La teoría de la acomodación de la comunicación ( CAT ) es una teoría de la comunicación desarrollada por Howard Giles . Esta teoría se refiere a "(1) los cambios de comportamiento que las personas realizan para sintonizar su comunicación con su pareja, (2) el grado en que las personas perciben que su pareja está en sintonía apropiada con ellos". [1] La base de la teoría radica en la idea de que las personas ajustan (o adaptan) su estilo de habla entre sí. Hacer esto ayuda al remitente del mensaje a obtener la aprobación del receptor, aumenta la eficiencia en la comunicación entre ambas partes y ayuda al remitente a mantener una identidad social positiva. Esta teoría se ocupa de los vínculos entre lenguaje, contexto e identidad. [2] [3] Se centra tanto en los factores intergrupales como interpersonales que conducen a la acomodación, así como en las formas en que las preocupaciones de poder y contexto macro y micro afectan los comportamientos de comunicación; enfatizando la importante duplexidad de ambos factores en la predicción y comprensión de las interacciones intergrupales. [3] Generalmente se considera que la acomodación se produce entre el remitente y el receptor del mensaje, pero el comunicador también suele acomodarse a una audiencia más amplia, ya sea un grupo de personas que están observando la interacción o la sociedad en general. La teoría de la acomodación de la comunicación (CAT) predice y explica por qué los comunicantes hacen ajustes para aumentar, disminuir o mantener la distancia social. [4]
"Los teóricos de la acomodación de la comunicación se centran en los patrones de convergencia y divergencia de los comportamientos de comunicación, particularmente en lo que se refieren a los objetivos de aprobación social, eficiencia de la comunicación e identidad de las personas". [5] "Convergencia" se refiere a estrategias mediante las cuales los individuos se adaptan a los comportamientos comunicativos de los demás para reducir estas diferencias sociales. [6] Es más probable que se produzca "convergencia" cuando "... los costos percibidos por hacerlo son proporcionalmente inferiores a las recompensas previstas". [3] Mientras tanto, "divergencia" se refiere a los casos en los que los individuos acentúan el habla y las diferencias no verbales entre ellos y sus interlocutores. [6] "Durante la década de 1970, los psicólogos sociales Giles, Taylor y Bourhis sentaron las bases de lo que entonces se llamó teoría de la acomodación del habla (SAT) debido a su insatisfacción con la sociolingüística y su evaluación descriptiva (más que explicativa) de la variación lingüística en contextos sociales, así como para proporcionar un mayor contenido teórico al floreciente estudio de las actitudes lingüísticas". [3] La teoría de la acomodación del habla se desarrolló para demostrar todo el valor de los conceptos de psicología social para comprender la dinámica del habla. [6] Buscaba explicar "... las motivaciones que subyacen a ciertos cambios en los estilos de habla de las personas durante los encuentros sociales y algunas de las consecuencias sociales que surgen de ellos". [3] En particular, se centró en los procesos cognitivos y afectivos que subyacen a la convergencia y divergencia de los individuos a través del habla. La teoría de la acomodación de la comunicación ha ampliado esta teoría para incluir no sólo el habla sino también las "dimensiones no verbales y discursivas de la interacción social". [6] CAT también ha creado una perspectiva diferente de otras investigaciones sobre el lenguaje y la interacción social (y la comunicación en general) que se centran en la comunicación interpersonal o intergrupal. [5]
Al igual que la teoría de la acomodación del habla, la teoría de la acomodación de la comunicación continúa basándose en la psicología social , particularmente en cuatro teorías principales de la sociopsicología: atracción por similitud, intercambio social , atribución causal y distinción intergrupal. Estas teorías ayudan a explicar por qué los hablantes buscan converger o divergir del idioma, dialecto, acento y comportamiento de sus interlocutores. CAT también se basa en gran medida en la teoría de la identidad social . Esta última teoría sostiene que el autoconcepto de una persona comprende una identidad personal y una identidad social , y que esta identidad social se basa en comparaciones que las personas hacen entre grupos internos (grupos a los que pertenecen) y grupos externos (grupos a los que no pertenecen). a). [7]
Según la teoría de la identidad social, las personas se esfuerzan por mantener una identidad social positiva uniéndose a grupos en los que se sienten más cómodos o teniendo una experiencia más positiva de pertenecer a los grupos a los que ya pertenecen. Dado que el habla es una forma de expresar pertenencia a un grupo, las personas adoptan la convergencia o divergencia en la comunicación para "señalar una distinción destacada del grupo, a fin de reforzar una identidad social". [3] La acomodación de la comunicación se convierte así en una herramienta para enfatizar el carácter distintivo del grupo de una manera positiva y fortalecer la identidad social del individuo. Hay cuatro teorías socio-psicológicas principales:
La atracción por similitudes es uno de los mayores contribuyentes a la teoría de la acomodación en la comunicación. La teoría de la atracción por similitud postula que "Cuanto más similares sean nuestras actitudes y creencias a las de los demás, más probable será que se sientan atraídos por nosotros". [8] La convergencia a través de la comunicación verbal y no verbal es uno de los mecanismos que podemos utilizar para volvernos más similares a los demás, aumentando su atracción hacia nosotros. [8] Por este motivo, se puede decir que uno de los factores que lleva a los individuos a utilizar la convergencia es el deseo de obtener la aprobación social de su interlocutor. [9] Por lo tanto, se podría concluir que "cuanto mayor sea la necesidad de aprobación social, mayor será la tendencia a converger". [8] Natalé (1975), por ejemplo, ha descubierto que los hablantes con altas necesidades de aprobación convergen más hacia la intensidad vocal y la duración de la pausa de otra persona que aquellos con bajas necesidades de aprobación. [9] Es probable que un individuo que recibe un alto nivel de acomodación desarrolle un mayor sentido de autoestima y satisfacción que si recibe un bajo nivel de acomodación.
La teoría del proceso de intercambio social "... afirma que antes de actuar, intentamos evaluar las recompensas y los costos de cursos de acción alternativos", [9] y que tendemos a elegir cualquier curso de acción que traerá mayores recompensas y menos costos. . La teoría del intercambio social es una teoría que analiza cómo las personas evalúan sus relaciones. A lo largo del proceso de evaluación de las relaciones, las personas quieren sentir que reciben más de la relación de lo que gastan dentro de ella. En otras palabras, a las personas les gusta tener relaciones donde las recompensas superen los costos. Aunque la mayoría de las veces la convergencia puede generar recompensas, hay algunas ocasiones en las que también puede generar costos como "un mayor esfuerzo para converger, una pérdida de la integridad percibida y de la identidad personal (y a veces grupal)". [8] Por lo tanto, al elegir si utilizar o no la convergencia, las personas evalúan estos costos y recompensas. [8]
La teoría de la atribución causal "[s]ugiere que interpretemos el comportamiento de otras personas y evaluemos al propio individuo en términos de las motivaciones e intenciones que atribuimos como causa de su comportamiento" [ 9] Se aplica a la convergencia en el sentido de que la convergencia podría ser visto positiva o negativamente dependiendo de las causas que le atribuimos: "Aunque la convergencia interpersonal generalmente se recibe favorablemente y la no convergencia generalmente se recibe desfavorablemente, el grado en que esto sea cierto estará indudablemente influenciado por las atribuciones de los oyentes a la intención del hablante". ". [8] Giles y Smith proporcionan el ejemplo de un experimento que llevaron a cabo entre canadienses de habla francesa e inglesa para ilustrar esto. En este experimento, cuando los individuos creían que la persona del grupo diferente utilizaba la convergencia lingüística para reducir las barreras culturales, lo evaluaban más positivamente que cuando lo atribuían a las presiones de la situación. "Cuando los oyentes francocanadienses atribuyeron la convergencia de un canadiense inglés al francés debido a su deseo de romper barreras culturales, el cambio fue visto favorablemente. Sin embargo, cuando este mismo comportamiento se atribuyó a presiones en la situación que obligaban al otro a converger, surgieron sentimientos positivos. no fueron evocados tan fuertemente." [9]
El proceso de distinción intergrupal, como lo teoriza Tajfel, "... cuando los miembros de diferentes grupos están en contacto, se comparan en dimensiones que son importantes para ellos, como atributos personales, habilidades, posesiones materiales, etc.". [9] En estas "comparaciones sociales intergrupales" los individuos buscan encontrar formas de diferenciarse positivamente del exogrupo para mejorar su identidad social. [8] Debido a que el estilo de habla y el lenguaje son un factor importante en la definición de los grupos sociales, la divergencia en el estilo de habla o el lenguaje a menudo se utiliza para mantener la distinción intergrupal y diferenciarse del exogrupo, especialmente cuando la pertenencia al grupo es un tema destacado o la identidad del individuo. y la membresía en el grupo está siendo amenazada. [9]
Muchos de los principios y conceptos de la teoría de la identidad social también son aplicables a la teoría de la acomodación de la comunicación. Bajo la influencia de la psicología social, especialmente la teoría de la identidad social, la teoría de la acomodación de la comunicación se guía principalmente por cuatro supuestos.
El primer supuesto indica que las personas aportan sus experiencias pasadas a las conversaciones. Por lo tanto, la comunicación está influenciada por las condiciones situacionales y las reacciones iniciales, pero también por el "contexto histórico-social en el que se incrusta la interacción". [10] Las experiencias previas que las personas tienen con otros pueden influir en su comunicación en el futuro y en cómo se adaptan a los demás. Las actitudes y creencias de las personas, derivadas de esos factores, determinan hasta qué punto están dispuestas a participar en una conversación. Cuantas más similitudes compartan entre sí, es más probable que se adapten.
El segundo supuesto tiene que ver con cómo las personas perciben y evalúan una conversación. La percepción es '"el proceso de atender e interpretar un mensaje'", [7] y la evaluación es el "proceso de juzgar una conversación". [7] Alguien que entra en una conversación normalmente primero observa lo que sucede y luego decide si debe adaptarse para encajar. Un ejemplo sería entrar a la sala de descanso del trabajo donde otros dos compañeros de trabajo están discutiendo la celebración del cumpleaños del jefe, el La persona que entrara evaluaría de qué está hablando y determinaría cómo proceder. Decidirían si debían unirse a la conversación o saludar a los dos compañeros de trabajo y marcharse. Si decidieran unirse a la conversación, determinarían cómo deberían comunicarse en función de las personas con las que están hablando y la situación. Sin embargo, la decisión sobre el alojamiento no siempre es necesaria. Si dos extraños se encuentran, es posible que tengan una pequeña charla al azar y simplemente se despidan. Entonces, es probable que ninguno de los dos evalúe la conversación ya que tienen pocas posibilidades de volver a encontrarse.
La importancia del lenguaje y el comportamiento se ilustra en el tercer supuesto, ya que son indicadores del estatus social y de la pertenencia al grupo. Cuando dos personas que hablan diferentes idiomas intentan tener una conversación, es más probable que el idioma utilizado sea el de la persona de mayor estatus. Esto ocurre por dos razones. Primero, el individuo con un estatus más bajo probablemente desea la aprobación y el agrado del individuo con un estatus más alto, y debido a que la similitud aumenta el agrado, este deseo conduce a la convergencia. En segundo lugar, cuando un individuo reconoce que tiene un estatus superior al de la persona con la que se está comunicando, no es probable que converja en el comportamiento comunicativo del individuo de estatus inferior; de hecho, es probable que diverjan. [11] En este ejemplo, el individuo de estatus inferior no tiene más remedio que converger al lenguaje del individuo de estatus superior. Esa idea de negociación de "membresía social destacada" [10] se ilustra bien durante una entrevista, ya que el entrevistado generalmente hace todos los esfuerzos posibles para identificarse con el entrevistador adaptando la forma en que habla y se comporta para aumentar las posibilidades de conseguir el trabajo. Una vez más, esto se debe a que el entrevistador sabe que tiene un estatus más alto que el entrevistado y, por lo tanto, no convergerá en su comportamiento comunicativo. El entrevistado desea agradar, lo cual se logra a través de la similitud. Para lograr similitud, el entrevistado debe converger con el comportamiento comunicativo del entrevistador. [11]
El último supuesto pone énfasis en la idoneidad y las normas sociales. Aquí, las normas se definen como "expectativas de comportamientos que los individuos sienten que deberían o no ocurrir en una conversación". [7] Esas expectativas dan orientación a los comportamientos de las personas, ayudándolas a descubrir la manera adecuada de adaptarse. La mayoría de las veces, las adaptaciones realizadas de acuerdo con esas normas se perciben socialmente apropiadas. Por ejemplo, cuando un joven habla con los mayores de la familia, debe evitar utilizar jergas propias de su generación para mostrar respeto y comunicarse más fluidamente. Si el comunicador no tiene cuidado, esto puede resultar en estereotipos si no está seguro de las normas que la otra persona considera socialmente apropiadas. Hacer suposiciones incorrectas puede ser más perjudicial para la relación que útil.
La convergencia se refiere al proceso mediante el cual un individuo cambia los patrones de habla en la interacción para que se parezcan más a los patrones de habla de sus compañeros de habla. [8] Las personas pueden converger a través de muchas características de la comunicación, como el uso del lenguaje, su "pronunciación, pausa y duración de las expresiones, intensidades vocales, comportamientos no verbales e intimidad de las revelaciones personales" (Giles y Smith, 1979, 46). pero no necesariamente tienen que converger simultáneamente en todos estos niveles. De hecho, las personas pueden converger en algunos niveles y divergir en otros al mismo tiempo. [6] Las personas utilizan la convergencia basándose en sus percepciones de los demás, así como en lo que son capaces de inferir sobre ellos y sus orígenes. La atracción (simpatía, carisma, credibilidad) también desencadena la convergencia. Como señalan Turner y West: "Cuando los comunicadores se sienten atraídos por los demás, convergerán en sus conversaciones". [7] Por otro lado, como destaca la teoría de la atracción por similitud, cuando las personas tienen creencias, personalidad y comportamientos similares, tienden a sentirse más atraídos entre sí. Para lograr una "distancia social deseada" (Pardo, 2016), las personas utilizan el lenguaje para converger más hacia un interlocutor que les atrae. [12]
El deseo de hacer fluir la interacción social resulta posteriormente en convergencia. Muchas personas tienden a converger entre sí porque quieren sentir que encajan y experimentar la aprobación social de las personas que los rodean. Así, cuando un individuo cambia el habla y las conductas no verbales para asimilarse al otro, puede resultar en una valoración más favorable de él, es decir: cuando la convergencia se percibe positivamente es probable que mejore tanto la conversación como la atracción entre ellos. el oyente y el hablante. Por esta razón se podría decir que la convergencia refleja "el deseo de un individuo de aprobación social" [6] por parte de su interlocutor, y que cuanto mayor sea la necesidad de aprobación social del individuo, más probabilidades hay de que converja. Además de la atracción, otros factores que "influyen en la intensidad de esta" necesidad de aprobación y, por tanto, en el nivel de convergencia "incluyen la probabilidad de interacciones futuras, el estatus social del destinatario y la variabilidad interpersonal de la necesidad de aprobación social". [6]
Otros factores que determinan si los individuos convergen en la interacción y en qué medida son su historia relacional, sus normas sociales y sus variables de poder. [7] Debido a que es más probable que los individuos converjan hacia el individuo con el estatus más alto, es probable que el discurso en una conversación refleje el discurso del individuo con el estatus más alto. [7] La convergencia también aumenta la eficacia de la comunicación, lo que a su vez reduce la incertidumbre, la ansiedad interpersonal y aumenta la comprensión mutua. Este es otro factor que motiva a la gente a converger. Las personas adaptan sus comportamientos de comunicación para establecer puntos en común con otro individuo. Esto incluye tono/volumen vocal, elección de palabras, etc. La distancia social es el grado en que dos personas que se comunican entre sí son similares o diferentes. La gestión del discurso es la selección de temas de comunicación que conduzcan a intercambios exitosos y a minimizar la distancia social.
Sin embargo, existe la posibilidad de que el remitente del mensaje muestre una convergencia excesiva (o una acomodación excesiva). Esto es cuando el comunicador se adapta a un estilo en el que tiene poca o ninguna experiencia, lo que a menudo puede ser el resultado de estereotipos. Es "un intento de exagerar los esfuerzos para regular, modificar o responder a los demás. Tiene el efecto de hacer que la víctima se sienta peor". [13] Algunos ejemplos pueden ser hablarle a una persona mayor en "lenguaje infantil" sin importar su estado mental o psicológico, gritar o exagerar otras conductas al hablar con una persona ciega, o hablar muy despacio o simplemente cuando se comunica con alguien que no lo es. fluido en nuestro idioma. Aunque el remitente del mensaje a menudo tiene buenas intenciones cuando se muestra demasiado complaciente, en realidad puede alejarlo aún más del receptor.
La divergencia es una estrategia lingüística mediante la cual un miembro de una comunidad de habla acentúa las diferencias lingüísticas entre él mismo y su interlocutor. [6] La divergencia se puede lograr de dos maneras: (1) no cambiar intencionalmente su comportamiento de comunicación porque ya es diferente del de su interlocutor o (2) cambiar su comportamiento de comunicación para que sea diferente del de su interlocutor. compañero de comunicación cuando naturalmente sería similar. [11] "Dado que las características de la comunicación son a menudo dimensiones centrales de lo que significa ser miembro de un grupo, la divergencia puede considerarse como una táctica muy importante para mostrar una distinción valorada del otro". [10] Esto ayuda a mantener una imagen positiva del propio grupo y, por tanto, a fortalecer la propia identidad social. La divergencia se utiliza comúnmente para establecer dominio o poder en una interacción. Por ejemplo, si un recién graduado universitario se convierte en profesor, es posible que esté enseñando a estudiantes que tienen aproximadamente su misma edad. Por lo tanto, es importante que el profesor se comunique de manera que los estudiantes sepan que el profesor tiene más autoridad que ellos.
Otro caso en el que es necesaria la divergencia es cuando los profesionales están con los clientes. En un estudio de 2001, médicos y pacientes discutieron sobre trastornos musculoesqueléticos y se observó que se produjeron problemas de comunicación porque los participantes eligieron converger durante la comunicación en lugar de acentuar sus diferencias de posición. Los pacientes del estudio se sintieron más cómodos hablando de sus problemas porque se sentían "positivos acerca de la capacidad de su médico para comprenderlos". [14] La divergencia se puede utilizar para separar al hablante de un grupo o persona; sus patrones de habla cambian según con quién está hablando y cómo se siente con respecto a esa persona. Comunicarse de una manera que haga que el habla sea diferente también puede interpretarse como un signo de aversión hacia una persona o grupo. [5] Por ejemplo, "cuando te encuentras con un compañero de clase de la escuela secundaria que no te agrada, tu patrón vocal se vuelve más diferente al de ese compañero de clase". [15] Esto representa el acto de divergencia porque estás cambiando deliberadamente tu discurso para no sonar como esa persona.
Investigaciones adicionales realizadas por Gallois et al. En 1995 amplió la teoría para incluir 17 proposiciones que influyen en estos procesos de convergencia y divergencia. Se categorizan en cuatro componentes principales: el contexto sociohistórico , la orientación acomodaticia de los comunicadores , la situación inmediata y evaluación e intenciones futuras . [16] Estos componentes son esenciales para la teoría de la acomodación de la comunicación y afectan el curso y el resultado de las conversaciones interculturales.
El contexto sociohistórico se refiere a las formas en que las interacciones pasadas entre los grupos a los que pertenecen los comunicadores influyen en los comportamientos comunicativos de los comunicadores. Incluye "las relaciones entre los grupos que tienen contacto y las normas sociales relativas al contacto". [16] Estas relaciones entre los diferentes grupos a los que pertenecen los comunicadores influyen en el comportamiento de los comunicadores. Los factores sociohistóricos que influyen en los comunicadores incluyen las relaciones políticas o históricas entre naciones y diferentes puntos de vista religiosos o ideológicos de los dos grupos que participan en la conversación.
La orientación acomodativa se refiere a las "... tendencias del comunicador a percibir los encuentros con miembros de nuestro grupo en términos interpersonales, intergrupales o una combinación de ambos". [16] Hay tres factores que son cruciales para las orientaciones acomodativas: (1) "factores intrapersonales" (por ejemplo, personalidad de los hablantes), (2) "factores intergrupales" (por ejemplo, los sentimientos de los comunicadores hacia los exogrupos), y (3) " orientaciones iniciales" (por ejemplo, potencial percibido de conflicto). [16] Las cuestiones que influyen en este último factor incluyen: el contexto cultural colectivista o si la cultura es colectivista o individualista; angustiosa historia de interacción, las posibles tensiones que existen entre grupos debido a interacciones pasadas; estereotipos; normas para el tratamiento de grupos; y alta solidaridad grupal/alta dependencia grupal, qué tan dependiente es la autoestima de la persona en el grupo. [17]
La situación inmediata se refiere al momento en que se produce la comunicación real. Está formado por cinco aspectos interrelacionados: (1) estados sociopsicológicos , (2) objetivos y enfoque del destinatario (por ejemplo, motivaciones y objetivos para el encuentro), (3) estrategias sociolingüísticas (por ejemplo, convergencia o divergencia), (4) comportamiento y tácticas (p. ej., tema, acento) y (5) etiquetado y atribuciones . [dieciséis]
Este aspecto trata de cómo los comunicadores perciben el comportamiento de sus interlocutores y sus efectos en encuentros futuros entre los dos grupos. Las conversaciones valoradas positivamente probablemente conducirán a una mayor comunicación entre los interlocutores y otros miembros de sus respectivos grupos. [dieciséis]
En 1991, Giles, Coupland y Coupland expresaron la creencia de que sería necesaria una "perspectiva más cualitativa" para obtener explicaciones más diversas y clarificadoras de los comportamientos presentados en diversos contextos. Se refirieron a esto como "la perspectiva aplicada" que mostraba la teoría de la acomodación como una parte vital de la actividad diaria en lugar de ser únicamente una construcción teórica. Buscaban "demostrar cómo los conceptos y relaciones centrales invocados por la teoría de la acomodación están disponibles para abordar preocupaciones completamente pragmáticas". [6] Para Giles, Coupland y Coupland, estas "preocupaciones pragmáticas" eran de naturaleza extremadamente variada.
Una de estas "preocupaciones pragmáticas" incluía comprender las cuestiones relacionales que se presentan en los campos médico y clínico, como las "alternativas, el desarrollo, las dificultades y los resultados" relacionales que afectaban la satisfacción de los pacientes con sus interacciones médicas, y si no, a través de estas interacciones, acordaron e implementaron dichos regímenes de atención médica. Otra de estas situaciones involucraba las posibles opciones en el ámbito legal. La forma en que los jueces, demandantes y demandados se adaptaron tanto a la situación como al jurado podría manipular la aceptación o el rechazo del acusado por parte del jurado y, por lo tanto, podría controlar el resultado del caso.
También se descubrió que la teoría de la acomodación de la comunicación tiene un lugar en los medios. En lo que respecta a la transmisión de radio, la alianza de la audiencia con la emisora jugó un papel importante tanto en los ratings que recibirían los programas como en si el programa avanzaba o era cancelado.
En el área de los empleos y el empleo, se creía que la teoría de la acomodación influye en la satisfacción que uno tiene con su trabajo y la productividad que esa persona posee en dicho trabajo a través de la convergencia o divergencia con los compañeros de trabajo y su entorno laboral.
La teoría de la acomodación también poseía aplicaciones prácticas en el desarrollo del aprendizaje de una segunda lengua. Esto se vio cuando la educación y el dominio de dicha lengua por parte del estudiante se vieron favorecidos o obstaculizados por medidas acomodativas. Giles, Coupland y Coupland (1991) también abordaron el papel que desempeña la teoría de la acomodación en una situación que llamaron cambio de idioma , cuando los individuos bilingües deben decidir qué idioma deben hablar cuando se encuentran en un entorno organizacional con otros individuos bilingües. Esta puede ser una elección increíblemente importante, especialmente en un entorno empresarial, porque un juicio incorrecto en esta área de la comunicación podría promover sin querer reacciones negativas entre las dos o más partes involucradas. Además, la teoría de la acomodación estaba fuertemente entrelazada con la forma en que un inmigrante acepta y es aceptado por su país anfitrión. Un caso de sobreadaptación por parte del individuo inmigrante puede dañar involuntariamente el sentido de individualidad de esa persona, mientras que una fuerte divergencia con respecto a la cultura de acogida del individuo inmigrante puede incitar a los nativos del país de acogida a reaccionar negativamente hacia ellos debido al uso de la cultura por parte del individuo inmigrante. divergencia.
El último área de aplicación práctica, presentada por Giles, Coupland y Coupland (1991), fue el efecto de la teoría de la acomodación en las vidas de las personas con discapacidad. Se pensaba que la teoría de la acomodación los ayudaba promoviéndolos a "realizar sus potenciales comunicativos y de vida", o impidiéndoles alcanzar su máximo potencial al centrarse en la discapacidad que los hacía diferentes en lugar de las otras características que los hacían similares a sus colegas.
A pesar de que la teoría de la acomodación de la comunicación es teórica, ha demostrado ser viable por sus numerosas aplicaciones prácticas. [6]
La teoría de la acomodación en la comunicación ha sido criticada por Judee Burgoon, Leesa Dillman y Lesa Stern (1993). Estos académicos cuestionaron el "marco de convergencia-divergencia [y] creen que las conversaciones son demasiado complejas para reducirlas simplemente" a los procesos de la teoría de la acomodación de la comunicación. [18] "Desafían la noción de que la acomodación de las personas puede explicarse simplemente por la práctica de [convergencia-divergencia]", [18] planteando la cuestión de las posibles consecuencias para el oyente y el hablante si "tanto convergen como divergen en las conversaciones". ", así como si la raza o el origen étnico juegan un papel en el proceso. [18] Aunque CAT aborda conflictos potenciales entre interlocutores, asume que estos conflictos se basarán en "un estándar razonable de conflicto", y no todos los comunicadores participarán en una "forma racional de comunicarse". [18]
La teoría de la acomodación de la comunicación examina "el papel de las conversaciones en nuestras vidas". [18] Se ha incorporado “a los medios de comunicación (Bell, 1991), a las familias (Fox, 1999), a los estudiantes chinos (Hornsey y Gallois, 1998), a las personas mayores (Harwood, 2002), al trabajo (McCroskey y Richmond, 2000), en entrevistas (Willemyns, Gallois, Callan y Pittam, 1997), e incluso con mensajes dejados en los contestadores telefónicos (Buzzanell, Burrell, Stafford y Berkowitz, 1996)". [18] La teoría tiende a ser heurística porque es "lo suficientemente amplia como para ser completa y ha sido respaldada por investigaciones de diversos autores". Los "procesos centrales de convergencia y divergencia del CAT lo hacen relativamente fácil de entender, lo que subraya la simplicidad de la teoría". [18]
Los investigadores de la teoría de la acomodación de la comunicación que se han interesado en las conversaciones entre personas mayores y jóvenes, aplican activamente esta teoría para analizar situaciones de comunicación intergeneracional. Dado que el envejecimiento de la población se está convirtiendo en un problema grave en la sociedad actual, se deben abordar las dificultades de comunicación de los adultos mayores y cuestiones como la discriminación por edad . Según los principales estudios sociolingüísticos, la edad se considera una variable sólo en la medida en que puede mostrar patrones de variación dialectal dentro de las comunidades lingüísticas a lo largo del tiempo. Sin embargo, la existencia de diferencias generacionales potencialmente importantes relacionadas con las creencias sobre el habla, las percepciones situacionales, los objetivos de interacción y diversos dispositivos lingüísticos entre los jóvenes y los mayores se tienen en cuenta como cuestiones empíricas por derecho propio [19] cuando se utiliza la acomodación de la comunicación. Teoría para explorar los problemas de comunicación intergeneracional y mejorar la efectividad. Investigadores anteriores también han desarrollado modelos como el modelo de situación de comunicación del envejecimiento, [20] y el modelo de mejora de la comunicación del envejecimiento, [21] para señalar numerosas consecuencias que traen las actitudes tanto negativas como positivas hacia el envejecimiento.
Aunque es más probable que los jóvenes perciban a los mayores según múltiples estereotipos, los ancianos son evaluados negativamente en la mayoría de las situaciones, [22] lo que resulta en una reducción de la comunicación significativa. Para ilustrar mejor esto, Ryan et al . ideó una tipología de cuatro estrategias lingüísticas de jóvenes a mayores [20] en su investigación sobre los componentes psicolingüísticos y psicológicos sociales de la comunicación con las personas mayores, abordando el problema de que las personas mayores son vulnerables a las circunstancias sociales y psicológicas del aislamiento. negligencia y estereotipos negativos. Sin embargo, no es apropiado ver las conversaciones intergeneracionales problemáticas como un asunto unilateral, ya que tanto los jóvenes como los mayores pueden ser responsables de la falta de comunicación y de una adaptación inadecuada.
El primero de ellos se caracteriza por una sobreacomodación debida a discapacidades físicas o sensoriales, que se produce cuando los hablantes hablan con destinatarios discapacitados, normalmente aquellos con discapacidad auditiva, y adaptan su discurso más allá del nivel óptimo. Esto también se conoce como "Elderspeak", una forma de charla infantil en la que una persona se dirige a las personas mayores de una manera demasiado simple y, a veces, condescendiente. [5]
La segunda estrategia se denomina sobreadaptación relacionada con la dependencia, que se refiere a un discurso autoritario, excesivamente directivo y disciplinario hacia las personas mayores. "Se conjeturó que esta estrategia está codificada como uno de los medios por los cuales una persona más joven puede controlar la relación e inducir al individuo mayor a volverse dependiente de la primera". [19]
La divergencia relacionada con la edad es la tercera estrategia. Este principio propone que los hablantes jóvenes pueden buscar amplificar el carácter distintivo de su propio grupo social actuando intencionadamente de maneras que difieran de su estereotipo de hablantes mayores. [19] Se podría considerar que los hablantes de mayor edad están en deterioro físico y mental; desacelerando con la edad e incapaz de seguir el ritmo de las normas sociales actuales. Estos jóvenes oradores, al intentar diferenciarse de esta imagen, hablarán más rápido, utilizarán coloquialismo y jerga de moda y expresarán ideas y valores más "modernos" en su comunicación con las personas mayores.
La cuarta estrategia es la sobreadaptación intergrupal y se considera una de las estrategias lingüísticas más generalizadas entre jóvenes y personas mayores. La "simple percepción de que la pertenencia a una categoría social de un destinatario es antigua y, independientemente de una discapacidad particular (si la hay), las consideraciones de dependencia y simbolización dentro del grupo son suficientes para invocar inferencias físicas, sociales y psicológicas negativas para muchas personas más jóvenes". . [19]
Giles ha estudiado la interacción de personas jóvenes y mayores en entornos empresariales utilizando la adaptación de la comunicación como marco teórico. Los resultados demostraron que las personas mayores tienden a ser menos complacientes que sus homólogos más jóvenes. Los hallazgos también demostraron que, por ejemplo, en entornos empresariales, es mucho más probable que uno se adapte y converja hacia el lenguaje de un superior, como un gerente, que hacia alguien con menor o igual superioridad, como un compañero de trabajo. . Si bien entraron en juego varios otros factores, se utilizaron partes de convergencia y divergencia de esta teoría para interpretar y explicar este fenómeno. [23]
También se ha discutido la prevalencia y las consecuencias de la discriminación por edad y el lenguaje discriminatorio en las interacciones intergeneracionales en contextos de atención médica como hospitales y centros de atención a largo plazo. [24] Factores como los estereotipos negativos de edad y las características únicas de la interacción médico-paciente de un adulto mayor pueden provocar una falta de comunicación entre médicos y pacientes. [25] Además, es más probable que las personas utilicen estilos de lenguaje condescendientes, [26] para evaluar positivamente la comunicación condescendiente, y es menos probable que respondan de manera asertiva al lenguaje discriminatorio por edad en entornos hospitalarios que en viviendas comunitarias. [27] En el ámbito de la atención de salud mental para personas mayores, las investigaciones también sugieren que las personas mayores están sistemáticamente en desventaja cuando interactúan con profesionales de la salud mental. [28]
Además, se han realizado más investigaciones centrándose en la Generación Z a medida que ingresan a la fuerza laboral con la Generación Y y los Millennials. Debido a las diferencias generacionales en la forma en que se comunican en comparación con estos últimos, surgen dudas sobre cómo la acomodación comunicativa influye en estas dinámicas. En 2021, Carradini y Janssen analizaron los hábitos de comunicación y las expectativas de la Generación Z en el lugar de trabajo. Descubrieron que tienen diferentes actitudes hacia las preferencias personales, los comportamientos profesionales, la autoeficacia en el uso de la tecnología y las ideas sobre el equilibrio entre la vida laboral y personal. Sus hallazgos sugieren que su capacidad para adaptarse a las normas socialmente aceptadas en estos lugares de trabajo ralentizará la comunicación y tal vez conducirá a divergencias entre ellos, pero también dará paso a cambios positivos. [29] Las brechas generacionales en juego pueden conducir a prácticas de comunicación ineficaces, lo que puede perjudicar a las empresas y ralentizar la construcción de relaciones. En 2020, Bredbenner y Parcell descubrieron que la Generación Z prefiere la comunicación cara a cara con los líderes en el lugar de trabajo en lugar de la comunicación digital. Sin embargo, al analizar la comunicación digital, descubrieron que las generaciones mayores se adaptarán a la Generación Z mediante el uso de mensajes de texto. [30] Este es un hallazgo prometedor dado el aumento de millennials que acceden a puestos de liderazgo. Dado que los niveles de compromiso son un factor importante para la cohesión en el lugar de trabajo, se requiere una comunicación transparente entre los empleados y quienes los dirigen. En 2019, Natalie Kompa centró su tesis en este ideal exacto y descubrió que el compromiso de la Generación Z con sus organizaciones, la confianza, la satisfacción laboral y los sentimientos de control mutuo estaban altamente correlacionados con la transparencia de la comunicación. [31] Además, las generaciones mayores necesitan adaptarse a los estilos y preferencias de comunicación de las generaciones más jóvenes, para motivarlos y construir relaciones valiosas con ellos.
Durante las interacciones de comunicación, existen claras diferencias en la forma en que los hombres hablan en comparación con las mujeres. Las mujeres y los hombres no tienen el mismo comportamiento comunicativo en situaciones del mismo sexo que en situaciones mixtas. Esto significa que adaptan su estilo comunicativo al género de sus compañeros de interacción. Por ejemplo, los individuos femeninos son más complacientes que los masculinos, ya que el "lenguaje femenino" se considera más considerado, cooperativo, servicial, sumiso y complaciente. [32]
En el siglo pasado, "décadas de investigación sobre la comunicación FtF sugieren que las mujeres y los hombres a veces utilizan diferentes estrategias comunicativas". [33] Cuando las personas entablan una conversación cara a cara (FtF), hombres y mujeres tienen claras diferencias en sus objetivos sobre cómo se llevará a cabo la conversación. Actualmente, "la literatura que explica las diferencias de género en la comunicación no verbal a menudo gira en torno a relaciones de poder asimétricas entre hombres y mujeres, lo que podría interpretarse como otra explicación de la teoría de la acomodación del habla". [34] En otras palabras, los diferentes géneros se comunican de forma no verbal en función de sus objetivos en torno al poder. A través de las investigaciones actuales disponibles, se ha enfatizado que "se ha demostrado que las mujeres son más complacientes que los hombres, especialmente aquellos que pueden seguir roles sexuales tradicionales". [35] Desde una edad temprana, cada género está condicionado a cumplir con las expectativas sociales y las investigaciones han indicado que las decisiones de los hombres de ser menos complacientes se centran en "su preocupación por la conectividad y el poder social". En este sentido, "a las mujeres se les niega a menudo el acceso a la palabra, herramienta fundamental del poder". [36] Los hombres son más propensos a utilizar un lenguaje que les permita "establecer el control del tema de conversación y mantener la palabra". [35] Un ejemplo de esto implicaría cómo las interacciones de comunicación con los hombres a menudo implicarán que utilicen las interrupciones como un comportamiento de comunicación controlador. [37] Sin embargo, un estudio encontró que "las personas se adaptan más al estilo de habla de sus conversadores (más masculino o femenino) que a su género real". [38] En otras palabras, dos personas en una conversación pueden enfocar su estilo de adaptación para que coincida con el estilo de conversación del interactuante, ya que puede no coincidir con el género que presentan. El uso de CAT proporciona un "marco teórico sobre cómo se negocian las identidades de género durante una interacción y los efectos sobre el comportamiento comunicativo" de quienes participan en la interacción diádica". [35]
Dado que la teoría de la acomodación de la comunicación se aplica tanto a la comunicación interpersonal como a la intergrupal, uno de los campos en los que más se ha aplicado ha sido en la comunicación intercultural . Dentro de este campo, se ha aplicado para explicar y analizar comportamientos comunicativos en una variedad de situaciones, como las interacciones entre nativos y no nativos durante los procesos de adquisición de una segunda lengua, y las interacciones entre grupos interétnicos.
Los estudios [39] muestran la comparación de las condiciones de comunicación en países extranjeros entre turistas y locales. En países con mucho turismo, muchos de ellos del Tercer Mundo , es común que los turistas reales tengan poca o ninguna competencia o deseo de tener competencia en el idioma y el estilo de comunicación de los nativos locales. Por otro lado, la economía local del país, así como el sustento de sus ciudadanos, dependen en gran medida de estos turistas. Por tanto, existe una gran necesidad de adaptarse a los estilos de comunicación de los turistas.
En un estudio de 2021, Presbitero [40] examinó el papel de la adaptación de la comunicación en equipos virtuales globales. Los equipos virtuales globales son grupos de colegas de diferentes países que trabajan juntos virtualmente a través de plataformas como Zoom, Microsoft Teams y Slack. Presbitero encontró una correlación positiva entre la inteligencia cultural y la convergencia, lo que significa que cuando los colegas tienen un mayor nivel de conocimiento sobre las culturas de sus colegas, es más probable que converjan en su comportamiento comunicativo. Presbitero también descubrió que la convergencia media la relación entre la inteligencia cultural y la sinergia, o qué tan bien trabajan juntos los colegas, así como la relación entre la inteligencia cultural y la dirección, o el establecimiento y el trabajo hacia normas grupales. Esto significa que el hecho de que el nivel de conocimiento de un individuo sobre la cultura de sus colegas afecte o no su forma de trabajar juntos y su capacidad para establecer y trabajar hacia normas grupales depende de si el individuo converge o no con el comportamiento comunicativo de su colega. La investigación de Presbitero es crucial para nuestra fuerza laboral cada vez más global, especialmente con la llegada de la tecnología que permite a personas de diferentes países con diferentes culturas trabajar juntas.
La información que los hablantes no nativos (NNS) obtienen de sus interlocutores durante la adquisición de una segunda lengua es crucial en su proceso de aprendizaje de lenguas. [41] Por ejemplo, como predice la teoría de la atracción por similitud, los hablantes no nativos (NNS) tienen más probabilidades de converger hacia la lengua del hablante nativo (NS) cuando lo identifican como similar a ellos mismos: "Cuando un NNS y una SN comparte identidades sociales importantes, étnicas o no, será más probable que la SN converja hacia el uso del lenguaje de la SN". [41] En un estudio realizado por Young (1998), por ejemplo, segundos hablantes de chino con alto dominio del idioma inglés fueron entrevistados por personas con un mayor grado de convergencia social en términos de origen étnico, sexo, ocupación, nivel educativo, lugar de origen y edad. tenían significativamente más probabilidades de converger a la conjunción plural estándar en inglés de su interlocutor que aquellos que fueron entrevistados por sujetos que diferían más en términos de estas características sociales. [41] A diferencia de estudios anteriores que se centraron principalmente en la solidaridad étnica para explicar las variaciones lingüísticas en los estudiantes de una segunda lengua (Beebe y Zuengler, 1983), este estudio posterior demostró que "no es la etnia del interlocutor por sí sola la que causa la variación lingüística, sino una colección de atributos". (de los cuales uno es el origen étnico) mediante el cual los interlocutores evalúan su relativa similitud entre sí... proporcionando un claro apoyo al aspecto de similitud-atracción de CAT". [41]
Por otro lado, como sostiene la teoría del carácter distintivo entre grupos, varios estudios han revelado que cuando los estudiantes de una segunda lengua sienten que su identidad social está amenazada debido a un comportamiento condescendiente hacia su grupo étnico, es más probable que incurran en divergencias. En un estudio realizado por Zuengler (1982) entre hablantes de español y griego que estaban aprendiendo inglés, un hablante nativo de inglés hizo a los sujetos preguntas tanto étnicamente amenazantes como neutrales. Se observó que aquellos sujetos que respondieron a la pregunta de amenaza étnica de una forma más personal disminuyeron la "pronunciación de los sonidos similar al inglés nativo" en sus respuestas. [41] Se obtuvieron resultados similares en un estudio realizado por Giles y Bourhis en Gales. En este estudio, a galeses con fuertes vínculos con su nación y su idioma que estaban aprendiendo galés se les preguntó sobre los métodos de adquisición de una segunda lengua. En este estudio, las preguntas fueron formuladas por un hablante de inglés con acento que suena como RP "... quien en un momento desafió arrogantemente sus razones para lo que llamó "... una lengua moribunda que tenía un futuro sombrío". [9 ] En respuesta a esta pregunta, que amenazaba enormemente su identidad y distinción intergrupal, los informantes divergieron considerablemente al reforzar su acento galés y utilizar el galés [9] .
Los hablantes de lenguas nativas frecuentemente participan en "conversaciones extranjeras" (FT) cuando interactúan con estudiantes de una segunda lengua. En este tipo de conversación, los hablantes nativos adoptan características como "velocidad de habla más lenta, oraciones más cortas y simples, más preguntas y etiquetas de preguntas, mayor articulación de la pronunciación", entre otras. [41] Esto se hace para aumentar la eficiencia, especialmente cuando los hablantes nativos perciben a los hablantes no nativos como comunicadores menos competentes, [41] o (como predice la teoría de la atracción de similitudes) para aumentar la atracción. El habla extranjera a menudo contiene características que reflejan los errores cometidos por hablantes no nativos para hacer que el habla sea más similar y, por lo tanto, "los NS pueden incluir características agramaticales en su FT". [41] Como lo predice la teoría del carácter distintivo entre grupos, los hablantes nativos también podrían optar por abstenerse de participar en la FT o podrían utilizar la divergencia, siempre que deseen mantener el carácter distintivo del grupo, ya sea porque tienen una percepción más baja del otro grupo, o porque tienen una percepción más baja del otro grupo. se sienten amenazados por ellos o desean mostrar etnocentrismo . [41]
Los inmigrantes tienden a converger según lo que perciben como comportamientos prototípicos de su nuevo grupo, o según las normas que infieren que forman parte de su nuevo entorno. [42] Mientras tanto, sus nuevas comunidades "también pueden tener normas sobre cómo los inmigrantes usan y/o deben usar el idioma mayoritario" y "una convergencia que los miembros de la comunidad de acogida perciben como inapropiada para el estatus del hablante, la relación o las normas de la situación, pueden ser tildados de congraciadores, condescendientes o torpes". [42] Esto podría conducir a una valoración negativa del hablante inmigrante. Por estas razones, Gallois y Callan (1991) sugieren que es importante enseñar a los inmigrantes acerca de las normas que rigen la convergencia en cada comunidad. Aunque otros motivos personales gobiernan las elecciones lingüísticas de los inmigrantes más adelante, sus expectativas y las normas situacionales que son capaces de percibir son las que guían sus elecciones lingüísticas cuando son nuevos en una cultura. [42]
Un artículo de investigación utiliza la base de la teoría de la acomodación de la comunicación junto con la comunicación intergrupal y la satisfacción relacional para explicar la percepción de una familia hacia la homosexualidad y cómo la dinámica de la comunicación familiar se ve afectada cuando uno de los miembros de la familia tiene una identidad sexual diferente. El estudio se llevó a cabo para comprender cómo criar a un niño así y las consecuencias de la revelación en la comunicación en la familia. La identidad sexual puede ser una discusión desafiante para una familia y revelar la propia identidad llevó a evitar el tema debido a la ansiedad intergrupal y la satisfacción relacional se vio negativamente. Una comunicación tan limitada hizo que los individuos sintieran que su relación con el miembro de la familia era menos satisfactoria y, finalmente, menos satisfactoria.
Como la teoría de la acomodación de la comunicación explica "las cogniciones y motivaciones que subyacen a la comunicación de los interactuantes" con el contexto y la prominencia de la identidad, [43] es factible aplicarla a entornos relacionados con los nuevos medios. Los primeros estudios han investigado posibles tendencias acomodaticias de los bibliotecarios cuando se enfrentan al uso del ciberlenguaje por parte del usuario a través de la tecnología de mensajería instantánea. Dado que el uso del ciberlenguaje en conversaciones VRS (servicios de referencia virtuales) se ha sugerido como una posible forma de fortalecer las relaciones con los usuarios, los usuarios que están satisfechos con su interacción con un bibliotecario que utiliza el ciberlenguaje pueden estar más dispuestos a regresar. Sin embargo, el resultado sugiere que el uso del ciberlenguaje por parte de los usuarios no tiene influencia en el uso del ciberlenguaje por parte del bibliotecario y, sorprendentemente, no se produce convergencia. [44] Sin embargo, la adaptación de los estilos de comunicación ocurre en otras circunstancias de comunicación mediada por computadora . En las conversaciones grupales de lluvia de ideas , es probable que los participantes chinos se vuelvan tan receptivos como los estadounidenses cuando trabajan en grupos de culturas mixtas y más conversadores cuando utilizan un medio sencillo. [45] El uso de nuevos medios brinda a los usuarios la oportunidad de proporcionar o recopilar información más rápidamente sin interrupciones nuevas o adicionales. [46]
Los medios en línea permiten la comunicación informal, que comparte las características complejas de la comunicación natural. [47] La comunicación en línea a menudo deja un rastro escrito, lo que permite la recopilación y el análisis de grandes cantidades de datos. Esto ha proporcionado evidencia de la acomodación de la comunicación en las comunidades en línea. Un análisis de más de 200 millones de mensajes de Twitter de 189.000 usuarios mostró que los usuarios adaptaban significativamente su lenguaje dependiendo de la pertenencia al grupo de sus interlocutores. [48] Hasta la fecha, esta es posiblemente la evidencia cuantitativa más sólida de la acomodación en la comunicación.
Giles ha estudiado las acciones y actitudes en la interacción del público con los agentes de policía utilizando la teoría de la acomodación. Los aspectos relacionales y de identidad de esta teoría ayudan a ilustrar los patrones de interacción que existen entre el público y la policía en las diversas situaciones en las que tienen lugar estas interacciones. [49] Este estudio examinó tanto los patrones de alojamiento de los oficiales como del público con el que trataban.
En este estudio de caso, los agentes tuvieron que encontrar un equilibrio estable entre ser complacientes (mostrar atención, empatía, respeto, etc.) y mantener una postura firme de autoridad. Los estudios muestran que el público cree que los agentes de policía, en general, deberían trabajar para estar más orientados a la comunidad y ser más complacientes con todos sus ciudadanos, no sólo para reducir la tensión, la ansiedad y el estrés, sino también para generar confianza y satisfacción entre ambas partes. Hay programas policiales comunitarios actuales y futuros que brindan a los ciudadanos una visión más "informal" y "con los pies en la tierra" de sus oficiales al mando. Sin embargo, incluso con estas adaptaciones, el estudio sugirió que era necesario que se mantuviera una comprensión del poder superior, de modo que en el caso de situaciones que pongan en peligro la vida, los agentes puedan continuar defendiendo activa y eficazmente a la sociedad.
De noviembre de 2015 a abril de 2016 se realizó un estudio para observar la comunicación entre farmacéuticos y pacientes durante las sesiones de asesoramiento sobre medicación. [50] "Doce farmacéuticos contrataron a cuatro pacientes cada uno para un total de 48 interacciones de asesoramiento sobre medicamentos que tuvieron lugar". [50] Durante cada sesión, los farmacéuticos fueron grabados por uno de los investigadores principales, otro farmacéutico sin vínculos con los demás farmacéuticos. En cada grabación, el investigador principal (denominado BC) buscó específicamente cinco estrategias de CAT: aproximación, interpretabilidad, gestión del discurso, expresión emocional y control interpersonal.
Al concluir este estudio, se demostró que la mayoría de los farmacéuticos utilizaron las cinco estrategias CAT durante sus intercambios sociales con los pacientes; sin embargo, las presentaciones del discurso variaron según el farmacéutico.
En "¡ Habla árabe, por favor!: Adaptación lingüística de los hablantes de árabe tunecino a los habitantes de Oriente Medio", de Sonia S'hiri, describe cómo los hablantes de árabe tunecino convergen con el " sharqi " o "árabe de Oriente Medio" de sus compañeros de trabajo. [51]
Una de las muchas formas de dividir el mundo árabe es entre el Magreb Occidental y el Sharq Oriental . Aunque no existe un árabe Sharqi oficial , las variedades generalmente asociadas con el árabe Sharqi son el árabe egipcio , levantino y del Golfo Pérsico / iraquí . Debido al dominio egipcio de los medios y las artes, los tunecinos han llegado a percibir el árabe "sharqi" hablado en la región como "más ligero", más poético y artístico, más humorístico, más romántico e incluso más bello que el variedad local [tunecina]. [51] Una vez más, debido a su dominio en los medios y las artes, los hablantes de árabe en todo el mundo árabe están mucho más familiarizados con las variedades "sharqi" que con las variedades "magrebíes". Una creencia común, aunque incorrecta, sobre las interacciones del habla en el mundo de habla árabe es que cuando hablantes de diferentes variedades del idioma entran en contacto entre sí, el idioma predeterminado para la comunicación es el árabe estándar moderno (Fusha).
En su estudio realizado en Londres, S'hiri examinó las razones sociales por las que los árabes tunecinos convergen lingüísticamente con los hablantes del "árabe sharqi". Los datos que encontró también proporcionaron amplia evidencia para demostrar que el cambio de código a Fusha puro para comunicarse es un error. S'hiri grabó a cinco hablantes de árabe tunecino (M1, M2, W1, W2 y W3) que trabajaban en dos compañías de radiodifusión diferentes y descubrió que efectivamente convergían lingüísticamente con sus compañeros de trabajo Sharqi. Sin embargo, no recurrieron únicamente a Fusha. S'hiri descubrió que, al interactuar con hablantes de árabe "Sharqi", sus informantes tunecinos utilizaban rasgos lingüísticos y elementos léxicos característicos de la variedad "Sharqi" y algunas palabras en inglés (en lugar de las palabras francesas que se utilizan a menudo en el habla árabe tunecina). para cambiar a Fusha. S'hiri descubrió que muchos de sus informantes estaban orgullosos tanto de su variedad tunecina de árabe como de su capacidad de converger lingüísticamente e incluso postula la idea de "lucirse" como un objetivo de la convergencia lingüística". [ 51] Sus hallazgos conducen a Es una paradoja: aunque los árabes tunecinos abandonan su propia variedad de lengua, no experimentan un sentimiento de pérdida de identidad, porque la capacidad de cambiar de código, percibida como prestigiosa en su cultura, forma parte de su identidad positiva. sentimientos internos de orgullo por su propio grupo, al adaptarse a los hablantes de sharqi, los tunecinos están dejando de lado su identidad de grupo para "promover su etnicidad extendida como miembros de una nación árabe en lugar de simplemente como tunecinos " . Según la teoría de la acomodación, los tunecinos en Londres pueden ser vistos como el "grupo interno" que intenta asimilarse al "exogrupo" [51] .
Cuando se preguntó a sus informantes por qué habían cambiado a la variedad "Sharqi", todos coincidieron en que era psicológicamente motivador, porque les permitía acercarse a sus interlocutores. M1 añadió que esto le permitió transmitir simpatía a sus interlocutores, reducir las diferencias y evitar el rechazo. [51] La informante W2 "encontró que usar TA [árabe tunecino] es un obstáculo para acercarse a la gente. Se sintió excluida, especialmente al principio, ya que Sharqis parecía evitarla porque creían que sería difícil de entender". [51] W2 también "afirma que el nivel de preparación de Sharqis para comprenderla determina si usa TA con ellos o no. Quiere evitar el ridículo". [51]
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