En 2023, Westpac tenía 13 millones de clientes en todo el mundo y empleaba a unas 36.000 personas. [1]
En 2022, Westpac ocupó el puesto 53 entre los "1000 mejores bancos del mundo".
Historia
Fundado en Sydney en 1817 bajo el gobernador Lachlan Macquarie , [3] el Banco de Nueva Gales del Sur (BNSW) fue el primer banco en Australia. Edward Smith Hall fue su primer cajero y secretario. [4] Durante el siglo XIX y principios del XX, el BNSW abrió sucursales primero en toda Australia y Oceanía: en Moreton Bay (Brisbane) en 1850; en Victoria en 1851; en Nueva Zelanda en 1861; en Australia del Sur en 1877; en Australia Occidental en 1883; en Fiji en 1901; en Papúa Nueva Guinea en 1910; y en Tasmania en 1910. [ cita requerida ]
1975: BNSW incorpora su negocio local en Papúa Nueva Guinea como Banco de Nueva Gales del Sur (PNG).
1977: BNSW forma el Pacific Commercial Bank en Samoa como una empresa conjunta con el Bank of Hawaii, comprando Pacific Savings and Loan Company, en la que el Bank of Hawaii había tenido una participación de propiedad desde 1971.
Se forma Westpac
En 1982, Westpac se formó mediante la fusión del Banco de Nueva Gales del Sur y el Banco Comercial de Australia. El nuevo nombre de Westpac Banking Corporation se derivó de su misión de convertirse en un banco importante del Pacífico Occidental , siendo el nombre una combinación de las palabras "western pacific" (pacífico occidental). La marca incorporaba la "W", que había sido el logotipo del Banco de Nueva Gales del Sur (conocido popularmente como "the Wales"). [5]
1984: El acuerdo original entre el BNSW y el gobierno de las islas Gilbert y Ellice expiró y el WBC y el gobierno de Kiribati formaron el Banco de Kiribati como una empresa conjunta en la que el 51-49% de las acciones de la entidad se destinaron a la actividad del Banco. El Banco de Kiribati también cumplía las funciones de banco de reserva o banco central.
1985: WBC reemplazó a Barclays en el Banco Nacional de Tuvalu (fundado en 1981) en Tuvalu (ex Islas Ellice), adquiriendo el 40% de las acciones, así como un contrato de gestión de 10 años.
1988: la firma adquirió la European Pacific Banking Corporation en las Islas Cook y una subsidiaria de HSBC , la Solomon Islands Banking Corporation, que HSBC había establecido como sucursal en 1973. WBC también adquirió las operaciones de HSBC en Fiji y las Nuevas Hébridas , y estableció una sucursal en Niue que es el único banco en ese país. (HSBC había establecido su sucursal en Fiji solo unos 18 meses antes).
1992: WBC registró una pérdida de 1.600 millones de dólares, que en ese momento fue la mayor pérdida para una corporación australiana. En el proceso, la empresa estuvo cerca de la insolvencia y pasó de ser el banco más grande de Australia al tercer banco más grande. [ cita requerida ]
1995: WBC vendió sus acciones en el Banco Nacional de Tuvalu al gobierno de ese país, que ahora es propietario absoluto del banco.
1996: WBC Holdings NZ compró Trust Bank , una cadena de bancos regionales propiedad de Community Trusts , por NZD 1.2 mil millones para formar el banco más grande de Nueva Zelanda, WestpacTrust. El banco había prometido mantener el flujo de fondos a Community Trusts y mantener "Trust" en su nombre. Sin embargo, la financiación de Community Trust disminuyó al mínimo y en 2002 el banco lanzó un cambio de marca que incluyó eliminar "Trust" de su nombre. La fusión de WBC y Trustbank también vio el cierre de muchas sucursales en Nueva Zelanda. En pueblos y ciudades donde existían tanto WBC como Trustbank, el banco fusionó sucursales redundantes en una sola sucursal; también cerró muchas sucursales en áreas rurales y suburbios exteriores.
1996: WBC vendió los activos victorianos del Challenge Bank al Banco de Melbourne.
1997: adquirió el Bank of Melbourne en Victoria , pagando un precio estimado de más de 1.400 millones de dólares australianos. [6] WBC conservó los derechos del nombre y los logotipos del Bank of Melbourne, pero en 2004 renombró las sucursales como Westpac. [7] En 2011, Westpac relanzó la marca. [8]
1998: vendió sus operaciones en Nueva Caledonia y Tahití a Société Générale , que las fusionó con Société Générale Calédonienne de Banque (fundada en 1971) y Banque de Polynésie (fundada en 1973), respectivamente.
2001: El gobierno de Kiribati intentó reducir la participación de Westpac en el Bank of Kiribati del 51 al 49%, lo que llevó a WBC a vender sus acciones de nuevo al gobierno. Bank of Hawaii vendió su participación en Pacific Commercial Bank (42,7%) a Westpac, que poseía una porción igual. WBC ofreció a los inversores samoanos, que poseían las acciones restantes, el mismo precio que había pagado a Bank of Hawaii. WBC posee ahora el 93,5% de Westpac Bank Samoa y las empresas y particulares samoanos poseen el 6,5%. En Tonga, Bank of Hawaii vendió sus acciones en Bank of Tonga a Westpac, lo que le dio a WBC el 60% de la propiedad de lo que ahora es Westpac Bank of Tonga.
2002: WBC adquirió BT y Rothschild Australia Asset Management. [9]
2008: La ex directora ejecutiva del St George Bank, Gail Kelly, fue nombrada directora ejecutiva y directora general. [10] [11]
2008: WBC anunció que tenía la intención de fusionarse con el quinto banco más grande de Australia, St George Bank , por 19 mil millones de dólares australianos . [12] Los titulares de aproximadamente el 95% de las acciones de St George votaron a favor de la fusión.
2011: Durante julio, las sucursales de St George en el estado de Victoria pasaron a denominarse sucursales del Bank of Melbourne .
A principios de febrero de 2012, Westpac anunció sus planes de eliminar más de 400 puestos de trabajo en el país y otros 150 en el extranjero. Esta medida fue una respuesta a un crecimiento mucho más lento en los últimos años y al deseo de racionalizar las cosas tras la fusión de Westpac con St. George Bank en 2008. [13]
En 2014, Brian Hartzer fue nombrado director ejecutivo de Westpac. [11]
2017: WBC celebró su 200 aniversario.
2020: En abril, Peter King fue nombrado director ejecutivo de Westpac, en sustitución de Brian Hartzer. [14]
Actividades comerciales principales
La estructura incluye cinco divisiones clave, a saber: Consumer Bank, Commercial and Business Bank, BT Financial Group, Westpac Institutional Bank y Westpac New Zealand . Estas cinco divisiones atienden a más de 13 millones de clientes.
Banco de consumo
Consumer Bank es responsable de las ventas y el servicio a sus 9 millones de clientes particulares en Australia, ayudándolos con sus necesidades bancarias cotidianas. La división cubre todos los productos y servicios bancarios para consumidores bajo las marcas Westpac, St George, BankSA, Bank of Melbourne y RAMS.
Las actividades se llevan a cabo a través de la red nacional del Banco del Consumidor, compuesta por 877 sucursales, distribuidores externos, centros de llamadas, 1.637 cajeros automáticos, terminales EFTPOS y servicios de banca por Internet. [15]
Banco de negocios
El Business Bank es responsable de las ventas y el servicio de sus clientes de pequeñas y medianas empresas, comerciales y agroindustriales en Australia, así como del financiamiento de activos y equipos, y opera bajo las marcas Westpac, St George Bank , BankSA y Bank of Melbourne .
Los clientes comerciales y corporativos (empresas con facilidades que suelen alcanzar los 150 millones de dólares) reciben una amplia gama de productos y servicios bancarios y financieros, incluido el asesoramiento especializado para financiación de flujo de efectivo, financiación comercial, financiación de equipos y automóviles, financiación inmobiliaria, banca transaccional y servicios de tesorería. Las actividades de ventas y servicios para clientes comerciales y corporativos son realizadas por gerentes de relaciones a través de centros de banca comercial, Internet y canales de centros de atención al cliente.
BT
BT es la marca de gestión patrimonial del Grupo Westpac.
Las operaciones de gestión de fondos incluyen la fabricación y distribución de productos de inversión y jubilación, así como plataformas de inversión como Panorama, BT Wrap y Asgard. Las soluciones de seguros [ palabra de moda ] abarcan la fabricación y distribución de seguros de vida, generales e hipotecarios para prestamistas.
Banco Institucional Westpac
Westpac Institutional Bank (WIB) ofrece una amplia gama de servicios financieros a clientes comerciales, corporativos, institucionales y gubernamentales.
WIB opera a través de relaciones industriales dedicadas y equipos de productos especializados, con conocimiento experto [ cita requerida ] en banca transaccional, mercados de capitales financieros y de deuda, capital especializado, préstamos de margen, corretaje y soluciones de inversión alternativas. [ palabra de moda ]
Los clientes reciben apoyo a través de operaciones en Australia, Nueva Zelanda, EE. UU., el Reino Unido y centros asiáticos.
Westpac Nueva Zelanda
Sede central de Westpac NZ, Takutai Square, Auckland
En 1861, el Banco de Nueva Gales del Sur abrió siete sucursales en Nueva Zelanda. Westpac NZ ofrece un servicio bancario completo con alrededor de 1,5 millones de clientes y 196 sucursales en todo el país. Es uno de los cuatro grandes bancos de Nueva Zelanda y brinda servicios a pequeñas y medianas empresas, organizaciones corporativas e institucionales, y es el banquero del gobierno de Nueva Zelanda. [16] A junio de 2022, era el tercer banco más grande de Nueva Zelanda, con una participación de mercado del 19%. [17] Está operativamente separado de Westpac según lo exige el Banco de la Reserva de Nueva Zelanda.
Alianza ATM
Westpac es miembro de la Global ATM Alliance , una empresa conjunta de varios bancos internacionales importantes que permite a los clientes de los bancos utilizar su tarjeta ATM o tarjeta de cheques en otro banco dentro de la Global ATM Alliance sin cargos cuando viajan al extranjero. Otros bancos participantes son Allied Irish Banks (Irlanda), Barclays (en el Reino Unido, España y partes de África), Bank of America (EE. UU.), BNP Paribas (Francia), Ukrsibbank (Ucrania), Deutsche Bank (en Alemania, España, Italia, Polonia) y Scotiabank (en Canadá, Chile, México, entre muchos otros países). [18] [19]
Banca para migrantes de Westpac
Esta unidad del Banco de Australia y Nueva Zelanda ofrece servicios bancarios a quienes emigran a Nueva Zelanda o Australia. Las cuentas bancarias para los inmigrantes se pueden abrir antes de que lleguen al país, y las tarjetas de crédito y las hipotecas se pueden aprobar antes de la llegada. Westpac Migrant Banking tiene una oficina de representación en Londres donde se pueden abrir cuentas, aunque el proceso se puede realizar de forma remota desde cualquier país. Westpac tenía previsto abrir una sucursal minorista en Londres en 2011. [20]
Westpac Pacífico
Sucursal de Westpac en Suva , Fiji
Westpac opera en siete países del Pacífico Sur; la unidad tiene su sede en Sídney. Los servicios financieros que ofrece incluyen banca electrónica (a través de banca en línea, cajeros automáticos y EFTPOS), depósitos, préstamos, cuentas de transacciones y facilidades de comercio internacional para clientes personales y comerciales. Westpac Fiji es la operación de Westpac en Fiji. Es uno de los bancos más grandes del país y tiene una participación de mercado del 40%.
Premios Westpac a las mujeres más destacadas
Cada año, Westpac reconoce a numerosas mujeres profesionales que realizan un trabajo excepcional en varios sectores de la economía de Papúa Nueva Guinea con los Premios Westpac a Mujeres Destacadas .
Alianza Bancaria para Mujeres
Westpac Pacific Banking es miembro de la Alianza Bancaria Global para Mujeres y apoya iniciativas en el Pacífico para ayudar a las mujeres a prosperar y crecer. [21]
Reinventarse
Westpac ha comprometido 150 millones de dólares con el grupo de capital de riesgo Reinventure con el objetivo de aumentar el impacto de la tecnología en los mercados financieros. La firma respaldada por Westpac ha invertido en empresas emergentes como BrickX, OpenAgent y CodeLingo. Reinventure tiene el mandato de invertir de forma independiente de Westpac, a diferencia de las estrategias de capital de riesgo lideradas por otros bancos australianos. [22]
Controversias
Préstamos de la Reserva Federal de Estados Unidos
En 2009, una entidad propiedad de Westpac obtuvo 1.090 millones de dólares de la Reserva Federal de Estados Unidos . Los comentarios sugieren que se trató de una medida inusual para el banco, dada su posición relativamente menor en América del Norte. Los préstamos de Westpac se produjeron en el auge de la crisis financiera mundial y fueron parte de la medida de la Reserva Federal para estabilizar los mercados financieros a nivel mundial. La atención pública y gubernamental a los préstamos siguió a la publicación de la información por parte de la Reserva Federal en 2010, no de Westpac. [23]
Financiación de la minería del carbón en Nueva Zelanda
Westpac fue criticado por 350.org por su papel en la financiación de la compañía minera Bathurst Resources , a la que se le permitió extraer carbón en la meseta de Denniston , alegando que la mina liberaría hasta 218 millones de toneladas de dióxido de carbono. [24]
Mala conducta financiera
Manipulación de los tipos de interés de referencia
En abril de 2016, la Comisión Australiana de Valores e Inversiones inició un proceso legal contra Westpac por manipulación de los tipos de interés de referencia australianos, alegando que había negociado de una manera destinada a crear un precio artificial para las letras bancarias. Además, alegó que Westpac buscaba maximizar las ganancias o minimizar sus pérdidas en detrimento de quienes tenían posiciones opuestas a las de Westpac. [25] En noviembre de 2018, Westpac fue multada con la pena máxima de 3,3 millones de dólares y se le ordenó pagar las costas judiciales. [26]
Escándalo de lavado de dinero y explotación infantil
En noviembre de 2019, se reveló que Westpac presuntamente había violado las leyes contra el lavado de dinero, la explotación infantil y la financiación del terrorismo. [27] El director ejecutivo de Westpac, Brian Hartzer , renunció a raíz del escándalo. [28] Según los reguladores australianos, Westpac tuvo 23 millones de violaciones de la ley contra el lavado de dinero, lo que constituye el mayor escándalo contra el lavado de dinero de Australia hasta la fecha. [29]
El 24 de septiembre de 2020, Westpac y AUSTRAC acordaron una multa de 1.300 millones de dólares por las violaciones por parte de Westpac de la Ley contra el blanqueo de dinero y la financiación del terrorismo de 2006. Se trata de la multa más grande jamás impuesta en la historia corporativa australiana. [30]
Campaña de ventas no solicitada
En agosto de 2021, Westpac recibió una multa de 10,5 millones de dólares por incumplimiento de su deber de proteger los intereses de sus clientes después de brindar asesoramiento sobre productos financieros personales en llamadas a 14 clientes en una campaña de ventas. La campaña de ventas tenía como objetivo que los clientes cambiaran de su plan de jubilación actual a los productos de jubilación de Westpac. [31]
Cadena de casos de mala conducta
En abril de 2021, la Comisión Australiana de Valores e Inversiones inició seis procedimientos de sanciones civiles contra Westpac por presunta mala conducta y fallas generalizadas de cumplimiento. [32] Los seis casos que se resolvieron en abril de 2022 son: [33]
Cobró 10,9 millones de dólares en honorarios por asesoramiento a 11.800 clientes fallecidos por servicios que no fueron prestados y recibió una multa de 40 millones de dólares.
Distribuyó pólizas de seguro duplicadas a 7.000 clientes para la misma propiedad y emitió pólizas de seguro a 329 clientes que no habían dado su consentimiento; recibió una multa de 15 millones de dólares.
Cobró 10,6 millones de dólares en honorarios por asesoramiento financiero continuo a al menos 25.000 clientes sin revelar dichos honorarios y recibió una multa de 6 millones de dólares.
Cobró comisiones a 21.000 cuentas de empresas canceladas, retuvo 120 millones de dólares en fondos en lugar de remitirlos a ASIC o a la Commonwealth y recibió una multa de 20 millones de dólares.
Vendió deudas de tarjetas de crédito de consumo y préstamos flexibles a compradores de deuda con tasas de interés incorrectas, lo que resultó en que 16.000 clientes pagaran intereses excesivos y recibieran una multa de 12 millones de dólares.
Cobró a 9.900 miembros primas de seguro que incluían pagos de comisiones que están prohibidos y los multó con 20 millones de dólares.
Westpac fue multada con un total de 113 millones de dólares por la serie de casos de mala conducta. [33]
Acusaciones de tráfico de información privilegiada y de permuta de intereses
En mayo de 2021, la Comisión Australiana de Valores e Inversiones (ASIC) inició procedimientos en el Tribunal Federal de Australia por acusaciones de uso de información privilegiada y conducta abusiva en relación con una transacción de tasa de swap de intereses de 12 mil millones de dólares de 2016 con AustralianSuper . [34] En enero de 2024, la ASIC retiró la acusación de uso de información privilegiada y se ordenó a Westpac pagar una multa de 1,8 millones de dólares y 8 millones de dólares adicionales para cubrir los honorarios de litigio e investigación de la ASIC por conducta abusiva. [35]
Responsabilidad corporativa
En 2002, Westpac publicó un informe de impacto social que describía el plan del banco para cumplir con los estándares internacionales en el área de responsabilidad social corporativa . Esto llevó a que Westpac fuera evaluado como líder mundial en sostenibilidad para el sector bancario en el Índice de Sostenibilidad Dow Jones de 2004 a 2007. [36]
Westpac ha sido criticada por respaldar operaciones de tala en las Islas Salomón que destruyen selvas tropicales vírgenes. [37] Debido a esto, los Verdes Australianos han pedido que se retiren los Premios Banksia a Westpac. [38]
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