Shoshana Zuboff (nacida el 18 de noviembre de 1951) [2] es una autora, profesora, psicóloga social, filósofa y académica estadounidense.
Zuboff es autora de los libros In the Age of the Smart Machine: The Future of Work and Power y The Support Economy: Why Corporations Are Failing Individuals and the Next Episode of Capitalism , en coautoría con James Maxmin. The Age of Surveillance Capitalism : The Fight for a Human Future at the New Frontier of Power , integra temas centrales de su investigación: la revolución digital , la evolución del capitalismo , el surgimiento histórico de la individualidad psicológica y las condiciones para el desarrollo humano. [2]
El trabajo de Zuboff es la fuente de muchos conceptos originales, entre ellos el " capitalismo de vigilancia ", el "poder instrumental", la "división del aprendizaje en la sociedad", las "economías de acción", los "medios de modificación del comportamiento ", la "civilización de la información", el "trabajo mediado por computadora", la dialéctica "automatizar/ informar ", la "abstracción del trabajo", la "individualización del consumo" y el "golpe desde arriba".
Zuboff nació en Nueva Inglaterra, pero pasó gran parte de su infancia en Argentina . [2] Recibió su licenciatura en filosofía de la Universidad de Chicago y su doctorado en psicología social de la Universidad de Harvard . [3] Zuboff es judía. [4] [5] [6]
Zuboff estuvo casada con el empresario y académico James Maxmin hasta su muerte en 2016. Escribieron dos libros juntos y vivieron en Nobleboro, Maine . Tuvieron un hijo, Jake, y una hija, Chloe , que es exlegisladora estatal de Maine. [7]
Zuboff se incorporó a la Harvard Business School en 1981, donde se convirtió en profesora titular de Administración de Empresas de la cátedra Charles Edward Wilson y una de las primeras mujeres titulares en el cuerpo docente de la HBS. En 2014 y 2015 fue profesora asociada en el Berkman Klein Center for Internet and Society de la Facultad de Derecho de Harvard . [3]
El libro de Zuboff de 1988, En la era de las máquinas inteligentes: el futuro del trabajo y el poder , es un estudio de la tecnología de la información en el lugar de trabajo. [8] [9] [10] [11]
Los conceptos principales que se presentan en este libro se relacionan con el conocimiento, la autoridad y el poder en el lugar de trabajo de la información. Entre ellos se incluyen la dualidad de la tecnología de la información como tecnología de información y de automatización; la abstracción del trabajo asociado con la tecnología de la información y las demandas de habilidades intelectuales relacionadas con ella; el trabajo a través de la computadora; el " panóptico de la información "; la tecnología de la información como un desafío a la autoridad gerencial y al mando/control; la construcción social de la tecnología; el cambio de una división del trabajo a una división del aprendizaje; y los patrones inherentemente colaborativos del trabajo de la información, entre otros.
The Support Economy: Why Corporations Are Failing Individuals and the Next Episode of Capitalism (2002), coescrito con James Maxmin, es el producto de una investigación multidisciplinaria que integra la historia, la sociología, la gestión y la economía. En él se sostiene que la nueva estructura de la demanda asociada a la "individuación del consumo" ha producido fallas institucionales generalizadas en todos los ámbitos, incluida una creciente división entre los individuos y las organizaciones comerciales de las que dependen.
Zuboff y Maxmin, que escribieron antes de la llegada de los teléfonos inteligentes y del acceso generalizado a Internet, sostienen que la creación de riqueza en una sociedad individualizada exigiría aprovechar las nuevas capacidades digitales para posibilitar un "capitalismo distribuido". Esto implicaría un cambio desde un enfoque primario en las economías de escala , la intensificación de los activos, la concentración, el control central y las transacciones anónimas en el "espacio de la organización" hacia relaciones orientadas al apoyo en el "espacio individual", con productos y servicios configurados y distribuidos para satisfacer deseos y necesidades individualizados. [12]
El trabajo de Zuboff explora una nueva forma de mercado y una lógica específica de acumulación capitalista que ella denominó " capitalismo de vigilancia ". Presentó su concepto por primera vez en un ensayo de 2014, "Una declaración digital", publicado en alemán e inglés en el Frankfurter Allgemeine Zeitung . [13] Su artículo académico de seguimiento de 2015 en el Journal of Information Technology titulado "Big Other: Surveillance Capitalism and the Prospects of an Information Civilization" [14] recibió el premio al mejor artículo académico de la Conferencia Internacional sobre Sistemas de Información de 2016. [15]
El capitalismo de vigilancia y sus consecuencias para la sociedad del siglo XXI se encuentran más plenamente teorizados en su libro The Age of Surveillance Capitalism: The Fight for a Human Future at the New Frontier of Power (La era del capitalismo de vigilancia: la lucha por un futuro humano en la nueva frontera del poder) , en el que lo resume así: “El capitalismo de vigilancia se describe mejor como un golpe desde arriba, no como un derrocamiento del Estado sino más bien como un derrocamiento de la soberanía del pueblo y como una fuerza prominente en la peligrosa deriva hacia la desconsolidación democrática que ahora amenaza a las democracias liberales occidentales”. [16]
El "golpe epistémico" (es decir, el golpe llevado a cabo por las corporaciones tecnológicas para reclamar la propiedad del conocimiento en la sociedad) se resume de la siguiente manera: "En una civilización de la información, las sociedades se definen por cuestiones de conocimiento: cómo se distribuye, la autoridad que gobierna su distribución y el poder que protege esa autoridad. ¿Quién sabe? ¿Quién decide quién sabe? ¿Quién decide quién decide quién sabe? Los capitalistas de la vigilancia tienen ahora las respuestas a cada pregunta, aunque nunca los elegimos para gobernar. Esta es la esencia del golpe epistémico. Reclaman la autoridad para decidir quién sabe al afirmar derechos de propiedad sobre nuestra información personal y defienden esa autoridad con el poder de controlar sistemas e infraestructuras de información críticos". [17]
La investigación de Zuboff sobre el capitalismo de vigilancia como una "mutación descontrolada del capitalismo" se ha convertido en un marco fundamental para comprender los macrodatos y el campo más amplio de la vigilancia comercial que ella describe como un "orden económico basado en la vigilancia". Sostiene que ni las leyes de privacidad ni las antimonopolio brindan protección adecuada contra las prácticas sin precedentes del capitalismo de vigilancia. Zuboff describe el capitalismo de vigilancia como una lógica económica y social. Su libro originó el concepto de "poder instrumental", en comparación con el poder totalitario tradicional . El poder instrumental es una consecuencia de las operaciones del capitalismo de vigilancia que amenazan la autonomía individual y la democracia. Como fuerza impulsora detrás de él, identifica la acumulación de capital , sin limitarse al capitalismo de mercado. [16]
Muchos de los problemas que afectan a la sociedad contemporánea, como el ataque a la privacidad y la llamada "paradoja de la privacidad", la segmentación basada en el comportamiento, las noticias falsas , el seguimiento ubicuo, los fallos legislativos y regulatorios, la gobernanza algorítmica , la adicción a las redes sociales , la abrogación de los derechos humanos, la desestabilización democrática y más, se reinterpretan y explican a través de la lente de los imperativos económicos y sociales del capitalismo de vigilancia. Su trabajo es una fuente influyente para la comunidad de inteligencia artificial centrada en el ser humano .
En 1993, Zuboff fundó el programa de formación para ejecutivos "Odyssey: School for the Second Half of Life" en la Harvard Business School. El programa abordaba las cuestiones de la transformación y la renovación profesional en la mediana edad. Durante los doce años que dedicó a la docencia y al liderazgo, Odyssey se convirtió en el principal programa de su tipo en el mundo. [18] [19]
Además de su trabajo académico, Zuboff llevó sus ideas a muchas iniciativas comerciales y públicas/privadas a través de sus conferencias públicas, así como de su participación directa en proyectos clave, particularmente en vivienda social, atención médica, educación y cuidado de personas mayores.
Zuboff también se convirtió en columnista de negocios, desarrollando y difundiendo nuevos conceptos de The Support Economy . De 2003 a 2005, Zuboff publicó sus ideas en su columna mensual "Evolving", publicada en la revista Fast Company . [20] De 2007 a 2009, fue columnista destacada de Business Week . [21]
Entre 2013 y 2016, Zuboff colaboró frecuentemente con el Frankfurter Allgemeine Zeitung ( FAZ ), donde se publicaron ensayos extraídos de su trabajo emergente sobre el capitalismo de vigilancia en alemán e inglés. [22] [23] [24] En 2019, Zuboff desarrolló aún más su crítica de los impactos sociales, políticos y económicos de las tecnologías digitales en La era del capitalismo de vigilancia . [25]
El 25 de septiembre de 2020, Zuboff fue nombrado como uno de los 25 miembros del Real Facebook Oversight Board, un grupo de monitoreo independiente sobre Facebook. [26]
Medios relacionados con Shoshana Zuboff en Wikimedia Commons