Anthony J. Bates (nacido el 29 de abril de 1967) es un líder empresarial nacido en Gran Bretaña. Bates es el ex director ejecutivo de Crecimiento de Social Capital . [1] Anteriormente, ocupó varios puestos comerciales basados en tecnología, incluido el de ex presidente de GoPro , [2] y ex [3] vicepresidente ejecutivo de Microsoft, responsable del desarrollo empresarial, estrategia y evangelización, y ex director ejecutivo de Skype .
Bates, que abandonó la universidad, comenzó su carrera en operaciones de redes e infraestructura de Internet. En el pasado, formó parte de las juntas directivas de YouTube , TokBox , BubbleMotion, LoveFilm , SiriusXM , GoPro y eBay . A partir de julio de 2023 [update], forma parte de la junta directiva de VMware . Primero aplicó su experiencia a productos y servicios de consumo a gran escala luego de la adquisición por parte de Cisco del negocio de decodificadores Scientific Atlanta y, posteriormente, como director ejecutivo de Skype Technologies . [4] Publicó varios RFC del IETF [5] y posee varias patentes. [6] El 6 de mayo de 2019, Bates fue nombrado director ejecutivo de Genesys.
Bates nació en 1967 en el oeste de Londres. Fue criado en Teddington por su madre peluquera y su padrastro que trabajaba como constructor. Abandonó su programa de ingeniería mecánica en South Bank Polytechnic. [7]
El primer trabajo de Bates fue en la Universidad de Londres como operador de red en el centro de computación donde trabajó de 1986 a 1992. [7] Durante su estancia en la universidad, su viaje era de una hora en tren en cada sentido. Aprovechó este tiempo de viaje aprendiendo por su cuenta el lenguaje de programación C y aprendiendo UNIX a través de los manuales de DEC. [8] Bates tuvo la suerte de estar involucrado en los primeros días de Internet ejecutando las puertas de enlace Arpanet entre los EE. UU. y el Reino Unido. Bates ayudó a hacer la transición de la red académica del Reino Unido JANET de los protocolos académicos Colored Book a TCP/IP, ayudando a crear JANET. Servicio IP (JIPS). [9]
Dejó el Centro de Computación de la Universidad de Londres en 1992 para trabajar en Ámsterdam en un proyecto financiado por Réseaux Associés pour la Recherche Européenne (RARE) como parte de RIPE NCC, una organización responsable de establecer el registro europeo de propiedad intelectual y una serie de estándares operativos. para la creación de redes europeas. [7] En 1994, se mudó a Virginia, que en ese momento se consideraba el nexo de Internet. [8] Trabajó en la estrategia y operación del backbone IP de Internet MCI.
Bates se unió a Cisco en 1996. Trabajó en Cisco durante más de 14 años y ascendió a vicepresidente senior y gerente general, encabezando las divisiones empresariales, comerciales y de pequeñas empresas. [7]
Aunque su función principal en Cisco siguió dedicada a la infraestructura, surgieron otras oportunidades que despertaron su interés. Proyectos como la integración de Cisco con Scientific Atlanta le permitieron vislumbrar el lado del usuario de Internet. [8]
En una entrevista de 2011 con Voice on the Web, Bates admitió que uno de sus objetivos personales era convertirse en director ejecutivo de una empresa antes de los 45 años. Según la historia, escribió tres nombres en una hoja de papel y Skype fue uno de ellos. . Bates dijo que una vez que se unió como director ejecutivo, un ingeniero clave en Estonia le preguntó cuánto tiempo llevaba usando Skype. Lo dijo en 2004, y cuando revisaron los detalles de su ID de Skype para verificarlo, el ingeniero admitió que Bates comenzó a usar Skype antes que él. [8]
Bates fue contratado como director ejecutivo de Skype en octubre de 2010. Cuando Bates se unió a Skype, sólo el 6,5 por ciento de sus usuarios pagaban para hacer llamadas desde sus computadoras a teléfonos fijos o dispositivos móviles. Estaba buscando formas de monetizar Skype e imaginó extender Skype más allá de las videollamadas recreativas. "Anteriormente, el mundo parecía un mundo de negocios y un mundo de consumo", dijo Bates en 2010. "Se están desdibujando muy rápidamente". [10]
En 2010, Bates hizo planes para ofrecer servicios de video y teléfono premium pagos, como videoconferencias grupales, llamadas en espera y servicios de respuesta.
Cuando Microsoft compró Skype, Bates había aumentado la base mensual de usuarios de Skype a 170 millones de usuarios conectados por mes. Cuando Microsoft adquirió oficialmente Skype por 8.500 millones de dólares (~11.400 millones de dólares en 2023) en mayo de 2011, Bates anunció que quería llegar a 1.000 millones de usuarios conectados en Skype. [11]
Como presidente de la División de Skype, Bates se centró en ampliar el alcance de Skype a través de productos clave de Microsoft como Internet Explorer (agosto de 2011), [12] Bing (Skype Bing Reward y Bing Bar en febrero de 2012), [13] Windows 8 (octubre de 2012). ), [14] Windows Phone (noviembre de 2012), [15] Outlook (enero de 2013), [16] y, más recientemente, la actualización de Windows Live Messenger con Skype. [17] Continuando con la misión de Bates de difuminar las líneas entre la comunicación empresarial y del consumidor, que denominó "B2X" en la Conferencia Lync 2013, anunció que Lync , la solución de comunicación empresarial de Microsoft, se conectaría a Skype, y anunció que Skype/Lync Se esperaba conectividad para finales de junio de 2013. [4] Microsoft también anunció planes para videollamadas en Outlook.com y anunció una versión preliminar en abril de 2013. [18] Otra colaboración anticipada de Skype/Microsoft es con Xbox, que Bates llamó una "puerta de entrada a la sala de estar" en una entrevista con USA Today en 2012. [19] Skype actualmente reporta 300 millones de usuarios conectados. [20]
En septiembre de 2011, Bates anunció una iniciativa llamada Skype in the Classroom, con el objetivo de conectar a 1 millón de profesores. [21] En otoño de 2012, Skype in the Workspace, [22] una rama de la iniciativa para pequeñas empresas y Skype para empresas de Skype, se lanzó con un poco menos de fanfarria, pero aún refleja los objetivos de Bates de expandir Skype más allá de un simple producto de consumo.
Circularon rumores de que Bates estaba en carrera para ser el próximo CEO de Microsoft cuando Steve Ballmer anunció sus planes para el puesto en 2013. Se informó ampliamente que Bates era uno de los dos candidatos internos considerados por la junta para el puesto. [23] [24] En 2012, la reportera de tecnología Kara Swisher le preguntó directamente a Bates si sería el próximo director ejecutivo de Microsoft. Él esquivó la pregunta. [25] Desde julio de 2013 hasta marzo de 2014, Bates fue nombrado vicepresidente ejecutivo de desarrollo empresarial, estrategia y evangelización, asumiendo el único rol de cliente/socio y tecnología que abarca toda la cartera de productos y negocios de Microsoft.
Según los informes, se rumorea que dejó Microsoft tras la decisión del consejo de administración de la empresa de nombrar a Satya Nadella como sucesor de Steve Ballmer . [26]
El 4 de junio de 2014, GoPro anunció el nombramiento de Tony Bates como presidente, reportando directamente al director ejecutivo Nick Woodman . [27] En noviembre de 2016, GoPro anunció que el presidente Tony Bates dimitiría a finales de 2016. [28]
El 6 de mayo de 2019, Genesys anunció el nombramiento de Tony Bates como director ejecutivo. [29] Se unió a la corporación de 1.500 millones de dólares durante un período de rápido crecimiento, con más de 5.000 empleados en todo el mundo.
Bates publicó el libro "Empatía en acción: cómo ofrecer excelentes experiencias de cliente a escala" con su coautora, la Dra. Natalie Petouhoff. Publicado por IdeaPress por primera vez como libro electrónico en diciembre de 2021, y la edición de tapa dura se publicó en marzo de 2022; Este libro examina cómo la tecnología puede convertirse en un multiplicador de fuerzas para generar más empatía e integrar conexiones humanas más profundas y personalizadas en las interacciones comerciales cotidianas a escala. El libro fue reseñado en Forbes por Adrian Swinscoe en el artículo 'Cómo poner la empatía en acción en la experiencia del cliente'. [30]
Bates formó parte de la junta directiva de Tipping Point Community , una organización sin fines de lucro con sede en Silicon Valley, desde junio de 2012 [31] hasta julio de 2020. Él y su esposa también forman parte de la junta directiva del Comité Olímpico de Estados Unidos .
Anthony J. Bates, 46 - Vicepresidente ejecutivo, desarrollo empresarial y evangelización