Los servicios de emergencia de Wiltshire fueron una colaboración en la década de 1990 y principios de la de 2000 de los servicios de emergencia de Wiltshire , Inglaterra , a saber, la policía de Wiltshire , el servicio de ambulancia Great Western y el servicio de bomberos y rescate de Wiltshire . El elemento principal de esta colaboración fue el centro de control conjunto en Devizes , que ahora está gestionado únicamente por la policía de Wiltshire. Después de que tanto el Servicio de Bomberos y Rescate de Wiltshire como el Servicio de Ambulancia de Great Western dejaran de existir tras fusiones con otros servicios, la colaboración dedicada de los Servicios de Emergencia de Wiltshire se abandonó en favor de colaboraciones entre servicios en áreas geográficas más amplias.
El proyecto de Servicios de Emergencia de Wiltshire se creó en febrero de 1998 para investigar la viabilidad de reubicar todas las salas de control en un edificio del centro de comunicaciones de emergencia , así como compartir información y servicios. El sitio elegido para el centro de comunicaciones de emergencia fue el sitio de la sede de la policía de Wiltshire en London Road, Devizes, que era propiedad de la Autoridad de Policía de Wiltshire .
Después de extensas consultas, no fue hasta julio de 1999 que se obtuvieron los 2,6 millones de libras esterlinas de financiación necesarios en el marco del plan gubernamental "Invertir para ahorrar". El nuevo edificio, llamado Centro de Comunicaciones de Emergencia de Wiltshire (más tarde conocido como Edificio de Servicios de Emergencia de Wiltshire o Edificio WES), fue inaugurado por la duquesa de Gloucester en una pequeña ceremonia en noviembre de 2003. [1]
El proyecto del edificio de los Servicios de Emergencia de Wiltshire comenzó a construirse en 2001, cuando se demolió el edificio Llewellyn existente y en su lugar se inició el edificio WES. El edificio de dos plantas en London Road, Devizes albergaba las salas de control de los tres servicios de emergencia, así como una sala de conferencias, salas de personal, oficinas e instalaciones. [2] [3] El Centro de Comunicaciones de Emergencia también estaba destinado a actuar como base en caso de un incidente importante .
La intención del diseño del centro era que toda la información se compartiera instantáneamente entre los tres servicios y que pudieran colaborar fácilmente si surgiera la necesidad. Sin embargo, la colaboración no estuvo exenta de desafíos, incluida la demanda del Sindicato de Bomberos de separar su sección del resto del centro antes de que estuvieran dispuestos a mudarse. [4] Finalmente, tanto la ambulancia como el servicio de bomberos partieron hacia diferentes centros de control, con el principal objetivo de ahorrar dinero. Se citó la tecnología de comunicación nueva y mejorada como una de las razones por las que ya no era necesario tener todos los servicios controlados desde un solo lugar cuando el Servicio de Bomberos y Rescate de Wiltshire se mudó del edificio en 2013. [5]
Al Great Western Ambulance Service se le asignó originalmente una cuarta parte de la sala de control, donde sus operadores vestían monos verde oscuro con charreteras verdes. [6] En marzo de 2013, sus operaciones cesaron en el centro y todo el manejo de llamadas de emergencia se transfirió a Bristol como parte de una campaña de ahorro de costos destinada a ahorrar al servicio £ 700 000. [7]
Al Servicio de Bomberos y Rescate de Wiltshire también se le asignó una cuarta parte de la sala de control; sus operadores vestían camisas rojas con charreteras negras, con barras que denotaban rango. Durante gran parte del período en que el servicio de bomberos estuvo presente en el centro, se implementaron planes como parte de la iniciativa FiReControl , introducida por el gobierno laborista , que vería la sala de control del Servicio de Bomberos y Rescate de Wiltshire reubicada de Devizes a Taunton junto con los servicios de bomberos. cubriendo Gloucestershire, Avon, Somerset, Dorset y Devon y Cornwall. [8] Si bien estos planes finalmente se descartaron, [9] en un esfuerzo por ahorrar dinero, el Servicio de Bomberos y Rescate de Wiltshire abandonó el centro conjunto en 2013. [10]
La policía de Wiltshire ocupó originalmente la mitad de la sala de control; sus operadores vestían la tradicional camisa blanca de la policía y corbata negra con charreteras que decían "Operador de llamadas de emergencia" y una barra para operadores mayores. Los operadores estaban supervisados por inspectores de la sala de operaciones de la fuerza, que tenían rango de inspectores de policía. Había aproximadamente 80 operadores divididos en equipos y luego en estaciones de trabajo, que trabajaban en turnos variables, sin parar, durante todo el año. La persona que llamaba era comunicada con la estación de trabajo asignada al lugar de su incidente, y los operadores de llamada tenían un conocimiento detallado del área que cubría su estación de trabajo. Tras la retirada de los servicios de ambulancia y bomberos en 2013, la policía era la única organización que quedaba operando desde el centro.
En 2014, la policía de Wiltshire completó una remodelación del centro por valor de £ 2 millones, trasladando el manejo de llamadas de emergencia (999) y no emergencia (101) al mismo edificio. Antes de esto, el Centro de contacto de la fuerza policial que no era de emergencia estaba en un edificio separado. [11]
El proyecto supervisó el helicóptero de ambulancia aérea/policía de Wiltshire, un helicóptero compartido entre la policía y el servicio de ambulancia, en un acuerdo visto sólo en otra parte del Reino Unido . [12] La asociación llegó a su fin en diciembre de 2014 cuando la policía de Wiltshire se unió al Servicio Aéreo de la Policía Nacional ; Wiltshire Air Ambulance continúa como una entidad independiente, financiada íntegramente con fines benéficos. La organización benéfica alquiló la base en Devizes hasta la apertura de su nueva sede cerca de Melksham a mediados de 2018. [13] La ambulancia aérea está ahora a cargo de los incidentes del centro de control del Servicio de Ambulancias del Suroeste en Bristol .
El WES dispuso que los equipos de Bomberos y Rescate usaran desfibriladores para poder responder a algunas llamadas de ambulancia cuando hay una gran demanda de ambulancias. Otra iniciativa permitió que los equipos de ambulancias permanecieran alerta en las estaciones de bomberos; ahora cuentan con el uso de instalaciones, cuando antes debían permanecer en sus vehículos. El WES también supervisó el intercambio de estaciones en Mere y Bradford-on-Avon entre ambulancias y equipos de bomberos y rescate.