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Servicios de consultoría de Tata

Tata Consultancy Services ( TCS ) es una empresa multinacional de tecnología india especializada en servicios y consultoría de tecnología de la información . Con sede en Mumbai , forma parte del Grupo Tata y opera en 150 ubicaciones en 46 países. [6] Es la segunda empresa india más grande por capitalización de mercado .

A partir de 2024, TCS ocupa el séptimo lugar en la lista Fortune India 500. [7] En septiembre de 2021, TCS registró una capitalización de mercado de 200 mil millones de dólares estadounidenses, lo que la convierte en la primera empresa de TI india en lograr esta valoración. [8] [9] [10] En 2012, fue el segundo mayor usuario mundial de visas H-1B estadounidenses . [11]

En 2024, la empresa matriz Tata Sons poseía el 71,74% de TCS, [12] y cerca del 80% de los ingresos por dividendos de Tata Sons provenían de TCS. [13]

Historia

1968–2000

Parque TCS Delta en el sector V de Salt Lake , Gran Calcuta

Tata Consultancy Services Limited, originalmente conocida como Tata Computer Systems, fue fundada en 1968 por Tata Sons Limited . [14] Los contratos iniciales de la compañía implicaban proporcionar servicios de tarjetas perforadas a su empresa hermana TISCO (ahora Tata Steel ), desarrollar un Sistema de Conciliación entre Sucursales para el Banco Central de la India , [15] y ofrecer servicios de oficina al Unit Trust of India .

En 1975, TCS implementó un sistema electrónico de depósito y comercio llamado SECOM para la empresa suiza SIS SegaInterSettle. También desarrolló System X para el Sistema de Depósito Canadiense y automatizó la Bolsa de Valores de Johannesburgo . [16] TCS también se asoció con la firma suiza TKS Teknosoft, que luego adquirió. [17]

En 1980, TCS estableció el primer centro de investigación y desarrollo de software dedicado de la India, el Tata Research Development and Design Centre (TRDDC), ubicado en Pune . [18] Al año siguiente, creó el primer centro de desarrollo offshore dedicado al cliente de la India , establecido para Tandem .

Anticipándose al problema del Y2K y a la introducción de la moneda europea unificada ( el euro ), Tata Consultancy Services desarrolló un modelo de fábrica para la conversión del Y2K. La empresa también creó herramientas de software para automatizar el proceso de conversión y facilitar la implementación por parte de desarrolladores y clientes externos. [19] A finales de 1999, TCS introdujo soluciones de sistemas de apoyo a la toma de decisiones (DSS) en el mercado nacional. [20] En 1999, la empresa también registró su primer eslogan, "Más allá de lo obvio". [21] [22]

2001–2019

Campus de TCS en Lucknow

En 2001, TCS ingresó al segmento de la bioinformática [23] y tres años más tarde lanzó el primer producto bioinformático de la India. [24]

En 2003, TCS se convirtió en la primera empresa de TI india en registrar 1.000 millones de dólares en ingresos. [25] El 25 de agosto de 2004, TCS se convirtió en una empresa que cotiza en bolsa después de su oferta pública inicial . [26] [27]

En julio de 2005, Tata Infotech, que hasta entonces era una subsidiaria de TI diferente de Tata Sons , se fusionó con TCS en un acuerdo de intercambio de acciones . [28] Más tarde ese año, TCS cambió su lema de "Más allá de lo obvio" a "Experimente la certeza". [29]

En 2006, TCS desarrolló un sistema ERP para la Indian Railway Catering and Tourism Corporation . [30] En 2008, sus operaciones de comercio electrónico generaban más de 500 millones de dólares en ingresos anuales. [31] [32]

En 2011, TCS entró en el mercado de las pequeñas y medianas empresas con soluciones basadas en la nube . [33] En el último día de negociación de 2011, superó a RIL y logró la capitalización de mercado más alta de cualquier empresa con sede en la India. [34] En el año fiscal 2011-2012, TCS logró ingresos anuales superiores a los 10 mil millones de dólares por primera vez. [35]

En mayo de 2013, TCS recibió un contrato de seis años valorado en más de 11 mil millones (US$ 130 millones) para brindar servicios al Departamento de Correos de la India . [36] En 2013, la empresa pasó del puesto 13 al 10 en la Liga de las 10 principales empresas mundiales de servicios de TI . [37] En julio de 2014, se convirtió en la primera empresa india en superar los ₹ 5 billones (equivalente a 8,0 billones o US$ 96 mil millones en 2023) en capitalización de mercado. [38] [39]

En enero de 2015, TCS se convirtió en la empresa más rentable de la India, poniendo fin a la racha de 23 años de Reliance Industries Limited . [40]

En enero de 2017, TCS anunció una asociación con Aurus, una empresa de tecnología de pagos, para ofrecer soluciones de pago para minoristas a través de TCS OmniStore, una plataforma pionera de comercio en tiendas unificadas. [41] El mismo año, TCS China entró en una empresa conjunta con el gobierno chino. [42]

En marzo de 2018, Tata Sons vendió acciones de TCS por valor de 1.250 millones de dólares en una transacción masiva. [43]

En 2019, TCS recibió cuatro Stevies en los American Business Awards. [44]

2020-presente

El 8 de octubre de 2020, TCS superó a Accenture en capitalización de mercado, convirtiéndose en la empresa de TI más valiosa del mundo con una capitalización de mercado de más de $ 144 mil millones. [45] El 25 de enero de 2021, TCS recuperó brevemente el título de la empresa de TI más valiosa del mundo de Accenture con una capitalización de mercado de $ 170 mil millones. [46] El mismo día, TCS también se convirtió en la empresa más valiosa de la India, superando a Reliance Industries . [47]

En mayo de 2021, TCS, en colaboración con su socio del consorcio Neurotechnology , fue seleccionado por la Autoridad de Identificación Única de la India (UIDAI) para proporcionar tecnología biométrica para el programa de identificación digital Aadhaar . [48] El programa Aadhaar, que tiene una base de datos de más de 1.300 millones de ciudadanos, ha sido descrito por el economista jefe del Banco Mundial, Paul Romer, como el "programa de identificación más sofisticado del mundo". [49]

En octubre de 2021, N. Ganapathy Subramaniam, director de operaciones de TCS, anunció que su negocio de plataformas y productos, incluidas sus plataformas basadas en SaaS , está valorado en aproximadamente 3 mil millones de dólares. [50] Señaló que el 95% de los acuerdos ganados por TCS entre octubre de 2020 y octubre de 2021 fueron para sus plataformas de nube y SaaS. [50]

En 2021, TCS se sometió a un cambio de marca millennial y la empresa actualizó su lema de "Experimente la certeza" a "Construya sobre la fe". [51] En 2021, Tata Consultancy Services también fue uno de los mayores proveedores de empleo en la India, contratando a 43.000 nuevos empleados en la primera mitad del año fiscal 2021-22. [52]

Adquisiciones

Operaciones

Edificio de Tata Consultancy Services en SIPCOT , Siruseri , Chennai
Tata Consultancy Services, campus de Deccan Park en Hyderabad

En septiembre de 2023, TCS tenía un total de 51 empresas subsidiarias en 55 países. [85] [86] En 2024, Tata Consultancy Services (TCS) opera desde más de 50 países y más de 500 oficinas a nivel mundial. [87] En India, TCS tiene múltiples centros de entrega en ciudades importantes, incluidas Mumbai, Bangalore, Chennai e Hyderabad. [88] Tiene operaciones importantes en mercados clave como Estados Unidos, Reino Unido, Canadá, Australia y Singapur. [89] [90]

TCS BPS

TCS BPS (Business Process Services) es la tercera empresa de subcontratación de TI más grande de la India (después de Capgemini ). [91] La división BPS tuvo ingresos de 1.440 millones de dólares en el ejercicio 2012-13, lo que representó el 12,5% de los ingresos totales de TCS. [92] [93] TCS BPS tiene más de 45.000 empleados que atienden a más de 225 millones de clientes en 11 países. La tasa de deserción en la división BPS durante el ejercicio 2012-13 fue del 19,5%. [94] La empresa también ha abierto una instalación de subcontratación de procesos de negocio en Filipinas. [95]

Ciencias de la vida y atención sanitaria

Desde 2006, TCS ha firmado grandes contratos con importantes empresas biofarmacéuticas estadounidenses, entre ellas Pfizer y Eli Lilly, para proporcionar servicios de investigación clínica , gestión de datos , bioestadística y redacción médica. [96] [97] [98] TCS también proporciona servicios a corporaciones biofarmacéuticas europeas como Roche y Novartis en las áreas de gestión de datos clínicos, bioestadística , programación clínica, farmacovigilancia y apoyo de RWE para esfuerzos globales de desarrollo de fármacos. [99] [100] [101]

Centro de investigación, desarrollo y diseño de Tata

TCS estableció el primer centro de investigación de software de la India, el Tata Research Development and Design Centre , en Pune , en 1981. TRDDC realiza investigaciones en ingeniería de software , ingeniería de procesos , bioinformática e investigación de sistemas. Los investigadores de TRDDC también desarrollaron MasterCraft (ahora un conjunto de herramientas de digitalización y optimización), [102] un software de desarrollo impulsado por modelos que puede crear automáticamente códigos basados ​​en un modelo de un software y reescribir los códigos según las necesidades de los usuarios. [103] La investigación en TRDDC también resultó en el desarrollo de Sujal, un purificador de agua de bajo costo, que se puede fabricar utilizando recursos disponibles localmente. TCS implementó miles de estos filtros en el desastre del tsunami del Océano Índico de 2004 como parte de sus actividades de socorro. [104] Este producto se ha comercializado en la India como Tata Swach , un purificador de agua de bajo costo. [105]

Laboratorios de innovación

Centro de Innovación Tata en el campus de Cornell Tech en la ciudad de Nueva York

En 2007, TCS lanzó su red de co-innovación, una red de laboratorios de innovación, alianzas de empresas emergentes, departamentos de investigación universitaria y capitalistas de riesgo. [106] [107] Además, TCS tiene 19 laboratorios de innovación con sede en tres países. [108] Los socios de TCS incluyen a Collabnet y Cassatt , e instituciones académicas como IITs , Stanford , MIT y Carnegie Mellon , y capitalistas de riesgo como Sequoia y Kleiner Perkins . [109]

Empleados

Tata Consultancy Services (TCS) es uno de los empleadores del sector privado más grandes de la India, [110] y se ubica como el cuarto empleador más grande entre las empresas indias que cotizan en bolsa , después de Indian Railways , Indian Army y India Post . [111] Al 8 de julio de 2022, TCS tenía más de 600.000 empleados. [112] [113] [ 114] [115] [116] Al 31 de marzo de 2013, el número de ciudadanos no indios empleados por TCS era de 21.282, lo que representa el 7,7% de la fuerza laboral. [112] [117]

Durante el año fiscal 2012-13, los costos de personal de TCS ascendieron a US$4.380 millones, lo que constituyó aproximadamente el 38% de los ingresos totales de la compañía durante ese período. [118] Durante el mismo año fiscal, TCS reclutó a 69.728 nuevos miembros del personal, con 59.276 con base en la India y 10.452 ubicados en otros lugares. [112] La tasa de deserción de empleados para ese período fue del 10,6%, y la edad promedio de un empleado de TCS es de 28 años. [112] La tasa de utilización de empleados, excluidos los aprendices, para el año fiscal 2012-13 fue del 82%. [112]

En 2008, TCS fue el quinto mayor receptor de visas H-1B en los Estados Unidos, después de Infosys , Cognizant , Wipro y Satyam . [119] [120] [121] En 2012, TCS y otras empresas del Grupo Tata fueron los segundos mayores receptores de visas H-1B. [122] [11]

Subramaniam Ramadorai, ex director ejecutivo de TCS, escribió un libro autobiográfico titulado The TCS Story...and Beyond (La historia de TCS... y más allá) sobre sus experiencias con la empresa. [123]

Lista de directores ejecutivos

Patrocinios

TCS es el patrocinador principal de Toronto Waterfront Marathon , London Marathon , Amsterdam Marathon , Mumbai Marathon , Lidingöloppet y New York City Marathon [125] [126] y uno de los patrocinadores de City2Surf , Australian Running Festival, Berlin Marathon , Chicago Marathon y Boston Marathon . [127] En India, es el patrocinador principal de World 10K que se lleva a cabo en Bangalore todos los años. [128]

TCS ha sido patrocinador del equipo de la Liga Premier de la India, Rajasthan Royals, desde 2009. [129] También proporciona al equipo tecnología para ayudar en el análisis del rendimiento de los jugadores, la simulación y el uso de etiquetas RFID para rastrear los niveles de condición física de los jugadores y para fines de seguridad en los estadios. [130] [131]

TCS lleva a cabo un concurso anual de TI para estudiantes de secundaria llamado TCS IT Wiz . [132] TCS también patrocina actualmente a Jaguar Racing en Fórmula E y a Nakajima Racing en Súper Fórmula . [133]

Controversias

Demanda colectiva en EE.UU.

El 14 de febrero de 2006, el bufete de abogados estadounidense Lieff Cabraser presentó una demanda colectiva a nivel nacional contra TCS en relación con los pagos a los empleados en comisión de servicio. [134] Esta demanda se presentó en nombre de todos los ciudadanos no estadounidenses empleados por TCS en California desde el 14 de febrero de 2002 hasta el 30 de junio de 2005. Los trabajadores alegaron que se vieron obligados a renunciar a sus reembolsos de impuestos federales y estatales a favor de su empleador y que sus salarios indios se dedujeron indebidamente de su salario estadounidense. [135] El 22 de febrero de 2013, TCS acordó resolver la demanda colectiva por 30 millones de dólares. [136] En julio de 2013, la jueza Claudia Wilken del Tribunal de Distrito de los Estados Unidos, Distrito Norte de California en Oakland , California, otorgó la aprobación final para el acuerdo de la demanda.

Demanda por secreto comercial

En una demanda presentada en octubre de 2014 en el Tribunal de Distrito de Estados Unidos en Madison, Epic Systems acusó a TCS y Tata America International Corp de "robar descaradamente secretos comerciales, información confidencial, documentos y datos" pertenecientes a Epic. Esta demanda fue enmendada en enero y diciembre de 2015. En abril de 2016, un gran jurado estadounidense impuso una multa de 940 millones de dólares a TCS y Tata America International Corp en el caso del secreto comercial, [137] que se redujo a 420 millones de dólares en 2017. [138] En 2020, un tribunal de apelaciones dictaminó que los 280 millones de dólares en daños punitivos eran "constitucionalmente excesivos", pero confirmó la parte restante de 140 millones de dólares en daños compensatorios. [139] El caso concluyó en noviembre de 2023, y TCS acordó pagar 125 millones de dólares. [140]

Acusaciones de acoso sexual

En 2019, un empleado presentó una denuncia ante el tribunal laboral de Kancheepuram [141] , alegando que el comité interno de denuncias de Tata Consultancy Services había gestionado mal [142] un caso de acoso sexual . A pesar de que el caso fue aprobado, no ha habido avances significativos a lo largo de los años, y el trabajador ha acusado a la empresa de retrasar las investigaciones [ 143] . El trabajador también ha denunciado traslados inexplicables [144] y otras formas de supuesta retribución en el lugar de trabajo, incluso en las evaluaciones de desempeño [145] .

Véase también

Referencias

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