Un recibo (también conocido como lista de empaque , nota de empaque , nota de embalaje , albarán (de entrega) , lista de envío , lista de entrega , factura del paquete , manifiesto o recibo del cliente ) es un documento que reconoce que una persona ha recibido dinero o propiedad en pago después de una venta u otra transferencia de bienes o prestación de un servicio. [1] [2] [3] [4] [5] Todos los recibos deben tener la fecha de compra en ellos. Si el destinatario del pago está legalmente obligado a cobrar el impuesto sobre las ventas o el IVA al cliente, el monto se agregaría al recibo y se consideraría que el cobro se realizó en nombre de la autoridad fiscal pertinente. En muchos países, se requiere que un minorista incluya el impuesto sobre las ventas o el IVA en el precio mostrado de los bienes vendidos, a partir del cual se calcularía el monto del impuesto en el punto de venta y se remitiría a las autoridades fiscales a su debido tiempo. De manera similar, los montos pueden deducirse de los montos a pagar, como en el caso de los impuestos retenidos de los salarios. Por otra parte, las propinas u otras gratificaciones que dé un cliente, por ejemplo en un restaurante, no formarían parte del importe del pago ni aparecerían en el recibo.
En algunos países, es obligatorio que una empresa entregue un recibo al cliente que confirme los detalles de una transacción. En la mayoría de los casos, el receptor del dinero proporciona el recibo, pero en algunos casos, el recibo lo genera el pagador, como en el caso de las mercancías que se devuelven para un reembolso. Un recibo no es lo mismo que una factura . [6]
Normalmente no existe un formato fijo para los recibos, como por ejemplo un requisito de que se generen a máquina. Muchas terminales de punto de venta o cajas registradoras pueden generar recibos automáticamente. Los recibos también pueden generarse mediante sistemas de contabilidad, producirse manualmente o generarse electrónicamente, por ejemplo, si no hay una transacción presencial. Para reducir el costo del franqueo y el procesamiento, muchas empresas no envían recibos por correo a los clientes a menos que lo soliciten específicamente o lo exija la ley, y algunas los transmiten electrónicamente. Otras, para reducir el tiempo y el papel, pueden endosar una factura, cuenta o estado de cuenta como "pagado".
En la mayoría de las tiendas, la práctica habitual es que el vendedor escanee o registre en el punto de venta el precio de las compras propuestas por el cliente, incluidos los impuestos, los descuentos , los créditos y otros ajustes. En situaciones tradicionales y todavía en algunos negocios familiares actuales, el vendedor le mostraba al cliente el resumen, la factura, para que aceptara; pero hoy en día muchas tiendas pasan por alto esta etapa. La práctica de presentar una factura es más común en los restaurantes, donde se presenta una "factura" después de una comida.
El vendedor indicaría al cliente (ya sea mediante factura o de otro modo) el importe total a pagar, y el cliente indicaría el método de pago propuesto para el importe. El pago en efectivo se considera pago del importe ofrecido, pero el pago mediante cuenta de la tienda no. Después de procesar el pago, el vendedor generaría en un solo documento una factura y un recibo. Si el pago se realizó con una tarjeta de pago , normalmente también se generaría un registro de pago.
La factura y el recibo son el registro impreso de la transacción y son documentos legales. [6] Normalmente, se entrega una copia de estos documentos al cliente, aunque se puede prescindir de este paso. En muchos países, un minorista puede tener la obligación legal de proporcionar un recibo a un cliente que muestre los detalles de una transacción y la tienda y otra información para que la autoridad fiscal pueda verificar que no se estén ocultando los impuestos sobre las ventas y los impuestos relacionados. [7] El documento también puede incluir mensajes del minorista, detalles de garantía o devolución, ofertas especiales, anuncios o cupones , pero estos son meramente promocionales y no forman parte del recibo formal.
También se podrán expedir recibos por operaciones no minoristas, como transacciones bancarias.
Las tiendas que utilizan lectores de código de barras pueden generar recibos con un código de barras del número de identificación del recibo, lo que permite a un vendedor escanear el código de barras y recuperar rápidamente los detalles de la transacción original, por ejemplo: si un cliente busca devolver o cambiar productos o hay alguna otra consulta.
Si están vinculados a una cuenta de tienda del cliente, los sistemas de punto de venta de algunos minoristas también permiten al vendedor ver un registro completo del historial de compras del cliente. Un recibo (o una copia de un recibo) es la prueba de compra que generalmente se necesita para realizar una devolución y, a menudo, desempeña un papel vital en la política de devolución y cambio de una empresa. [ cita requerida ]
Se envía una factura a la persona responsable del pago , mientras que la lista de envío (o albarán) se incluye con el envío del destinatario. La lista de envío se incluye en la caja enviada. En algunos casos, la misma persona pagará la factura y recibirá el envío. Sin embargo, alguien puede comprar y pagar para que se le entregue un producto a otra persona (por ejemplo, como regalo).
Las listas de envío varían según la empresa y sus productos. Cada envío a un cliente debe contener una lista de envío con la fecha del pedido, los productos incluidos y la cantidad de cada producto. Algunas empresas pueden incluir el peso de cada producto. Muchos destinatarios las utilizan como listas de verificación al desempacar sus envíos. Si falta algo que pidieron o se envió por error, alertan al vendedor. [8]
En Carlos Soto Sau v AP Moller-Maersk AS , una lista de embalaje para un envío de pescado incluía una referencia a una "cláusula de rechazo", que podría haber sido tratada como una referencia a los términos y condiciones aplicables al contrato de venta, pero la persona que recibió la lista de embalaje vio que su único propósito era "confirmar el número de cajas y el peso de las mercancías" y, como no se le alertó sobre cuestiones de propiedad, el tribunal sostuvo que tenía derecho a utilizar la lista de embalaje de esta manera. [9] [10]
Los recibos escritos a mano o completados a mano se utilizan con mayor frecuencia para transacciones poco frecuentes o irregulares, o para transacciones realizadas en ausencia de una terminal, caja registradora o punto de venta: por ejemplo, los que proporciona un propietario a un inquilino para registrar el recibo del alquiler. También pueden ser necesarios cuando los representantes de la empresa compran bienes, porque las normas de deducción fiscal pueden exigir recibos firmados a mano.
La organización de recibos y documentos financieros similares es una industria multimillonaria en los Estados Unidos. Los consumidores pueden utilizar tanto software de escritorio como en línea para organizar recibos electrónicos; a veces, los recibos se envían digitalmente desde dispositivos de punto de venta directamente a los consumidores. La creciente tendencia de los recibos digitales ha llevado al lanzamiento de nuevos negocios centrados en la gestión de recibos digitales.
