SurveyMonkey Inc. (anteriormente Momentive Global Inc. durante un breve período) es una empresa de gestión de experiencias que ofrece software basado en la nube para información de marca, información de mercado, experiencia de producto, experiencia de empleados, experiencia de cliente, desarrollo de encuestas en línea y un conjunto de programas pagos de back-end. [5] [6]
El 9 de junio de 2021, SurveyMonkey anunció su cambio de marca a Momentive con la intención de representar mejor su conjunto de productos de empresa a empresa . SurveyMonkey seguirá operando como una plataforma de encuestas subsidiaria. [9] La cartera de productos de Momentive Inc. incluye Momentive, GetFeedback y SurveyMonkey. [6]
Dos años después, en junio de 2023, la empresa cambió su nombre a SurveyMonkey después de ser adquirida por un grupo de inversores liderado por Symphony Technology Group . [3] [10]
Historia
Establecimiento
SurveyMonkey fue fundada por Ryan Finley y Chris Finley en 1999. En 2009, Spectrum Equity y Bain Capital adquirieron una participación mayoritaria en la empresa. [11] Ese mismo año, Dave Goldberg se unió a SurveyMonkey como director ejecutivo. [12]
La empresa salió a bolsa bajo el nombre de SurveyMonkey ( Nasdaq : SVMK) el 25 de septiembre de 2018. [13]
Expansión
En 2010, la empresa recibió 100 millones de dólares en financiación de deuda de Bank of America Merrill Lynch y SunTrust Robinson Humphrey. [14] En 2013, SurveyMonkey recaudó 800 millones de dólares en deuda y capital, valorando la empresa en 1.350 millones de dólares. [15] En septiembre de 2013, la empresa anunció funciones compatibles con HIPAA para los titulares de suscripciones premium. [16]
En 2014, la empresa obtuvo 250 millones de dólares en financiación de capital de Google Capital (ahora CapitalG), Tiger Global Management , Baillie Gifford, T. Rowe Price y Morgan Stanley. [17]
Dave Goldberg murió en mayo de 2015 y Zander Lurie fue nombrado presidente de la junta en julio del mismo año. [18] [19]
El 3 de agosto de 2015, Bill Veghte reemplazó a Goldberg como director ejecutivo de SurveyMonkey. Veghte ocupó puestos importantes en HP y Microsoft. [20] Veghte dejó el puesto después de menos de 6 meses debido a diferencias estratégicas con los inversores y fue reemplazado por Zander Lurie en enero de 2016. [21]
En febrero de 2016, SurveyMonkey comenzó a realizar encuestas de opinión pública utilizando la plataforma SurveyMonkey. [22] El agregador de encuestas FiveThirtyEight le otorga a la encuesta una calificación de "C". [22]
En 2017, la empresa lanzó "SurveyMonkey Genius", que calcula el rendimiento de las encuestas y hace sugerencias prácticas para aumentar su eficacia. [23] En agosto, la empresa lanzó "SurveyMonkey CX", que ayuda a las organizaciones a gestionar sus programas de experiencia del cliente. [24]
El 26 de septiembre de 2018, SurveyMonkey (SVMK) hizo su debut en la Bolsa NASDAQ. [25] La acción se lanzó a $12 por acción y subió un 43% en el primer día de cotización. [26]
La empresa ha adquirido otras tres herramientas de encuesta: Precision Polling, Wufoo y Zoomerang, así como una participación del 49,9 por ciento en Clicktools, con sede en el Reino Unido. [29]
En agosto de 2014, SurveyMonkey adquirió la empresa canadiense Fluidware, creadora de FluidSurveys.com y FluidReview.com. [30]
SurveyMonkey adquirió TechValidate, una empresa canadiense de automatización de contenido de marketing en agosto de 2015. [31]
En marzo de 2019, SurveyMonkey adquirió Usabilla, una empresa de encuestas por sitio web y aplicación con sede en Ámsterdam , por 80 millones de dólares en efectivo y acciones. [32] Ese mismo año, SurveyMonkey adquirió GetFeedback, una empresa de gestión de experiencia del cliente con sede en San Francisco , en agosto. [33]
Transición a Momentive y ofertas de compra
Logotipo momentáneo
El 9 de junio de 2021, SurveyMonkey anunció su cambio de marca a Momentive, una nueva entidad que abarca soluciones de gestión de experiencias y conocimientos corporativos en un conjunto de productos. Momentive incluye SurveyMonkey, GetFeedback y Momentive Insights. [34] [6]
El 28 de octubre de 2021, Zendesk anunció que había acordado adquirir MomentiveAI por unos 4.100 millones de dólares, en una operación íntegramente en acciones. [35] El director ejecutivo de Zendesk, Mikkel Svane, dijo sobre la adquisición: "Tenemos una gran superposición de clientes. Es increíblemente potente. Y creemos que creará una imagen completamente nueva y más rica de sus clientes", según Reuters. [36] Aunque los accionistas de Momentive Global Inc. aprobaron el acuerdo, los accionistas de Zendesk votaron en contra de la adquisición. [37] Posteriormente, el acuerdo se rescindió. [37]
En marzo de 2023, un consorcio de capital privado liderado por Symphony Technology Group acordó adquirir Momentive en una operación en efectivo valorada en 1500 millones de dólares . [38] La adquisición se completó en junio de ese año. [10]
Después de la fase de emergencia de la pandemia de COVID-19 , SurveyMonkey utilizó su propio producto de encuesta para determinar las preferencias de sus empleados en cuanto a sus acuerdos laborales. El 84% votó por una política de trabajo flexible, el 81% quería trabajar desde casa hasta tres días a la semana y solo el 5% prefirió volver a la oficina todo el tiempo. [7] En septiembre de 2024, SurveyMonkey redujo el espacio alquilado de su sede de 120.000 pies cuadrados en un edificio de oficinas de Bay Meadows a 60.000 pies cuadrados en el edificio de la sede de Franklin Templeton Investments . [7]
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Enlaces externos
Sitio web oficial
Datos comerciales históricos de Momentive Global Inc:
