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Twilio

Twilio Inc. es una empresa estadounidense de comunicaciones en la nube con sede en San Francisco , California, que proporciona herramientas de comunicación programables para realizar y recibir llamadas telefónicas , enviar y recibir mensajes de texto y realizar otras funciones de comunicación utilizando sus API de servicios web .

Historia

Twilio fue fundada en 2008 por Jeff Lawson, Evan Cooke y John Wolthuis [4] y tenía su sede inicialmente en Seattle , Washington y San Francisco, California. [5]

El 20 de noviembre de 2008, la compañía lanzó Twilio Voice, una API para realizar y recibir llamadas telefónicas alojada completamente en la nube. [6] La API de mensajería de texto de Twilio se lanzó en febrero de 2010, [7] y los códigos cortos de SMS se lanzaron en versión beta pública en julio de 2011. [8]

Twilio recaudó aproximadamente 103 millones de dólares en fondos de capital de riesgo para su crecimiento. Twilio recibió su primera ronda de financiación inicial en marzo de 2009 por una cantidad no revelada de Mitch Kapor , The Founders Fund , Dave McClure , David G. Cohen, Chris Sacca , Manu Kumar, de K9 Ventures, y Jeff Fluhr. [9]

La primera ronda de financiación A de Twilio fue liderada por Union Square Ventures por 3,7 millones de dólares [4] y su segunda ronda de financiación B, por 12 millones de dólares, fue liderada por Bessemer Venture Partners . [10]

Twilio recibió 17 millones de dólares en una ronda de Serie C en diciembre de 2011 de Bessemer Venture Partners y Union Square Ventures. [11]

En julio de 2013, Twilio recibió otros 70 millones de dólares de Redpoint Ventures , Draper Fisher Jurvetson (DFJ) y Bessemer Venture Partners. [12]

En julio de 2015, Twilio recaudó una Serie E de 130 millones de dólares de Fidelity , T Rowe Price , Altimeter Capital Management y Arrowpoint Partners, además de Amazon y Salesforce . [13]

Twilio presentó una solicitud de IPO ( NYSE : TWLO) y comenzó a cotizar el 23 de junio de 2016, con un aumento del 92% en el primer día. [14]

En marzo de 2020, Twilio anunció el nombramiento de Steve Pugh como director de seguridad y de Glenn Weinstein como director de atención al cliente. [15]

El 4 de agosto de 2022, un atacante desconocido accedió a la red interna de Twilio a través de una campaña de phishing por SMS dirigida a los empleados de Twilio. Twilio confirmó la vulneración tres días después, aclarando que solo afectó a "un número limitado" de cuentas de clientes. [16] El 15 de agosto, Signal anunció que se había visto afectada por la vulneración, indicando que los 125 clientes afectados incluían al menos algunas cuentas empresariales. [17]

En septiembre de 2022, Twilio despidió al 11% de su plantilla para ser rentable. [18] En el anuncio de la empresa, el exdirector ejecutivo Jeff Lawson afirmó que las decisiones sobre qué empleados despedir se tomaron a través de una "lente antirracista/antiopresión". [19] [20] La empresa anunció un recorte adicional del 17% en su plantilla, casi 1.500 empleados, en febrero de 2023. [21] Como parte de la reestructuración, la empresa también anunció la creación de dos unidades de negocio: Twilio Data & Applications y Twilio Communications. [22] En diciembre de 2023, Twilio anunció su decisión de reducir su plantilla en un 5%, lo que afectaría a unos 300 empleados, principalmente dentro de su división de Datos y Aplicaciones. [23]

Twilio es conocido por utilizar la evangelización de la plataforma para adquirir clientes. [24] Un ejemplo temprano es GroupMe , que se fundó en mayo de 2010 en el hackathon de TechCrunch Disrupt y utiliza el producto de mensajería de texto de Twilio para facilitar el chat grupal. [25] GroupMe recaudó $10,6 millones en financiación de riesgo en enero de 2011. [26]

Tras el éxito de TechCrunch Disrupt, la aceleradora de empresas emergentes 500 Startups (ahora 500 Global) anunció el Twilio Fund, un "microfondo" de 250.000 dólares para proporcionar capital inicial a las empresas emergentes que utilicen Twilio en septiembre de 2010. [27] [28]

En enero de 2024, el fundador de Twilio, Jeff Lawson, renunció como director ejecutivo y miembro de la junta y fue reemplazado por Khozema Shipchandler como director ejecutivo. [2] Más tarde ese año, en julio, presuntos actores de amenazas adquirieron los números de teléfono de más de 33 millones de usuarios del servicio de autenticación multifactor de la empresa "Authy". [29]

Adquisiciones

En febrero de 2015, Twilio adquirió Authy, una startup respaldada por Y Combinator que ofrece servicios de autenticación de dos factores a usuarios finales, desarrolladores y empresas. [30]

En septiembre de 2016, Twilio adquirió Tikal Technologies, el equipo de desarrollo detrás del proyecto de código abierto Kurento WebRTC, por 8,5 millones de dólares. [31]

En febrero de 2017, Twilio adquirió Beepsend, un proveedor de mensajería SMS con sede en Suecia, por un monto no revelado. [32]

En septiembre de 2018, Twilio anunció que adquiriría Ytica, una empresa de análisis de voz con sede en Praga, República Checa, por un monto no revelado. [33]

En octubre de 2018 de ese mismo año, Twilio anunció que adquiriría SendGrid , una plataforma de comunicación con clientes para correo electrónico transaccional y de marketing con sede en Denver, Colorado, por 2 mil millones de dólares. [34] En febrero de 2019, las dos empresas se fusionaron formalmente en un acuerdo valorado en 3 mil millones de dólares. [35]

En noviembre de 2018, la empresa adquirió Core Network Dynamics GmbH, una empresa de núcleo de paquetes evolucionado virtual con sede en Berlín, Alemania. [36]

Twilio anunció en julio de 2020 que había adquirido Electric Imp, una empresa de plataforma de Internet de las cosas, por una cantidad no revelada. [37] En octubre de ese año, la empresa adquirió Segment, una plataforma para recopilar, limpiar y activar datos de clientes, por 3.200 millones de dólares. [38]

En mayo de 2021, Twilio adquirió Ionic Security, una plataforma de seguridad de datos por 30,2 millones de dólares, [39] [40] y Zipwhip, un proveedor de servicios de mensajería gratuita, por 850 millones de dólares. [41] [42]

En enero de 2022, Twilio anunció que acordó adquirir Boku Identity, Inc. de Boku, Inc. por 32,3 millones de dólares. [43] [44]

Tecnología

Twilio utiliza Amazon Web Services para alojar su infraestructura de comunicación a través de API. [45] Twilio sigue principios de diseño arquitectónico específicos para protegerse contra cortes inesperados y recibió elogios por permanecer en línea durante la interrupción generalizada de Amazon Web Services en abril de 2011. [46]

En lugar de utilizar protocolos estándar de la industria como SIP para el control de llamadas, Twilio utiliza un lenguaje de marcado personalizado conocido como TwiML para permitir la integración directa con sus servicios. [47] Twilio y el cliente normalmente intercambian documentos TwiML a través de HTTP Webhook .

Contribuciones de código abierto

Se sabe que Twilio apoya el desarrollo de software de código abierto . En junio de 2010, Twilio lanzó OpenVBX, un producto de código abierto que permite a los usuarios comerciales configurar números de teléfono para recibir y enrutar llamadas telefónicas. [48] Un mes después, el ingeniero de Twilio Kyle Conroy lanzó Stashboard, un panel de estado de código abierto escrito en el lenguaje de programación Python que cualquier API o servicio de software puede usar para mostrar si su servicio está funcionando correctamente. [49]

Twilio también patrocina Localtunnel, [50] creado por el ex ingeniero Jeff Lindsay, que permite a los desarrolladores de software exponer su entorno de desarrollo local a Internet público desde detrás de un NAT . [51]

Twilio enumera varios otros proyectos de código abierto en su sitio web, como:

Véase también

Referencias

  1. ^ John Cook (24 de septiembre de 2010). "El superángel McClure presenta un 'microfondo' para las aplicaciones de Twilio". Puget Sound Business Journal .
  2. ^ abc "El director ejecutivo de Twilio, Lawson, dimite tras duras batallas con los activistas". CNBC. 8 de enero de 2024. Consultado el 9 de enero de 2024 .
  3. ^ "US SEC: Formulario 10-K de Twilio, Inc." Comisión de Bolsa y Valores de Estados Unidos . 27 de febrero de 2024.
  4. ^ ab "Twilio recauda 3,7 millones de dólares para una potente API de telefonía". TechCrunch . 2009-12-30 . Consultado el 2015-12-03 .
  5. ^ "Twilio obtiene financiación para desarrollar telecomunicaciones en el negocio de la nube". Techflash.com . Consultado el 3 de diciembre de 2015 .
  6. ^ Kincaid, Jason (20 de noviembre de 2008). "Twilio: API potente para servicios telefónicos que puede recrear la funcionalidad principal de GrandCentral en 15 líneas de código". TechCrunch.
  7. ^ Kincaid, Jason (9 de febrero de 2010). "La API de telefonía de Twilio ahora permite que las aplicaciones envíen y reciban mensajes SMS". TechCrunch.
  8. ^ Kincaid, Jason (13 de julio de 2011). "La API de shortcode optimizada de Twilio ahora está abierta a todos". TechCrunch.
  9. ^ "Twilio cierra ronda de financiación y consigue importantes clientes para su API de telefonía". TechCrunch . 2009-03-02 . Consultado el 2015-12-03 .
  10. ^ "Twilio recauda 12 millones de dólares para una potente API de telefonía". TechCrunch . 2010-11-09 . Consultado el 2015-12-03 .
  11. ^ "Twilio recauda 17 millones de dólares en Serie C de Bessemer y Union Square para expandirse al exterior". TechCrunch . 2011-12-07 . Consultado el 2015-12-03 .
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  15. ^ "Twilio da la bienvenida a Steve Pugh como director de seguridad y a Glenn Weinstein como director de atención al cliente". Valdosta Daily Times . Consultado el 5 de marzo de 2020 .[ enlace muerto permanente ]
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Enlaces externos