Miles & More es el programa de viajero frecuente propiedad y operado por el Grupo Lufthansa .
Las siguientes compañías aéreas del grupo Lufthansa son miembros del programa Miles & More: [1]
Además, las siguientes aerolíneas adoptaron Miles & More como su único programa de fidelización a pesar de no ser propiedad del Grupo Lufthansa: [1]
Además, todas las compañías aéreas miembros de Star Alliance , de la que Lufthansa es miembro fundador, aceptan la membresía Miles & More. [1] Algunas aerolíneas más sin la misma afiliación a la alianza también reconocen el programa. [1]
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Hay dos tipos de millas dentro del programa. Millas de premio que se pueden acumular en la cuenta de un miembro y usarse para comprar vuelos, mejoras y productos de los socios de Miles & More. Los miembros Standard Miles & More conservan la validez durante 36 meses, después de los cuales caducan. Las millas status solo se pueden ganar al volar en aerolíneas asociadas totalmente integradas o miembros de Star Alliance . No existe otra forma de ganar estas millas. Además, las millas status caducan al final de cada año calendario . Se utilizan para identificar a los viajeros frecuentes y a los miembros que pueden calificar para un estatus superior en función de las millas de estatus que han acumulado en un año.
Además, existen dos formas especiales de Millas, Select y HON Circle: Los beneficios Select son ventajas que se pueden obtener además de los beneficios de estatus, como parte del programa llamado Miles & More Selections mientras el estatus aún sea válido. Una vez que el miembro haya alcanzado niveles de millas específicos al volar, podrá seleccionar ventajas adicionales. [2] Las millas HON Circle solo se pueden ganar al volar en clase ejecutiva o en primera clase en las aerolíneas asociadas totalmente integradas y en los trenes Air-Rail en Alemania (hasta un total de 600.000 millas en dos años calendario consecutivos). Son necesarios para alcanzar el nivel superior en Miles & More – HON Circle.
Las millas que recibe un socio después de haber completado un vuelo dependen de la aerolínea que emite el billete, las millas voladas, la clase de servicio y la clase de reserva. [3] Existen otras formas de acumular millas de premio cuando no se viaja. Se puede suscribir la tarjeta de crédito Lufthansa Miles & More (que puede emitirse como tarjeta VISA, MasterCard o American Express, según el país de emisión). Se pueden ganar millas de premio en determinados trenes de Deutsche Bahn , al alojarse en determinados hoteles, al comprar en determinadas tiendas (como la LH Worldshop), al alquilar coches, al invertir en determinados fondos, al abrir una cuenta en determinados bancos, al adquirir un catálogo en un Tienda Bang & Olufsen , entre otros.
A finales de 2022, Lufthansa anunció que Miles&More se someterá a una importante renovación a partir de enero de 2024, reestructurando todo el programa; además de otros cambios importantes, las Millas se sustituirán por Puntos , que además se calcularán de forma diferente. [4]
Una vez que un miembro haya acumulado la cantidad necesaria de millas, podrá utilizarlas para comprar vuelos, mejoras y productos en Lufthansa Worldshop.
Las millas de la cuenta de un miembro se pueden canjear por vuelos de premio en todas las aerolíneas asociadas totalmente integradas y en todas las aerolíneas de Star Alliance. La cantidad de millas que se deducen de la cuenta depende del origen y destino de ese vuelo. Se seguirán aplicando tarifas e impuestos adicionales para vuelos de premio (pero se pueden pagar con millas adicionales). Las millas también se pueden canjear por mejoras en todas las compañías aéreas totalmente integradas de Miles & More y en los siguientes socios de Star Alliance: All Nippon Airways (ANA), Asiana Airlines , Singapore Airlines , TAP Air Portugal , Thai Airways International , United Airlines . Nuevamente, la cantidad de millas requeridas depende del destino del vuelo.
Las millas se pueden canjear por coches de alquiler, hoteles, tiendas, bancos y seguros, industrias de telecomunicaciones y electrónica, etc. Los miembros del programa también obtienen millas de premio al pagar sus compras con su tarjeta de crédito Miles & More.
En Miles & More, todos los clientes pueden acumular millas de estatus. Las millas status de 1 año sólo cuentan para el estatus. Hay cuatro niveles de estatus en Miles & More: