La era del capitalismo de vigilancia: la lucha por un futuro humano en la nueva frontera del poder es un libro de no ficción de 2018 de Shoshana Zuboff que analiza el desarrollo de empresas digitales como Google y Amazon y sugiere que sus modelos de negocio representan una nueva forma de acumulación capitalista que ella llama " capitalismo de vigilancia ". [1] [2]
Mientras que el capitalismo industrial explotó y controló la naturaleza con consecuencias devastadoras, el capitalismo de vigilancia explota y controla la naturaleza humana con un orden totalitario como punto final del desarrollo. [3]
Zuboff afirma que el capitalismo de vigilancia "reclama unilateralmente la experiencia humana como materia prima gratuita para traducirla en datos de comportamiento [que] se declaran como un excedente de comportamiento patentado , se introducen en procesos de fabricación avanzados conocidos como 'inteligencia de máquina' y se fabrican en productos de predicción que anticipan lo que sucederá". lo harás ahora, pronto y más tarde." Afirma que estos nuevos productos capitalistas "se negocian en un nuevo tipo de mercado que yo llamo mercados de futuros conductuales ". [2]
En una sociedad capitalista, la información, como los gustos y disgustos de un usuario recopilados al acceder a una plataforma como Facebook , o desde cualquier otro tipo de sensor que sirva como punto de contacto de Internet para el flujo de datos, es información que puede ser utilizada por esa empresa. para mejorar la experiencia de un usuario proporcionándole información que los datos obtenidos de su actividad anterior le habrían mostrado interesado. También puede inferir muchas cosas sobre el individuo que se extienden mucho más allá de los términos y condiciones de uso. Esto se puede hacer de muchas maneras mediante el uso de un algoritmo que analiza la información. El peligro del capitalismo de vigilancia es que las plataformas y las empresas tecnológicas reivindican la propiedad de la información privada porque su acceso es libre, afirmando que la experiencia privada es "materia prima" para las fábricas de datos. Hay muy poca supervisión o leyes vigentes por parte de los gobiernos y los propios usuarios. Debido a esto, ha habido reacciones violentas sobre cómo estas empresas han utilizado la información recopilada. Por ejemplo, Google , del que se dice que es "el pionero del capitalismo de vigilancia" [4] introdujo una característica que utilizaba "modelos comerciales ... descubiertos por personas en un tiempo y lugar". [4] Esto significa que no solo los comerciales están dirigidos específicamente a usted a través de su teléfono, sino que ahora funcionan de la mano con su entorno y hábitos, como que se le muestre un anuncio de un bar local cuando camina por el centro por la noche. Intentos publicitarios tan técnicos y específicos pueden fácilmente tener un impacto en el proceso de toma de decisiones de una persona en las actividades que elige y en las decisiones políticas. Por lo tanto, la idea de que estas empresas aparentemente no se controlan mientras tienen el poder de observar y controlar el pensamiento es una de las muchas razones por las que las empresas tecnológicas como la propia Google están bajo tanto escrutinio y crítica.
Además, escribe Zuboff, la libertad otorgada a las empresas tecnológicas proviene de la idea de que "el capitalismo de vigilancia no abandona las 'leyes' capitalistas establecidas, como la producción competitiva, la maximización de beneficios , la productividad y el crecimiento", [4] ya que son principios de cualquier negocio en una sociedad capitalista debe aspirar a sobresalir para ser competitiva. Zuboff afirma en un artículo que "la nueva acumulación lógica ... introduce sus propias leyes de movimiento". [4] En otras palabras, este es un fenómeno nuevo en las operaciones capitalistas que debe ser tratado como tal y recibir sus propias restricciones y limitaciones específicas. Por último, por más invasivas que hayan sido las plataformas en términos de acumulación de información, también han dado lugar a lo que ahora se llama una " economía colaborativa ", Van Dijck (2018) [5] en la que la información digital puede ser obtenida por individuos que llevan a cabo sus propias actividades. capitalismo de vigilancia con la ayuda de las propias plataformas. Así, "los individuos pueden beneficiarse enormemente de esta transformación porque les permite crear empresas", Van Dijck (2018). [5] Las pequeñas empresas también se beneficiarán al crecer potencialmente más rápido de lo que lo habrían hecho sin conocer las demandas y deseos de los consumidores, pero tendrían que pagar a las corporaciones para acceder al conocimiento. Esto deja al capitalismo de vigilancia como una herramienta excepcionalmente útil para las empresas, pero también como una invasión de la privacidad para los usuarios que no quieren que su experiencia privada sea propiedad de una empresa.
El Financial Times calificó el libro como una "obra maestra de pensamiento e investigación originales". [6] The New Yorker incluyó La era del capitalismo de vigilancia como uno de sus mejores libros de no ficción de 2019. [7] El ex presidente estadounidense Barack Obama también lo incluyó como uno de sus libros favoritos de 2019, que el investigador de periodismo Avi Ascher- Shapiro lo calificó de "interesante", dado que el libro critica duramente las puertas giratorias de personal entre Google y su administración , así como sus campañas presidenciales que emplean datos de vigilancia para dirigirse a los votantes. [8] [9]
Sam DiBella, que escribe para el Blog de la LSE , criticó el libro, sintiendo que su enfoque podría "inspirar parálisis en lugar de praxis cuando se trata de forjar una acción colectiva para contrarrestar la vigilancia corporativa sistemática". [10]