TrustArc Inc. (anteriormente TRUSTe ) es una empresa de tecnología de cumplimiento de la privacidad con sede en Walnut Creek, California . La empresa ofrece software y servicios para ayudar a las corporaciones a actualizar sus procesos de gestión de la privacidad para que cumplan con las leyes gubernamentales y las mejores prácticas. [1] Su sello de privacidad o certificación de cumplimiento se puede utilizar como herramienta de marketing. [2]
TrustArc fue fundada como una asociación industrial sin fines de lucro llamada TRUSTe en 1997 por Lori Fena , entonces directora ejecutiva de la Electronic Frontier Foundation , y Charles Jennings, un empresario de software, con la misión de fomentar el comercio en línea ayudando a las empresas y otras organizaciones en línea a autorregular las preocupaciones sobre la privacidad. [3] [4]
En 2000, TRUSTe se convirtió en la primera organización en unirse al marco Safe Harbor del Departamento de Comercio de los EE. UU. y la Unión Europea , y posteriormente lanzó su Programa de Sello Safe Harbor de la UE. [5] El Safe Harbor UE-EE. UU. fue acordado por el Departamento de Comercio y la UE para proporcionar un marco para que las empresas estadounidenses cumplan con los estándares europeos de datos y privacidad. [6]
En 2001, TRUSTe se convirtió en una organización Safe Harbor de la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea para la Comisión Federal de Comercio y posteriormente lanzó su Programa de Sello de Privacidad Infantil. [7] Ese año, Fran Maier, que había ayudado a construir Match.com y había estado dirigiendo la empresa después de la partida de su cofundador, Gary Kremen , se unió a la organización como directora ejecutiva. [8] [9] Uno de sus primeros esfuerzos fue abordar los problemas de los consumidores con el correo electrónico no deseado , que en ese momento se estimaba que comprendía el 59 por ciento de todo el tráfico de correo electrónico. [10]
Ese mismo año, la directora ejecutiva fundadora de TRUSTe, Susan Yamada, que anteriormente era editora de Upside Magazine , renunció, aunque más tarde pasó a desempeñarse como presidenta de la junta. [3]
En 2008, TRUSTe cambió su estructura de asociación industrial sin fines de lucro a una empresa con fines de lucro respaldada por capital de riesgo, y obtuvo su primera ronda de capital de Accel Partners . Esto planteó la cuestión de si una empresa con fines de lucro sería menos estricta con las empresas que certifica que una organización sin fines de lucro. [11]
En noviembre de 2009, Chris Babel, ex vicepresidente sénior de los servicios de autenticación mundiales de VeriSign , se unió a TRUSTe como director ejecutivo . [12] Maier permaneció activo en la empresa hasta 2014, desempeñándose como presidente, director ejecutivo y presidente de la junta.
En 2013, TRUSTe fue aprobado por la Alianza Europea de Publicidad Digital Interactiva como proveedor oficial de certificación para el Programa de Autorregulación de la UE para la Publicidad Conductual en Línea. [13] Ese mismo año, TRUSTe fue nombrado el primer Agente de Responsabilidad aprobado para el Sistema de Normas de Privacidad Transfronteriza del Foro de Cooperación Económica Asia-Pacífico. [14] [15]
En 2016, en un esfuerzo por ayudar a las empresas a prepararse para el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea , que extiende el alcance de la ley de protección de datos de la UE establecida en 1995 a todas las empresas extranjeras que procesan datos de residentes de la UE, TRUSTe se asoció con la Asociación Internacional de Profesionales de la Privacidad para ofrecer evaluaciones de cumplimiento gratuitas de las prácticas de privacidad de una empresa. [16] [17]
El 6 de junio de 2017, la empresa cambió su nombre de TRUSTe a TrustArc. [18]
La subsidiaria de certificación de TrustArc, TRUSTe, proporciona servicios de resolución de disputas de privacidad, diseñados para ayudar a supervisar las solicitudes y quejas de los consumidores con respecto a las prácticas de privacidad de las empresas que participan en el programa de TRUSTe. [19]
Un artículo de Wired en 2002 cuestionó si se podía confiar en la certificación de TRUSTe, señalando que "los funcionarios de TRUSTe a menudo parecían estar encubriendo a sus clientes" en lugar de revocar los sellos de privacidad en caso de violaciones. [20]
En enero de 2006, Benjamin Edelman, investigador económico de Harvard, publicó un estudio que mostraba que los sitios con certificación TRUSTe tenían un 50 por ciento más de probabilidades de violar las políticas de privacidad que los sitios no certificados. [21] Edelman también informó que TRUSTe no fue lo suficientemente lejos para castigar a los titulares del sello que violan sus reglas y no fue lo suficientemente rápido para revocar el sello a las empresas que violan las normas de privacidad. [22]
El 17 de noviembre de 2014, la Comisión Federal de Comercio anunció que TRUSTe había acordado resolver una queja por tergiversar ante los consumidores su programa de recertificación y su condición de entidad sin fines de lucro , a cambio de una multa de 200.000 dólares. [23] La queja de la FTC alegaba que, entre 2006 y 2013, TRUSTe no realizó, en más de 1000 casos, controles anuales de privacidad de las empresas que certificó. [24] [25] Las organizaciones de consumidores, entre ellas el Centro para la Democracia Digital y la Federación de Consumidores de Estados Unidos , pidieron sanciones más altas y una mayor supervisión de la FTC, pero la FTC se negó a aumentar las sanciones. [26] La comisionada de la FTC, Maureen Ohlhausen, emitió un desacuerdo parcial con la decisión de la FTC, "porque TRUSTe nunca tergiversó su condición corporativa" y había informado a los clientes de su condición de entidad con fines de lucro. [27]
Lori todavía forma parte de su junta directiva como presidenta...
relativa al tratamiento de los datos personales y a la protección de la intimidad en el sector de las comunicaciones electrónicas (Directiva sobre la privacidad y las comunicaciones electrónicas)
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