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Richard Bagozzi

Richard Paul Bagozzi es un científico social y conductual italoamericano conocido por su trabajo en teoría, metodología e investigación empírica. Es profesor emérito de marketing Dwight F. Benton en la Universidad de Michigan . [1]

La investigación de Bagozzi se centra en la comprensión de la acción humana, centrándose en la distinción entre los eventos que les suceden a los individuos y su control sobre los eventos. Su trabajo examina los comportamientos individuales, interpersonales y grupales en medio de tensiones sociales como el capitalismo y el socialismo , estudiando sujetos como consumidores, ciudadanos, gerentes, profesionales de la salud y pacientes. Su investigación abarca el impacto de las acciones en el bienestar personal y social , utilizando métodos de la psicología social y la investigación de las emociones. Emplea encuestas , investigación cualitativa y experimentos, a menudo utilizando modelos de ecuaciones estructurales, e incorpora técnicas de neurociencia como fMRI , EEG , investigación hormonal y genética. [2]

Biografía

Nacido en Detroit , Michigan en 1946, Bagozzi completó su educación universitaria en teoría de campos electromagnéticos en el Instituto General Motors (Universidad de Kettering) en 1970. Recibió una maestría en Ingeniería Eléctrica y Matemáticas Aplicadas de la Universidad de Colorado en 1969, seguida de un MBA en Negocios Generales de la Universidad Estatal de Wayne en 1972. Su doctorado le fue otorgado por la Universidad Northwestern en 1976, donde estudió marketing, psicología , sociología , estadística , filosofía y antropología . En 2005, obtuvo una maestría en teología de la Universidad de St. Thomas , Houston . [1]

Bagozzi comenzó su carrera académica en 1976 como profesor asistente en la Universidad de California, Berkeley , luego se convirtió en profesor asociado en el Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT) en 1979, y luego se trasladó a la Universidad de Stanford como profesor asociado en 1983. Después de esto, se convirtió en profesor titular en la Universidad de Michigan en 1986, donde permaneció durante 33 años, antes de jubilarse en 2023. [1] Durante su tiempo en Michigan, se fue durante 6 años a la Universidad Rice para ayudar al rector Gilbert Whitaker en la construcción de la escuela de administración. [3]

Bagozzi ha recibido premios por su docencia, entre ellos el Undergraduate School of Business Award (1977-1978) y el University-wide Outstanding Teaching Award, ambos de la University of California, Berkeley (1978), [4] junto con el Outstanding Ph.D. Teaching Award de la University of Michigan (1994, 1998). Es miembro de la American Marketing Association , [5] la Association for Consumer Research, [6] la Association for Psychological Science , la Society of Multivariate Experimental Psychology y la Michigan Society of Fellows. [7]

Bagozzi fue un Senior Fulbright Hays Research Scholar en Alemania (1981-1982) y recibió doctorados honorarios de la Universidad de Lausana , Suiza (2001), la Universidad de Amberes , Bélgica (2008), [8] y la Escuela Noruega de Economía (2011). [9] Fue galardonado con la Medalla de la Ciencia por la Universidad de Bolonia , Italia (2013), [10] y fue clasificado entre el 1% de los investigadores más citados en economía y negocios entre 2002 y 2012 y en las mentes científicas más influyentes del mundo en 2014 por Thomson Reuters . [11]

Trabajar

Bagozzi ha contribuido en los campos de los negocios (marketing, gestión y organizaciones, ciencia de la información , ética y responsabilidad social corporativa ) y en psicología, sociología, estadística, economía y ciencias de la salud. Gran parte de este trabajo está marcado por la investigación empírica basada en la integración de la teoría y la medición. [2]

El marketing como intercambio (social)

Bagozzi propuso el marketing como un intercambio (social) como base del campo. [12] [13] [14] En 2018, agregó tres sistemas o procesos al marketing como intercambio para sustentar su significado: comportamiento dirigido a objetivos y autorregulación, neurociencia/genes/hormonas, y el papel de la confianza, la competencia y la cooperación en los intercambios. [15]

Comportamiento del consumidor

Al introducir las nociones de emociones, deseos, autoconcepto y autorregulación en la teoría de la actitud, Bagozzi trasladó la investigación del paradigma evaluativo dominante de la época a una conceptualización más expansiva que abarca subcampos de la psicología y se basa en perspectivas filosóficas sobre el deseo. [16] [17] Este trabajo incorporó determinantes de la acción como el intento de consumir, [18] la identidad social, [17] [19] las emociones anticipadas, [20] los deseos [19] [21] y las intenciones, [22] basándose y ampliando el modelo de comportamiento dirigido a objetivos. [23] Otro aspecto de su trabajo en el comportamiento del consumidor es su investigación sobre el enfoque de promoción/prevención y su ajuste en las decisiones de atención sanitaria [24] sobre el yo material, [25] y sobre el consumo ostentoso. [26]

La emoción en el marketing

En la década de 1970, Bagozzi introdujo ideas e investigaciones empíricas basadas en las emociones básicas y sus diferencias interculturales, [27] las emociones autoconscientes, [28] [29] las emociones morales, [30] [31] y la empatía. [32] Su trabajo ha explorado el papel de las emociones en las acciones dirigidas a objetivos, así como los sentidos anticipados y anticipatorios, [17] [20] [33] y se puede encontrar en estudios de consumidores, gerentes, pacientes y trabajadores de la salud. [34] [35]

Grandes conceptos

Bagozzi sostuvo que las grandes ideas o los grandes conceptos (big data) son grandes esquemas conceptuales que se organizan multidimensionalmente en estructuras secuenciales [36] [37] o jerárquicas. [38] Según él, la mayoría de las teorías y pruebas de hipótesis en la investigación del consumidor y la psicología utilizan variables (independientes, dependientes, mediadoras, moderadoras) que son unidimensionales y se definen como conceptos singulares y se miden con escalas singulares como promedios de elementos. [39] Demostró que las estructuras mentales de orden superior tienen capacidades y funciones que no son fácilmente reducibles, si es que lo son, a las partes representadas por factores o escalas de orden inferior. Su investigación destacó además que las estructuras mentales jerárquicas poseen dos características generales: representan experiencias subjetivas, volviéndose parte integral del sentido de sí mismo de los individuos y de sus relaciones con el mundo y los demás, y ejercen poder explicativo, funcionando holísticamente como variables dentro de teorías más amplias, ya sea como elementos independientes, dependientes, mediadores o moderadores. Como resultado, concluyó que los grandes conceptos en estos sentidos se asemejan a los fenómenos emergentes y a los fenómenos hilemórficos descritos en la filosofía. [40] Los ejemplos incluyen el amor por la marca, [41] el odio por la marca, [42] la frescura de la marca, [43] [44] y el yo material. [25]

Medición y metodología

En la perspectiva de Bagozzi, la consideración clásica de las ideas y teorías influye significativamente en sus metodologías de medición y estudio. [40] En la interpretación holística, sugirió una simbiosis entre teoría y método, donde la medición y prueba de teorías e ideas influyen en su percepción. [45] [46] Analizó esta relación a través de estudios sobre la validez de constructo [47] [48] y los fundamentos filosóficos de la medición. [49] Su investigación sobre medición y metodología ha demostrado que la validez de constructo plantea problemas especiales para la inteligencia artificial. [40]

Neurociencia, genética y hormonas

Bagozzi propuso que la biología constituye un marco importante para estudiar el comportamiento individual e interpersonal y ha hecho contribuciones en esta área. Se centró en la explicación del comportamiento de los gerentes y los consumidores, mediante el uso de conceptos y métodos de la neurociencia, [50] [51] la genética, [52] y las hormonas. [53] [54]

Comportamiento organizacional

Bagozzi ha llevado a cabo un programa de investigación con gerentes, principalmente gerentes de cuentas de ventas. Esto ha incluido trabajo sobre la relación entre el desempeño y la satisfacción, [55] la ansiedad en las llamadas de ventas, [56] [57] y emociones autoconscientes como el orgullo, [58] [59] la vergüenza [55] y la incomodidad. [60] Gran parte de su trabajo en neurociencia, genética, hormonas y otras investigaciones ha sido en colaboración con gerentes de ventas. Ha examinado el concepto de identidad social en las organizaciones [61] [62] y ha extendido sus contribuciones a la medición, la metodología, [45] [63] [64] [48] la neurociencia, la genética y las hormonas al comportamiento organizacional. [50]

Responsabilidad social corporativa

El programa de investigación de Bagozzi sobre el comportamiento moral ha examinado la deslocalización, [65] [66] la relocalización, [67] la piratería digital, [68] las acciones ecológicas corporativas, [30] [69] las prácticas laborales, [31] [70] las relaciones comerciales con la comunidad local y los contratos y relaciones con otras empresas. [71] Su investigación reciente se centró en el soborno, [72] el cambio climático y la COVID-19. [73]

Ciencias de la salud

Bagozzi ha publicado en revistas de salud para desarrollar y probar teorías y realizar investigaciones sustanciales. Su trabajo incluye estudios de donantes de sangre, [74] donantes de huesos estrechos, [75] uso de fuentes de información sobre medicamentos por parte de médicos, [76] procesamiento de información sobre medicamentos por parte de pacientes de edad avanzada, [77] mantenimiento del peso corporal, [78] toma de decisiones por parte de comités de farmacia y terapéutica, [79] [80] autorregulación de la hipertensión, [81] publicidad directa de medicamentos al consumidor, [82] [83] nutrición, [24] terapia de reemplazo hormonal, [84] mantenimiento de la glucosa en sangre, [85] y disparidades sociales en la adherencia a la medicación para la diabetes. [86]

Felicidad y bienestar

La teoría de la felicidad de Bagozzi se basa en la conducta orientada a objetivos y la autorregulación, así como en la conducta expresiva. Ha utilizado un enfoque holístico y su teoría incorpora procesos en primera y segunda persona con perspectivas en tercera persona, y tiene componentes biológicos, psicológicos y sociales. [87]

Premios y honores

Bibliografía

Libros seleccionados

Artículos seleccionados

Referencias

  1. ^ abc "Michigan Ross–Richard Bagozzi".
  2. ^ ab "Google Scholar – RP Bagozzi".
  3. ^ "Destinatarios del premio al servicio".
  4. ^ ab "UC Berkeley–Beneficiarios anteriores del DTA".
  5. ^ "Acerca de los becarios AMA".
  6. ^ "Premio Fellow en Comportamiento del Consumidor".
  7. ^ "Sociedad de Becarios de Michigan - Becarios Senior".
  8. ^ "Universidad de Amberes – Títulos honorarios 2009-2000".
  9. ^ "Doctorados Honoris Causa en NHH".
  10. ^ ab "Medalla ISA de Ciencias".
  11. ^ ab "El Dr. Rick Bagozzi aclamado entre "Las mentes científicas más influyentes del mundo 2014"".
  12. ^ "El marketing como intercambio".
  13. ^ "El marketing como intercambio: una teoría de las transacciones en el mercado".
  14. ^ "El marketing como un sistema conductual organizado de intercambio: una estructura integral y analítica para interpretar el comportamiento en las relaciones de marketing".
  15. ^ "Tres sistemas que sustentan el comportamiento de marketing".
  16. ^ "La autorregulación de actitudes, intenciones y comportamiento".
  17. ^ abc "La acción del consumidor: automaticidad, intencionalidad y autorregulación".
  18. ^ "Tratando de consumir".
  19. ^ ab "Múltiples rutas para la influencia social: el papel del cumplimiento, la internalización y la identidad social".
  20. ^ ab "Emociones dirigidas a objetivos".
  21. ^ "La distinción entre deseos e intenciones".
  22. ^ "Acción social intencional en comunidades virtuales".
  23. ^ "El papel de los deseos y las emociones anticipadas en las conductas dirigidas a objetivos: ampliando y profundizando la teoría del comportamiento planificado".
  24. ^ ab "Cuando la planificación no es suficiente: El efecto autorregulador de las intenciones de implementación en el cambio de hábitos de snacking".
  25. ^ ab "El yo material".
  26. ^ "Consumo conspicuo: una revisión metaanalítica de sus antecedentes, consecuencias y moderadores".
  27. ^ "El papel de la cultura y el género en la relación entre el afecto positivo y negativo".
  28. ^ "La cultura modera la autorregulación de la vergüenza y sus efectos sobre el rendimiento: el caso de los vendedores en los Países Bajos y Filipinas".
  29. ^ "Entender las consecuencias del orgullo y la vergüenza: cómo las autoevaluaciones guían la toma de decisiones morales en los negocios".
  30. ^ ab "El papel de las emociones morales y las diferencias individuales en las respuestas de los consumidores a las acciones corporativas verdes y no verdes".
  31. ^ ab "Explicando las reacciones de los consumidores a la responsabilidad social corporativa: el papel de la gratitud y los valores altruistas".
  32. ^ "Anuncios de servicio público: las emociones y la empatía guían el comportamiento prosocial".
  33. ^ "Emociones orientadas al futuro: conceptualización y efectos conductuales".
  34. ^ "El papel de las emociones en el marketing".
  35. ^ "Fundamentos de la investigación emocional y su aplicación".
  36. ^ "Antecedentes y consecuencias de compra de la participación del cliente en comunidades de marca de grupos pequeños".
  37. ^ "Comportamiento de contribución en comunidades virtuales".
  38. ^ "Brand Love: desarrollo y validación de una escala práctica".
  39. ^ "Fundamentos psicológicos de las marcas".
  40. ^ abc "Fundamentos filosóficos de los conceptos y su representación y uso en marcos explicativos".
  41. ^ "Amor de marca".
  42. ^ "Odio a la marca".
  43. ^ "La frescura de la marca".
  44. ^ "Cómo y cuándo la popularidad de una marca transforma los juicios sobre la calidad de un producto en comentarios positivos e intenciones de compra/uso".
  45. ^ ab "Representación y prueba de teorías organizacionales: una construcción holística".
  46. ^ "Un prospecto para la construcción de teoría en marketing".
  47. ^ "Matrices multirasgo-multimétodo en la investigación del consumidor Obtener acceso Flecha".
  48. ^ ab "Evaluación de la validez de constructo en la investigación organizacional".
  49. ^ "Medición y significado en sistemas de información e investigación organizacional: fundamentos metodológicos y filosóficos".
  50. ^ ab "Una escala de teoría de la mente específica para la fuerza de ventas: pruebas de su validez mediante métodos clásicos e imágenes por resonancia magnética funcional".
  51. ^ "Fundamentos genéticos y neurológicos de la orientación al cliente: evidencia de campo y experimental".
  52. ^ "Bases genéticas y psicológicas de la motivación y la satisfacción de los vendedores industriales".
  53. ^ "Los niveles de testosterona posteriores al juego de los individuos en juegos de estatus en equipo se ven afectados por la composición genética, el género y la victoria o la derrota".
  54. ^ "Ansiedad en las presentaciones de ventas, niveles de cortisol, autoinformes e interacciones gen-gen".
  55. ^ ab "Rendimiento y satisfacción en una fuerza de ventas industrial: un examen de sus antecedentes y simultaneidad".
  56. ^ "Ansiedad en las llamadas de ventas: explorar lo que significa cuando el miedo gobierna un encuentro de ventas".
  57. ^ "Cómo afrontar la ansiedad en las llamadas de ventas: el papel de la perseverancia en las ventas y las estrategias de concentración de tareas".
  58. ^ "Autorregulación del orgullo del vendedor: efectos sobre la adaptabilidad, el esfuerzo y los comportamientos ciudadanos entre culturas basadas en la independencia y la interdependencia".
  59. ^ "Las consecuencias adaptativas del orgullo en la venta personal".
  60. ^ "Explorando el papel de la vergüenza autoprovocada y provocada por el cliente en la venta personal".
  61. ^ "Autocategorización, compromiso afectivo y autoestima grupal como aspectos diferenciados de la identidad social en la organización".
  62. ^ "Relaciones cliente-organización: desarrollo y prueba de una teoría de identidades extendidas".
  63. ^ "Sobre la medición de las propiedades organizativas de los canales de distribución: cuestiones metodológicas en el uso de información clave".
  64. ^ "Evaluación de la varianza del método en matrices multirasgo-multimétodo: el caso del afecto y las percepciones autoinformadas en el trabajo".
  65. ^ "Los efectos de las estrategias de deslocalización de las empresas en las respuestas de los consumidores".
  66. ^ "Gestión de la incertidumbre del cliente a la hora de tomar decisiones sobre la deslocalización de servicios".
  67. ^ "Respuestas de los interesados ​​en el consumo a las estrategias de relocalización".
  68. ^ "El papel de la vergüenza y las virtudes en la autorregulación de las decisiones de participar en la piratería digital".
  69. ^ "Mi enojo es vuestra ganancia, mi desprecio vuestra pérdida: explicando las respuestas de los consumidores a las malas prácticas corporativas".
  70. ^ "Respuesta del consumidor al comportamiento irresponsable de las empresas: emociones morales y virtudes".
  71. ^ "El impacto de la responsabilidad social corporativa en la defensa de la marca por parte del consumidor: el papel de las emociones morales, las actitudes y las diferencias individuales".
  72. ^ "Las reacciones morales al soborno son fundamentalmente diferentes para los gerentes que presencian y los gerentes que cometen tales actos: pruebas de explicaciones cognitivo-emocionales del soborno".
  73. ^ "Respuestas de la ciudadanía hacia el gobierno en tiempos de crisis".
  74. ^ "Actitudes, intenciones y comportamiento: una prueba de algunas hipótesis clave".
  75. ^ "Decisiones de donar médula ósea: el papel de las actitudes y las normas subjetivas en las distintas culturas".
  76. ^ "Factores relacionados con las actitudes y creencias de los médicos hacia las fuentes de información sobre medicamentos".
  77. ^ "Entender cómo los pacientes de edad avanzada procesan la información sobre medicamentos: una prueba de una teoría del procesamiento de la información".
  78. ^ "La búsqueda de objetivos y la implementación de las intenciones de objetivos en la regulación del peso corporal".
  79. ^ "Examen de las actividades de los comités de farmacia y terapéutica: un estudio exploratorio".
  80. ^ "Relaciones entre roles en la toma de decisiones de los comités de farmacia y terapéutica en el hospital".
  81. ^ "Toma de decisiones y esfuerzo en la autorregulación de la hipertensión: probando dos teorías en competencia".
  82. ^ "Un análisis de contenido transmedia de temas motivacionales en la publicidad directa al consumidor de medicamentos recetados".
  83. ^ ""Dame felicidad" o "Quítame el dolor": Explicando las respuestas de los consumidores a la publicidad de medicamentos recetados".
  84. ^ "Toma de decisiones sobre el uso de terapia hormonal entre mujeres perimenopáusicas".
  85. ^ "Una herramienta sencilla y prometedora para mejorar el autocontrol de la glucemia en pacientes con diabetes".
  86. ^ "Disparidades raciales en la adherencia a la medicación para la diabetes tipo 2 en adultos con Medicaid y discapacidades del desarrollo".
  87. ^ "Algunas reflexiones sobre la felicidad, el bienestar y una vida significativa para los académicos".

Enlaces externos