Telkom SA SOC Limited es un proveedor sudafricano de telecomunicaciones inalámbricas y alámbricas que opera en más de 38 países en todo el continente africano . Telkom es mayoritariamente de propiedad estatal (55,3%) y el gobierno sudafricano posee el 40,5% de Telkom, mientras que otro 14,8% pertenece a otra empresa estatal: la Corporación de Inversión Pública (PIC), que está estrechamente vinculada al gobierno sudafricano. gobierno.
El primer uso de las telecomunicaciones en Sudáfrica se produjo en abril de 1860: un telégrafo de línea única que conectaba Ciudad del Cabo y Simonstown . En 1879, se introdujeron los primeros enlaces submarinos , que conectaron por primera vez Durban y Europa . [2] En la década de 1960, Sudáfrica estaba conectada a 72 naciones y el total de llamadas internacionales salientes anuales ascendía a más de 28.800.
En 1994, Sudáfrica lanzó sus operaciones móviles, respaldadas por Telkom en asociación con Vodafone . [3] Esta filial creció hasta convertirse en Vodacom , que Telkom vendió a finales de 2008 en preferencia por su propia red 3G (establecida como 8ta, pero ahora Telkom Mobile). Vodacom tiene una base de suscriptores de más de 45 millones, con un ingreso promedio por usuario de más de R60 entre suscriptores tanto rurales como urbanos. Vodacom, junto con los demás operadores, fue criticado a finales de 2009 por el gobierno y el público por las elevadas tarifas de interconexión. [4]
En 2005, el Departamento de Comunicaciones redefinió la Ley de Comunicaciones Electrónicas, que consolidó y redefinió el panorama de las licencias de telecomunicaciones en Sudáfrica (tanto móviles como fijas). [5] La Autoridad Independiente de Comunicaciones (ICASA) actualmente otorga licencias a más de 400 operadores independientes con la Licencia de Red de Comunicaciones Electrónicas (con capacidad de autoabastecimiento), además de emitir Licencias de Servicios de Comunicaciones Electrónicas para el despliegue de servicios sobre infraestructura en el ámbito minorista.
Hoy en día, Telkom se enfrenta a la competencia del segundo operador licenciatario de red fija, Neotel , así como a los tres operadores móviles, Vodacom, MTN y Cell-C.
_Telkom_SA_Headoffice.JPG/1280px-Pretoria_Church_Square_(View_N)_Telkom_SA_Headoffice.JPG)
Telkom SA está estructurada bajo la dirección del CEO del Grupo. La división minorista, que incluye Telkom Business, Telkom Mobile, Consumer Marketing, Cloud, IT Operations y su división Wholesale and Networks (Openserve). [ cita necesaria ]
Cybernest se centra en la infraestructura DCO recientemente implementada por Telkom en Ciudad del Cabo, Pretoria y Johannesburgo , así como en los servicios correspondientes, incluido alojamiento de datos, gestión de aplicaciones y LAN, y gestión de infraestructura de TI para clientes corporativos y de grandes empresas.
Openserve es un proveedor de servicios de infraestructura con licencia que instala infraestructura FTTH en toda Sudáfrica y ofrece productos y servicios a proveedores de servicios de Internet. [6] [7] En 2021, Openserve se unió a la Asociación de Proveedores de Servicios de Internet de Sudáfrica. [8]
Telkom adquirió Business Connexion en agosto de 2015 por aproximadamente 2.600 millones de ZAR con la intención estratégica de obtener una presencia significativa en el mercado de tecnologías de la información (TI) en Sudáfrica. [9] Este fue el segundo intento de adquisición por parte de Telkom y estuvo sujeto a una serie de condiciones prescritas establecidas por las autoridades de competencia, es decir, una de las cuales era garantizar un impacto mínimo en la reducción de personal. La integración de las dos organizaciones permitió ofrecer una propuesta de valor nueva y convincente a clientes comerciales públicos y privados en el mercado nacional.
Jeffrey Hedberg fue nombrado director ejecutivo interino del grupo el 7 de julio de 2010 tras la dimisión de Reuben Septiembre. [10] Jeffrey fue el director ejecutivo de Cell C de 2006 a 2009. Sin embargo, el 13 de enero de 2011, TechCentral informó que Hedberg dejaría Telkom a finales de marzo de 2011, [11] citando que sentía que no se le daría el mandato que necesitaba para arreglar Telkom comercial y operativamente
En 2013 se revelaron acusaciones de corrupción en términos de malas prácticas de adquisiciones, nepotismo y mala gestión. [12]
Telkom fue administrada por SBC Communications (ahora AT&T Inc. ), con sede en EE. UU., de 1997 a 2004. Desde entonces, SBC vendió su participación en la empresa, después de reducir los gastos operativos (reducción de recursos de personal, etc.) y aumentar los ingresos mediante el aumento de los precios de los productos. aumentando así el precio de las acciones para un mayor retorno de la inversión.
La empresa es actualmente líder del mercado en el espacio de banda ancha, con más de 500.000 clientes en DSL de 2 a 40 Mbit/s; domina el mercado de servicios gestionados y tiene más de 250 clientes corporativos en su cartera de pedidos. Telkom SA opera 4,5 millones de líneas de acceso fijo , según su informe anual de 2008. [13]
Telkom ofrece servicios minoristas de ADSL a través de su ISP Telkom Internet a consumidores y empresas, y a través de Telkom Wholesale a otros operadores autorizados. La mayoría de los ISP de Sudáfrica , como Afrihost , utilizan la infraestructura de cobre de Telkom para revender servicios ADSL.
Telkom proporciona ADSL con POTS . Según las cifras de Telkom, el 92% de las centrales se han actualizado para admitir ADSL. [14] Telkom es actualmente el mayor proveedor de banda ancha de línea fija del país, con 412.190 suscriptores según el informe anual de 2008.
Telkom ADSL se factura como un servicio complementario a una línea de voz POTS. Se debe comprar una cuenta PPPoE, que pueden proporcionar la mayoría de los proveedores de servicios de Internet (ISP), por separado de la conexión ADSL para acceder a Internet. Los ISP se dividen en dos categorías, los que compran IPConnect de Telkom y los que revenden cuentas PPPoE de los ISP de IPConnect o de los propios Telkom. IPConnect es un producto de acceso de flujo de bits de Telkom que permite a los ISP enrutar el ancho de banda de Internet desde sus suscriptores ADSL a través de su propio ancho de banda.
Originalmente se ofrecen tres rangos de velocidades de conexión (asociados a diferentes tarifas de conexión) que son "Rápido" (1024/384 kbit/s), "Más rápido" (hasta 2048/512 kbit/s), "Más rápido" hasta 10240/s Existían 1002 kbit/s ( ADSL2+ )) [15] de ancho de banda para aguas abajo/ascendentes respectivamente. La velocidad real obtenida puede variar dependiendo de las condiciones de la línea. Estos rangos de velocidad de conexión han cambiado desde entonces, siendo actualmente la velocidad mínima de 2048/512 kbit/s y la de rango medio de 5120/512 kbit/s.
Telkom lanzó un servicio ADSL 2+ de 10 Mbit para una cantidad limitada de usuarios "más rápidos" el 15 de agosto de 2010. [16]
Desde el 18 de octubre de 2011, Telkom Internet lanzó ofertas comerciales [17] y posteriormente aumentó su valor con actualizaciones de velocidad y una mejor priorización para los usuarios comerciales, además de convertir productos para incluir soft-capping (navegación ilimitada). [18]
Telkom Internet ofrece paquetes SoftCap residenciales y comerciales (a partir del 1 de febrero de 2012). [19]
A partir del 24 de agosto de 2012, los usuarios "más rápidos" (1024 kbit/s) comenzaron a informar actualizaciones de velocidad a 2 Mbit/s (2048 kbit/s) en sus líneas ADSL. [20] A partir del 2 de septiembre de 2012, Telkom comenzó el proceso de prueba de VDSL y FTTx de 40 Mbit/s. [21]
Telkom había ofrecido productos 3G disponibles desde 2008. [22] La cobertura se limitó inicialmente a una pequeña parte del país. Telkom ingresó al mercado celular sudafricano bajo la marca 8ta . El lanzamiento público de la red tuvo lugar el 14 de octubre de 2010 y los productos han estado disponibles desde el 18 de octubre de 2010, [23] compatibles con servicios GSM y 3G.
Telkom se asoció con Tencent Africa para lanzar Telkom Music, un servicio de transmisión de música que estará disponible a través de la aplicación Telkom Music Powered By JOOX en Sudáfrica el 22 de julio de 2021. [24] [25] [26] [27] [28] La aplicación Telkom Music Powered by JOOX fue revisada por Arthur Goldstuck , fundador de World Wide Worx. [29]
Telkom Group Limited incluye las filiales sudafricanas BCX, Gyro y Openserve .
La filial FastNet se incorporó a BCX en 2018 con todas las soluciones inalámbricas empresariales, incluidas soluciones de microondas, satélite, 4G/5G y Wi-Fi.
La legislación reciente aprobada por el gobierno sudafricano ha reducido muchas restricciones a las empresas que desean proporcionar acceso a las telecomunicaciones en la República. Han florecido los competidores del monopolio de la telefonía fija, con especial atención a los proveedores de banda ancha inalámbrica , que proporcionan una mayor penetración geográfica, a través de la tecnología utilizada, que Telkom. Ejemplos de estos proveedores incluyen Sentech, una extensión de la estatal South African Broadcasting Corporation , y WBS Co., una empresa de propiedad negra . El 31 de agosto de 2006, Neotel (Segundo Operador de Red) anunció el lanzamiento de sus servicios como segundo operador nacional, ofreciendo inicialmente servicios internacionales mayoristas, con planes de expandirse a clientes comerciales y residenciales en unos meses. Neotel planea utilizar inicialmente la tecnología inalámbrica CDMA-2000 para la infraestructura de última milla debido a la incapacidad y falta de voluntad del gobierno y de ICASA (el regulador) para desagregar el bucle local, lo que lleva a algunos a sugerir que no es mucho más que un operador celular en lugar de el competidor tan necesario para Telkom.
Las tres redes de telefonía móvil de Sudáfrica, enumeradas en términos de número de abonados, son Vodacom (actualmente propiedad en un 65% de la británica Vodafone , pero hasta noviembre de 2008 conjuntamente con Telkom SA), MTN y Cell C. Hay varios proveedores de servicios, como Virgin Mobile y Nashua Mobile, que los suscriptores pueden utilizar para acceder a las redes. En Sudáfrica hay aproximadamente seis veces más abonados a teléfonos móviles que a líneas fijas (30 millones frente a 5 millones) y, dado que estas redes enrutan sus llamadas a través de su propia red, los proveedores de GSM han acaparado una gran parte del negocio de Telkom, una de las razones por las que El motivo es que muchos ven a Telkom como una empresa inepta, interesada sólo en ganar dinero y sin tener en cuenta al cliente. Este es un buen ejemplo de un monopolio que, en verdaderos entornos de libre mercado, pronto fracasaría.
Otra tecnología prometedora es la voz sobre protocolo de Internet (VoIP), que puede reducir el número de llamadas realizadas a través de la red telefónica pública conmutada (PSTN) en un futuro próximo. Las tarifas de llamadas internacionales de Telkom ya están muy rebajadas por los proveedores de VoIP.
_Hartebeesthoek_Satellite_Earth_Station.jpg/1280px-Entrance_at_Telkom_(BCX)_Hartebeesthoek_Satellite_Earth_Station.jpg)
Telkom opera en 38 países de África, desde centros regionales en Nigeria y Kenia a través de una estrategia de proveedor de servicios integrado. Está ampliando su cartera de servicios a través de voz administrada, datos administrados, servicios y aplicaciones de TI, y diversificándose hacia nuevas oportunidades de crecimiento de ingresos en mercados adyacentes.
Las recientes adquisiciones del ISP de Kenia Africa Online y del operador móvil nigeriano Multi-Links brindan a Telkom centros estratégicos para expandir los servicios de voz y datos en África. Africa Online (AFOL) es un proveedor de servicios de Internet panafricano que opera en ocho países y el noveno país a través de una empresa conjunta con Verizon Sudáfrica. Multi-Links es un operador de telecomunicaciones privado (a partir de 2009, una subsidiaria de propiedad total de Telkom) con una licencia de acceso unificado que permite servicios de telecomunicaciones fijas, móviles, de datos, de larga distancia e internacionales centrados principalmente en clientes corporativos en Nigeria.
A través de Africa Online, Telkom pretende aprovechar su capacidad internacional para implementar acceso a Internet por satélite. A través de Multi-Links, Telkom está introduciendo servicios convergentes fijos y móviles en el mercado nigeriano.
El alto costo del acceso a Internet es un importante motivo de frustración para los consumidores en Sudáfrica. El monopolio de Telkom, respaldado por inversiones gubernamentales, sobre el suministro de líneas fijas y el acceso internacional a menudo se señala como la razón principal de los altos costos de las telecomunicaciones. [30] [31]
El público, los consumidores y el sector privado han percibido el continuo monopolio de Telkom en la industria de las comunicaciones de Sudáfrica y la gran participación del gobierno en la empresa . ] por no ser lo mejor para el interés público. El regulador sudafricano de telecomunicaciones, ICASA, está sobrecargado y restringido en sus capacidades según lo dictado por el Departamento de Comunicaciones . Telkom tiene el monopolio de todas las llamadas internacionales que se originan en Sudáfrica, excluyendo VoIP, y del tráfico a través del cable SAT3 que proporciona la mayor parte del ancho de banda internacional de Sudáfrica. La indecisión sobre el segundo operador de red , Neotel , en beneficio de Telkom, tampoco se considera de interés público.
Telkom también ha llamado la atención por comportarse indebidamente en una disputa contractual con Telcordia debido a la falta de entrega de una solución integrada FlowThru, [ palabra de moda ] que resultó en una decisión de la Corte Suprema de Apelaciones en contra de su favor en la que el juez describió los derechos legales de Telkom. equipo como realizando "manipulación verbal". [32]
El 19 de enero de 2007, se publicó un anuncio de página completa en The Mail and Guardian , un periódico nacional de Sudáfrica. El dinero para el anuncio fue donado por personas y empresas sudafricanas insatisfechas. La página se utilizó como protesta pública y detalla algunas de las cosas que Telkom ha hecho, con la esperanza de llamar más la atención sobre la situación actual de la industria de las telecomunicaciones de Sudáfrica. El esfuerzo fue organizado por el Grupo de Acción de Telecomunicaciones, TAG. [ cita necesaria ]
Quizás una de las mayores críticas a Telkom fue la introducción de un límite de tráfico mensual o "cap". Según Telkom, se trata de una medida adoptada para que la red sudafricana no se "congestione" con un exceso de información. Sin embargo, el sentimiento general en la comunidad ADSL sudafricana es que Telkom estableció estratégicamente límites de tráfico mensuales para obtener la máxima cantidad de dinero de los usuarios de ADSL. Esto se debe principalmente a que Telkom ofrece ancho de banda adicional a los usuarios por un precio. Si se excede el límite durante el transcurso del mes, la conexión ADSL se limita, negando el acceso internacional a la web, pero permitiendo el acceso a sitios web locales, hasta fin de mes. Sin embargo, el usuario puede comprar GB adicionales después de alcanzar el límite. Los límites de tráfico mensuales típicos se pueden agotar en menos de un día, incluso en líneas de baja velocidad.
Otra crítica importante a Telkom fue su institución de priorización o "conformación" de puertos. Esta también fue una medida introducida por Telkom para que las redes de Sudáfrica no se congestionaran con demasiada información. Sin embargo, la priorización de puertos fue una idea concebida principalmente para beneficiar a las empresas en las que todos los empleados compartían la misma conexión a Internet. Los empleados que utilizaban aplicaciones que acaparan el ancho de banda, como aplicaciones peer-to-peer (P2P) y juegos en línea con uso intensivo de la red , a menudo ralentizaban la red dramáticamente, impidiendo a los usuarios que deseaban navegar por páginas web o revisar su correo hacerlo en un corto período de tiempo. espacio de tiempo. La priorización de puertos resuelve este problema ya que prioriza ciertos puertos para determinadas aplicaciones. Funciona según un protocolo que incluye todos los puertos y aplicaciones que generalmente se utilizan junto con ellos. Estos puertos están ordenados en una lista de tipos. En la parte superior de la lista aparecen la navegación web y el correo electrónico. Estos puertos y las aplicaciones que los utilizan reciben la mayor cantidad de ancho de banda de la red. Al final de la lista se encuentran las aplicaciones peer to peer, los juegos en línea y las redes privadas virtuales (VPN). Estos reciben muy poco o ningún ancho de banda de la red. La imposibilidad de establecer conexiones VPN internacionales con el paquete estándar tiene un efecto perjudicial para los autónomos internacionales, que deben pagar por el servicio "sin forma", mucho más caro. Aunque es la solución ideal para grandes empresas, no hay elección en la cuestión de la forma. Las conexiones personales a Internet también adquieren forma. Esto ha causado un revuelo en la comunidad sudafricana de juegos P2P y en línea, ya que uno tiene que pagar precios exorbitantes (aproximadamente dos veces más) para "deformar" sus conexiones. [33]
En junio de 2013, Telkom aceptó una multa de 200 millones de rands para resolver las quejas de que había utilizado su posición dominante en el mercado para bloquear la competencia de otros proveedores de redes. [34]
