesario. Sin embargo, si un investigador contacta a un asesor independiente, esto probablemente le cueste dinero. En este caso, el asesor metodológico es básicamente contratado por el investigador. En otros casos, el asesor puede ser incorporado al equipo de investigación, lo que da lugar a una coautoría. Es recomendable dejar claros los acuerdos sobre la remuneración de los asesores de antemano.
Los investigadores pueden buscar asesoramiento sobre una amplia gama de temas relacionados con su investigación. Una de las principales tareas del asesor metodológico es ayudar a sus clientes a pensar en lo que realmente quieren lograr. Esto puede implicar ayudarlos a formular la pregunta de investigación y, relacionada con ella, la hipótesis de investigación (ver hipótesis científica ). Los clientes también pueden buscar asesoramiento sobre la construcción de un instrumento de medición (por ejemplo, una prueba psicológica ). O pueden querer saber cómo implementar un diseño de investigación apropiado . A menudo surgen preguntas sobre cómo analizar los datos (ver análisis de datos ) y cómo interpretar y comunicar los resultados (ver publicaciones científicas ).
Por lo general, un investigador sabrá más sobre el campo en el que se lleva a cabo el estudio que el asesor metodológico. El asesor, por su parte, sabrá más sobre el método. Al combinar sus conocimientos y mediante el diálogo y la cooperación, el investigador y el asesor pueden lograr resultados mejores y más fiables. [14]