La asertividad es la cualidad de sentirse seguro y confiado en uno mismo sin ser agresivo para defender un punto de vista correcto o una afirmación relevante. En el campo de la psicología y la psicoterapia , es una habilidad que se puede aprender y un modo de comunicación. El Diccionario Médico de Dorland define la asertividad como:
La asertividad es una habilidad de comunicación que se puede enseñar y las habilidades de comunicación asertiva se pueden aprender de manera efectiva.
La asertividad es un método de pensamiento crítico, en el que una persona defiende sus puntos de vista o ante información errónea. Además, las personas asertivas son capaces de hablar abiertamente y analizar la información y señalar áreas de información que carecen de sustancia, detalles o evidencia. Por lo tanto, se puede señalar que la asertividad favorece el pensamiento creativo y la comunicación eficaz.
Sin embargo, durante la segunda mitad del siglo XX, la asertividad se destacó cada vez más como una habilidad conductual enseñada por muchos expertos en desarrollo personal , terapeutas conductuales y terapeutas cognitivo-conductuales . Pero ahora la asertividad a menudo se vincula con la autoestima . El término y el concepto se popularizaron para el público en general a través de libros como Your Perfect Right: A Guide to Assertive Behavior (1970) de Robert Eating.
Joseph Wolpe exploró inicialmente el uso de la asertividad como un medio de " inhibición recíproca " de la ansiedad, en su libro de 1958 sobre el tratamiento de la neurosis; y desde entonces se ha empleado comúnmente como una intervención en la terapia conductual . [2] El entrenamiento en asertividad ("AT") fue introducido por Andrew Salter (1961) [ cita completa requerida ] y popularizado por Joseph Wolpe. [3] La creencia de Wolpe era que una persona no podía ser asertiva y ansiosa al mismo tiempo, y por lo tanto ser asertivo inhibiría la ansiedad. Los objetivos del entrenamiento en asertividad incluyen: [4]
Como estilo y estrategia de comunicación, la asertividad se distingue tanto de la agresión como de la pasividad . La forma en que las personas manejan los límites personales , incluidos los propios y los de otras personas, ayuda a distinguir entre estos tres conceptos. Es poco probable que los comunicadores pasivos intenten influir en nadie más porque temen el conflicto social. [5] Debido a este miedo, los comunicadores pasivos no defienden sus propios límites o ideas personales y, por lo tanto, permiten que las personas agresivas abusen de ellos o los manipulen . [5] Además, a menudo albergan sentimientos negativos como la ira porque permiten que suceda esta dominación. [5] Las personas agresivas no respetan los límites personales de los demás y, por lo tanto, son propensas a dañar a otros al influirlos a través de ataques personales que a menudo toman la forma de vergüenza. [5] Una persona se comunica asertivamente al expresar claramente sus pensamientos y/o sentimientos de una manera no agresiva, a menudo en un esfuerzo por influir en los demás; haciéndolo de una manera que respeta los límites personales de la otra persona, o personas, involucradas y evita la confrontación negativa. [5] Las personas asertivas también están dispuestas a defenderse de las personas agresivas.
La comunicación asertiva implica respeto por los límites propios y ajenos. También presupone un interés en la satisfacción de necesidades y deseos a través de la cooperación . [6]
Según el libro de texto Cognitive Behavior Therapy (2008), “la comunicación asertiva de opiniones, necesidades y límites personales se ha conceptualizado como un punto intermedio entre las respuestas pasivas y agresivas ineficaces”. [7] Esta comunicación “hace hincapié en expresar los sentimientos con franqueza, pero de una manera que no desemboque en agresión”. [8]
Un individuo puede emplear una comunicación asertiva si las acciones de otros amenazan sus límites, y lo comunica para evitar una escalada. [9]
Por el contrario, la “comunicación agresiva” juzga, amenaza, miente, rompe confidencias, obstruye y viola los límites de los demás.
En el extremo opuesto de la dialéctica se encuentra la "comunicación pasiva". Las víctimas pueden permitir pasivamente que otros violen sus límites. Más tarde, pueden volver y atacar con un sentimiento de impunidad o de indignación justificada.
La comunicación asertiva intenta trascender estos extremos apelando al interés compartido de todas las partes; "se centra en el problema, no en la persona". [10] La comunicación agresiva y/o pasiva, por otro lado, puede marcar el final de una relación, [11] y reducir el respeto por uno mismo.
Las personas asertivas tienden a tener las siguientes características: [12]
Las técnicas de asertividad pueden variar ampliamente. Manuel Smith, en su libro de 1975 When I Say No, I Feel Guilty [Cuando digo no, me siento culpable] , [15] propuso algunas de las siguientes conductas:
La técnica del “disco rayado” [15] consiste simplemente en repetir tus peticiones o tus negativas cada vez que encuentres resistencia. El término proviene de los discos de vinilo , cuya superficie, al rayarse, hacía que la aguja de un tocadiscos repitiera indefinidamente los mismos segundos de la grabación. “Al igual que con un disco rayado, la clave de este enfoque es la repetición... donde tu pareja no aceptará un no por respuesta”. [16]
Una desventaja de esta técnica es que, si la resistencia persiste, tus peticiones pueden perder fuerza cada vez que tengas que repetirlas. Si las peticiones se repiten con demasiada frecuencia, puede resultar contraproducente para la autoridad de tus palabras. En estos casos, es necesario tener a mano algunas sanciones.
La afirmación negativa [15] es estar de acuerdo con la crítica sin dejar de exigir.
Las declaraciones en primera persona se pueden utilizar para expresar los propios sentimientos y deseos desde una posición personal sin expresar un juicio sobre la otra persona ni culparla de nuestros sentimientos.
Varios estudios de investigación han identificado el entrenamiento en asertividad como una herramienta útil en la prevención de trastornos por consumo de alcohol. [17] Las habilidades psicológicas en general, incluidas la asertividad y las habilidades sociales, se han planteado como una intervención para una variedad de trastornos con cierto respaldo empírico. [18]
En relación con la teoría de género , " Tannen sostiene que tanto hombres como mujeres se beneficiarían de aprender a utilizar el estilo de los demás... Por lo tanto, las mujeres se beneficiarían del entrenamiento en asertividad, al igual que los hombres podrían beneficiarse del entrenamiento en sensibilidad". [19] [20]
En el marco de la revitalización lingüística y para evitar fenómenos de bilingüismo pasivo , la asertividad se ha convertido en un recurso discursivo clave para los hablantes de lenguas minorizadas . Un ejemplo de este uso es Mantinc el català , que pretende concienciar a los hablantes de catalán sobre la importancia de no pasar de forma inconsciente y a primera vista al castellano en conversaciones con personas desconocidas. [21] [22] [23]
La asertividad puede practicarse de forma desequilibrada, especialmente por parte de quienes son nuevos en el proceso: "Un problema con el concepto de asertividad es que es complejo y específico de la situación... Los comportamientos que son asertivos en una circunstancia pueden no serlo en otra". [24] Más en particular, mientras que "la falta de asertividad genera un conjunto de problemas, la asertividad excesiva crea otro". [25] Los manuales de asertividad reconocen que "muchas personas, cuando prueban un comportamiento asertivo por primera vez, descubren que van demasiado lejos y se vuelven agresivas". [26]
A finales de los años 1970 y principios de los años 1980, en el apogeo del entrenamiento de la asertividad, algunas de las llamadas técnicas de entrenamiento de la asertividad fueron distorsionadas y "se le dijo a la gente que hiciera algunas cosas bastante desagradables en nombre de la asertividad. Como repetir en blanco una petición una y otra vez hasta que consiguiera lo que quería". [27] Divorciadas del respeto por los derechos de los demás, las llamadas técnicas de asertividad podrían ser herramientas psicológicas que podrían ser fácilmente abusadas: la línea entre exigir repetidamente con sanciones ("disco rayado") versus regaños coercitivos , chantaje emocional o acoso , podría ser muy fina, y la caricatura del entrenamiento de la asertividad como "entrenamiento en cómo salirse con la suya... o cómo volverse tan agresivo como la siguiente persona" [28] se perpetuó.
