Un-carrier es una campaña de marketing creada por T-Mobile US con Prophet, [1] y la empresa de publicidad Publicis . Debutó en marzo de 2013, donde la empresa presentó una nueva estructura de plan optimizada para nuevos clientes que elimina contratos, teléfonos subsidiados, tarifas de cobertura de datos y tarifas de terminación anticipada. [2] Generalmente, las promociones publicitadas son permanentes, aunque algunas se vuelven redundantes con innovaciones posteriores de Uncarrier (por ejemplo, la música ilimitada en Uncarrier 6 fue discutible después de la transición a todos los planes de datos ilimitados). Ocasionalmente, la promoción se elimina por completo, como con la función "Móvil sin fronteras" de T-Mobile en UnCarrier 3.0. La función brindaba servicio ilimitado a los clientes que visitaban México y Canadá. Cuando T-Mobile no pudo continuar brindando soporte a la función, los clientes recibieron un aviso de 32 días de que la promoción del servicio finalizaba y la función se eliminaría de todas las cuentas existentes. Había una función de reemplazo disponible, pero también requería un aumento en el precio cambiando primero los planes de tarifas y agregando funciones por tarifas adicionales. T-Mobile anunció el cambio a sus clientes a través de un comunicado de prensa. [3]
El plan Simple Choice sin contrato , también conocido como Un-carrier 1.0, debutó en marzo de 2013 ofreciendo llamadas y mensajes de texto ilimitados con 500 MB de datos sin restricciones mensuales por un precio base de $50. Se ofrecían opciones de 2,5 GB o datos ilimitados por una tarifa mensual adicional. En su primer aniversario en marzo de 2014, estas cantidades se cambiaron a las siguientes: 1 GB, 3 GB, 5 GB o ilimitados con los mismos precios base. [4]
En julio de 2014, T-Mobile ofreció una promoción por tiempo limitado en planes familiares de 4 y 5 líneas, cambiando su asignación de datos sin restricciones de 1 GB por línea a 2,5 GB sin costo adicional. Los clientes existentes tenían que llamar a T-Mobile antes de fines de septiembre de 2014 para beneficiarse de esta oferta. Se suponía que la asignación de datos volvería automáticamente a 1 GB después del 2 de enero de 2016, pero nunca lo hizo. [5] [6]
En noviembre de 2015, los montos de los planes de 1 GB, 3 GB y 5 GB (excluyendo la promoción por tiempo limitado de 2,5 GB) se duplicaron a 2 GB, 6 GB y 10 GB respectivamente para todos los clientes nuevos y existentes sin costo adicional. [7]
En los planes de Elección Simple, los clientes pagan una parte del precio de su dispositivo por adelantado y el resto lo pagan en cuotas mensuales durante dos años. El costo de ese pago mensual depende del dispositivo. El cliente es el propietario total del teléfono y ya no realiza pagos futuros una vez que ha terminado de pagar su teléfono. Una segunda línea cuesta $30 adicionales, mientras que cualquier línea adicional cuesta $10 adicionales (antes de los datos adicionales). [8] Es posible crear un plan familiar agregando líneas a un costo reducido. [9]
El 10 de julio de 2013, T-Mobile presentó Un-carrier 2.0 como Jump , un nuevo complemento para sus planes mensuales que permite a los clientes actualizar su teléfono hasta dos veces al año, intercambiando su teléfono para comprar uno nuevo al mismo precio que un nuevo cliente. Los usuarios de T-Mobile con Jump! a partir del 14 de febrero ya no están obligados a esperar 6 meses para la primera actualización. AT&T y Verizon requieren que los clientes esperen 2 años antes de poder actualizar su teléfono. [10]
El 27 de junio de 2015, T-Mobile anunció Un-carrier Amped 2.0 . Se trata de un nuevo programa JUMP! On Demand que permite tres actualizaciones por año en lugar de las dos que ofrecía el JUMP! original. Además, el operador eliminó la tarifa de $10 al mes para el plan JUMP! original. [11]
El 9 de octubre de 2013, T-Mobile presentó la tercera fase de "Un-carrier", que consistió en la introducción del roaming internacional prácticamente gratuito. Consulta la sección Roaming para obtener más información.
El 23 de octubre de 2013, T-Mobile anunció una oferta promocional Un-carried 3.5 , que les otorgaba a los clientes 200 MB de datos gratis para sus tabletas. También anunciaron que la mayoría de las tabletas no tendrían que pagar nada por adelantado, incluidas las recién llegadas iPads. [12]
El 9 de julio de 2015, T-Mobile lanzó Mobile Without Borders para ofrecer roaming de datos de alta velocidad en Canadá y México sin costo adicional, además de brindar roaming de llamadas y mensajes de texto ilimitados en estos países a través de Simple Global. La asignación de alta velocidad nacional se utiliza durante el roaming, después de lo cual pueden aplicarse velocidades más lentas o una despriorización. Además, las llamadas y los mensajes de texto a Canadá y México desde los EE. UU. no tienen costo adicional. [13]
El 8 de enero de 2014, T-Mobile presentó Un-carrier 4.0. Conocida como la tarjeta Get Out of Jail Free , T-Mobile ofreció pagar los cargos por cancelación anticipada (ETF), hasta $375 por línea, para personas y familias que quisieran cambiar de AT&T, Verizon o Sprint a T-Mobile. Según T-Mobile, "con un intercambio de teléfono elegible, el valor total de la oferta para cambiarse a T-Mobile podría ser de hasta $650 por línea". [14]
El 9 de abril de 2014, T-Mobile lanzó la primera de las tres partes de su iniciativa "Un-carrier 4.5". Se trataba de un plan nuevo y de bajo coste llamado "Simple Starter". Al igual que "Simple Choice", incluye llamadas y mensajes de texto ilimitados. La principal diferencia es que "Simple Starter" solo incluía 500 MB de datos, después de los cuales se desactivaba el acceso a Internet hasta el siguiente ciclo de facturación o hasta que se adquiriera más acceso. Otras funciones de "Simple Choice", como Simple Global y Music Unleashed, no están disponibles en "Simple Starter". [15] Este plan fue sustituido posteriormente por una variante ligeramente más cara, que ofrecía 2 GB de acceso a Internet en lugar de 500 MB. "Simple Starter" ya no está disponible para los nuevos clientes.
El 10 de abril de 2014, T-Mobile lanzó la segunda parte de su iniciativa "Un-carrier 4.5", específicamente para tabletas. Esta incluía una promoción que, por tiempo limitado, vendía tabletas con módems 4G LTE integrados al mismo precio que una tableta sin dicho módem. La iniciativa también incluía el programa de recompensas ETF que se extendía a los clientes de tabletas. La parte final era un precio promocional para Internet móvil. [16]
El 14 de abril de 2014, T-Mobile anunció la última parte de su iniciativa "Un-carrier 4.5". T-Mobile eliminó los cargos por excedentes para todos los clientes de T-Mobile en todos los planes, actuales y anteriores. El director ejecutivo John Legere también inició una petición a otras compañías para que hicieran lo mismo. [17]
El 18 de junio de 2014, T-Mobile anunció la promoción "Test Drive", que permite a los nuevos clientes probar la red de T-Mobile en un iPhone 5S prestado durante una semana sin cargo. [18] Esta oferta está limitada a una vez por hogar por año. [19] Apple está proporcionando a T-Mobile iPhones gratis para esta promoción. [20] La promoción fue reemplazada posteriormente por "Garantía de cobertura de por vida" en septiembre de 2015. [21]
El 18 de junio de 2014, T-Mobile también anunció Un-carrier 6.0, conocido como Music Freedom . Los datos utilizados en ciertos servicios de transmisión de música ya no contarían para los límites de datos de los usuarios. En el momento del anuncio, estos servicios incluían: Pandora, Spotify, Rhapsody, Google Play Music, iTunes Radio, Slacker, Milk Music, Beatport y iHeartRadio. Además, los usuarios también pueden votar para que se seleccionen más servicios de música para su inclusión en este programa. [19] T-Mobile se ha asociado con Rhapsody para ofrecer "UnRadio", un servicio de transmisión de radio con saltos ilimitados, sin anuncios y reproducción sin conexión. El servicio será gratuito para los clientes ilimitados de T-Mobile y estará disponible para todos los demás por una tarifa nominal, que varía entre los clientes de T-Mobile y los que no lo son. [22] El 24 de noviembre de 2014, esto se amplió para agregar 14 servicios de música adicionales. [23]
El 10 de septiembre de 2014, T-Mobile estrenó Un-carrier 7.0 como Wi-Fi Unleashed . La compañía anunció un acuerdo con Gogo Inflight Internet para proporcionar mensajes de texto gratuitos y correo de voz visual a los clientes de T-Mobile en vuelos estadounidenses equipados con Gogo. En segundo lugar, todos los clientes pudieron actualizar su dispositivo a un dispositivo compatible con llamadas Wi-Fi. En tercer lugar, el enrutador doméstico T-Mobile Personal CellSpot permite a los usuarios realizar llamadas desde su hogar utilizando su conexión de banda ancha. [24]
El 16 de diciembre de 2014, T-Mobile anunció Un-carrier 8.0 como "Data Stash". Esto permite a los usuarios transferir el uso de datos de alta velocidad no utilizado por hasta un año. La función se aplica a los clientes de planes pospago elegibles que compren cantidades calificadas de datos de alta velocidad adicionales. [25] El 16 de marzo de 2015, T-Mobile anunció que Data Stash se extendería a los clientes prepagos de Simple Choice. [26]
El 18 de marzo de 2015, T-Mobile anunció su iniciativa Uncarrier 9.0. Llamada Un-carrier for Business , ofrece una estructura de precios sencilla para los clientes comerciales en la que "cada línea incluye llamadas y mensajes de texto ilimitados, así como 1 GB de datos y, según la cantidad de líneas que adquieras, el precio que pagas por línea cambia. Pero no mucho". Las familias de clientes comerciales también pueden obtener hasta un 50 % de descuento en sus líneas telefónicas.
"Un-carrier for Business" también ofrece herramientas empresariales a medida para ayudar a los clientes a movilizar su negocio. Las herramientas incluyen un nombre de dominio .com gratuito, un sitio web optimizado para dispositivos móviles gratuito y una dirección de correo electrónico. [27]
El 18 de marzo de 2015, T-Mobile anunció sus nuevas iniciativas comerciales, que incluyen precios simplificados, un equipo especial de soporte comercial disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, y la extensión de los beneficios existentes de otros operadores (roaming global, llamadas y mensajes de texto a través de WiFi para dispositivos compatibles, mensajes de texto gratuitos durante el vuelo, etc.) a las líneas comerciales. [28] Las familias de los empleados también pueden recibir descuentos a través de este programa. [29]
T-Mobile también enfatizó una dramática iniciativa de expansión de cobertura para 2015, planeando alcanzar un millón de millas cuadradas adicionales de cobertura nativa en los 48 estados inferiores, [30] [31] y expandió su promoción "Libertad de contrato" (ahora llamada "Libertad de operador") para cubrir pagos de dispositivos y arrendamientos. [32]
T-Mobile también anunció que los precios que pagan sus clientes son válidos para siempre, siempre que mantengan el servicio en sus líneas, incluso si utilizan precios promocionales. [33]
El 10 de noviembre de 2015, T-Mobile presentó Un-carrier X, con Binge On , donde ver videos en ciertos servicios de transmisión no se descuenta de los datos 4G LTE de un usuario si el usuario tiene al menos 3 GB de datos 4G LTE. Para todos los planes Simple Choice, la mayoría de los videos se transmiten automáticamente en calidad DVD (480p o superior), lo que permite a los clientes ver hasta tres veces más videos que antes. Además, todas las cantidades de datos 4G LTE se duplicaron. [7] [34]
El 6 de junio de 2016, T-Mobile anunció los martes de T-Mobile. Este programa tiene promociones exclusivas ofrecidas a los clientes de T-Mobile con una variedad de recompensas, que van desde comida gratis de Domino's , Pizza Hut , Krispy Kreme , Burger King , Jimmy Johns , Shake Shack , Subway , Wendy's , Popeyes y Firehouse , películas de Vudu y Redbox , créditos Topgolf , créditos Lyft , descuentos en combustible de Shell , descuentos en boletos de StubHub y boletos de cine de Fandango . La firma de esta promoción es "Get Thanked", en la que el operador ofreció una forma sutil de decir gracias a sus clientes todos los martes. Además, esta promoción tenía otro incentivo llamado "Stock Up". T-Mobile ofreció una acción de T-Mobile por cada nuevo cliente que un cliente existente refiera a T-Mobile, hasta 100 acciones. A los clientes que habían estado con la compañía durante cinco años o más se les ofrecieron dos acciones por cada nuevo cliente que refirieran a T-Mobile. [35]
A partir del 13 de junio, T-Mobile también ofreció una hora gratis de Wi-Fi a bordo a través de Gogo Inflight Internet para los consumidores que vuelan a través de aerolíneas patrocinadas. Además de un lanzamiento anterior de Un-Carrier, los mensajes de texto que dependen de datos, como iMessage, Viber , Google Hangouts y WhatsApp , se pudieron usar de forma gratuita en vuelos con Gogo Inflight Internet. [36]
Los martes de T-Mobile registraron un volumen de ventas mucho mayor al previsto en las primeras semanas de su debut. Domino's vio casi cuadriplicar su volumen normal de ventas el martes. Se pidieron tantas pizzas de Domino's Pizza que Domino's tuvo que retirarse de las ofertas promocionales que se presentaban en los martes de T-Mobile. [37]
A partir del 1 de septiembre, los clientes de T-Mobile han canjeado más de 14 millones de obsequios gratuitos y han permitido que los socios promocionales tengan éxito. La aplicación de viajes móvil Hotel Tonight encabezó la lista de tendencias en Google Play y la empresa operadora de tecnología Bookshout encabezó la categoría de Libros en la App Store de iOS durante sus respectivos períodos promocionales. [38]
El 18 de agosto de 2016, T-Mobile anunció T-Mobile ONE. T-Mobile ONE fue un paso hacia el fin de los planes de datos, haciendo que todas las llamadas, mensajes de texto y uso de datos sean ilimitados (datos de video ilimitados con una definición de 480p, con un cargo adicional por HD ilimitado). Al igual que con T-Mobile Simple Choice, los suscriptores que usan más datos, el 3% más alto (actualmente personas que usan más de 50 GB de datos de alta velocidad por mes) pueden ver su tráfico de datos priorizado detrás de otros usuarios una vez que crucen ese umbral durante su mes de facturación. [39]
El 6 de enero de 2017, T-Mobile presentó su último plan un-carrier, "un-carrier next", en el CES de Las Vegas (Nevada). El director ejecutivo John Legere y el director de operaciones Mike Sievert anunciaron varias "nuevas normas". La primera fue eliminar los cargos por servicio y acceso inalámbricos en un esfuerzo por hacer que los precios fueran más transparentes. Los precios de todos los planes de servicio de T-Mobile serán ahora exactamente los anunciados sin cargos adicionales u ocultos. La segunda norma introducida fue el programa de "sobornos". Las personas y familias que tengan el plan T-Mobile One y utilicen menos de 2 GB de datos al mes recibirán un crédito de 10 dólares en su estado de cuenta. La tercera norma introducida ofrece a los clientes la garantía de que ningún aspecto de su plan en particular cambiará a menos que lo modifiquen. En efecto, T-Mobile "firmó" un contrato que estipula que no alterará ninguno de los planes de servicio. Por último, el cuarto elemento introducido fue simplificar sus ofertas. T-Mobile sólo ofrecerá el plan ilimitado T-Mobile One a nuevos clientes a partir del 22 de enero de 2017. [40] [41]
El 16 de julio de 2020, Mike Sievert presentó a través de una transmisión web [42] la última iniciativa de Un-carrier de la compañía para proporcionar bloqueo gratuito de llamadas fraudulentas. Esta oferta incluye identificación de llamadas y bloqueo de llamadas gratuitos, y un segundo número "proxy" gratuito para filtrar las llamadas fraudulentas que llegan a las líneas telefónicas personales. [43] Las estafas y las llamadas automáticas no deseadas son la principal queja ante la Comisión Federal de Comunicaciones y cuestan a los estadounidenses más de mil millones de dólares al año. [44]
TIEMPO LIMITADO: 1 GB de datos 4G LTE se incrementa a hasta 2,5 GB de datos 4G LTE por línea (por el mismo precio) hasta 2016 cuando compras 4 o 5 líneas. (Aún verás 1 GB por línea al finalizar la compra, pero tu estado de cuenta mostrará 2,5 GB por línea. Regresa automáticamente a 1 GB después del 2 de enero de 2016).
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